Heybets Casino – generel debat (side 5)

På grund af klage her tror jeg. Jeg kontaktede ikke licensgiver.

Der er nok ingen bedre nyhed, end når du får dine penge tilbage. 🎉🎉☘️

Tillykke, og jeg håber, at du ikke vil løbe ind i lignende problemer i fremtiden, og vi er selvfølgelig glade for, at vi kunne hjælpe dig.

Jeg formoder dog, at du nu vil være mere forsigtig og være mere præcis om, hvor du indsætter dine penge.

I hvert fald ønsker jeg dig mange sejre og ubekymrede dage. 😊

Hej, det er meget svært at forstå, når heybets casino repræsentant svarer i dine klager hurtigere end i live-chat og e-mails. 14 dage er ikke gået endnu, men jeg tror det er bedre at åbne klage for at få svar fra dem

Jeg har sendt dem for en måned siden flere chats gennem Live Support-chat og stadig intet svar på disse beskeder.

Modtog flere svar på min klage end chat/mail.

Men det kan være, at Casino Guru har en anden kontaktmulighed, som virker.

Jeg vil sige, at casinorepræsentanten, som vi kom i kontakt med, forstår vores tilgang og vil ikke risikere uafklarede klager - eller det vil jeg i hvert fald gerne tro. På en eller anden måde er det at ignorere spillere en slags dumhed og skader casinoet enormt! Vi ved alle i dag, at det kun tager et par øjeblikke at dele en oplevelse eller kritik i onlineverdenen, men nogle mennesker opfører sig stadig, som om det ikke betyder noget.

I mine bøger gør det det!

Jeg håber, at jeg tager fejl, og at supporten (inkluderet chat) snart vil blive meget bedre, fordi branchen er uforsonlig. Nye kasinoer stiger dagligt; derfor er det nøglen til overlevelse at holde spillerne glade eller tilfredse.

Fortsæt; klagen vil blive behandlet korrekt, hvis eller når tiden kommer. Jeg siger altid, at jeg håber, at klagen ikke bliver nødvendig, men du er stadig velkommen til at oprette en, intet problem med det. 🙌

Hej Radka, kan du spørge Heybets casino repræsentant hos Casino Guru, hvorfor han svarer på klagen, men deres live chat er slet ikke live.

screenshot som bevis på, at de er i live

Hej.

Jeg frygter, at den eneste måde at få et svar på er, når nogen fra casinoet ser dit spørgsmål direkte på forummet. En lille chance, hvis du spørger mig - Og også en af grundene til, at vi forsøgte at invitere officielle casinorepræsentanter til at være aktive på forummet - tættere på spillerne.

🤷‍♀️

Jeg spurgte dog klageteamet. Jeg er ked af at sige, at resultatet ikke er garanteret.

Nogen der kan komme i kontakt med heybets?

Jeg gennemsøgte brugeranmeldelser, det ser ud til, at support og kommunikation generelt ikke er deres stærkeste sider.

Hvad med at prøve deres profiler på sociale medier? Som at tilføje en kommentar under et eller andet indlæg, fra min erfaring, bør de altid administreres på en eller anden måde. Vil du prøve det? 🤔

Hej Radka. Ved du, at de ikke har nogen licens?

Jeg synes, du skal tilføje dem til sortlisten. Da de ikke har nogen licens og ikke betaler mine gevinster i 1 måned

Hej Sandydock.

Nej, det gør jeg ikke. Men jeg tjekkede dens licensvalidator, og den siger faktisk "suspenderet". På den anden side er det højst sandsynligt, fordi der også står: "ingen data". Har set det før.

Er du i øvrigt bekendt med ændringer i Coracaos spillelovgivning? Mange kasinoer ser ud til at være uden licens, men det er for det meste en del af migreringsprocessen. ( læs dette hvis du har lyst )

I hvert fald sender jeg disse oplysninger til vores dedikerede datateam.

Tak for beskeden. 🙂

Sådan fungerer vi ikke.

Vi administrerer ikke sorte lister; vi sigter mod at gennemgå kasinoer åbent for at give en chance for at udvise negative og også for at holde spillere informeret.

Dit forslag er dog værdsat.

Hej Radka,

For at være ærlig overrasker det mig ikke, at deres licens blev suspenderet i betragtning af deres resultater med at besvare og løse klager med spillere. Som nævnt her tidligere nægter de at svare på spilleres mails/chats, men svarer kun på din platform, hvilket i det mindste er noget. Og det kan være, at de brød deres licensregler eller andre problemer, hvorfor Gaming Curacao suspenderede deres licens.

Da deres licens er suspenderet, mener jeg, at Casino Guru Team bør opdatere anmeldelsen af casinoet og score for at give spillerne den mest nøjagtige information om dette casino.

PS: Jeg har allerede videresendt en anmodning til det relevante team, men hvis du også videresender den, vil de måske opdatere den tidligere.

Det kunne være som du siger, at de brød nogle regler og dermed blev deres kørekort suspenderet. Det er bestemt ikke sådan et casino skal opføre sig, og jeg tror, det nok langsomt vil falde i vurderingerne.

Selvfølgelig, så vidt du videresender dette til det relevante team, tak, og jeg kan selvfølgelig også tale med teamet.

Held og lykke for fremtiden. 🙂

Selvom casinosiden ikke er blevet opdateret, er jeg bange for, at casinoet ikke vil kommunikere yderligere på grund af deres tab af licens, så der er ingen mulighed for at kontakte Gaming Curacao for tvister. Kun retslige skridt vil være mulige, hvis sager her ikke bliver løst.

Kasinoet mangler også svar på de klager, der verserer her i +/- to uger. Håber, at kasinoet tager skridtet til at løse disse klager, ellers ser jeg frem til deres nye score her.

Også enig i det. De betaler mig ikke i 1,5 måned. Casinoguru kan du tilføje dem til sortlisten?

Hej ja, jeg har også bemærket, at casinoet ikke håndterer nogle klager i øjeblikket, hvilket er en skam. Jeg ville også være glad, hvis dette ville ændre sig, og de ville reagere og forsøge at løse situationen.

Med hensyn til retssager, har du overvejet at gå efter det?

Hej, jeg har bemærket, at du har en klage , som casinoet svarede for et par uger siden, men nu er det ikke sket, hvilket er en stor skuffelse. Jeg troede, at når de var i stand til det, ville de endda afslutte hele klagen og prøve at løse den. Timeren er dog stadig blevet forlænget med 7 dage, så vi vil se, om noget ændrer sig.

Hvad angår sorte lister, sætter vi ikke kasinoer på dem, vi leder bare efter relevante sortlister, hvor de kan være placeret.

Jeg håber i hvert fald, at alt bliver løst og bliver godt, selvom jeg er lidt skeptisk. Held og lykke.