Jeg forstår, at kontoudtoget er endnu et skridt, du skal tage, men efter min mening er det fornuftigt at bevise, at betalingen ikke er gennemført.
Spørg mig ikke hvorfor, men for mig ser det ud til, at kasinoet eller måske dets betalingsudbyder er overbevist om, at pengene blev sendt til dig. Så i den forbindelse skal de bare være sikre. Under sådanne omstændigheder og også i betragtning af den samlede værdi af det omstridte beløb, er situationen blevet for stor, vil jeg sige. Så jeg føler med vores holdning.
Når det kommer til de manglende gevinster - kredit, har du nogen officielle svar vedrørende dette spørgsmål fra nogen, der repræsenterer kasinoet? Efter min mening, når du rapporterer et sådant problem med det samme, burde selv kasinoarbejderen være i stand til at tjekke systemloggen for dine sidste par runder og potentielt finde en fejl. Jeg prøver bare at finde ud af, om sådan noget kunne være muligt dengang.
I understand the bank statement is another step you're required to take, though, in my opinion, it makes sense to prove the payment has not made it through.
Don't ask me why, but to me, it seems the casino or maybe its payment provider is convinced the money was sent to you. So in that regard, they just need to be sure. Under such circumstances and also considering the total value of the disputed amount, the situation has grown too big, I'd say. So, I empathize with our opinion.
When it comes to the missing winnings - credit, do you have any official response regarding that issue provided by anyone representing the casino? In my opinion, when you report such a problem immediately, even the casino worker should be able to check the system log for your last few rounds and potentially find an error. I'm just trying to figure out whether something like that could be possible back then.
Automatisk oversættelse: