Tja, dine observationer er ubrugelige til at håndtere klager, så lad mig vide, hvem jeg ellers skal gå til, og jeg vil vide, at du ikke er hjulpet en smule, er en joke, og jeg vil klage over dine tjenester
Well your obvs useless at Dealing with complaints so let me know who else to go to and I will fact you ain’t helped one bit is a joke and I will complaining about your services
Da du åbenbart ikke er god til at bruge "svar"-knappen, så den person du vil give din besked til kan få besked, er her et skærmbillede til dig, som forhåbentlig vil være nyttigt for dig:
As you are obviously not good in how to use the "reply" button, so the person you want to give your message to can be notified, here is a screenshot for you, which will hopefully be helpful to you:
Jeg synes, at alt er blevet tilstrækkeligt forklaret for dig. Hvad har du ellers brug for hjælp til? Hvis du svarer til en bestemt person, skal du bruge knappen "svar" og den person, du skriver til, vil blive underrettet.
I think everything has been sufficiently explained to you. What else do you need help with ? If you reply to someone specific, use the "reply" button and the person you are writing to will be notified.
Jeg ville bare gøre casinoguruen opmærksom på, at jeg mener, at kasinoet er uden licens .. se på svaret til live chat, som nu har blokeret mig fra at kontakte dem, ulækkert, de har brug for sanktioner
i just wanted to make casino guru aware I believe the casino to be unlicensed .. look at the reply for live chat who have now blocked me from contacting them disgusting they need sanctioning
Tak for omsorgen. Vi vil helt sikkert tjekke, om casinolicensen stadig er gyldig, hvis vi har nogen grund til at tro andet.
Thank you for caring. We will surely check if the casino license is still valid if we have any reason to believe otherwise.
De defo ikke licenserede og skylder mig £8000 og har stadig ikke refunderet mig golden bet er svindlere
They defo not licensed and owe me £8000 and still have not refunded me golden bet are scammers
Hej, kan du også fortælle på hvilket grundlag du mener de ikke har licens? Jeg ser en Curacao-licens i vores anmeldelse , så hvis du er i tvivl eller beviser, vil jeg få vores team til at tjekke det ud.
Hvad angår dine penge, hvorfor skulle casinoet give dig en refusion? Jeg så, at du skrev for 3 uger siden, så hvis du stadig har brug for hjælp, og du ikke ved, hvor du skal henvende dig, kan du indgive en klage til os, og vores team vil se, hvad der kan gøres.
Du kan åbne den her . ⬅️
Tror du, du vil prøve det, for jeg så, at du havde nogle negative kommentarer om vores hold sidste gang, det er derfor, jeg spørger. 🤔
Hi, can you also tell on what basis you think they are not licensed ? I see a Curacao license in our review, so if you have any doubts or evidence I would have our team check it out.
As for your money, why should the casino give you a refund ? I saw that you wrote 3 weeks ago, so if you still need help and you don't know where to turn, you can file a complaint with us and our team will see what can be done.
Do you think you'll try it, because I saw you had some negative comments about our team last time, that's why I'm asking. 🤔
Hej Jaro,
Jeg kontaktede Curacao egaming, som fortalte, at de ikke havde noget med dem at gøre, da santeda BV-gruppen nu har en licens med Anjouan Gaming, som forbyder dem at have aktivitet i Storbritannien. Jeg havde en bekræftelse via cosmobet, som jeg kan uploade.
Hi Jaro,
I contacted Curacao egaming who advised they have nothing to do with them the santeda BV group now hold a license with Anjouan Gaming who prohibit them having activity in the UK I had confirmation via cosmobet which I can upload.
De vil ikke give dig dine penge Ryan, de byttede licens og har en Anjouan-licens, som forbyder dem at tillade / handle i Storbritannien - der er heller ingen måde at kontakte deres Anjouan-licenstager, som også fungerer som ADR (tvistløsningstjeneste) mellem dig og kasinoet. Det er en total fidus, og de bør alle lukkes ned. Interessant nok modtog Santeda International BV en klækkelig bøde (det maksimale) €5 millioner euro for brud tilsyneladende i pressen. Viser, hvor dårlige disse kasinoer er, og de problemer, de forårsager for problemgamblere. Du kan lukke din konto og oprette en anden med samme navn... De er ligeglade, fordi de har taget dine penge på dette tidspunkt. Det er så forkert.
