1 år siden
Og nu er det din tur; Kristina har brug for al den relevante kommunikation, du kan give.
Send venligst hvad du har.
And now it is your turn; Kristina needs all the relevant communication you can provide.
Send what you have, please.
0
Og nu er det din tur; Kristina har brug for al den relevante kommunikation, du kan give.
Send venligst hvad du har.
And now it is your turn; Kristina needs all the relevant communication you can provide.
Send what you have, please.
Nå, igen, du skal have timeren i tankerne. Vi venter på, at kasinoet svarer:
Brug venligst dette link til at holde kontakten med din klage .
Jeg håber, du har et bedre billede af, hvordan det fungerer nu. 🙏
Well, again, you need to keep the timer in mind. We're waiting for the casino to respond:
Kindly use this link to keep in touch with your complaint.
I hope you have a better picture of how it works now. 🙏
Hvordan kan det være muligt, at et casino spærrer din konto og fortæller dig, at du ikke kan hæve de penge, du har vundet, og heller ikke returnere den indbetaling, du har foretaget på grund af et påstået misbrug af bonusprogrammerne, og når du beder om bevis for dette, kan de ikke give det til dig, de fortæller dig kun, at det er en forordning, og det overtræder, at selvom de har lavet min KYC-certificering, siger de, at en anden konto logger ind fra min samme IP, og når jeg fortæller dem, venligst, hvilken konto de henviser til, siger de, at de kan heller ikke give mig det og at det krænker politikken.
Det er et fupkasino, fordi da jeg indbetalte og spillede, opdagede de ikke noget, da jeg lavede min KYC-certificering heller ikke, opdagede de først deres falske bedrageri, da jeg ville hæve gevinsterne.
CASINO GURU bør ikke have en #GGBET på deres casino side, da der, efter hvad jeg kan se, er flere mennesker med det samme problem.
How can it be possible that a casino blocks your account and tells you that you cannot withdraw the money you have won, nor return the deposit you made due to an alleged abuse of the bonus programs and when you ask for proof of this they cannot give it to you, They only tell you that it is a regulation and it violates that despite having done my KYC certification, they say that another account logs in from my same IP and when I tell them please which account they are referring to they say that they can't give it to me either and that it violates the politics.
It is a scam casino because when I deposited and played they did not discover anything, when I did my KYC certification neither, they only discovered their false fraud when I wanted to withdraw the winnings.
CASINO GURU should not have a #GGBET on their casino page since, from what I see, there are several people with the same problem.
I tilfælde af at du bor sammen med en anden, så sørg for, at ingen andre har en konto der, lad os også være logiske: hvem (fjernt mentalt tilregnelig) ville oprette to konti fra samme adresse for at misbruge bonusser, når de allerede har afleveret alle personlige data og lavet indbetalinger på kontoen? Ingen fornuftig person ville gøre sådan noget, jeg tvivler på, at der er nogen, der er tåbelige (du ville give dem gratis penge). De vil ikke dele nogen form for "bevis" med dig, hvis de reagerer på den klage, du allerede har åbnet, bliver de nødt til at dele beviser med guruen, og guruen vil afgøre, om der var bonusmisbrug eller brud på T&C.
Desuden er vurderingen 4,2, det er virkelig lavt, og det er virkelig sigende. Jeg tvivler på, at der vil være nogen, der vil være begejstrede for at spille på et websted, der har en uløst klage over 40.000 dollars, som ikke havde nogen reel begrundelse bag lukningen (den spiller blev også anklaget for multi-accounting), så ja, det er vigtigt at have kasinoer som dette gennemgået her, fordi det advarer potentielle brugere
In case you live with someone else, make sure no one else got an account there, also let's be logical: who (remotely mentally sane) would create two account from the same address to abuse bonuses, when they already handed all personal data and made deposits into the account? No sane person would do such a thing, I doubt there is anyone that foolish (you would be handing them free money). They will not share any sort of "evidence" with you, if they react to the complaint you already opened, they will need to share evidence with guru and guru will determine if there was a bonus abuse or T&C breach.
