Heybets Casino – generel debat (side 7)

Åh, jeg kan se, at jeg skrev, at hvis du vil kontakte os, men pointen er stadig den samme, at Youssf kan poste sin e-mail her. 🙂

Jeg så, at kasinoet har bedt om at genåbne din klage , og jeg håber, at tingene bliver løst. Det har stået på længe nok, og jeg tror, vi alle kunne nå til en form for sammenhængende afslutning. Men det vigtige er åbenbart, hvilken ende. Jeg håber en glad en. Sørg for at give os besked, hvis du har noget nyt.

Hej Jaro,

De åbnede min klage igen, men mangler noget svar indtil videre. Men jeg tvivler virkelig på, at denne sag vil blive løst på Casino Guru, da de endda droppede mit omstridte beløb på $55,17, hvilket er en rigtig joke.

Og da de bliver ved med at ignorere mine chats, mails og Telegram-beskeder, ser jeg ingen chance for at få det ordnet med en god løsning overhovedet.

Jeg prøvede dette casino, da jeg havde modtaget en bonus på op til 1k med et matchende indskud. Efter at have prøvet spil i min jurisdiktion, indså jeg, at spillene ikke bidrog til indsatskravet. Derfor forsøgte jeg at annullere bonussen, men nu er mine ~900 USD af indbetalt ETH væk. Har prøvet at kontakte support, men kan ikke få svar.

Jeg er så ked af det. Jeg så i klagen, at beløbet er faldet markant, hvad kasinoet er villig til at betale.

Det er dog også trist, når casinoet ikke reagerer på dig, men det vil efter alt at dømme forblive sådan.

Anyway, Veronica har brug for et svar på hendes klage, så ville det være muligt at svare hende? Det kan du gøre her .

Endnu en gang er jeg ked af den måde, tingene ser ud til at udvikle sig på, men det ser ud til, at der ikke er mere vi kan gøre.

Hej, det er en ubehagelig situation. Betyder det, at 900 af dine rigtige penge er væk? Hvad angår casinoets svar, har du ikke fået en endnu?

Jeg kan i hvert fald se, at du har en klage , så vi må se, hvor det fører os hen.

Hej Jaro,

Det er sindssygt undskyld, vi har at gøre med et useriøst kasino her, som er meget indlysende. Veronika nægter at dele beviserne, hun fik fra kasinoet, så jeg kan ikke bevise andet, før jeg ved, hvilke falske beviser dette kasino har sendt.

Alt, hvad jeg kan håbe, er, at Veronika tager tid til at forstå min situation og fungerer som en ægte mægler, der er neutral, ellers er jeg bange for, at Casino Guru ikke kan hjælpe mig, men kun hjælpe kasinoer, da det endelige resultat ville være, at selvom min klage bliver lukket uløste vil de knap nok få sorte point i dette tilfælde, så deres omdømme forbliver sikkert, mens de er useriøse og uretfærdige.

Hej med dig!

Klagen er så stor, at jeg bare ikke kunne læse den i sin fulde længde. Men jeg fandt dette:

"Nu har jeg bevis for, at kasinoet tillader indskud fra et begrænset land ved at facilitere hollandske banker, men udbetalinger er ikke mulige, hvilket bekræfter mine tidligere påstande"

Kan du forklare, tak? Jeg gætter på, at dette er den vigtigste del, så det ville ikke skade, vel?

Tak

Jeg ved ret!

Hovedproblemet er, at jeg forklarer alt osv., og kasinoet svarer ikke eller undgår svar eller svar på spørgsmål, der passer dem.

Det, jeg mener, er, at jeg kan bekræfte mine påstande. Heybets har en begrænset politik for nogle lande, men tillader indskud fra det samme land. Eksempel givet Holland. Jeg burde ikke være i stand til at registrere og deltage, men jeg var i stand til at deltage og indbetale fra en hollandsk bankkonto og spille. Hvis du har nogle lande begrænset, er det mærkeligt, at du accepterer betalinger fra det samme begrænsede land. Og yderligere, da jeg forsøgte at hæve penge, lykkedes det ikke, og Support reagerer ikke.

Det bekræfter min påstand om, at dette casino godt kan lide at tage penge, men nægter at betale ud, og det er uretfærdigt. Hvis et kasino ikke udbetaler til et begrænset land, er det kun rimeligt og legitimt at udstede en fuld tilbagebetaling af alle (tabte) indskud, som om du aldrig har spillet og vifter med casinosaldoen.

I hvert fald er de et useriøst kasino, som de hævder, at jeg nu kun har $55, og jeg kan ikke se beviserne eller deres påstande, og de mangler svar i klagetråden...

Bliv ikke sur på mig, tak.

Mit spørgsmål kommer fra usikkerheden, og jeg føler, det er bedre at spørge dig direkte i stedet for bare at lade emnet gå. Det håber jeg bare, du rent faktisk kan bevise, da det står i klagen - det er alt.

