Gamegram Casino – generel debat

Der er mange grunde til, at du bør holde dig væk fra denne side. Den første er, at de mangler slotskategorien, siden har forsinkelser og deres slots fungerer ofte ikke. Hovedårsagen er dog, at de pludselig lukker din konto, når du forsøger at hæve penge. De giver dig ikke en forklaring, de fortæller blot kundesupport, at kontoen blev lukket på grund af overtrædelser af vilkår og betingelser. Jeg havde aldrig spillet på denne side før, det var min første konto, og jeg havde store forhåbninger om at få min udbetaling, men de udnytter det faktum, at de er casinoet og kan gøre, hvad de vil.

Hej, forstår jeg rigtigt ud fra, hvad jeg har læst, at kasinoet beskyldte dig for at have flere konti der? De kunne i det mindste sige noget, når de lukker din konto for at give dig en idé, selvom jeg ved, at de i nogle tilfælde ikke vil give detaljer for at beskytte sig selv.

I hvert fald, fortæl mig gerne, om jeg fik det rigtigt, og hvis du siger, at dette er din første konto, og at du ikke er opmærksom på nogen overtrædelse af reglerne, vil vi forsøge at hjælpe, hvis det er muligt.

Jeg venter på svar.

Kære pichulin1,

Tak fordi du kontakter os og deler din oplevelse. Efter at have gennemgået din konto, blev den blokeret på grund af aktiviteter, der udløste alvorlige overtrædelser af vores servicevilkår. Du kan gennemgå vores vilkår her: https://gamegram.com/terms.

Selvom vi forstår, at dette kan være frustrerende, skal du være opmærksom på, at vi ikke kan oplyse om de specifikke årsager til kontoblokeringen. Desværre er forbuddet permanent og vil ikke blive ophævet.

Hvis du mener, at denne handling er uretfærdig, er du velkommen til at indsende et krav til Casino Guru til en uafhængig tredjepartsgennemgang.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Gamegram team

Jeg lavede kun én konto, jeg har ikke flere, og jeg brød ingen regel.

Hvis du ikke er opmærksom på en regelovertrædelse, og du ikke ved noget mere om det, så kan du, som casinoet foreslog,åbne en klage på dette link , og vores team vil undersøge det.

Tror du, du vil prøve det?

Hej gutter,

Åbnede en sag om denne side for turneringssvindel (700$). De ændrede turneringsreglerne (Bonuskøb tilladt -> Bonuskøb ikke tilladt), EFTER jeg slog den påkrævede Multiplikator og sendte den til dem, til deres Telegram-turnering på nye Pragmatic "Kraken Megayways". Så de fortalte, at min sejr ikke tæller nu. Og det var Telegram-medarbejderens skyld, han glemte at ændre turneringen i morges. (Turneringen var oppe med bonuskøb tilladt siden 12.10.2024, altså over 10 dage.)

Håber stadig på en løsning. Vil opdatere dig her. Generelt var tilbagetrækninger ikke noget problem.

Jeg er stadig forvirret. Vandt et par turneringer før, og de betalte mig. Jeg gætter på, at de så, at jeg er 5k $ oppe på siden, og det er derfor, de nægtede mig nu. De skrev endda min, jeg mistede ikke noget, fordi jeg fik en samlet nettosejr. Men det er ikke relevant for turneringen..

Lad os se. Håber på det bedste.

Hej, jeg så din klage, og jeg ville spørge dig, om du havde et skærmbillede af turneringskravene, og om du kunne se, at bonuskøbet er tilgængeligt. Jeg kan se, at du har postet sådanne ting i klagen , og så burde det være fint, og vi vil se, hvad der kan gøres. Normalt i turneringer er sådanne ting ikke tilladt, men jeg kan se, at nogle turneringer tillader det. Så hvis det var muligt, og du ikke brød noget, så ville jeg ikke se nogen grund til ikke at betale dig, hvis vilkårene blev ændret senere.

Det vil dog være op til vores team og eksperterne at vurdere det, for indtil videre siger jeg bare min mening, og det kan ske, at der dukker noget op, som vil understøtte vores mening, om vi vil tage din side eller det bliver den anden vej rundt.

Jeg håber i hvert fald, at dette bliver løst retfærdigt, og at alt vil gå godt.

Jeg krydser fingre. 🤞☘️

Hej.

Ja, som du så, fortalte de mig også, at det var deres fejl, og de ændrede reglerne for sent (glemte det). Så gamegram har allerede fortalt og bekræftet, at bonuskøb var tilladt i vilkårene, og på deres morgenmøde talte de om at ændre det. Men de glemte at tilpasse turneringsreglerne. Men det kan ikke være en dårlig slutning for mig, kun fordi de har glemt at ændre turneringsreglerne, som vi kan se. Og nu prøver de det, efter at sejren allerede var ramt. Jeg har allerede vundet ofte med et bonuskøb på gamegram-turneringer. Jeg ved ikke, hvorfor de gør det her skumle ting denne gang.