Also, the rating is 4.2, that's really low and it's really telling. I doubt there will be someone excited about playing on a site that has an unsolved complaint about 40k bucks that had no real reasoning behind the closure (that player was also accused of multi-accounting), so yes, it's important to have casinos like this reviewed here because it warns potential users
Hvordan kan det være muligt, at et casino spærrer din konto og fortæller dig, at du ikke kan hæve de penge, du har vundet, og heller ikke returnere den indbetaling, du har foretaget på grund af et påstået misbrug af bonusprogrammerne, og når du beder om bevis for dette, kan de ikke give det til dig, de fortæller dig kun, at det er en forordning, og det overtræder, at selvom de har lavet min KYC-certificering, siger de, at en anden konto logger ind fra min samme IP, og når jeg fortæller dem, venligst, hvilken konto de henviser til, siger de, at de kan heller ikke give mig det og at det krænker politikken.
Det er et fupkasino, fordi da jeg indbetalte og spillede, opdagede de ikke noget, da jeg lavede min KYC-certificering heller ikke, opdagede de først deres falske bedrageri, da jeg ville hæve gevinsterne.
CASINO GURU bør ikke have en #GGBET på deres casino side, da der, efter hvad jeg kan se, er flere mennesker med det samme problem.
How can it be possible that a casino blocks your account and tells you that you cannot withdraw the money you have won, nor return the deposit you made due to an alleged abuse of the bonus programs and when you ask for proof of this they cannot give it to you, They only tell you that it is a regulation and it violates that despite having done my KYC certification, they say that another account logs in from my same IP and when I tell them please which account they are referring to they say that they can't give it to me either and that it violates the politics.
It is a scam casino because when I deposited and played they did not discover anything, when I did my KYC certification neither, they only discovered their false fraud when I wanted to withdraw the winnings.
CASINO GURU should not have a #GGBET on their casino page since, from what I see, there are several people with the same problem.
Hej, det er bestemt ikke rart, hvis casinoet blokerer din konto og bare fortæller dig den generelle årsag. Men jeg forstår i sådanne tilfælde, fordi det er følsomme oplysninger, og kasinoer har en proces.
Med hensyn til dit problem. Er der nogen, der har en konto i dette casino og bruger den samme IP-adresse som dig? Med hensyn til bonusmisbrug, hvilken bonus brugte du i casinoet?
Jeg kan i hvert fald se, at du har indgivet en klage , hvilket er et godt skridt, hvis du føler, at der ikke har været nogen forseelse fra din side. Vores team vil forsøge at hjælpe og undersøge sagen.
Med hensyn til det faktum, at vi ikke skulle have dette casino på siden, er det præcis den slags situation, vi har det til, så spillere kan se, hvad de har mødt og dele deres oplevelser med hinanden.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at løse dette problem, og vores team vil finde de relevante svar. Med krydsede fingre. 🤞
Hi, it's certainly not nice if the casino blocks your account and just tells you the general reason. But I understand in such cases because it is sensitive information and casinos have a process.
As for your problem. Is there anyone who has an account in this casino and uses the same IP address as you ? As for the bonus abuse, what bonus did you use in the casino ?
Anyway, I see that you have filed a complaint, which is a good step if you feel that there was no misconduct on your part. Our team will try to help and investigate the case.
Regarding the fact that we shouldn't have this casino on the site, this is exactly the kind of situation we have it for, so that players can see what they've encountered and share their experiences with each other.
I hope that we will be able to solve this problem and our team will get to the relevant answers. Fingers crossed. 🤞
tak for svar,
1. Takket være Casino Guru fik jeg bonussen uden en indbetaling, så fuldførte jeg rollover, og jeg ville hæve, og de bad mig om KYC-verifikation, indbetaling og spil 2 gange beløbet, indtil da var alt i orden, da jeg indsatte og opfyldte kravet, de besluttede at trække sig tilbage, det var der, de blokerede min konto.