Du har været medlem af dette fællesskab i et stykke tid. Jeg husker personligt mange fornuftige samtaler om flere emner, inklusiv lande med begrænsninger, så jeg ved, at du er ret velinformeret om emnet.

Jeg kan forsikre dig om, at jeg ikke har til hensigt at tvivle på dig. Så hvis du fik sådan et indtryk, var det ikke med vilje.

For at undgå yderligere stress, venter jeg på klagens løsning. 🙏

Hej Radka,

For at være ærlig er jeg slet ikke sur 😅 (måske på kasinoet, som jeg burde), hvad jeg mente med 'Jeg ved det rigtigt!' at jeg er helt enig med dig i, at klagen er så stor, desværre stadig uden en løsning.

Mine klager har faktisk noget at gøre med deres begrænsede landepolitik, og i øjeblikket annoncerer mange kasinoer (af tilknyttede selskaber eller websteder) for at blive tilladt her, og det er ikke altid en sand ting.

Og jeg tror faktisk, at hvis gambling-industrien var fair og gennemsigtig, ville den være meget mindre, men med højere anmeldelser og priser, da spillere virkelig ville nyde deres spil og ikke føle sig narret eller blive ignoreret af kasinokundeservice.

Hvis jeg gav dig det indtryk, at jeg er sur på dig, er det helt forkert, jeg har lige svaret på dit spørgsmål, hvilket er forståeligt, da du kan se, hvor stor klagen er. Jeg kan forestille mig, at det er svært at indhente og forstå alting (især når kasinoet mangler svar på mit indhold..).

For nu spekulerer jeg på, hvad Veronika kan gøre for at hjælpe mig, og om det lykkes hende at få mere information ud af dette casino angående min klage, for i øjeblikket er jeg bange for, at jeg ikke vil være i stand til at få dette løst på Casino Guru, hvilket desværre er tilfældet.

Hej, prøver at få nogle svar på en udbetaling, som jeg anmodede om for 3 dage siden. Jeg forsøger ikke at klage, bare få svar, fordi ingen fra VIP-support (jeg fik Platinum-status på grund af muligvis spilhistorik andre steder) eller deres online chat svarer eller giver mig et venligt svar, bortset fra 'vi har efterladt en note for finans'.... Når det er sagt, her er historien:

Jeg tilmeldte mig den 14/11/2023, indsatte en matchbonus på ca. $300 i LTC, de matchede og fortsatte med at spille nogle Gates of Olympus, blev skruet (af Gates) ud af et $300 bonuskøb, så min VIP-vært sparker mig hvad han kalder $50 kontanter, jeg går ud fra, at det ikke betyder nogen gennemspils- eller rollover-krav og gå videre.

Jeg fortsætter med at få en god $3k bonus og beslutter mig for at spille noget andet, mens jeg taler med min vært på Telegram. Jeg nævnte bonussen, og han gav tillykke osv., jeg spurgte ham om min evne til at hæve, og han sagde, at det ville være enkelt og øjeblikkeligt (husk dette). Men at jeg skulle gennemspille over $20.000.. normalt ville jeg ikke have modtaget en bonus som denne, men jeg indrømmer, at jeg gjorde det, fordi AI havde de $300 at tabe, og BI havde læst, at de ikke ruller over på et andet forum, men det var en åbenlys fejl på plakaternes side og mig for ikke at tjekke det...igen ingen skade, ingen fejl.

Jeg fortsætter med at tilintetgøre 20k-kravet, og inden for omkring en time eller deromkring var jeg klar til at udbetale 11k fra mine gevinster. På hvilket tidspunkt for ikke at give indtryk af, at jeg var væk for evigt, foretog jeg en tilbagetrækning for 10k, og spillede med resten for lidt hurtigt at tabe, igen ingen skade, ingen fejl.

I løbet af den dag havde jeg været i stort set konstant kontakt med min vært og spurgt ham om udbetalingsstatus, hvad jeg skulle forvente osv...ifølge ham var alt fersken og creme, og jeg skulle nærme mig lukketid. Jeg stolede på hans ord og fortsatte med min dag og aften.

Den følgende dag, ingen midler, nå ud for at støtte, fordi min værts status på Telegram var, at han var hjemme, og jeg følte mig uhøflig ved at genere ham der. Support fortalte mig, at han havde efterladt en pengeseddel, og at jeg snart ville få midler...det var sidste gang, supporten har besvaret mine chatforespørgsler, de er nu alle tilbage på læst (korrektion...som jeg er skrev dette...support fortalte mig "Det er i kø, bare rolig", men har været mor på at sende mig et svar, da jeg (med det samme) svarede og spurgte, hvad i kø betød)

Igen, jeg leder bare efter støtte og afklaring på dette...Jeg vil virkelig gerne vide, hvilken dag jeg kan forvente, at mine midler ankommer. Det er det, og ikke et sekund føler jeg, at det er for stort spørgsmål.

Heybets track record er, at de ikke reagerer og ikke udbetaler. Bare foretag nogle undersøgelser af Heybets anmeldelser her og Trustpilot, du vil opdage, at Heybets er meget dårlige til at reagere på sine spillere, og udbetalinger har en tendens til at være en stor sag for dette casino, eller de forsinker det så længe de kan af forskellige årsager.

