1 måned siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Gamegram Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Der er mange grunde til, at du bør holde dig væk fra denne side. Den første er, at de mangler slotskategorien, siden har forsinkelser og deres slots fungerer ofte ikke. Hovedårsagen er dog, at de pludselig lukker din konto, når du forsøger at hæve penge. De giver dig ikke en forklaring, de fortæller blot kundesupport, at kontoen blev lukket på grund af overtrædelser af vilkår og betingelser. Jeg havde aldrig spillet på denne side før, det var min første konto, og jeg havde store forhåbninger om at få min udbetaling, men de udnytter det faktum, at de er casinoet og kan gøre, hvad de vil.
There are many reasons why you should stay away from this site. The first is that they lack the slots category, the site has delays and their slots often don't work. However, the main reason is that they suddenly close your account when you try to withdraw money. They don't give you an explanation, they just tell customer support that the account was closed due to violations in the terms and conditions. I had never played on this site before, it was my first account and I had high hopes of getting my withdrawal, but they take advantage of the fact that they are the casino and can do whatever they want.
Hej, forstår jeg rigtigt ud fra, hvad jeg har læst, at kasinoet beskyldte dig for at have flere konti der? De kunne i det mindste sige noget, når de lukker din konto for at give dig en idé, selvom jeg ved, at de i nogle tilfælde ikke vil give detaljer for at beskytte sig selv.
I hvert fald, fortæl mig gerne, om jeg fik det rigtigt, og hvis du siger, at dette er din første konto, og at du ikke er opmærksom på nogen overtrædelse af reglerne, vil vi forsøge at hjælpe, hvis det er muligt.
Jeg venter på svar.
Hey, do I understand correctly from what I've read that the casino accused you of having multiple accounts there? Surely they could at least say something when they close your account to give you an idea, although I know that in some cases they won't give details to protect themselves.
Anyway, feel free to tell me if I got it right and if you say that this is your first account and that you are not aware of any rule violation, we would try to help if possible.
I will wait for a reply.
Kære pichulin1,
Tak fordi du kontakter os og deler din oplevelse. Efter at have gennemgået din konto, blev den blokeret på grund af aktiviteter, der udløste alvorlige overtrædelser af vores servicevilkår. Du kan gennemgå vores vilkår her: https://gamegram.com/terms.
Selvom vi forstår, at dette kan være frustrerende, skal du være opmærksom på, at vi ikke kan oplyse om de specifikke årsager til kontoblokeringen. Desværre er forbuddet permanent og vil ikke blive ophævet.
Hvis du mener, at denne handling er uretfærdig, er du velkommen til at indsende et krav til Casino Guru til en uafhængig tredjepartsgennemgang.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Gamegram team
Dear pichulin1,
Thank you for contacting us and sharing your experience. After reviewing your account, it was blocked due to activities that triggered severe violations of our Terms of Service. You can review our Terms here: https://gamegram.com/terms.
While we understand this may be frustrating, please note that we are unable to disclose the specific reasons for the account block. Unfortunately, the ban is permanent and will not be lifted.
If you believe this action is unfair, you are welcome to submit a claim to Casino Guru for an independent third-party review.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Gamegram Team
Jeg lavede kun én konto, jeg har ikke flere, og jeg brød ingen regel.
I only made one account, I don't have more, and I didn't break any rule.
Hvis du ikke er opmærksom på en regelovertrædelse, og du ikke ved noget mere om det, så kan du, som casinoet foreslog,åbne en klage på dette link , og vores team vil undersøge det.
Tror du, du vil prøve det?
If you are not aware of a rule violation and you don't know anything more about it, then as the casino suggested, you can open a complaint on this link and our team will look into it.
Do you think you will try it?
Hej gutter,
Åbnede en sag om denne side for turneringssvindel (700$). De ændrede turneringsreglerne (Bonuskøb tilladt -> Bonuskøb ikke tilladt), EFTER jeg slog den påkrævede Multiplikator og sendte den til dem, til deres Telegram-turnering på nye Pragmatic "Kraken Megayways". Så de fortalte, at min sejr ikke tæller nu. Og det var Telegram-medarbejderens skyld, han glemte at ændre turneringen i morges. (Turneringen var oppe med bonuskøb tilladt siden 12.10.2024, altså over 10 dage.)