Med hensyn til dit spørgsmål, ja, han informerede mig om kampagnen, min partner spillede for 1 år siden og vandt, så jeg blev opfordret til at registrere mig, men det burde ikke være ligegyldigt, fordi hver enkelt er verificeret med KYC.
thanks for answering,
1. Thanks to Casino Guru I got the bonus without a deposit, then I completed the rollover and I wanted to withdraw and they asked me for KYC verification, deposit and play 2 times the amount, until then everything was fine, when I deposited and met the requirement they decided to withdraw, that's where they blocked my account.
Regarding your question, Yes, he informed me about the promotion, my partner played 1 year ago and won, so I was encouraged to register, but that shouldn't matter because each one is verified with KYC.
I dette tilfælde er det godt, at du har indgivet en klage, og jeg tror, at vores team vil forsøge at hjælpe dig. Det vil dog være vigtigt, at du opdaterer din klage og svarer Nick, for hvis du ikke gør det, bliver klagen lukket. Du kan gøre det her og svare .
For så vidt angår verifikation, sandsynligvis på grund af præcis det, du beskrev med din partner, tror jeg, at kontoen er blevet lukket. Men hvis I begge har verificerede konti, tror jeg, at det kunne løses.
Så jeg anbefaler at opdatere klagen, så ser vi, hvor sagen går derfra.
In this case it is good that you have filed a complaint and I think our team will try to help you. However, it will be important that you update your complaint and reply to Nick, because if you don't the complaint will be closed. You can do so here and reply.
As far as verification is concerned, probably because of exactly what you described with your partner, I think the account has been closed. However, if you both have verified accounts, I think it could be resolved.
So I recommend updating the complaint and we'll see where the case goes from there.
Det er et godt casino, de giver en god bonus når du registrerer dig, jeg har spillet i 4 år og har ingen problemer.
It’s a good casino, they give a good bonus when you register, I’ve been playing for 4 years and have no problems.
Хорошее казино, дают хороший бонус при реги , играю года 4 проблем никаких нет.
Jeg er glad for, at du har en god oplevelse. Men som jeg så er du en af de få, og de fleste spillere klager over lange udbetalinger. Har du formået at vinde noget her og trække dig tilbage?
I'm glad you have a good experience. However, as I saw you are one of the few and most players complain about long withdrawals. Have you managed to win something here and withdraw ?
Hej, ja, jeg afventer stadig sagen, og jeg er stadig udelukket fra kasinoet.
Hello, yes I am still pending the case and im still banned from the casino.
Så jeg kan se, at intet har flyttet sig endnu. I hvert fald så jeg på din klage, og jeg er glad for, at du svarede, men Nick har brug for svar på sine spørgsmål, så din klage ikke i sidste ende bliver lukket. Så ville det være muligt at besvare hans spørgsmål?
Jeg tror, det er det mindste, du kan gøre, så vi kan prøve at hjælpe.
So I see that nothing has moved yet. Anyway, I looked at your complaint and I'm glad you responded, but Nick needs answers to his questions so that your complaint isn't eventually closed. So please would it be possible to answer his questions ?
I think that's the least you can do so we can try to help.
Tak for svaret, gør dette casino altid det samme, eller er det første gang?
Thanks for responding, does this casino always do the same thing or is this the first time?
Tillad mig at sige, at du skal svare Nick med det samme. Har du set klagetimeren for nylig?
For det er din tur nu, og uden dit samarbejde vil klagen være forgæves.
Venligst, klik eller tryk på dette link så snart du kan 👈
Well, allow me to say that you must answer Nick right away. Have you seen the complaint timer recently?
Because it's your turn now, and without your cooperation, the complaint will be in vain.
