Instaspin Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien rapporterede en uoverensstemmelse med deres casinokonto og oplyste, at den var faldet fra £502 til £8,50 efter et sidste spin, mens de spillede på en indbetalingsbonus. De kontaktede casinoet for support, men modtog intet meningsfuldt svar efter to dage. Klagen blev markeret som løst af spilleren, hvilket indikerer, at problemet var blevet løst til deres tilfredshed. Klageteamet gav ikke yderligere oplysninger om løsningen. Sagen blev lukket med en invitation til spilleren om at dele feedback på tjenesten.

Spilleren fra Storbritannien udtrykte bekymring over, at Instaspin.com accepterede britiske spillere på trods af deres licensforbud. Klageteamet gennemgik hendes situation og bemærkede, at uden bevis for, at hun havde informeret casinoet om sine spilleproblemer eller anmodninger om selvudelukkelse, kunne de ikke argumentere for hendes beskyttelse mod kontoduplikering. På grund af manglende svar fra hende på deres forespørgsler blev klagen lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Holland oplevede et pludseligt fald i sin saldo fra cirka €12.200 til omkring €250, mens han spillede på Instaspin. Trods flere forsøg på at løse problemet via live support, herunder at følge deres fejlfindingstrin, havde han ikke fået nogen fremskridt, og det tekniske team havde endnu ikke løst hans problem. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet. Klageteamet markerede problemet som løst i deres system, hvilket indikerer, at de er parate til at hjælpe med eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Italien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede, at forsinkelsen muligvis skyldtes behandlingstider eller KYC-verifikation. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler blev klagen dog lukket med mulighed for at genåbne den i fremtiden, hvis spilleren valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Storbritannien rapporterede, at deres konto blev blokeret efter at have vundet £290 efter en indbetaling på £25, på trods af at de havde fravalgt bonusser. De kunne ikke få adgang til deres konto for at fortsætte med udbetalinger. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler om yderligere afklaring, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Spilleren fra Portugal oplevede betydelige problemer med Instaspin Casino, efter at deres supportteam fejlagtigt slettede €2500 i gevinster og hævdede, at det var en del af bonusomsætningen. Selvom spilleren modtog en goodwillbonus på €200, argumenterede hun for, at det var urimeligt, da hendes gevinster var blevet annulleret på grund af en fejl fra supportens side. Hun anmodede om at få sin oprindelige saldo på €2767,30 genoprettet for at give hende mulighed for at omsætte det resterende beløb, der var nødvendigt for at konvertere hendes bonus. Efter grundige diskussioner anerkendte klageteamet spillerens holdning og fremhævede casinoets ansvar for fejlen. Der blev opnået en løsning, hvor spilleren blev krediteret €2.767 til sin konto. Spilleren bekræftede sin tilfredshed med dette kompromis og sagde, at det var rimeligt tæt på fair, og besluttede at hæve sin resterende saldo. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Holland hævdede at have vundet cirka €150.000 på Instaspin Casino, men havde kun modtaget €5.000 på grund af casinoets lukning af hans konto på grund af angiveligt flere registreringer. Selvom casinoet havde verificeret hans oplysninger og ikke brugt bonusser på nogen af ​​kontiene, konfiskerede de hans gevinster med henvisning til en overtrædelse af deres vilkår vedrørende kontoduplikering. Han bestred dette og krævede sine gevinster tilbage. Klageteamet konkluderede, at casinoet handlede i overensstemmelse med sine politikker og kun refunderede spillerens indbetalinger på grund af hans selvudelukkelse, og derfor ikke kunne hjælpe yderligere med klagen.

Spilleren fra Storbritannien fik lukket sin konto hos Instaspin på grund af spilleproblemer, med en fast forsikring om, at den ikke ville blive genåbnet. Han formåede dog at genåbne kontoen efter at have hævdet at have kontrol over sit spil, hvilket fik ham til at spille omkring 600 £, hvilket gav anledning til bekymring over håndteringen af ​​problematiske spilleregler. Han følte sig frustreret over, at kasinoet ikke anerkendte den fejlagtige genåbning af hans konto. Problemet blev løst af klageteamet, som bekræftede, at kasinoet indvilligede i at tilbagebetale spillerens indskud, efter at kontoen ved en fejl var blevet genåbnet. Spilleren modtog pengene tilbage på sin bankkonto, og kasinoet lukkede permanent kontoen for at sikre, at den ikke ville blive genåbnet.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde problemer med at hæve penge fra et kasino, efter at hans konto blev lukket. Han havde indbetalt 2.000 £, men kæmpede for at få bonusser, og efter at have anmodet om kontolukning, kunne han ikke få adgang til de resterende 380 £ på grund af gentagne bekræftelsesanmodninger relateret til hans Google Pay-pung. Han søgte hjælp til at hente sine midler og udtrykte frustration over situationen. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.