Thanks for replying. I didn't have a Wagering Requirement. I have over 20000 euros in account and only allowed to withdraw 700 euros and they keep cancelling it after 72 hours looking for more documents. Even though my account is fully verified. I just got verified again and they said I can withdraw 1000 euros so will wait and see in 72 hours if I receive it but I'm not holding my breath
They kept rejecting documents on me it took a lot to get them to verify me and seems the case with everyone. Yeah you might have to do a few withdrawals but just hold firm they will have to pay you. I got them to do a bank transfer and got it straight away once the confirmation email was sent
I did my withdrawal with revolut. Am I better off using a different method but I only deposited with revolut so if I make a withdrawal with a different bank account they might ask for more documents
Jeg vandt en jackpot på 7.000 euro...Før det havde de allerede verificeret min konto, og jeg havde foretaget en hævning på 400 euro inden for 5 dage...Jeg var allerede en smule ked af det...imens lavede jeg en indbetaling og vandt en jackpot...jeg begyndte at hæve en dag på 700 euro og intet...efter 4 dage, da de bad mig om flere dokumenter, havde de allerede været bekræftet! I mellemtiden, flere selfies og så videre... mine 3-dages hævninger på hver 700 euro var gået tilbage på spillekontoen. Jeg tænkte, at jeg ikke ville kunne hæve mere på grund af dumheden i at blive bedt om flere dokumenter osv. og også på grund af det jeg allerede havde læst her, endte jeg med at miste næsten alt i 2 uger uden at gøre noget, nu har jeg kun en hævning på 700 euro at hæve, for nu fortæller de mig, at kontoen er verificeret, fordi jeg ikke længere har de 7,00 euro der, men 0 euro der. Der er gået 72 timer og ingen penge.
Aldrig igen.
Hey, I'm very sorry about your situation.
But maybe just a question, why didn't you come here before you lost the money? Verification is something that the casino can ask for even if you are already verified and do additional verification. During this time I always advise players to leave the money and not to play any further because the exact situation you have can happen and they will lose everything in the end.
As for your instant withdrawal, please wait and if nothing changes, then definitely get in touch and we will try to help. We give casinos 14 days to make a withdrawal.
Can you hold out, please?
Ja, men jeg troede virkelig ikke, de ville betale mig. Det ekstra dokument var en selfie med min albue vist! Jeg har aldrig set dette på 50 online casinoer, jeg har spillet på. De fortalte mig ikke engang, at efter denne selfie ville alt blive verificeret. Jeg har ventet på 700 eur i mere end 4 arbejdsdage...det er ikke et troværdigt kasino
Faktisk kom jeg her for at læse kommentarerne og så, at folk som mig havde tabt 6000.000 euro og så videre, så jeg tænkte, at jeg aldrig ville få dem ud igen. Så hvis du kan hæve 3500 euro om ugen, er det en stor løgn, for 700 euro om dagen og de udbetaler ikke engang 1 hævning på 700 på en uge, hvordan kan du så hæve 700 om dagen? det er en stor løgn. Jeg foretog hævninger på 700 fejl hver dag, og de satte pengene tilbage i spillet! Hvordan kunne jeg tro, at de ville betale mig? Jeg begyndte at bruge alt og gemte denne sidste hævning, som de ikke ser ud til at ville betale!
That’s exactly what they want anyone who wins money off them to do. They are nothing but thieves cancelling withdrawals after 3 days for no reason just keep requesting the withdrawal and open a dispute against them here as there is nobody they are accountable to regulatory wise. Curaçao gaming can’t help you because they aren’t licensed with them even they their website says they are. Fraud operation. Keep requesting a bank transfer they will pay if you put enough pressure on them send an email too the complaints email also
Det er, hvad de har gjort ved mig, siden jeg vandt en stor sum penge... Jeg foretog udbetalingerne og 3 dage senere satte de dem i spil igen. Jeg vil se, om jeg kan finde klagemailen. Tak for din hjælp.
Jeg har lige klaget til kasinoet, det er til grin! Jeg sendte en stor e-mail, der beskrev alt, hvad der skete! Men den angivne e-mail eksisterer ikke! 
e-mail afvist, fordi den ikke eksisterer! Uacceptabelt
e-mail markeret på webstedet eksisterer ikke 
Jeg forstår ikke, hvordan dette casino er så højt vurderet. Jeg kom her for at spille, fordi jeg havde en høj score!
Faktisk kom jeg her for at læse kommentarerne og så, at folk som mig havde tabt 6000.000 euro og så videre, så jeg tænkte, at jeg aldrig ville få dem ud igen. Så hvis du kan hæve 3500 euro om ugen, er det en stor løgn, for 700 euro om dagen og de udbetaler ikke engang 1 hævning på 700 på en uge, hvordan kan du så hæve 700 om dagen? det er en stor løgn. Jeg foretog hævninger på 700 fejl hver dag, og de satte pengene tilbage i spillet! Hvordan kunne jeg tro, at de ville betale mig? Jeg begyndte at bruge alt og gemte denne sidste hævning, som de ikke ser ud til at ville betale!
Okay then, I understand your frustration because I know what it must be like to wait for the money and be happy that you won the jackpot and then be treated like this. Sometimes the only solution is not to keep playing with the money, nobody forces you to do that. If it took too long and you didn't withdraw the money I wouldn't be too surprised but verification is always necessary to pass whatever casino you are in. Maybe it wouldn't have come up if you hadn't won such big money but the thing to take from this is that if you are waiting to cash out, it's not wise to play with your money because that's exactly how it can turn out and it can be exactly what the casino wants you to do.
So for now, please try to be patient and if nothing happens by the mentioned time, get in touch and we will try to do our best to get your money.
Det var dumt af mig at bruge det hele... men jeg har altid troet, at de ikke ville betale mig. Faktisk har jeg for kun 700 euro ventet i 4 dage...
Vi lærer af vores fejl, og jeg var et fjols.
Godmorgen og tak
Hello,
Do not be so hard on yourself. 🙏 I think quite the opposite, because you have learned from this experience, even if it was an unpleasant and costly one. I'd say there's nothing stupid about paying attention to what you believe. Real stupidity, in my opinion, comes with ignoring the outcome.
Thank you too and I wish you only fair experiences!
Tak for dit svar 🙏 Jeg er ked af det, men jeg prøver at glemme det.
Godmorgen alle sammen, jeg har lige modtaget mine 700 euro, og jeg har blokeret mig selv fra dette forfærdelige casino.
Tak for din hjælp.
I'd like to say I'm happy for you, but it's just a crumb of what you should have gotten. I've seen you regret your mistake and I think, as others have said, the most important thing is to learn from it. It's okay, it'll be better next time.☘️
Tusind tak 🙏
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