Håber stadig på en løsning. Vil opdatere dig her. Generelt var tilbagetrækninger ikke noget problem.
Jeg er stadig forvirret. Vandt et par turneringer før, og de betalte mig. Jeg gætter på, at de så, at jeg er 5k $ oppe på siden, og det er derfor, de nægtede mig nu. De skrev endda min, jeg mistede ikke noget, fordi jeg fik en samlet nettosejr. Men det er ikke relevant for turneringen..
Lad os se. Håber på det bedste.
Hey guys,
Opened a case about this site for a tournament fraud (700$). They changed the tournament rules (Bonus Buy allowed -> Bonus Buy not allowed), AFTER I hitted the requiered Multiplicator and sent it to them, for their Telegram Tournament on new Pragmatic "Kraken Megayways". So they told my win doesnt count now. And it was the Telegram employee fault, he forgot to change the tournament this morning. (Tournament was up with Bonus Buy allowed since 12.10.2024, so over 10 Days.)
Still hope for a solution. Gonna Update you here. Generally withdraws were no problem.
I am still confused. Won a few tournament before, and they payed me. I guess they saw I am 5k $ up on the site, and thats why they denied me now. They even wrote my, I did not loose anything, cause I got a overall net win. But thats not relevant for the tournament..
Let's See. Hoping for the best.
Hej, jeg så din klage, og jeg ville spørge dig, om du havde et skærmbillede af turneringskravene, og om du kunne se, at bonuskøbet er tilgængeligt. Jeg kan se, at du har postet sådanne ting i klagen , og så burde det være fint, og vi vil se, hvad der kan gøres. Normalt i turneringer er sådanne ting ikke tilladt, men jeg kan se, at nogle turneringer tillader det. Så hvis det var muligt, og du ikke brød noget, så ville jeg ikke se nogen grund til ikke at betale dig, hvis vilkårene blev ændret senere.
Det vil dog være op til vores team og eksperterne at vurdere det, for indtil videre siger jeg bare min mening, og det kan ske, at der dukker noget op, som vil understøtte vores mening, om vi vil tage din side eller det bliver den anden vej rundt.
Jeg håber i hvert fald, at dette bliver løst retfærdigt, og at alt vil gå godt.
Jeg krydser fingre. 🤞☘️
Hi, I saw your complaint and I wanted to ask you if you had any screenshot of the tournament requirements and if you could see that the bonus buy is available. I see that you have posted such things in the complaint and so it should be fine and we will see what can be done. Usually in tournaments such things are not allowed but I see that some tournaments allow it. So if it was possible and you didn't break anything, then I wouldn't see any reason not to pay you if the terms were changed later.
However, it will be up to our team and the experts to evaluate it because so far I'm just speaking my opinion and it may happen that something will come up that will support our opinion, whether we will take your side or it will be the other way around.
Anyway, I hope that this will be resolved fairly and that everything will turn out well.
I will keep my fingers crossed. 🤞☘️
Hej.
Ja, som du så, fortalte de mig også, at det var deres fejl, og de ændrede reglerne for sent (glemte det). Så gamegram har allerede fortalt og bekræftet, at bonuskøb var tilladt i vilkårene, og på deres morgenmøde talte de om at ændre det. Men de glemte at tilpasse turneringsreglerne. Men det kan ikke være en dårlig slutning for mig, kun fordi de har glemt at ændre turneringsreglerne, som vi kan se. Og nu prøver de det, efter at sejren allerede var ramt. Jeg har allerede vundet ofte med et bonuskøb på gamegram-turneringer. Jeg ved ikke, hvorfor de gør det her skumle ting denne gang.
De tillader generelt bonuskøb meget ofte. Som du ser i deres udtryk:
Og kraken-turneringen blev udgivet med "Bonuskøb tilladt", og de ændrede den lige efter min sejr, redigerede turneringsindlægget og gjorde det til "ikke tilladt". Ikke særlig fair..
