Tak for det hurtige svar. Jeg håber det virker. Jeg har klaget flere gange og ingenting. Jeg venter og ser.
Thanks for the quick reply. I hope it works. I've complained several times and nothing. I'll wait and see.
Danke für die schnelle Antwort. Ich hoffe es klappt. Mehrmals habe ich reklamiert und nichts. Abwarten.
Dette har været en frygtelig situation for mange spillere; Men ifølge hvad jeg ved, har mine kollegaer for nylig etableret en nogenlunde fungerende kommunikationsrute med kasinoet, og ledelsen er udmærket klar over hver eneste klage, der er indgivet indtil videre. De informerede mig om, at situationen er væsentligt forbedret i forhold til for to uger siden. Jeg ville elske at se resultaterne snart!
This has been a terrible situation for many players; however, according to what I know, my colleagues have just recently established a fairly working communication route with the casino, and the management is very well aware of every complaint submitted thus far. They informed me that the situation has significantly improved compared to two weeks ago. I'd love to see the results soon!
Hej, læs venligst mit tidligere svar. Jeg ved godt, at det er surt, men klageteamet forsøger at lade alle sager blive løst, nu hvor casinoledelsen for nylig er begyndt at give mening. At lukke klagen nu ville ikke hjælpe meget med at få udbetalingerne.
Manglen på nogenlunde korrekt information fra supporten føles dog som en dum måde at købe lidt tid på. Her er der naturligvis ingen uenighed.
Hello, please read my previous response. I know it sucks, but the complaint team is trying to let all cases be resolved now that casino management has recently started making some sense. Closing the complaint now wouldn't help much in getting the payouts.
However, the lack of fairly correct information from the support feels like a stupid way to buy some time. There is, of course, no disagreement here.
Godaften. Jeg vil gerne dele min oplevelse og anmodningen om kompensation fra Legiano med jer, fordi de insisterede via e-mails og telefonopkald på at skulle spille for at få fantombonusser. Derudover læste jeg for nylig en artikel fra toldmyndighederne, hvor de angav legiano.com som en ulovlig side under italiensk jurisdiktion, både med hensyn til reklame og det absolutte forbud mod at italienske statsborgere registrerer sig, hvilket de ikke gør. Jeg har tidligere bedt om at blive udelukket fra siden, hvilket de ikke gjorde, og i mellemtiden har jeg tabt flere penge. Derudover har jeg bedt om kompensation for hele det satsede beløb, fordi det er en ulovlig side i Italien, men der er gået en uge, men jeg har ikke modtaget et svar, og jeg tror aldrig, jeg vil modtage et.
Good evening I want to share with you my experience and the request for compensation from legiano because they insisted with emails and phone calls to have to play to get phantom bonuses. Net of this I recently read an article from the customs agency where it indicated legiano.com as an illegal site for Italian jurisdiction both for advertising and the absolute ban on having Italian citizens register which they do not do. I asked in the past to be excluded from the site which they did not do and in the meantime I lost more money. Net of everything I asked for compensation for the entire amount wagered because it is an illegal site in Italy but a week has passed but I have not received a response and I believe I will never receive one.
Buonasera voglio condividere con voi la mia esperienza e la richiesta di risarcimento da parte di legiano poiché hanno insistito con email e telefonate a dover giocare per avere fantomatici bonus . Al netto di questo ultimamente ho letto un articolo dell'agenzia delle dogane dove indicava legiano.com come un sito illegale per la giurisdizione italiana sia per la pubblicità che il divieto assoluto di fare iscrivere cittadini italiani cosa che non fanno . Ho chiesto in tempi passati l'esclusione dal sito cosa che non hanno fatto e nel contempo ho perso altri soldi . Al netto di tutto ho chiesto un risarcimento per l'intero importo scommesso poiché è un sito illegale in Italia ma è passata una settimana ma non ho ricevuto risposta e credo che mai la riceverò .
Jeg har ventet på nogle gevinster i to måneder nu, og jeg er her stadig, og jeg tænker det samme: Jeg vil ikke modtage dem. Jeg tabte en masse penge på det casino. De fortalte mig, at de var blevet sendt den 9. april, og en uge senere fortalte de mig, at de ikke var blevet sendt, og at de ikke ville give dem til mig... Med andre ord, de er svindlere. Det værste er, at jeg har beviser for det hele.