They wont give you your money Ryan, they swapped license and hold an Anjouan License which prohibits them allowing / trading in the UK - also there is no way of contacting their Anjouan Licensee who also act as the ADR (dispute resolution service) between yourself and the casino. It is a total scam and they should all be shut down. Intrestingly enough Santeda International BV received a hefty fine (the maximum) €5 million euros for breaches apparently in the press. Shows how bad these casinos are and the problems they cause for problem gamblers. You can close your account and set up another straight away in the same name…. They don’t care because they’ve taken your money by this point. It’s so so wrong.
Hej Jaro,
Jeg kontaktede Curacao egaming, som fortalte, at de ikke havde noget med dem at gøre, da santeda BV-gruppen nu har en licens med Anjouan Gaming, som forbyder dem at have aktivitet i Storbritannien. Jeg havde en bekræftelse via cosmobet, som jeg kan uploade.
Hi Jaro,
I contacted Curacao egaming who advised they have nothing to do with them the santeda BV group now hold a license with Anjouan Gaming who prohibit them having activity in the UK I had confirmation via cosmobet which I can upload.
Hej, jeg kan se, at vi har CEG som licens i vores anmeldelse, og da jeg kiggede på deres side fandt jeg også Anjouan, så tak for advarslen, og jeg har fået det tjekket af vores datateam, som vil rette det, når det er 100% rigtigt .
Under alle omstændigheder, havde du nogle problemer, da du var interesseret i licensen?
Hey, I see that we have CEG as a license in our review and when I looked at their page I also found Anjouan so thanks for the warning and I've had it checked by our data team who will fix it when it's 100% right.
Anyway, did you have any problems when you were interested in the license ?
Ja, jeg udelukkede mig selv, og de tillod mig at oprette en anden konto og indbetale, efter at jeg udelukkede mig selv, og de konfiskerede alle gevinster og nægtede at refundere mine indskud, anjouan spil har ingen ADR, og de er fuldstændig useriøse sammen med alle søstersider.
Yes I self excluded and they allowed me to set up another account and deposit after I self excluded and they confiscated all winnings and refused to refund my deposits anjouan gaming have no ADR and they are totally rogue along with all sister sites.
Beklager, at Jaron bliver ved med at glemme at tagge dig.
Sorry Jaron keep forgetting to tag you.
Ja, jeg udelukkede mig selv, og de tillod mig at oprette en anden konto og indbetale, efter at jeg udelukkede mig selv, og de konfiskerede alle gevinster og nægtede at refundere mine indskud, anjouan spil har ingen ADR, og de er fuldstændig useriøse sammen med alle søstersider.
Yes I self excluded and they allowed me to set up another account and deposit after I self excluded and they confiscated all winnings and refused to refund my deposits anjouan gaming have no ADR and they are totally rogue along with all sister sites.
Jeg er virkelig ked af at høre, at når det kommer til spillerens beskyttelse, bør alle interesserede parter holde sagen ansvarlig.
Hvis du føler, at kasinoet på en eller anden måde gjorde noget forkert, tror jeg, at det kan hjælpe dig med at indsende endnu en klage til at finde ud af det vigtigste og hjælpe dig.
Hvad synes du?
I'm really sorry to hear that, when it comes to player's protection all interested parties should hold the matter responsibly.
If you feel that the casino somehow did anything wrong, I think submitting another complaint might help to find out the key point, and help you out.
What do you think?
Jeg tror, at casinoguru ikke undersøger klager korrekt, og at min eksisterende klage har stået på i flere uger, og du har lige sendt mig videre til endnu en GURU, jeg mener wow.
I think that casino guru do not investigate complaints correctly and that my existing complaint has been on going for weeks and you’ve just passed me to yet another GURU I mean wow.
