Der er gået to uger i dag, og dette er, hvad de fortæller mig over live chat:
Tak fordi du ventede, Jose. Jeg er glad for at kunne bekræfte, at din tilbagetrækning er ved at blive gennemført. Vores økonomiafdeling vil færdiggøre det. Vi tilstræber at behandle anmodninger om tilbagetrækning inden for tre hverdage, startende dagen efter anmodningen eller den sidst behandlede tilbagetrækning. Det tager typisk ikke så lang tid; dette er kun et skøn. Så vidt jeg kan se, er denne transaktion efter planen og bør gennemføres når som helst nu. Transaktionsstatussen er ikke opdateret endnu, men det vil vi snart. Jeg forsikrer dig, der er intet at bekymre sig om. Bemærk venligst, at denne tidsramme ikke inkluderer weekender eller helligdage. Status for din udbetaling vil blive opdateret i din saldohistorik, når den er behandlet. Du vil også modtage en e-mail-meddelelse, så snart pengene er tilgængelige på din konto.
Tak for din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse dette problem. I mellemtiden, er der andet, jeg kan hjælpe dig med?
It's been two weeks today and this is what they're telling me over live chat:
Thank you for waiting, Jose. I'm pleased to confirm that your withdrawal is about to be completed. Our finance department will complete it. We aim to process withdrawal requests within three business days, starting the day after the request or the last processed withdrawal. It typically doesn't take that long; this is just an estimate. From what I can see, this transaction is on schedule and should complete any moment now. The transaction status hasn't updated yet, but we will very soon. I assure you, there's nothing to worry about. Please note that this timeframe does not include weekends or holidays. The status of your withdrawal will be updated in your balance history once processed. You'll also receive an email notification as soon as the funds are available in your account.
Thank you for your patience and understanding as we work to resolve this issue. In the meantime, is there anything else I can help you with?
Hoy hace dos semanas y esto es lo que me dicen por el chat en vivo:
Gracias por esperar, Jose. Me complace confirmar que su retiro esta a punto de ser completado por nuestro departamento financiero lo completará. Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retiro en un plazo de 3 días hábiles, a partir del día siguiente al de la solicitud o del último retiro procesado. Normalmente no tarda tanto; este es solo un plazo estimado. Por lo que veo, esta transacción se encuentra en el plazo correcto y debería completarse en cualquier momento. El estado de la transacción aún no se ha actualizado, pero lo haremos muy pronto. Le aseguro no hay de que preocuparseTenga en cuenta que este plazo no incluye fines de semana ni festivos. El estado de su retiro se actualizará en su historial de saldo una vez procesado.Además, recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto los fondos estén disponibles en su cuenta.
Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema. Mientras tanto, ¿puedo ayudarle en algo más?
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