GoSlot! Casino – generel debat

I have played a lot on their side. Now when I requested payment of €1,500 it was silent. When I contacted them after 4 days they asked for proof of address. Which I sent in. With minimal address, as well as new extracts from the Swedish Tax Agency. They haven't even asked for any documents, but I have to contact to get an answer again about my documents that they received 2 times. i have played much much more than 1500 on their site

Jag har spelat mycket på deras sida. Nu när jag begärde utbetalning på 1500€ vart det tyst. När jag kontakta dem efter 4 dagar bad dem om proof of adress. Vilket jag skickat in. Med minimala adress, samt nya utdrag från skatteverket. Dem har inte ens frågat om några dokument, utan jag måste kontakta för att få svar igen om mina dokument som dem fått 2 gånger. jag har spelat mycket mycket mer än 1500 på deras sida

Har kasinoet accepteret nogen af disse dokumenter? Den indledende verifikation kan være mere tidskrævende, men det føles lidt forkert.

Først og fremmest. Den første person i chatten sagde, at du har alle dokumenter indstillet. Da jeg så ikke kunne se nogen fremskridt, KONTAKTEDE jeg dem, sagde den anden person nu, send venligst alle dokumenter til support@scatters.com, det var lidt mærkeligt, da jeg spillede på goslot.com, jeg tjekkede og så, at de er ejet af samme firma . Jeg har sendt uddrag fra det svenske skatteverket, jeg har også sendt min TUI Visa-kortregning. Mit pas. Den 3. sagde, at du skal sende til goslot-support, hvilket jeg gjorde. Nu har jeg sendt 4 gange. I dag siger de, at jeg har sendt MIN telefonregning, hvilket ikke er sandt, hvis jeg har leveret offentlige dokumenter. Jeg spiller meget, og jeg kommenterer sjældent på websteder. Men det her er noget andet, de sætter betalingen i stå

Ok, det her føles underligt.

Hvis du kæmper med dem i mere end 14 hele dage - og det håber jeg ikke du vil - ville jeg overveje at indsende en klage her på din side.

https://casino.guru/complaints

Du er bogstaveligt talt nødt til at jage dem for at få et svar, da de ikke giver nogen som helst opdateringer. Jeg jagter dem stadig efter 2 uger, da jeg placerede et depositum på 20 EUR via bankoverførsel for at se, før jeg placerer et større indskud.

Der blev aldrig sat penge på min konto, jeg blev ved med at give mig generiske erklæringer. Efter 7 dage fortalte de mig, at de rapporterede til økonomiteamet, intet svar overhovedet. Jeg blev derefter bedt om at bekræfte min konto, hvilket jeg gjorde med alle dokumenter osv. Jeg meddelte, at supportbekræftelsen var udført, inden for 5 dage, ingen bekræftelse eller nogen som helst opdatering.

Jeg har lige sendt dem endnu en e-mail og spurgt, hvad der skete med pengene. Jeg ved, det er et lille beløb, men det er stadig tyveri, når de spiller dette spil.

Deres service er ekstremt forfærdelig. Jeg er faktisk overrasket over, at de har en vurdering på 8,2. Jeg er faktisk ikke overrasket over at se andre gå igennem det samme. Gudskelov var det kun 20 Euro, selvom jeg på dette tidspunkt gav op, vil jeg faktisk modtage mine penge tilbage.

Hej, da dine penge ikke blev krediteret casinokontoen, har du prøvet at kontakte betalingsudbyderen? Det er meget muligt, at problemet også kan opstå der.

Det er dog klart for mig, at det bestemt ikke er behageligt ikke at få noget svar fra casinoet.

I hvert fald, ville det være muligt at prøve at spørge og fortælle os, hvordan det er?

Jeg har jagtet kundesupport. Deres sidste svar i dag var, at økonomiteamet endnu ikke har opdateret dem efter 7 dage, hvilket er latterligt. Revolut undersøgte sagen, og de gav mig også bekræftelseskoden sendt af deres bank, da pengene blev modtaget samme dag.

Nu fortalte de mig, at de sendte endnu en påmindelse til økonomiteamet og vil opdatere mig hurtigst muligt, da de har begrænset information. Ingen feedback efter 7 dage, de enten bluffer eller aner ikke, hvad der skete, og det vil de bare ikke indrømme. Jeg har meget svært ved at tro, at du ikke kan spore en betaling, da jeg angav henvisningskoden.

Dette er faktisk en ret latterlig situation. Helt ærligt, der er ikke meget, jeg kan tilføje, det ville bare forsinke det uundgåelige. Lad os se det i øjnene, vi må vente på, hvad der kommer næste gang.

Undskyld, det er sådan jeg har det med det... Har vi i øvrigt nævnt klagefunktionen for dig? Det er et skridt, du kan tage, men det kan også blive ret tidskrævende, er jeg bange for.

