Funbet Casino – generel debat (side 7)

Hej Radka,

Tak for opdateringen og for at holde min sag aktiv, mens Veronika ikke er tilgængelig. Jeg sætter pris på kontinuiteten.

Der er ingen nye udviklinger fra operatøren på nuværende tidspunkt. Funbet har stadig ikke givet noget svar, tidslinje eller udbetaling af den resterende saldo (€2.001,50).

Angående spillemarkedet:

Funbet tilbød et spillemarked for kampen Inter vs Lecce den 21. december , mens selve kampen var planlagt til at finde sted flere uger senere .

Jeg bemærkede denne uoverensstemmelse og kontaktede support i god tro for at påpege, at markedet tilsyneladende var angivet med en forkert dato og derfor ikke burde tælles med eller afregnes.

Min besked var udelukkende informativ og havde til formål at rette en potentiel fejl. Jeg anmodede ikke om nogen udbetaling, annullering eller særlig behandling.

Kort efter at jeg rejste dette problem, blev min konto lukket af "administrative årsager".

Jeg står til rådighed, hvis der skulle være behov for yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Ugur

Hej og tak for din opfølgning. Forstår jeg korrekt, at situationen involverer sportsvæddemål snarere end casinospil? Jeg spørger, fordi vi ikke er forberedte på at hjælpe med problemer relateret til sportsvæddemål.

Desværre er hele vores hjemmeside udelukkende dedikeret til casinoafdelinger.

Jeg stræber efter at være sikker her.

Hmm, jeg forstår...

Det er svært at drage nogen konklusioner ud fra disse sætninger. Så vidt jeg kan se, kommunikerer de almindelige chatoperatører ikke med specifikke teams, såsom finansteamet; derfor beroliger de ofte spillere uden at give nogen specifikke oplysninger.

Under alle omstændigheder, tak for at du deler. Det er stadig muligt, at den for lange forsinkelse er roden til alle disse problemer.

De burde dog arbejde på det, så hvis pengene ikke er i dine hænder i løbet af den næste uge, ville jeg indgive en klage. Er du enig?

Kerneproblemet er, at min konto blev lukket kort efter, at jeg i god tro havde rejst en bekymring, og min resterende saldo på €2.001,50 er blevet tilbageholdt uden nogen klar forklaring eller udbetaling.

Jeg søger derfor ikke hjælp til en tvist vedrørende sportsvæddemål, men til en lukning af en konto og en ubetalt saldo, hvilket jeg forstår kan falde ind under generelle spillerrettigheder og fair behandling snarere end selve spillereglerne.

Det forstår jeg godt, men hvis du ikke har spillet casinospil, frygter jeg det værste. Lad os se, om vi kan fortsætte med det. Normalt kan vi ikke. Hvis spilleren aldrig har spillet casinospil, kan casinoet/sportsbooken altid sige, at kontolukningen og den tilhørende saldoannullering skete på grund af et placeret væddemål eller relaterede problemer – vi kan ikke undersøge sagen.

Jeg ønsker dig selvfølgelig al mulig held og lykke.

Tak for din ærlige forklaring. Jeg forstår begrænsningerne i dit omfang og sætter pris på den indsats, du har gjort for at vurdere situationen.

Jeg bekræfter, at min klage ikke omhandler afviklingen af ​​et sportsvæddemål, men at efter mange indbetalinger, meget spil i casinospil og sportsvæddemål, mange gevinster og tab uden en spillegrænse, og efter en klage over, hvorfor de ikke begrænser mig, har de lukket min konto med en positiv saldo.

Sikker på det.

Jeg har sendt en besked til Veronika; hun vil stille dig et par flere spørgsmål for at få et bedre overblik over disse begivenheder. Så får vi se. Jeg tror, ​​jeg forstår det resultat, du søger. Det er præcis det svar, jeg også ville forvente af et ærligt casino.

Jeg har dog mine tvivl; jeg håber, jeg tager fejl. Så lad os for nu lade Veronika og holdet beslutte, om vi kan engagere os.

Tak, men siden 18. december har jeg stadig ikke udbetalt eller haft adgang til min konto. Hvornår kommer Veronica?

Jeg kan se, at du allerede har svaret Veronika, så i hvert fald hvad angår klagen, burde alt være fint.

Er der nogen nyheder indtil videre, eller har der ikke ændret sig noget?