Immerion Casino – generel debat (side 20)

I forgot to answer you, so I have a public complaint to see if this Casino is able to unblock the withdrawal because of the review of the game provider that is a nonsense to fool a fool, but it seems to me that they do not want to open the complaint, if the Casino does something that harms the players, their rating is lowered through an unresolved public complaint, so why don't they open the complaint, if the Casino is not able to unblock the withdrawal, unresolved complaint, if they unblock resolved complaint, can they open my complaint, please.

Esqueci de lhe responder, então eu tenho uma reclamação pública para ver se esse Casino é capaz de desbloquear o saque por conta da revisão do provedor de jogos que é uma bobagem para enganar trouxa, mas me parece que não querem abrir a reclamação, se o Casino faz algo que prejudica os jogadores, a nota deles ė baixada atraves de reclamação pública não resolvida, então porque não abrem a reclamação, se o Casino não for capaz de desbloquear o saque, reclamação não resolvida, se eles desbloquearem reclamação resolvida, pode para eles abrirem minha reclamação, por favor.

Hej,

Tak for svaret. Jeg kunne ikke finde en klage mod dette casino, så jeg formoder, at du har anlagt sag mod Immerion et andet sted. Er det korrekt? Resten af ​​det, du beskriver, lyder som vores procedure, så jeg er forvirret.

Er du klar over, at denne tråd handler om Immerion Casino? Jeg formoder, at der måske er en misforståelse alligevel.

I opened the complaint and they didn't accept it, so I asked to reopen it.

Eu abri a reclamação e não aceitaram então pedi para reabrir.

I opened another public complaint right now.

Abri outra reclamação pública nesse exato momento.

Vores klageteam vil gennemgå det hurtigst muligt. Følg med.

They don't want to open my complaint, my account is not closed, I have access to it, I just don't play anymore because my withdrawal is blocked.

Response to Casino immerion complaint.

Dear ERIC LEONARDO,

Thank you very much for sending us your case. We are sorry to hear about your problem and understand your concern. Unfortunately, we would like to inform you that your complaint was not upheld for the following reasons:

Unfortunately, we do not intervene in cases where there is no money at stake and players' accounts are disabled. We recognize that the casino does not support you in relation to this issue, which must be frustrating. However, we accept the situation where players' accounts are closed completely and we will not intervene in such a situation. If the online casino doesn't want you as a customer, we can't convince you otherwise.

We're sorry we can't be of more help and hope that your problem will be resolved in other ways.

Thank you in advance for your understanding.

Eles não querem abrir minha reclamação, minha conta não está encerrada tenho acesso a ela, somente não jogo mais pois meu saque está travado.

Resposta da reclamação do Casino immerion.

Caro(a) ERIC LEONARDO,

Muito obrigado por nos enviar o seu caso. Lamentamos saber do seu problema e compreendemos a sua preocupação. Infelizmente, gostaríamos de informar que a sua reclamação não foi atendida pelos seguintes motivos:

Infelizmente, não intervimos em casos em que não há dinheiro em jogo e as contas dos jogadores estão desativadas. Reconhecemos que o cassino não oferece suporte a você em relação a esse problema, o que deve ser frustrante. No entanto, aceitamos a situação em que as contas dos jogadores são encerradas completamente e não interviremos nesta situação semelhante. Se o cassino online não quiser você como cliente, não podemos convencê-lo do contrário.

Lamentamos não poder ajudar mais e esperamos que seu problema seja resolvido de outras maneiras.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Hej,

Ved første øjekast på svaret vil jeg sige, at det reagerer på forskellige oplysninger. Er du sikker på, at du har udfyldt klageformularen korrekt? Hvis du siger, at der er en blokeret udbetaling, skal der blandt andet også være et beløb, der kan diskuteres, som du skal udfylde. Ellers mener teamet, at der ikke er blevet blokeret penge. Vi accepterer ikke sådanne sager, så gennemgå venligst de oplysninger, du har angivet, og prøv igen.

Sørg for at beskrivelsen er tydelig, og at alle dele er udfyldt korrekt. 🙏

Never mind that complaint, thank you.

Deixa para lá esse reclamação então obrigado.

Vil gøre.

Hej alle sammen,

Jeg anmodede om en hævning på £568 fra Immerion i går aftes (omkring kl. 19:30 britisk tid). Det vises nu som behandlet, og pengene er allerede blevet trukket fra min saldo, men jeg kan stadig annullere det.

Supporten fortalte mig, at udbetalinger normalt tager 24-48 timer afhængigt af betalingsudbyderen, men jeg har også læst, at nogle spillere siger, at deres udbetalinger blev behandlet i dagevis.

For jer, der for nylig har hævet penge, hvor lang tid tog det for jeres betalinger at blive behandlet til de blev gennemført?

Tak på forhånd for alle erfaringer I kan dele.

Hello.

I recently opened an account at this casino. I was lucky, and my balance is over €10,000. But honestly, instead of being happy, I'm devastated reading the experiences on the forum and the complaints filed.

I think if I ever get paid (if I ever get paid), it will be many months from now.

I asked if I should send documentation but they told me they don't perform a KYC process.

Any recommendations?? 😓😓😓

Hola.

Abrí hace poco abrí una cuenta en este casino, tuve suerte y mi saldo es de más de 10000 euros pero, sinceramente, en vez de estar contento estoy hundido leyendo las experiencias en el foro y las quejas registradas.

Creo que si en algún momento cobro mi dinero ( en caso de que me paguen), será dentro de muchos meses.