Fra et spillerperspektiv er jeg ligeglad med, hvad de taler i deres gamegram-møder. Reglerne er dem, jeg kan se i Telegram-indlæggene. Hvis deres medarbejder glemte at ændre det, burde det ikke være dårligt for mig. Jeg mener, jeg har betalt for en masse bonuskøb for at vinde turneringen, og nu nægter de. Jeg sender nok bevis. Men deres udtalelse siger det hele.
Håber stadig på en god løsning. Lad os diskutere det yderligere på påstanden. Ikke her. Sandsynligvis har de bare lavet en fejl og vil ændre deres beslutning, fejl sker for os alle.
Før var det et rigtig godt casinomærke for mig.
Men jeg vil skrive om resultatet til sidst.
Hey.
Jeah, as you saw, they also told me it was their mistake and they changed the rules to late (forgot it). So gamegram already told and confirmed that bonus buy was allowed in terms, and in their morning meeting they talked about to change it. But they forgot to adapt the tournament rules. But it can't be a bad ending for me, only because they forgot to change the tournament rules, that we can see. And now they try it after the win was already hitted. I already won often with a bonus buy on gamegram tournaments. I don't know why they do this fishy stuff this time.
They generally allow Bonus Buys very often. As u see in their terms:
And kraken tournament was release with "Bonus Buy allowed" and they changed it just after my win, edited the tournament post, and made it to "not allowed". Not very fair..
From a player perspective I don't care what they talk in their gamegram-meetings. The rules are the ones I can see in the Telegram posts. If their employee forgot to change it, it shouldn't be bad for me. I mean I payed for a lot of bonus buy to grind tournament win and now they denieing. I send enough proof. But their statement says it all.
Still hope for a good solution. Let's discuss it further on the claim. Not here. Probably they just did a mistake and will change their decision, mistakes happen to all of us.
Before it was a really nice casino brand to me.
But I will post on the outcome at the end.
Ja, dybest set er jeg enig, hvis vilkårene var som du delte og nævnte, og så ændrede de dem efter din sejr, burde det ikke være dit problem.
Vi må se, hvordan det hele ender, og jeg bliver også spændt på at se resultatet.
For så vidt angår klager, har du en timer øverst til højre, som har hver part til at svare, fordi der er mange klager, og så vores team skal håndtere hver enkelt. Men de forsøger at svare så hurtigt som muligt, så du skal ikke bekymre dig om, at de ikke kommer til dig.
Jeg håber virkelig, at det bliver godt, og at det er en fair afslutning.
Yes, basically I agree, if the terms were as you shared and mentioned and then they changed them after your win, that shouldn't be your problem.
We'll see how it all turns out and I'll be curious to see the result as well.
As far as complaints are concerned, you have a timer on the top right which has each party to answer, because there are a lot of complaints and so our team has to deal with each one. But they try to answer as quickly as possible, so don't worry about them not getting to you.
I really hope this turns out well and that it's a fair ending.
Casino Guru hjalp mig med at løse mit problem, og jeg blev betalt fuldt ud.
Tak for dit overtænkende gamegram. Jeg kan anbefale at spille på denne side, for selv svære problemer kan man tale om!
Hilsen.
Casino Guru helped me to resolve my issue and I was paid fully.
Thanks for your overthinking gamegram. I can recommend playing on this site, because even hard issues can be talked about!
Greetings.
Hej, det er altid et fantastisk syn, når et casino kan indgå en aftale med en spiller eller indgå et kompromis. Jeg synes, det siger meget om selve casinoet. Sagen trak ikke ret længe, og det blev godt til sidst.
Kommer du til at bruge tid på dette casino af og til? 😀
Hey, it's always a great sight when a casino can come to an agreement with a player or make a compromise. I think it says a lot about the casino itself. The case didn't drag on for very long and it turned out well in the end.
Are you going to spend time in this casino occasionally? 😀
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.