Kingmaker Casino – generel debat (side 7)

Det er rigtigt, at kasinoet ser ud til at betale spillere på et senere tidspunkt, men nok spillere skrev, at de også modtog penge, så jeg ville ikke være så sikker på din udtalelse.

Og hvad angår Radka og hendes indlæg. Hvad andet kan jeg fortælle dig end det hun allerede nævnte. Når et casino er nyt, er det svært at vurdere, hvordan det vil være lige fra starten. Oftest har man brug for noget erfaring for at finde ud af, hvordan det virker, og derfor er det altid en risiko. Det er ikke sådan, at nogen vil komme med undskyldninger, men sådan er det bare.

Godt, jeg er glad for at se, at du også har fået penge. Tilsyneladende får alle penge som tiden går. Jeg håber, det kun bliver bedre i fremtiden. 😊☘️

Jeg venter 2 uger på tilbagetrækning, hver person på chat forsikrer mig om, at tilbagetrækningen behandles, er det normalt, hvordan kan jeg øge det 🙂 ?

why can't I open a complaint about the casino?

γιατι δεν μπορω να ανοιξω καταγγελια για το καζινο;

This is normal you won't get your money from this casino. they say the same to me.

Tämä on normaalia et saa rahojasi tältä kasinolta. samaa sanovat mulle.

Så hvorfor får nogle af mennesker penge, og det gør vi ikke?

Hello. I don't really like Casino Guru's statements that a casino can take 14 days or more before you receive your money. Waiting for 3 payouts of €1400. The letter in your terms and conditions states that it can take 3 working days for the payout amount to be processed. That would be if players behaved like that, after depositing amounts and gambling away the amount, they would get the whole thing back from the bank after 2-3 weeks and then transfer the money to the casino again...or 4 weeks. Then we would have a problem. Account blocked...closed and reported for fraud. Even if the casino is new, you should think about it. Can't understand the high rating. Server overloaded at certain times. Games then don't run smoothly or you have a problem. You cannot verify yourself with documents beforehand so that there are no delays in withdrawals. Still can't upload documents. It will probably only have to be activated by the finance department when the payout is processed at some point. I personally cannot understand so many complaints and then the high rating.

Hallo. Ich finde die Aussagen von Casino Guru nicht gerade toll, dass sich ein casino 14 Tage oder mehr zeit lassen darf, bevor man sein geld erhält. Warte selbst auf 3 Auszahlung in höhe von 1400 €. Die Schreiben in Ihren bedingungen selbst, das es 3 Arbeitstage dauern kann, bis der auszahlende Betrag bearbeitet wird. Das wäre ja wenn sich spieler auch so verhalten würden, nach eingezahlten beträgen und verspielen des betrages das ganze von der bank zurück holen würden nach 2-3 wochen dann mal dem casino dass Geld erneut überweisen....oder 4 wochen. Dann hätten wir ein Problem. Account gesperrt ...geschlossen und eine Anzeige wegen Betrug. Auch wenn dass Casino neu ist sollte sich darüber gedanken gemacht werden. Kann die hohe Bewertung nicht nachvollziehen. Server an bestimmten Zeiten überlastet. Spiele laufen dann nicht rund oder man hat einen diskonnekt. Man kan sich nicht vorher verfizieren mit Dokumenten, damit es keine verzögerung gibt bei Auszahlungen. Kann immer noch keine dokumente hoch laden. Wird wahrscheinlich erst von der Finanzabteilung frei geschaltet werden müssen wenn mal irgendwann mal die Auszahlung bearbeitet wird. Soviele beschwerden und dann die hohe bewertung kann ich persönlich nicht nachvollziehen.

I was surprised that a casino employee took care of your complaint so quickly. Why do you have to open a complaint before it gets resolved? But congratulations that it worked for you.

Es hat mich bei deine Beschwerde gewundert, dass dort schnell ein Mitarbeiter vom casino sich gekümmert hat. Warum muss man erst eine Beschwerde aufmachen, bevor eine Klärung kommt. Aber Glückwunsch, dass es bei dir funktioniert hat.

yes, I feel the same way....no words

ja geht mir genauso....ohne worte

Jeg læste i lignende fora, at forventet tilbagetrækningstid er mellem 11 og 30 dage. Selvfølgelig hvis nogen får penge 🙁

Hej, jeg tror ikke du kan fremskynde dette. Men ifølge hvad de sidste spillere skrev, så fik alle pengene på omkring 2 uger, så jeg ville stadig prøve at vente lidt, og hvis intet ændrer sig, så vil jeg anbefale at indgive en klage. 14 dage er præcis, hvor lang tid vi giver casinoerne til at ordne. Tror du, at du vil vente lidt længere eller indgive en klage nu? 🤔

Hmm, jeg kan se, at du har haft succes og åbnet en klage , hvad var problemet, hvis jeg må spørge? Venter du også på din tilbagetrækning? Hvor lang tid er der gået?

Hej, hvis du vil se, hvordan vi anmelder vores casinoer, kan du gøre det på dette link . 🙂

Men hvad angår klager, har jeg set, at mange af dem er blevet løst, og casinoet har ingen uafklarede. Det er rigtigt, at nogle gange er 2 uger nok for en spiller at vente på sine penge, men denne gang skal 14 dages casinoer løse alt det nødvendige, såsom verifikation og pengeoverførsel, for at foretage kontrol, når det er nødvendigt og så videre. Så vi giver dem 14 dage til at gøre det, men det ville altid være bedst, hvis det blev løst før.

På den anden side, hvis du har et problem med spil og sådan noget, så behøver du ikke spille her, efter du har foretaget din udbetaling. Hvis du har et problem, kan du selvfølgelig kontakte os, og vi vil forsøge at hjælpe.

