Highroller Casino – generel debat (side 2)

Hej, jeg kan se, at du har problemer med bekræftelsen. Du spurgte, hvad der er galt med dokumenterne, men har kasinoet nogen betingelser? Alternativt, hvad skal dokumentet indeholde? Hvor længe har du prøvet at verificere?

Jeg tilmeldte mig på highroller casino den 25. januar, indbetalte derefter 2,25k, vandt derefter 14,9k, da jeg lavede KYC, tog jeg min Aadhaar med selfie, tog også bevisadresse, det blev bekræftet, og da jeg lavede bevis for indbetaling, blev transaktionen vist på kontoen. Hvor jeg foretog betalingen, er mit UPI og transaktions-ID også tilgængelige, men Highroller-teamet bekræfter ikke min konto, selv efter at have tjekket alt. Og når jeg uploader dokumentet, bliver der givet en ny grund hver gang, men den grund er ikke gyldig.

indsendt to officielle kontoudtogsdokumenter direkte fra min bank som bevis for adresse. de bliver ved med at afvise kontoudtogene og hævder, at det ikke er originalt, når det er. dokumentet blev aldrig redigeret. jeg downloadede det simpelthen direkte fra min banks hjemmeside og indsendte det på casinoets hjemmeside. bankdokumenter bør accepteres som en del af bevis for adresse i henhold til deres egne vilkår og tjenester.

Hej, jeg kan se, at du har et problem med kontobekræftelsen. Hmm, så casinoet fortæller dig, at dokumentet og derfor bankudtoget på en eller anden måde er ændret ja? Det er derfor, den ikke vil acceptere det, vel?

Jeg ville foreslå, at hvis det ikke er tilfældet, og du sender det originale dokument, og kasinoet stadig afviser det, så indgiver du en klage , men det har du allerede gjort.

Så i øjeblikket må vi vente og se, hvordan klagen skrider frem, eller om vi kan løse den med casinoet.

Tror du, at det ikke bliver et problem, og at du holder ud?

Så jeg har været et fuldt verificeret medlem af Highroller Casino i godt over et år nu, og jeg har foretaget flere udbetalinger, indtil jeg havde en pæn gevinst på 50.000.

Jeg hævede et par gange før dette, inklusive 200 dollars bare et par timer før den gevinst, som jeg fik udbetalt. Men da jeg vandt 50.000 dollars, gik jeg i gang med at hæve, og de ville have flere dokumenter, som jeg sendte dem igennem. Så modtog jeg en e-mail om, at jeg var fuldt verificeret og kunne hæve igen... Prøvede igen, kontoen blev lukket og gevinsterne blev konfiskeret. Jeg har ventet i 3 måneder på et svar, og for cirka 3 eller 4 dage siden fik jeg et svar, hvor jeg bad om mit udlejers ID som bekræftelse på min adresse og om at få udbetalt mine gevinster. Min udlejer er ikke okay med, at jeg sender hans ID. Jeg er forvirret. Om de overhovedet må bede om ID fra en person, der ikke har noget med min konto at gøre hos dem. Det er et følsomt dokument, og han spiller slet ikke på dette casino!!

Det er virkelig en mærkelig anmodning, og jeg kan ærligt talt ikke huske, at vi nogensinde er stødt på noget lignende.

Derfor mener jeg, det ville være bedst at vente på, at din klagebehandler behandler din sag, og ikke give noget endnu.

Hvad synes du om det?

Min klage blev oprindeligt lukket, fordi de ikke svarede, og derefter genåbnet på deres anmodning, bare for at sige, at jeg har en e-mail fra dem, så de ikke så dårlige ud.

De undlod at give Peter svar på, hvad de rent faktisk spurgte mig om, for de ville ikke have, at det skulle være offentligt kendt og se dårligt ud, men for at være ærlig, den eneste måde, jeg får et svar på, er ved at gøre det offentligt kendt. Jeg har også undersøgt i timevis, om andre er blevet spurgt om det, og jeg kan ikke finde noget på internettet om at bede om andres ID. Du skrev dette for at se, om nogen havde oplevet dette, og hvad de gjorde ved det, for det er virkelig frustrerende for mig.

Ja, jeg forstår din pointe.

Lad os vente og se, hvad vi lærer af din klagetråd, når casinoet svarer.