Nogle sager bliver løst ved at indgive en klage på denne platform, da casinoet ser ud til at kommunikere med Casino Guru.

Jeg frygter, at ingen uden for kasinoet kan give dig en præcis dato. Undskyld. Derudover er dette et ret nyt og lille casino, så det tager tid at bevise dets sikkerhed og ulemper. I betragtning af brugerfeedbacken ser det ud til, at de burde arbejde på deres kvaliteter - gennemse her .

Hvis du kæmper længere end 14 hele dage, bedes du bruge dette link til at indsende den førnævnte klage: https://casino.guru/complaints/create

Selvom jeg håber ikke du får brug for det. 🤞🤞

Tak for dit input Youssf! Jeg læste (hurtigt) anmeldelser, og læste desværre kun gode...Jeg tror, jeg så, hvad jeg ville se. Jeg arbejder med cybersikkerhed og beskæftiger mig alt for ofte med situationer som denne, ikke noget jeg burde være faldet for...Jeg kridter det op til sent på aftenen, keder mig, søger at tjene nogle ekstra $$$.

Med hensyn til at søge en løsning ved Heybets virkelig ikke, i hvilket omfang jeg vil gå for at få disse midler tilbage, eller hvilke ressourcer jeg har til at hjælpe på den front. Alt jeg kan sige, jeg ville nødig være i deres sko i løbet af de næste par uger!

Tak Radka for indsigten, og jeg sætter pris på din feedback! Som nævnt ovenfor har jeg andre retsmidler på vej, men vil tage klageafsnittet til efterretning.

Jeg vil sige, at jeg finder det mærkeligt, at de kun reagerer på klager indgivet gennem netop denne hjemmeside... får dig til at spekulere på, hvorfor det er det. Hvilken magt har casino.guru? Og hvorfor sprænger de dem ikke videre her som et ikke-renommeret casino?

I samme båd som dig, itninja04. Har du en måde jeg kan kontakte dig på?

Selvfølgelig er det op til din egen beslutning.

Din bekymring lyder rimelig; tværtimod vil jeg ikke sige, at det er mærkeligt. Tænk blot på, at vi har formået at bygge det mest komplekse fællesskab og det største internationale forum i hånden med det, også er mængden af indsendte klager vokset over tid. Hver gang vi anmelder nye casinoer eller gamle casinoer, som vi på en eller anden måde savnede tidligere, er ideen om at fortælle ledelsen om os ret ligetil. Processen med at evaluere casinoet er forklaret fuldt ud, og vi udtrykker også lige fra begyndelsen, at ignorering af spillernes klager vil resultere i et lavere sikkerhedsindeks, da det er en del af beregningen.

Husk denne guide for at lære mere om konsekvenserne, hvis du ikke har noget imod det.

På et vist tidspunkt er jeg overbevist om, at især et nyt casino ikke ønsker at sende den forkerte besked til resten af samfundet.

Derfor er jeg langt fra at sige, at vi har en eller anden supermagt; det er faktisk det modsatte, men alligevel forsøger vi at gøre det bedste ud af det for spillerens sikkerhed. Gennem krystalklare principper om retfærdighed er det unødvendigt at sige:

https://casino.guru/fair-gambling

Vidste du, at et nyoprettet casino aldrig vil få det bedste sikkerhedsindeks? Det er fordi der ikke har været tid nok til at bevise dets kvaliteter, hvilket vi ser som en potentiel risiko.

Jo flere spillere, der kommer her for at indgive en klage, jo bedre er chancen for en uafhængig gennemgang af de mulige klager.

Nogle gange laver selv spillere fejl. En anden god pointe, jeg bør nævne, er, at vi tilstræber at være neutrale og retfærdige, uanset hvad vi gør.

Gik jeg glip af noget? Det håber jeg ikke, jeg gjorde 🙂

Hej Radka, håber du har det godt. For ærlig talt er jeg ved at miste mit håb med Heybets. Se venligst min klage. Det er indlysende, at de med vilje forsinker min tilbagetrækning så længe som muligt. Først venter de 14 dage og svarer så. Nu beder de om en kilde til rigdom for 120 usd depositum. Jeg har mine penge fra kryptohandel og hævninger fra andre kasinoer. Og jeg har spurgt, hvad jeg skulle give dem i dette tilfælde. Og nu har de bare sendt mig deres kliche, uden egentlig at sende det, jeg har bedt om. Som du sikkert kender det, er det meget svært officielt bevis på, at jeg har tjent på krypto. Jeg mener jeg knuste. Og det ved jeg ikke at gøre

Jeg er ked af den situation, du er kommet i.

Jeg kan dog se, at klagen har trukket ud i ret lang tid. Jeg går ud fra, at kasinoet ikke gav dig et alternativ, som du kan levere som et dokument til din formuekilde.

Ikke desto mindre er klagen stadig åben, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Jeg håber, vi kan løse dette.