GoSpin Casino – generel debat

I have requested several withdrawals from this casino today and in the last few days. I received the first three payouts. Yesterday the casino sent me an email asking me to take a selfie of myself with my passport in my hand and a piece of paper with the date written on it. Today the casino is sending me an email again and this time I should make a video of myself with the passport in which I say predefined things and send them to them. I would like to know if this is normal? Am I being held up in order to delay my payment? I have a bad feeling about this and want to hear your experiences.

Ich habe heute und in den letzen Tagen mehrere Auszahlungen bei diesem Casino beantragt. Die ersten drei Auszahlungen habe ich bekommen. Gestern schreibt mir das Casino eine Email in der ich gebten wurde ein Selfie von mir mit meinem Pass in der Hand und einem Papier auf welchem das Datum stehet zu schiessen. Heute schreibt mir das Casino wieder eine Email ich soll dieses Mal ein Video von mir mit dem Pass machen auf dem ich vordefinierte Dinge sage und ihnen zusende. Ich würde gerne wissen ob das normal ist? Werde ich da etwa hingehalten um mir Auszahlung zu verzögern? Ich habe bei dieser Sache ein ungutes Gefühl und möchte eure Erfahrungen hören.

Tak for din værdifulde feedback!

Vi beklager, at du har haft en så negativ oplevelse med GoSpin, da vi altid bestræber os på at forbedre og gøre dit ophold i vores casino så behageligt som muligt!

Vær opmærksom på, at verifikationsprocessen er en standard KYC-procedure, som er nødvendig for at sikre sikkerheden for vores spillere og os selv. Bemærk venligst, at alle dokumenterne gennemgås af den ansvarlige afdeling på individuel basis, og i henhold til vores T&C har vi ret til at anmode om yderligere dokumenter af sikkerhedsmæssige årsager.

Lad os forsikre dig om, at vi ikke er interesserede i ikke at betale dig de velfortjente gevinster, da vi er et fair og Curacao-licenseret casino.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os til enhver tid.

Vi hjælper dig gerne!

Med venlig hilsen,

GoSpin team

En 100% bonus op til 7500$ AUD, men den maksimale udbetaling er 2k euro? det lyder retarderet. Det betyder, at hvis jeg indbetalte det maksimale beløb for at spille med 15k, ville det meste, jeg kunne udbetale, være 2k euro?.

Læser jeg det rigtigt?

Kære scottM!

Vi er glade for at se dig i vores GoSpin Casino og give information om vores velkomstbonus, som er designet til at forbedre din spilleoplevelse!

Bemærk venligst, at i henhold til vilkår og betingelser for vores velkomsttilbud (100% + 100 FS), vil væddemål med rigtige penge blive placeret først. Alle gevinster opnået ved væddemål med rigtige penge går til tegnebogen med rigtige penge. Det er vigtigt at bemærke, at der ikke er nogen grænser for gevinsterne med væddemål med rigtige penge.

Lad os informere dig om, at når du begynder at satse en bonus med bonuspengemidler, vil alle gevinster fra bonusvæddemål gå til Bonus Wallet. Når indsatsbetingelsen er fuldført, vil beløbet, der er tilbage på bonuskontoen, blive overført til din rigtige saldo. Bemærk venligst, at det maksimale beløb, der kan overføres fra bonussen til den rigtige tegnebog, ikke må overstige fem gange indbetalingsbeløbet, men ikke mere end 2000 EUR.

Udnyt denne eksklusive velkomstbonus til at forbedre din spilrejse på GoSpin Casino! Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er vores supportteam altid klar til at hjælpe.

Held og lykke og god fornøjelse på GoSpin Casino!

God oplevelse at spille her.

Hej, hvis du er interesseret kan du beskrive mere. Måske ville det også være gavnligt for andre spillere.

