Jackbit Casino – generel debat (side 3)

Kære Kristas441,

Da det ser ud til, at du er en sportsbook-spiller, kan vi derfor ikke hjælpe dig her

Vi giver dig information om, at din konto er under undersøgelse for mistænkelig sportsvæddemålsadfærd

Undersøgelsen kan tage op til 1 måned, da det er casinoets ret

Til din information vil vi ikke følge dette problem på Casino Guru, da det er en sportsvæddemålssag, vi gentager igen

For mere detaljerede spørgsmål skal du kontakte casino live support eller support@jackbit.com

Bedst,

Hello, may I know how long your situation regarding the selection has been going on for and how long you have been unable to pull out? Did you play with or without a bonus?

I saw from the screenshot that your account is under investigation, so when this check is over and everything is in order, you will probably be allowed to withdraw money.

However, I also received a response from the casino and it seems that your situation is related to sports betting, which unfortunately we do not deal with here, as we do not have experts for this.

It would also be appropriate if you wrote back to Petronelle in the complaint and answered the questions she asked you.

Would it also be possible to inform me how it all develops and what you managed to find out in the end?

Ahoj, môžem vediť ako dlho už tvoja situácia okolo výberu trvá a ako dlho sa ti nedarí vytiahnuť ? Hral si s bonusom alebo bez ?

Videl som poďla screenshotu, že tvoj účet je pod investigáciou, takže keď tento check skončí a všetko bude v poriadku, zrejme potom ti bude umožnené vybrať peniaze.

Avšak tiež som zachytil aj odpoveď od kasína a podľa všetkého sa tvoja situácia týka športového stávkovania, čomu sa my bohužial u nás nevenujeme, keďže nemáme na to expertov.

Rovnako by bolo určite vhodné, ak by si odpísala Petronele do sťažnosti a odpovedala na otázky, ktoré ti položila.

Bolo by tiež možné ma informovať, ako sa to celé vyvíja a čo sa ti podarilo nakoniec zistiť ?

Hej,

Jeg har alvorlige betænkeligheder ved Jackbit Casinos retfærdighed. Jeg vandt 21.634,05 USDT (over 19.400 EUR), men verifikationsprocessen bliver unødigt forsinket. Efter at have bekræftet min identitet gennem en selfie og et id-dokument, blev jeg stadig bedt om yderligere videobekræftelse, på trods af ingen klar grund til det. Jeg sendte straks videoen som anmodet.

I starten informerede support mig om, at videobekræftelsen ville tage maksimalt 48 timer, men jeg fik senere at vide, at det kunne tage op til to uger. Jeg frygter, at dette er en taktik til at forsinke min udbetaling, da jeg har set lignende tilfælde, hvor processen går fra verifikation til undersøgelse bare for at undgå at udbetale gevinster. Jeg håber, at mine bekymringer er ubegrundede, og at mine gevinster snart bliver udbetalt.

Jeg vil sætte pris på al hjælp eller råd om, hvordan man kan fremskynde denne proces.

Kære @mischal041,

Da din bekymring er sportsbook-relateret, kan vi ikke hjælpe dig yderligere her. Bemærk dog, at vores KYC-team behandler din videobekræftelse, og så snart den er afsluttet, kontakter de dig via e-mail vedrørende resultatet.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, bedes du kontakte os på Live Chat eller via e-mail på S .

Med venlig hilsen

Jackbit Casino

Kære Jackbit Casino,

Tak for dit ekstremt hurtige svar - hvis blot bekræftelsen og betalingen af mine gevinster kunne behandles lige så hurtigt!

Jeg vil dog gerne præcisere, at mere end 90 % af mine gevinster er fra casino slotspil, ikke fra sportsbook-relaterede aktiviteter. Derfor mener jeg, at min sag falder ind under det omfang, som Casino Guru kan adressere.

I lyset af dette beder jeg dig venligt at gennemføre bekræftelsesprocessen så hurtigt som muligt, give mig besked omgående og give mig lov til at hæve mine gevinster uden yderligere forsinkelse.

Jeg sætter pris på din opmærksomhed på denne sag og ser frem til at løse den hurtigt.

Venlig hilsen,

Michal

Kære Jackbit Casino,

Jeg vil gerne fremlægge yderligere beviser vedrørende de inkonsekvente tidsrammer, jeg fik til verificeringen af min video. I første omgang blev jeg forsikret af dit supportteam om, at bekræftelsesprocessen ville blive afsluttet inden for 48 til 72 timer. Kort efter blev dette reduceret til 24 til 48 timer, og endelig fik jeg at vide, at processen kunne tage op til to uger.

Jeg har vedhæftet skærmbilleder fra supportsamtalerne, der tydeligt viser disse skiftende deadlines. Denne uoverensstemmelse er bekymrende, da den har forårsaget unødvendige forsinkelser i verificeringen af min konto og hævningen af mine gevinster.

Jeg beder dig venligst overholde den oprindelige tidsramme og fremskynde processen, så min konto kan verificeres, og jeg kan fortsætte med at trække mine gevinster ud.

Hej med dig.