Kindly, click or tap this link as soon as you can 👈
GGBET CASINO. JEG MODTAKTE OPLYSNINGER OM, AT JEG OVERTRÆDT BONUSREGLERNE I KASINOET, OG KONTOEN BLEV BLOKERET. ER DET MULIGT FOR EKSEMPEL AT SPILLE I KASINOET PÅ 1 ENHED, 1 IP-ADRESSE OG OG PÅ 2 ÅBNE BROWSER-VINDUER? JEG HAVDE EN STOR BONUS-SALDO, JEG VILLE SPARE TID, OG JEG BESLUTTEDE AT ÅBNE DENNE DET ER CASINO-LINKET PÅ ET NYT KORT. SÅ LANCEREDE JEG TO FORSKELLIGE SPIL. JEG SPILLEDE MED BONUSMIDLER. JEG KUNNE IKKE OMSÆTTE BONUSEN, PÅ DE NÆSTE INDSÆTNING FIK JEG GEVINST. DET BLEV KONSTANT, AT JEG HAVDE OVERTRÆDT BONUSREGLERNE. EFTER AT STILLE ET SPØRGSMÅL PÅ LIVE CHAT, SKREV MANDEN; HAN KAN IKKE GI MIG SÅDAN INFORMATION. KAN JEG SPILLE SÅDAN? KAN JEG IKKE? VENLIGST HJÆLP OG JEG TROR, JEG FÅR SVARET PÅ MIT SPØRGSMÅL HER?
GGBET CASINO. I RECEIVED INFORMATION THAT I BREACHED THE BONUS RULES IN THE CASINO AND THE ACCOUNT WAS BLOCKED. IS IT POSSIBLE, FOR EXAMPLE, TO PLAY IN THE CASINO ON 1 DEVICE, 1 IP ADDRESS AND AND ON 2 OPEN BROWSER WINDOWS? I HAD A LARGE BONUS BALANCE, I WANTED TO SAVE TIME AND I DECIDED TO OPEN THIS ONE IT'S THE CASINO LINK IN A NEW CARD. THEN I LAUNCHED TWO DIFFERENT GAMES. I PLAYED WITH BONUS FUNDS. I COULDN'T TURNOVER THE BONUS, ON THE NEXT DEPOSITS I GOT WINS. IT WAS FOUND THAT I'D VIOLATED THE BONUS RULES. AFTER ASKING A QUESTION ON LIVE CHAT, THE MAN WROTE; HE CAN'T GIVE ME SUCH INFORMATION. CAN I PLAY LIKE THIS? CAN I NOT? PLEASE HELP AND I THINK I WILL GET THE ANSWER TO MY QUESTION HERE?
KASYNO GGBET.DOSTALAM INFO ZE ZLAMALAM ZASADY BONUSOWE W KASYNIE I KONTO ZOSTAJE ZABLOKOWANE.CZY MOZNA NP GRAC W KASYNIE NA 1 URZADZENIU ,1 ADRESIE IP I ORAZ NA 2 OTWARTYCH OKNACH PRZEGLADARKI ?MIALAM DUZE SALDO BONUSOWE,CHCIALAM ZAOSZCZEDZIC NA CZASIE I POSTANOWILAM OTWORZYC TEN SAM LINK KASYNA W NOWEJ KARCIE.URUCHOMILAS WTETY DWIE ROZNE GRY.GRALAM ZA SRODKI BONUSOWE .NIE UDALO MI SIE ZROBIC OBROT BONUSU,PRZY KOLEJNYCH DEPOZYTACH DOSTALAM WYGRANA.STWIERDZONO ZE ZLAMALAM ZASADY BONUSOWE.PO ZADANIU PYTANIA NA LIVE CHAT PAN NAPISAL ;ZE NIE MOZE MI UDZIELIC TAKIEJ INFORMACJI .CZY MOZNA TAK GRAC ?CZY NIE MOZNA?PROSZE O POMOC I MYSLE ZE TUTAJ DOSTANE ODPOWIEDZ NA MOJE PYTANIE?