Hvad kunne du bedst lide? Formåede du at hæve penge fra kasinoet? 🙂

Selvfølgelig, men den maksimale udbetaling skal være et multiplum af bonusbeløbet, ikke et fast beløb. Hvis jeg skal satse 7500 euro 30 gange, og når jeg fuldfører det, kan jeg kun hæve mindre end 1/3 af mit indskud, er det ret meningsløst. Udbetaling bør være 5 eller 10 gange bonusbeløbet som minimum.

Tak for din opmærksomhed på vores casino og din vigtige observation vedrørende reglerne for vores bonustilbud. Vi forstår fuldt ud dit ønske om at have maksimal frihed, når du hæver gevinster; lad os dog forklare rationalet bag de etablerede regler.

Først og fremmest vil vi gerne understrege, at vores casino har til formål at sikre retfærdighed og beskytte alle vores spilleres interesser. Indstillingen af et maksimalt tilbagetrækningsbeløb har til formål at minimere risici og sikre den finansielle stabilitet i vores operationer. Dette giver os mulighed for at tilbyde generøse bonusser og kampagner og samtidig bevare stabiliteten på vores platform.

Vi er altid åbne over for at diskutere potentielle forbedringer og ændringer af vores regler for bedre at imødekomme vores spilleres behov. Din feedback værdsættes højt, og vi er klar til at overveje alle argumenter og forslag, der har til formål at forbedre spiloplevelsen.

Tak for din forståelse og tålmodighed. Vi håber på dit fortsatte samarbejde med os og ønsker dig held og lykke med dine spil!

Jeg forstår, at det er en risikostyringsforanstaltning, det, jeg siger, er, at dets grænseoverskridende uærlige at annoncere en 7500 match bonus, når resultatet af at opfylde de massive gennemspilningskrav, ville være, at du har lov til at hæve 26% af det, du har indbetalt. Efter min ydmyge mening skal du enten reducere det maksimale bonusbeløb til 500 til 1000, eller ændre tilbagetrækningspolitikken for at imødekomme high rollers, så der faktisk er en mening i at have bonussen i første omgang.

After the first successful KYC process, I attempted withdrawals. Are in "Waiting" mode. Later, I received a request via email to send different selfies. Awkward. Then the video had to be sent by itself. Super awkward. The processing took 5 days after the video, and no answer. Withdrawal attempts made more than a week ago. What next? Experiences?

Ensimmäisen onnistuneen KYC-prosessin jälkeen yritin nostoja. Ovat "Odottaa"-tilassa. Myöhemmin sain sähköpostilla pyynnön erilaisten selfieiden lähettämisestä. Kiusallista. Sitten vielä video piti lähettää itsestään. Super kiusallista. Käsittely kestänyt videon jälkeen jo 5 päivää, eikä vastausta. Nostoyritykset tehty yli viikko sitten. Mitähän seuraavaksi? Kokemuksia?

Tak fordi du deler dine bekymringer med os! Din feedback værdsættes højt af os!

Vær venligst opmærksom på, at i henhold til vores T&C har Verifikationsafdelingen ret til at anmode om yderligere dokumenter til KYC-proceduren. Det er standardprocedure for at sikre sikkerheden for vores spillere og os selv. Alle leverede dokumenter/videoer bliver gennemgået på individuel basis og i henhold til reglerne for vores casino.

Da vi er et fuldt licenseret Curasao-kasino, kan du være sikker på, at alle fortjente gevinster vil blive udbetalt i overensstemmelse med vores T&C.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os til enhver tid.

Vi hjælper dig gerne!

Med venlig hilsen,

GoSpin team

It's nice how quickly you respond on this forum, while responding to email and documents is slow. I understand the inspection, but I think it would be reasonable to do the inspections faster, and not ask for new evidence every week. It sounds like prolonging the payment of the money and unfair to the customer, and raises doubts whether things will be taken care of at all.