Det er ikke noget usædvanligt, at et casino vil anmode om en yderligere bekræftelse fra sine spillere, når det kommer til et højere udbetalingsbeløb, og jeg håber, at de vil være i stand til at afslutte det så hurtigt som muligt.

Vi giver normalt kasinoer 14 hele dage til at fortsætte med verifikationen og gennemføre betalingen, før vores klageteam griber ind. Så forhåbentlig vil der ikke være behov for dette, og du modtager dine penge inden denne tidsramme.

Jeg er virkelig glad for, at Jackbit Casino-repræsentanten svarede dig i denne tråd, og at de er villige til at kommunikere med dig. Det er en virkelig vigtig ting, helt sikkert.

Har du tilfældigt fået nogen opdateringer vedrørende verifikationen?

Sørg for at holde os orienteret om alt dette.

Hej,

tak for dit svar og for din anerkendelse af situationen. Jeg forstår fuldt ud, at det ikke er usædvanligt for et kasino at anmode om yderligere bekræftelse, især når det drejer sig om højere udbetalingsbeløb, og jeg har ingen problemer med at efterkomme eventuelle bekræftelsesanmodninger.

Jeg finder dog, at længden af verifikationsprocessen og den tilsyneladende forsinkelse i udbetalingen er urimelig. Et seriøst og velrenommeret casino bør være i stand til at fuldføre verifikationsprocessen inden for få timer, som mange andre casinoer i branchen gør. Selvom de ikke er i stand til at behandle det så hurtigt, burde en tidsramme på 48 timer være mere end nok til at gennemføre en sådan proces i løbet af arbejdsdage.

For yderligere at fremhæve min bekymring informerede Jackbit Casinos eget supportteam mig i første omgang om, at videobekræftelsesprocessen ville tage maksimalt 48 til 72 timer. Senere, efter at jeg havde indsendt bekræftelsesvideoen, fortalte de mig, at den ville være færdig på 24 til 48 timer. På trods af disse løfter har processen taget meget længere tid, hvilket rejser tvivl om casinoets intentioner.

Alt ud over 48 timer begynder at føles som en bevidst strategi til at forsinke udbetalinger, hvilket potentielt frustrerer spillere til det punkt, hvor de giver op på udbetalingen eller fortsætter med at spille med saldoen. Denne tilgang afspejler ikke godt casinoets gennemsigtighed eller retfærdighed.

Jeg håber, at kasinoet kan fremskynde processen og bevise, at disse bekymringer er unødvendige.

Venlig hilsen,

Michal

Ahoj.

Jeg forstår helt sikkert hvad du siger og dit synspunkt her. Nogle gange kan endda et kasino opleve nogle forsinkelser, især hvis der er et stort antal udbetalinger, eller selvom de er underbemandet.

Lad os ikke glemme, at mange mennesker kommer til dette casino fra hele verden, så det er fuldstændig forståeligt, at sådan noget kan ske fra tid til anden.🤷‍♀️

Men jeg forstår virkelig din bekymring her, og godt at du har indgivet en klage her , for en sikkerheds skyld. Sammen vil vi forsøge at løse dette så hurtigt som muligt, så du kan få dine gevinster.

Hold os venligst informeret om nyheder vedrørende verificeringen.

Hej,

tak for din forståelse og støtte i denne sag. Jeg ville gerne give en opdatering om situationen. I går, da jeg kontaktede Jackbit Casinos support via live chat, blev jeg informeret om, at min konto nu er "under undersøgelse".

Dette har efterladt mig forvirret, da den sidste opdatering fra casinoet var, at de stadig ventede på at verificere min video. Jeg er usikker på, hvorfor status nu er ændret til en undersøgelse, og jeg har ikke modtaget nogen forklaring på, hvad der udløste denne ændring.

Jeg vil holde dig orienteret om yderligere udvikling, og jeg sætter pris på din hjælp til at hjælpe med at løse dette så hurtigt som muligt.

For at fortælle dig sandheden, tror jeg i dit tilfælde, at støtten netop betød, at din video bliver undersøgt lige nu. Efter min mening i hvert fald.

Tak fordi du holder os opdateret, og vi venter på at se, hvordan det udvikler sig.

Kære @mischal041,

Vær venligst informeret om, at videobekræftelsen af din konto er blevet gennemført, og du er nu fri til at fortsætte med dine udbetalinger uden yderligere forsinkelser.

Bedste hilsner,

Jackbit Casino

Kære Jackbit Casino,

Jeg kan bekræfte, at jeg er blevet informeret om, at min kontobekræftelse er gennemført. Jeg har indsendt en anmodning om udbetaling, men pengene er endnu ikke krediteret min konto.

Jeg anmoder venligst om, at betalingen i overensstemmelse med dine vilkår og betingelser behandles ASAP. Jeg vil holde denne tråd opdateret, når betalingen er gennemført.

Venlig hilsen,

Michal

Kære @mischal041,

Som vi tjekker, er din udbetaling allerede blevet behandlet med succes inden for en tidsramme på 1 time.

Med venlig hilsen

Jackbit Casino

Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget pengene. Tak til Jackbit Casino for at behandle udbetalingen.

