Granawin Casino – generel debat (side 3)

Jeg forstår det fuldt ud, de er svindlere, vi må lægge pres på dem for at lukke dette svindelcasino.

I'm sorry to see you in such a situation. Can you maybe help us understand based on what rules the casino justified the voidings and whether you solely play casino games? Despite what one might think, there is a huge difference, but I guess it's not the right time. I am to find out what happened under what circumstances and whether we can try to help.

Casinoet beskyldte mig for hemmeligt samarbejde og gav ingen yderligere forklaring. Jeg har sendt dem adskillige e-mails med anmodning om flere detaljer og bevis for mine påståede uregelmæssigheder, men de henviser blot til deres vilkår og betingelser og siger, at de kan lukke og stjæle mine penge, når de vil. Jeg har bevis for alle e-mails. Gevinsterne blev opnået gennem sportsvæddemål og spilleautomater.

Jeg spillede kun manuelt på min mobil; jeg brugte ingen mekanismer til at opnå en ulovlig fordel.

Jeg har indgivet to klager, der er blevet slettet, hvor jeg forklarer alt, hvad der skete, men hvis du viser interesse i denne svindel, kan jeg fremlægge bevis for alt.

De slettede også min anmeldelse uden overhovedet at gide at kigge på den. Jeg er meget skuffet.

I didn't realize you had been in touch regarding this specific situation with my colleagues. So, I'm sorry for asking those questions. I just responded to you in the other thread.

Min konto blev automatisk overført fra B20 Casino til Granawin uden at jeg formelt havde accepteret Granawins vilkår og betingelser.

Kort efter blev en bonus aktiveret på min konto – ikke på mit initiativ, men automatisk af platformen.

På trods af dette besluttede Granawin at konfiskere 4.749,88 EUR i legitime gevinster med den begrundelse, at jeg ignorerede gentagne advarsler om maksimale indsatsgrænser i den bonusperiode. Jeg modtog aldrig disse advarsler.

Endnu vigtigere: Granawin fremlagde på intet tidspunkt i hele processen bevis for, at disse advarsler overhovedet blev sendt.

Jeg tog sagen til Casino Guru-mægling (sagsnr. 206745, analytiker Kubo), som blev afsluttet den 29. juni som "uafklaret" – netop på grund af Granawins manglende beviser.

Hello, it is always sad to see an unresolved complaint. But it's perhaps even worse when the other side believes the call was correct without sharing evidence to support such a standpoint.

A withdrawal being pending for a little over 24 hours is still quite early, so at this stage I wouldn’t assume that there is a payout problem yet.

The best thing you can do for now is leave the ₱30,500 withdrawal untouched and avoid playing with the balance while it is being processed.

Regarding the ₱10,500 in deposits, a delayed withdrawal by itself normally wouldn’t be a reason for the casino to refund previous deposits. The main thing to focus on is whether the full withdrawal is processed correctly.

Since your complaint with us has already been submitted and is currently waiting for review, there’s no need to open another one. If the withdrawal remains pending for much longer or gets cancelled without a clear explanation, that update will be relevant to the complaint.