Onpa mukavaa, miten nopeasti vastaatte tällä foorumilla, kun taas sähköpostiin ja dokumentteihin vastaaminen on hidasta. Ymmärrän tarkastuksen, mutta mielestäni olisi kohtuullista tehdä tarkastukset nopeammin, eikä pyytää viikkotolkulla uusia todisteita. Kuulostaa rahojen maksun pitkittämiseltä ja epäreilulta asiakasta kohtaan sekä herättää epäilyksiä, hoituvatko asiat ollenkaan.

Next, a notarized document from the passport is requested.

Have you been able to withdraw your funds from here?

Seuraavaksi pyydetään notaarin vahvistama dokumentia passista.

Oletteko saaneet kotiutettua varojanne täältä?

Brug venligst "svar"-knappen, når du ønsker at sende din besked til en bestemt person, så personen kan få besked.

Anyway, var du i stand til at levere det dokument endnu?

Jeg har reserveret den første ledige tid til notaren, hvilket var muligt, og skal hente det pågældende dokument. Jeg håber virkelig, det er en sikkerhedsforanstaltning, og at al min indsats og venten ikke er forgæves. Jeg hørte, at behandlingen af notarens dokument på det pågældende kasino kunne tage en måned. Er det rimeligt længere oven i dette?

Vi giver kasinoer 14 dage til at løse verifikationen, jeg tror, at en måned til at kontrollere et dokument ville være ganske nok. Jeg forstår, at casinoet skal tage denne proces seriøst, fordi den er vigtig, men på den anden side bør det heller ikke tage for lang tid. Hvis dette er tilfældet, og du stadig har problemer, kan du indgive en klage til os, og vores team vil forsøge at hjælpe dig.

Men indtil videre vil jeg afvente, hvad der sker med det dokument, du har sendt, og sørge for, at du giver os en opdatering på, om det var i orden, og om du er verificeret eller ej.

Krydser fingre 🤞

Thank you for your comment and willingness to help. Tomorrow I'm going to send the notary's document and I'll get back to you on how it goes.

Kiitos kommentistasi ja valmiudestasi auttaa. Huomenna aion lähettää notaarin dokumentin ja palaan asiaan, miten asia etenee.

Selvfølgelig, så vi venter på at se, om kasinoet accepterer det eller ej.

Indtil videre, held og lykke. ☘️👍

Hey, a little update on that. I sent the document from the passport to the notary and asked about its processing in the chat customer service. Suddenly the Vip Manager appeared in the chat and said he would speed things up. The next day, the document was accepted, but again I was asked for new documents - this time a salary certificate, which I provided immediately. It took about 4 days to process, because there was a weekend and Easter in between. I asked the VIP manager for help and finally got my account confirmed! My withdrawal request was rejected, and I almost got frustrated, but after finding the payment methods in about a day, I successfully made the first withdrawal to my account. Here too I asked the Vip Manager for help. Now I have received three successful withdrawals within two days and now there are three withdrawals waiting. I have not received the withdrawal within a few hours, as promised.

Hei, vähän päivitystä asiasta. Toimitin notaarin dokumentin passista ja chatin asiakaspalvelussa kyselin sen käsittelyn perään. Yhtäkkiä chattiin ilmestyi Vip Manager, joka sanoi vauhdittavansa asiaa. Seuraavana päivänä dokumentti hyväksyttiin, mutta jälleen minulta pyydettiin uusia dokumentteja - tällä kertaa palkkatodistusta, jonka toimitin heti. Käsittelyyn meni ehkä noin 4 päivää, koska välissä oli viikonloppu ja pääsiäinen. Pyysin VIP managerilta apua ja vihdoin sainkin tilini vahvistuksen! Kotiutuspyyntöni hylättiin, jolloin olin vähällä turhautua, mutta maksutapojen löydyttyä noin päivässä sain ensimmäisen noston onnistuneesti tililleni. Tässäkin pyysin apua Vip Managerilta. Nyt olen saanut kolme onnistunutta nostoa kahden vuorokauden sisään ja nyt on kolme nostoa odottamassa. Kotiutusta en ole saanut muutamassa tunnissa, kuten luvattu.