To date, they have not managed to pay me out in full and once again no response from support. This is so ridiculous.

Bis heute haben sie es nicht geschafft mich komplett auszuzahlen und Mal wieder keine Antwort vom Support. Das ist so lächerlich.

Nå, hvor meget har kasinoet givet dig? Hvor længe har din situation stået på? Har du prøvet at sende en e-mail? Ingen opdatering eller noget?

Lad mig vide.

I was paid out €1,000 instead of €1,500 after I started a complaint. Since March 8, 2024, I have been trying to get my money IN FULL, but so far to no avail. Since yesterday, I have written 4 emails to support, but have not received a response yet. And in the ongoing complaint, I also said that the case is not resolved for me until I have received all of my money.

Mir wurden von 1500€, 1000€ ausgezahlt nachdem ich eine Beschwerde begonnen hab. Seit dem 08.03.2024 bin ich dabei an mein Geld KOMPLETT zukommen, aber vergeblich bis jetzt. Seit gestern hab ich dem Support 4 Email geschrieben, bis jetzt keine Antwort. Und in der laufenden Beschwerde hab ich auch gesagt, das für mich der Fall nicht gelöst ist, solange ich nicht mein ganzes Geld erhalten hab.

I received the remaining amount earlier. But the time it takes and the problems involved in making a simple withdrawal are unreasonable.

Hab vorhin den restlichen Betrag erhalten. Aber eine Zumutung die Dauer und Probleme einer einfachen Auszahlung.

Hello Jaro.

Thank you for your feedback. But that's not what I meant. Where do you get the 14 day deadline from?

The casino is violating its own terms and conditions. It states very clearly that withdrawals must be processed within 3 working days. If there are delays of 1-2 days due to holidays, I don't think any player will mind. But taking 2-4 weeks or longer is not acceptable! We don't get any interest. They have our money to work with. We deposited money, which the casino received immediately. They can take up to 14 days or longer to pay out?! NO. We're not talking about a few hundred euros or dollars here. Rather in the 5-6 digit range. If the liquidity or staff to process the money isn't available, even if it's new, a casino shouldn't be allowed to open. I hope you now know what I mean and that many players have a problem with having to wait so long for their payout.

Best regards

Update: I think it's great that you take complaints when players have problems with the casinos. I think you also have good contact with them. But the complaints should be processed sooner without the 14 day rule. According to the general terms and conditions that the casinos themselves have written. With 1-3 days as a buffer on top due to holidays 🙂

Hallo Jaro.

Vielen Dank für dein Feedback. Das ist aber nicht dass, was ich gemeint habe. Woher nehmt ihr die 14 Tage Frist?

Das Casino verstößt gegen seine eigenen Bedingungen. Da steht ganz klar beschrieben ,dass innerhalb von 3 Werktagen die Auszahlungen bearbeitet werden sollen. Wenn es durch Feiertage mal 1-2 Tage verzögerungen geben sollte glaube ich, hat kein Spieler was dagegen. Aber 2-4 Wochen oder länger sich Zeit zu lassen geht nicht! Wir bekommen keine Zinsen. Die haben unserer Geld wo die mit arbeiten. Wir haben eingezahlt, was dass casino sofort bekommt. Die dürfen sich bis 14 Tage oder länger Zeit nehmen für die Auszahlung?! NEIN. Wir sprechen hier nicht von ein paar hundert Euro oder Dollar. Sondern eher im 5-6 stelligen bereich. Wenn die liquidität oder das personal für die Bearbeitung nicht vorhanden sein sollte auch wenn es neu ist sollte ein Casino nicht eröffnet werden düfen. Ich hoffe jetzt wisst Ihr, was ich meine und auch viele Spieler ein Problem damit haben, so lange auf Ihre Auszahlung warten zu müssen.

Viele Grüße

Update: Ich finde es schön, dass ihr beschwerden aufnimmt wenn spieler probleme haben mit den casinos. Ich denke ihr habt auch einen guten Kontakt zu denen. Aber die Beschwerden sollten früher bearbeitet werden ohne die 14 Tage regel. Nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen, was die Casinos selbst verfasst haben. Mit 1-3 Tagen als puffer oben drauf durch Feiertage 🙂

Hej,

Denne 14-dages tilgang er baseret på vores generelle erfaringer med håndtering af spilleres klager. Det er en linje, vi trækker for at definere en tilstand, når der er et ultimativt behov for at træde ind.

At spørge hvert casino, hvor spilleren oplever en forsinket betaling, ville være ekstremt ineffektivt for begge sider, især for spillere.

Selvom jeg personligt er enig, er tidsrammen ret lang.

Derudover skrev jeg det allerede to gange i dag - vilkårene og betingelserne henviser til en standardsituation. Hvis casinoet oplever en forsinkelse, forestiller jeg mig, at de fokuserer på at finde løsningen, deres primære hensigt ville ikke være at ændre vilkårene for brug. Et andet spørgsmål er, hvordan KYC påvirker udbetalingshastigheden, og højst sandsynligt ville vi finde en del, der siger, at det er nødvendigt at bestå kontobekræftelsen for at være berettiget til udbetalingen.

Tidsrammen refererer efter min mening til det tidspunkt, hvor økonomiteamet godkender udbetalingen i systemet eller bekræfter det over for sin betalingsudbyder. Det giver mening for mig.

Selvom jeg er enig, hvis støtten er omsorgsfuld og støttende nok, er der ingen åbenlyse komplikationer fra spillerens side involveret, hele processen burde være meget hurtigere.

Has anyone been paid since March 27th? I have a pending withdrawal from March 30 myself

υπαρχει καποιος που να εχει πληρωθει απο 27 μαρτιου και μετα; Εχω εκκρεμη αναληψη απο 30 Μαρτιου εγω