Venlig hilsen,

Michal

Great news, I saw that you managed to resolve the situation with the casino and got your money. According to what I read, it was quite fast, which would make me happy. 🙂

Do you think you will still play in this casino or will you not give it another chance?

Skvelé správy, videl som, že sa ti s kasínom podarilo vyriešiť situáciua dostal si aj peniaze. Podľa toho, čo som čítal tak to bolo celkom aj rýchlo, čo by mňa osobne tešilo. 🙂

Myslíš, že eśte v tomto kasíne budeś hrať alebo už viac mu šancu nedáš?

Kære Romi, Jaro og Jackbit Casino,

Jeg ønskede at give en opdatering om et nyt problem, jeg er stødt på efter den vellykkede tilbagetrækning af mine tidligere gevinster (21.600 USDT).

Efter at have modtaget disse gevinster foretog jeg tre yderligere indbetalinger og vandt i alt 12.163 USDT. Men på trods af, at min konto tidligere er blevet fuldt bekræftet, står jeg nu over for en ny begrænsning for udbetalinger. Supportteamet har informeret mig om, at min konto igen er under undersøgelse, hvilket er forvirrende i betragtning af, at min konto allerede var blevet bekræftet.

For at gøre tingene værre modtog jeg i dag kl. 18:03 en e-mail fra Jackbit Casino om, at min konto er blevet lukket på grund af en "virksomhedens eneste beslutning", uden nogen specifik forklaring eller begrundelse. Dette giver anledning til yderligere bekymringer, især da der ikke var nogen indikation af noget problem tidligere.

Som svar på Jaros spørgsmål - ja, jeg gav kasinoet endnu en chance, og det viste sig at bringe mig held, da jeg vandt et smukt beløb. Ingen spiller ønsker dog at spille på et kasino, hvor de skal bekymre sig om, hvorvidt deres gevinster vil blive udbetalt, hver gang de vinder.

Jeg anmoder venligt om, at Jackbit Casino giver en klar forklaring på denne undersøgelse og kontolukning, og tillader mig at hæve mine gevinster uden yderligere forsinkelser.

Tak for din opmærksomhed på denne sag.

Venlig hilsen,

Michal

Kære @mischal041,

Vi har lige tjekket detaljerne igen, og alle dine kontorelaterede problemer og procedurer er fuldt færdige. Vores supportteam har også informeret dig om dette i dag.

Du er nu fri til at bruge vores platform uden yderligere begrænsninger.

Med venlig hilsen

Jackbit Casino

Hi, it would be best if the casino said why it resorted to this step. Without it, we won't know much. We could guess that it could be game control and the like, but that would be just a guess as I said. Did you play with a bonus or only with real money?

If the casino didn't call back and you didn't know what to do, I would definitely file a complaint again so that our team can look into it in more detail.

Do you think it would be okay this way?

Ahoj, najlepšie by bolo keby kasíno povie prečo sa uchýlilo k tomuto kroku. Bez toho veľa toho vedieť nebudeme. Mohli by sme hádať, že by mohlo isť o kontrolu hrania a podobne ale to by bolo len hádanie ako som povedal. Hral si s nejakým bonusom alebo len s real money?

Ak by sa kasíno už neozvalo a ty nevedel, čo máš robiť, určite by som opäť založil sťažnosť aby sa náš tím na to pozrel detailnejšie.

Myslíš, ze by to bolo takto v poriadku?

Kære Jaro og Jackbit Casino,

I dag modtog jeg en e-mail fra Jackbit Casino-support, der informerede mig om, at undersøgelsen af min konto er afsluttet, og at jeg nu er i stand til at bruge min konto. Her er beskeden jeg modtog:

"Kære bruger,

Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.

Vi vil gerne informere dig om, at undersøgelsen er afsluttet, og du kan bruge din konto.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller forespørgsler, så tøv ikke med at kontakte os. Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig når som helst.

Hav en god dag!

Venlig hilsen,

Devon / Support Agent."

Efter dette forsøgte jeg at hæve 12.163 USDT, men jeg modtog følgende svar:

"Kære spiller,

Vi kontakter dig for at informere dig om, at den anmodede transaktion ikke lykkedes. Du har nået din ugentlige udbetalingsgrænse. For at hæve penge skal du prøve igen efter det angivne tidspunkt.

Venlig hilsen,

Jackbit Team."

Baseret på denne besked forstår jeg, at udbetalingsgrænserne er 25.000 USD pr. 7 dage i henhold til casinoets vilkår og betingelser. For kort tid siden forsøgte jeg at hæve 3.300 USDT, som kombineret med min tidligere hævning forbliver inden for grænsen på 25.000 USD over 7-dagesperioden.

Jeg venter i øjeblikket på, at denne udbetaling bliver krediteret min konto. Jeg vil informere dig her, når midlerne er modtaget. Efter 7 dage vil jeg forsøge at hæve den resterende saldo og give en opdatering på det tidspunkt.

Jeg opfordrer Jackbit Casino til at godkende udbetalingen af 3.300 USDT, hvilket er inden for den tilladte grænse for denne periode.

Tak.