Hej, har du prøvet at se, om noget som dette er skrevet i TaC, eller er det en overtrædelse af kasinoets regler? Spillede du de spil, der var tilladt med bonussen?
Jeg forstår dog ud fra det du skrev at du ikke vandt noget fra bonussen og du vandt efter endnu en indbetaling ?
Når du spillede med dine indskudte penge, åbnede du også spillene i to faner, eller ej?
Hi, have you tried to see if something like this is written in the TaC or is it a violation of the casino rules ? Did you play the games that were allowed with the bonus ?
However, I understand from what you wrote that you didn't win anything from the bonus and you won after another deposit ?
When you played with your deposited money, you opened the games in two tabs too, or not ?
HEJ. I BESTEMMELSER ER DER KUN EN GENEREL REGEL FOR AT BRYDE BONUSREGLERNE. EFTER INDSATSEN SPILLEDE JEG KUN ET SPIL. FORDI JEG IKKE HAVDE SÅ STOR EN SALDO LÆNGER TIL AT FREMME SPILTIDEN, I SPILLET FOR BONUSMIDLER SPILLEDE JEG KUN SPIL, DER ER SPIL, DER IKKE KAN SPILLES, DET BLOKKERER. JEG FORLADE IKKE NOGEN ORDNINGER, SOM KUNNE FØRE TIL EN UDVEKSLING TIL NORMALE MIDLER UNDER EFTERFØLGENDE INDLÆG. SELV NÅR DU SPILTE MED 2 BROWSER-WINDOWS, NÅR BONUSSER BLEV AKTIVERET UNDER SPURING, FORLADE DE DEM TIL SLUTTEN. SPELET.SÅ DER ER INGEN MULIGHED FOR AT ANVENDE STRATEGIEN,
HELLO. IN THE REGULATIONS THERE IS ONLY A GENERAL RULE FOR BREAKING THE BONUS RULES. AFTER THE DEPOSIT, I ONLY PLAYED ONE GAME. BECAUSE I DID NOT HAVE SUCH A LARGE BALANCE ANYMORE TO SPEE UP THE GAME TIME, IN THE GAME FOR BONUS FUNDS I ONLY PLAYED GAMES ALLOWED, REST THERE ARE GAMES THAT CAN'T BE PLAYED, IT IS BLOCKED. I DID NOT LEAVE ANY ARRANGEMENTS WHICH COULD LEAD TO AN EXCHANGE INTO NORMAL FUNDS DURING SUBSEQUENT DEPOSITS. EVEN WHEN PLAYING WITH 2 BROWSER WINDOWS, WHEN BONUSES WERE ENABLED DURING SPURING, THEY LEFT THEM UNTIL THE END. PLAYED.SO THERE IS NO POSSIBILITY TO APPLY THE STRATEGY,
WITAM.W REGULAMINIE JEST NAPISANE TYLKO OGOLNA ZASADA LAMANIA ZASAD BONUSOWYCH,PO ZDEPONOWANYM DEPOZYCIE GRALAM TYLKO W 1 CZASIE W 1 GRE .DLATEGO ZE NIE MIALAM JUZ TAK DUZEGO SALDA ABY PRZYSPIUESZYC CZAS GRY,W GRZE ZA SRODKI BONUSOWE GRALAM TYLKO W GRY DOZWOLONE,RESZTE GIER JEST W KTORE NIE MOZNA GRAC JEST ZABLOKOKOWANA.NIE ZOSTAWIALAM UKLADOW KTORE MOGLY BY PRZY KOLEJNYCH DEPOZYTACH DOPROWADZIC DO ZAMIANY NA NORMALNE SRODKI.NAWET PRZY GRANIU Z 2 OKNAMI PRZEGLADARKI,JAK DOCHODZILO DO WLACZANIA BONUSOW W CZASIE OBROTU TO ZOSTAWALY ONE DO KONCA ROZGRYWANE.WIEC NIE MA MOZLIWOSCI O STOSOWANIU STRATEGI,
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.