He preguntado por si debo enviar documentación pero me dijeron que no realizan proceso KYC

Alguna recomendación?? 😓😓😓

De anmoder om KYC, men de siger i første omgang, at det ikke er påkrævet. Nogle konti her ser spillere få den første eller de første flere udbetalinger uden KYC, men det er sandsynligvis for mindre beløb.

Jeg anmodede om en udbetaling på £600, og anmodningen blev annulleret, og de bad mig om KYC, og jeg er også bekymret efter at have læst historier herinde om Immerion.

Jeg tror, ​​at med et beløb som 10.000, vil de næsten helt sikkert bede om KYC samt tjekke spilhistorikken, som de ser ud til at gøre. Jeg ønsker dig held og lykke.

Mit råd ville være at være aktiv på Casino Guru og nogle andre lignende hjemmesider for at sikre, at du er proaktiv, så de ikke stjæler dine gevinster. Overvej at indgive en klage over din situation, hvis du ikke hører noget inden for de næste par dage.

Thank you for your words.

What I find truly surprising is that I rated Casino Guru so highly, despite all the bad reviews and withdrawal issues (the most important thing a good casino should have). The complaints about delayed payments, canceled withdrawals, and absurd excuses are countless.

I repeat, I do not understand such a high rating for a pirate casino.

Gracias por tus palabras.

Lo que realmente me parece sorprendente es que Casino Guru, lo valoré tan bien con todas las malas reseñas que tiene y con los problemas que hay para poder retirar ( lo más importante que debe tener un buen casino). Es que las quejas por retrasos en los pagos, cancelaciones de retiros y excusas absurdas son muchísimas.

Repito, no entiendo esa valoración tan elevada de un casino pirata

Jeg skal være ærlig, siden jeg vandt, og ligesom du selv læste alle anmeldelserne her, har jeg læst alle klagerne og anmeldelserne på Casino Guru vedrørende Immerion.

Det ser ud til at være tilfældet, at alle personer, der har anmeldt casinoet negativt (med rette), og hvis man går videre med deres klager, så har de i sidste ende fået udbetalt deres betaling. Tilsvarende har de et stort antal løste klager (alle om forsinkelser med KYC/udbetalinger).

Min ærlige mening er, at de vil betale dig, men det tager latterligt lang tid. Jeg synes også, at det kræver, at spilleren gør sig opmærksom på sin situation på CasinoGuru for at se nogen bevægelse med Immerion.

Hver eneste klage her følger den samme historie:

1: Spilleren vinder, får at vide, at KYC ikke er nødvendig

2: Spilleren forsøger at hæve, enten sker der ingenting i dagevis, eller de bliver bedt om at give KYC (selv når de på forhånd har fået at vide, at det ikke var påkrævet), de hører aldrig noget tilbage i lang tid.

3: Spilleren bliver sur og klager her

4: Immerion bliver endelig kontaktet af Casino Guru, og de gør endelig hurtigt, hvad de kunne have gjort for evigheder siden (godkender KYC/udbetalinger)

Dette er et meget tydeligt mønster bare ved at browse på Casino Guru

Min kyniske mening er, at de bare vil ignorere dig, indtil du risikerer deres omdømme ved at poste her, og så vil de handle derefter og betale.

Actually, that's what I was planning to do. It really bothers me that to receive the money you're owed, you have to file complaints and wait an extremely long time. In my case, I can only withdraw 850 euros at a time, which means more than 12 withdrawals. If I have to fight for each withdrawal...

Thanks again. I hope you have luck with your withdrawals.

Realmente, era lo que tenía pensado hacer. Me molesta mucho que para recibir un dinero que te corresponde, haya que estar poniendo quejas y esperar un tiempo extremadamente largo. En mi caso, solo puedo hacer retiros por valor de 850 euros cada vez, lo que suponen más de 12 retiros, si tengo que estar peleando cada retiro….

Gracias nuevamente. Espero que tengas suerte con tu retiros

Ja, det er ærgerligt, ikke sandt, at du er nødt til at ty til dette. Jeg ville gøre det med det samme, tak, og jeg ønsker dig også held og lykke med dine udbetalinger.

I think it is humane and understandable if a casino is unable to pay out large sums at once. You have to remember that they also receive quite a lot of payments. On the other hand, it would be good if they could honestly announce it. I assume that every player understands that. This is probably common, especially with smaller casinos?

Mielestäni on inhimmillistä ja ymmärrettävää, jos kasino ei pysty maksamaan isoja summia kerralla. Täytyy muistaa, että heille tulee maksuja myös aika paljon. Olisi toisaalta hyvä, jos he voisivat rehellisesti ilmoittaa siitä. Oletan , että jokainen pelaaja ymmärtää sen. Varsinkin pienempien kasinoiden kohdalla tämä lienee tavallista?

Har du allerede anmodet om den første udbetaling?

Jeg spørger bare for at vide, om de efter anmodningen fortalte dig, at verifikationen ikke er nødvendig, ikke sandt? 🤔

Ifølge vores oplysninger er den daglige grænse også $1.000, så det er faktisk godt at læse vilkårene på forhånd, og på den måde er du informeret om det.

Men det er sandt, at vi på det seneste har haft mange sager vedrørende forsinkede betalinger fra dette casino, og vi har allerede kommunikeret med dem om det, så forhåbentlig har de løst det, og du vil ikke have problemer med at hæve dine gevinster. Hold os dog endelig opdateret om, hvordan det går.

Kan du fortælle os, hvordan situationen med din KYC går?

Har du allerede sendt alle de nødvendige dokumenter?

Har ikke hørt noget siden fredag, men jeg har skrevet en anmeldelse på Trustpilot, og de har bedt om flere oplysninger om mig.

Send alle dokumenterne, jeg har også kun 200 pund tilbage nu, hvilket er ærgerligt.