Du ved hvad? Læs om det her, hvis denne mulighed interesserer dig:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#duration

På en eller anden måde føler jeg, at det er på sin plads at ønske dig et held og lykke! 🤞🤞🤞

Jeg er bekendt med klageafsnittet, men hvad er meningen med at åbne en klage, når den bliver ved med at gå rundt i cirkler? Jeg giver dem endnu en dag til at se, om de får den såkaldte feedback fra finanssektoren, men jeg tror, at et mirakel i Fatima faktisk ville komme, før de rent faktisk gider at løse situationen.

Fint, intet problem; lad os diskutere klagen, når du virkelig har brug for den. Jeg håber selvfølgelig, at det ikke er tilfældet.

Alligevel er det bedst at vente på dine videre fremskridt.

Jeg vil være her!

Jeg sendte dem en sidste e-mail. Hvis de ikke giver mig en solid garanti inden for 24 timer, åbner jeg en klage med dig. Jeg er træt af den manglende respons og tomme løfter fra deres side. Det handler ærligt talt ikke om pengene, for 20 Euro er en ringe størrelse. Det handler om princippet om, at dette casino højst sandsynligt har gjort det samme med andre.

De tager mig en tur, og jeg er virkelig sur på dette tidspunkt.

Så jeg fik en sidste opdatering. De svarede og fortalte mig, at jeg skulle sende mine dokumenter til betalingsudbyderen til bekræftelse. Aldrig hørt om dette for at være ærlig.

De gav mig ikke en kontakt eller e-mail at sende disse til. Men de sagde, at hvis jeg ikke leverer dokumenterne inden for en periode, som de ikke har angivet, vil betalingen blive tilbageført til min konto.

Så jeg vil bare lade det være som det er og en dag får jeg forhåbentlig en besked om at betalingen er modtaget.

Jeg er træt af at kæmpe mod det her.

Det giver ikke mening! Så vidt jeg kan se, udføres verifikation af betalingsmetoden (på casinoets side) af verifikationsindbetalingen. Alternativt, når jeg vælger at bruge en e-wallet, ville min verifikation være en separat proces, jeg skal bestå. Men jeg har aldrig hørt om den version, du præsenterede.

Så hvordan ved du, hvor du skal sende dine dokumenter? Jeg er nok fortabt. Og jeg ville bestemt indgive klagen. Det lyder som et totalt rod.

Det lyder som et totalt rod. Derfor gav jeg op for faktisk at prøve noget andet. Det er bestemt ikke en lovlig praksis, og de dækker sandsynligvis over deres rod på dette tidspunkt.

Jeg er ked af at være vedholdende, men jeg må sige det igen: Jeg synes virkelig, at klagen er i orden.

Giv vores dedikerede klageteam en chance for at undersøge; efter alt det, du har været igennem på det seneste, er der ikke meget at tabe, vil jeg sige.

Jeg vil gerne, og at min situation var sølv for længe siden. Jeg spiller nu på goslot uden problemer. Det eneste negative var tilbagetrækningstiden, der er 48 timer, MEN selv at de sorterede for mig. Jeg plejer at få løn samme dag nu.

Jeg sætter pris på din vedholdenhed. Beklager mit sene svar, men ville fortælle dig, at pengene er nået frem til min konto, så glade dage 😀

Det er en fantastisk følelse. Jeg er virkelig glad for, at det lykkedes dig at få dine penge, og alt fungerede godt. Bare rolig om det sene svar, vi har ingen tidsbegrænsning her hehe. 😁

Hvis jeg må spørge, vil dette casino stadig være stedet for dig at spille, eller vil du foretrække at tage et andet sted hen efter denne oplevelse?

Hej Jaro,

Jeg kunne godt lide kasinoet, det havde et par problemer som at logge mig ud tilfældigt. Jeg vandt også et godt beløb, men givet deres erfaring med kundeservice, nej.

Grundlæggende for at forklare mig selv bedre, hver gang de lovede at vende tilbage til mig, måtte jeg jage, som de aldrig gjorde. Jeg fik altid generiske svar og holdt mig aldrig til de lovede deadlines. Sidste udveksling jeg havde med dem var, da de fortalte mig at verificere mine dokumenter med Gumball Pay, deres betalingsudbyder, hvilket ikke kun er ulovligt på grund af GDPR, men absolut nonsens. Jeg fik at vide, at hvis jeg ikke ville, ville pengene blive returneret til mig, så jeg var sikker på, at jeg ville vente, indtil den udløber, og få mine penge tilbage. Af nysgerrighed tjekkede jeg kontoen og fandt ud af, at pengene var sat ind på min casinokonto. Ingen som helst bekræftelse fra kundeservice, ingen undskyldning overhovedet, og den bonus, jeg havde for den indbetaling, blev ikke givet til mig. Jeg havde det fint, jeg kan ikke hæve dem nu, hvor de er på min konto, så kunne lige så godt spille dem ud. Heldigvis vandt jeg og venter stadig på, at tilbagetrækningen finder sted. Sjovt nok, mens jeg skriver dette, blev jeg bedt om flere KYC-dokumenter, jeg allerede havde gjort denne proces. Siden nu beder de om et kontoudtog, selvom jeg skulle igennem dette helvede.

Nej bestemt ikke tilbage. Jeg vil prøve at løse dette for at få mine penge og lukke kontoen. Frygtelig oplevelse.