Jeg tror, at casinoguru ikke undersøger klager korrekt, og at min eksisterende klage har stået på i flere uger, og du har lige sendt mig videre til endnu en GURU, jeg mener wow.
I think that casino guru do not investigate complaints correctly and that my existing complaint has been on going for weeks and you’ve just passed me to yet another GURU I mean wow.
Undskyld, henviser du til din klage ? Jeg tror, at Radka henviste til Goldenbet Casino, som du skriver i denne tråd, og ikke Velobet Casino, hvor du har indgivet din klage.
Jeg kan i hvert fald se, at vores klageteam forsøger at komme i kontakt med casinoet i din klage og venter på, at de svarer, så der er ikke meget, de kan gøre lige nu.
Hvis du har brug for anden hjælp, så lad os det vide.
Sorry, are you referring to this complaint of yours? I believe that Radka was referring to the Goldenbet Casino, as you write in this thread, and not the Velobet Casino, where you have submitted your complaint.
Anyway, I can see that our complaint team is trying to get in contact with the casino in your complaint and is waiting for them to reply, so there is nothing much they can do as of now.
If you need any other help, please let us know.
Jeg er ikke blevet spurgt endnu, men jeg har for nylig udelukket mig selv på goldenbet, som ikke er en britisk spilleside. Jeg har også set andre tråde om dette. Jeg har for nylig åbnet et søsterwebsted og vundet en masse penge bare ved at gå gennem verifikation, vil dette påvirke mine gevinster. Jeg tror ikke, det vil, da det ikke står, at du vil blive udelukket fra alle kasinoer, og jeg har set et par ting, hvor folk har gjort det samme og tabt en masse penge, og der er ikke noget, de kan gøre, så helt sikkert virker begge veje?
I haven't been asked yet but I recently self excluded on goldenbet which isn't a UK gambling site. I have also seen other threads on this I have recently opened a sister site and won alot of money just going through verification will this affect my winnings. I don't think it will as it doesn't state you will be banned from all casinos and I've seen a few things where people have done the same and lost alot of money and there isn't anything they can do so surely works both ways?
Hej, jeg tror, at hvis det ikke står i vilkårene og betingelserne for det pågældende casino, at hvis du selvudelukker i et af gruppen, så gælder det for alle casinoer i den gruppe, så det burde ikke være et problem. Der kan selvfølgelig altid ske noget uventet, så vi ser om casinoet finder på noget, eller du får dine gevinster uden problemer.
Med hensyn til verifikationen, så er det hele ikke lykkedes endnu, vel?
Hvis du har problemer, så kontakt os, så ser vi om vi kan hjælpe.
Hello, I think that if it is not stated in the Terms and Conditions of the casino in question, that if you self-exclude in one of the group, it applies to all casinos in that group, so it should not be a problem. Of course, something unexpected can always happen, so we'll see if the casino comes up with something or you get your winnings without any issues.
As for the verification, it hasn't all been successful yet, right ?
If you have any difficulties, get in touch and we'll see if we can help.
Hej Jaro,
Jeg troede det, og jeg talte endda med goldenbet, som de sagde, at de ikke er forbundet på den måde, så en selvudelukkelse overføres ikke til andre kasinoer, der har samme licens, hvilket er godt, fordi jeg næsten fik en maksimal gevinst på den højeste udbetaling spil!.... Jeg har taget skærmbilleder af min konto og har endda en video af sejren. Jeg venter stadig på at blive verificeret. Jeg sendte for nylig dokumenterne til e-mailadressen, da jeg bemærkede, at den ene var lidt sløret, jeg har endnu ikke fået et svar fra virksomheden.
Hi Jaro,
I did think that and I even spoke to goldenbet which they stated they are not linked like that so a self exclusion doesn't carry over to other casinos who have the same licence which is good because I nearly got a max win on the highest payout game!.... I've took screenshots of my account and even have a video of the win. I am still waiting to be verified I recently sent the documents to the email address as I did notice one was a bit blurry I haven't yet got a response from the company.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.