De tillader generelt bonuskøb meget ofte. Som du ser i deres udtryk:

Og kraken-turneringen blev udgivet med "Bonuskøb tilladt", og de ændrede den lige efter min sejr, redigerede turneringsindlægget og gjorde det til "ikke tilladt". Ikke særlig fair..

Fra et spillerperspektiv er jeg ligeglad med, hvad de taler i deres gamegram-møder. Reglerne er dem, jeg kan se i Telegram-indlæggene. Hvis deres medarbejder glemte at ændre det, burde det ikke være dårligt for mig. Jeg mener, jeg har betalt for en masse bonuskøb for at vinde turneringen, og nu nægter de. Jeg sender nok bevis. Men deres udtalelse siger det hele.

Håber stadig på en god løsning. Lad os diskutere det yderligere på påstanden. Ikke her. Sandsynligvis har de bare lavet en fejl og vil ændre deres beslutning, fejl sker for os alle.

Før var det et rigtig godt casinomærke for mig.

Men jeg vil skrive om resultatet til sidst.

Kan du se hvornår det er blevet tjekket rundt omkring? 🙂

Ja, dybest set er jeg enig, hvis vilkårene var som du delte og nævnte, og så ændrede de dem efter din sejr, burde det ikke være dit problem.

Vi må se, hvordan det hele ender, og jeg bliver også spændt på at se resultatet.

For så vidt angår klager, har du en timer øverst til højre, som har hver part til at svare, fordi der er mange klager, og så vores team skal håndtere hver enkelt. Men de forsøger at svare så hurtigt som muligt, så du skal ikke bekymre dig om, at de ikke kommer til dig.

Jeg håber virkelig, at det bliver godt, og at det er en fair afslutning.

Casino Guru hjalp mig med at løse mit problem, og jeg blev betalt fuldt ud.

Tak for dit overtænkende gamegram. Jeg kan anbefale at spille på denne side, for selv svære problemer kan man tale om!

Hilsen.

Hej, det er altid et fantastisk syn, når et casino kan indgå en aftale med en spiller eller indgå et kompromis. Jeg synes, det siger meget om selve casinoet. Sagen trak ikke ret længe, ​​og det blev godt til sidst.

Kommer du til at bruge tid på dette casino af og til? 😀

Denne situation må virkelig være frustrerende for dig, så jeg vil helt sikkert foreslå, at du indgiver en klage her til vores team, hvor de kan undersøge sagen for dig.

Det er naturligvis helt gratis, så du skal ikke bekymre dig om eventuelle ekstra omkostninger.

Bare følg dette link , og beskriv situationen godt.

Spillede du med en bonus der eller uden? 🤔

Vi venter på dit svar.

Tak for det.

Jeg kan se, at vores team allerede er begyndt at arbejde på din klage , så når det er muligt, bedes du venligst svare med nogle yderligere nødvendige oplysninger.

Forhåbentlig finder vi sammen den bedste løsning på det.

Hej Romi

Vi er nået til bunds i forbuddet. Det var ned til brugen af ​​en VPN og min misforståelse af vilkårene. Brugen af ​​en VPN er ikke forbudt, og jeg var ikke fra en begrænset jurisdiktion, men da min VPN var placeret på den anden side af verden, var brugen af ​​deres spil forbudt. Så jeg har taget min klage ned, og forhåbentlig vil dette indlæg give andre et heads up for at undgå at begå den samme dumme fejl, som jeg gjorde 🙂

Jeg vil stadig nævne den dårlige kundeservice fra GameGram i denne situation. Meget dårlig kommunikation, da forbuddet kom og nægtede at give en anden begrundelse for forbuddet end jeg havde "overtrådt vilkårene". På trods af mine mange forespørgsler nægtede de at fortælle mig, hvilken termin jeg brød og begyndte så bare at ignorere mig, hvilket resulterede i, at jeg måtte komme her og spilde tiden på dette hold.

Tak Romi og dit team for din hjælp, det gav den lukning, jeg havde brug for!

Tak fordi du bekræftede det.

Jeg måtte gennemgå din klage igen, da du har slettet dine tidligere beskeder her i tråden, hvilket egentlig ikke var nødvendigt; kun du i det mindste havde en seriøs grund til det.

Jeg er glad for, at du ordnede det, og at casinoet reagerede på din klage.

Vær opmærksom på, at hvis du ønsker at udtrykke din oplevelse i en brugeranmeldelse, er du velkommen til at gøre det.

Her er linket til dig, for en sikkerheds skyld.