I've been waiting for some winnings for two months now, and I'm still here, and I'm thinking the same thing: I won't receive it. I lost a lot of money at that casino. They told me it was sent on April 9th, and a week later they told me it wasn't sent and that they wouldn't give it to me... In other words, they're scammers. The worst part is that I have proof to prove it all.
Llevo esperando unas ganancias 2 meses ya , y sigo aqui , y pienso lo mismo que no lo recibire , yo perdi mucho dinero en ese casino . Me dijeron que fue enviado el 9 de abril , y ala semana me dice que no fue enviado y que no me lo darian... Osea unos estafadores. Lo peor esque tengo pruebas que lo demuestran todo , ami favor.
Godaften. Jeg vil gerne dele min oplevelse og anmodningen om kompensation fra Legiano med jer, fordi de insisterede via e-mails og telefonopkald på at skulle spille for at få fantombonusser. Derudover læste jeg for nylig en artikel fra toldmyndighederne, hvor de angav legiano.com som en ulovlig side under italiensk jurisdiktion, både med hensyn til reklame og det absolutte forbud mod at italienske statsborgere registrerer sig, hvilket de ikke gør. Jeg har tidligere bedt om at blive udelukket fra siden, hvilket de ikke gjorde, og i mellemtiden har jeg tabt flere penge. Derudover har jeg bedt om kompensation for hele det satsede beløb, fordi det er en ulovlig side i Italien, men der er gået en uge, men jeg har ikke modtaget et svar, og jeg tror aldrig, jeg vil modtage et.
Good evening I want to share with you my experience and the request for compensation from legiano because they insisted with emails and phone calls to have to play to get phantom bonuses. Net of this I recently read an article from the customs agency where it indicated legiano.com as an illegal site for Italian jurisdiction both for advertising and the absolute ban on having Italian citizens register which they do not do. I asked in the past to be excluded from the site which they did not do and in the meantime I lost more money. Net of everything I asked for compensation for the entire amount wagered because it is an illegal site in Italy but a week has passed but I have not received a response and I believe I will never receive one.
Buonasera voglio condividere con voi la mia esperienza e la richiesta di risarcimento da parte di legiano poiché hanno insistito con email e telefonate a dover giocare per avere fantomatici bonus . Al netto di questo ultimamente ho letto un articolo dell'agenzia delle dogane dove indicava legiano.com come un sito illegale per la giurisdizione italiana sia per la pubblicità che il divieto assoluto di fare iscrivere cittadini italiani cosa che non fanno . Ho chiesto in tempi passati l'esclusione dal sito cosa che non hanno fatto e nel contempo ho perso altri soldi . Al netto di tutto ho chiesto un risarcimento per l'intero importo scommesso poiché è un sito illegale in Italia ma è passata una settimana ma non ho ricevuto risposta e credo che mai la riceverò .
Du har ret; casinoet har ikke en AAMS-licens. Har casinoet lukket din konto, tak? Jeg er ikke sikker på refusionen, men kontolukningen lyder som en god idé.
Angiv venligst detaljer om, hvordan og hvornår du anmodede om lukning af din konto. Måske kan vi forsøge at hjælpe dig.
You are correct; the casino does not hold an AAMS license. Did the casino close your account, please? I'm not sure about the refund but the account closure sounds like a good call.
Please provide the details of how and when you requested the closure of your account. Perhaps we can try to help you.
I dag fortalte de mig, at mine penge skulle ankomme, og at ARN-nummeret, som skulle have været sendt til mig for to uger siden, stadig ikke er ankommet. Den ene dag siger de ja, den næste nej. Utroligt!


Today they told me my money should arrive, and that the ARN, which was supposed to be sent to me two weeks ago, still hasn't arrived. One day they tell me yes, the next they tell me no. Incredible!


Hoy me dicen que mi dinero debe de llegar , y que el ARN , que supuestamente hace 2 semanas me lo enviarian todavia no llego. Un dia me dicen que si , otro que no. Increíble!


Så jeg forklarer dig, at jeg bad om lukning den 7. april hurtigst muligt, hvorefter de ikke svarede mig og heller ikke lukkede kontoen. De sendte mig andre bonusser, og jeg fortsatte med at spille, indtil jeg opdagede, at det var et ulovligt casino i Italien. Jeg bad om en refusion, og de slettede mig uden at svare på nogen af mine anmodninger.
So I explain to you I asked for closure on April 7th urgently after which they did not answer me and did not close the account. They sent me other bonuses and I continued to play until I discovered that it is an illegal casino in Italy I asked for a refund and they deleted me without answering any of my requests.
Allora le spiego ho chiesto la chiusura il 7 aprile con urgenza dopodiché non mi hanno risposto e non hanno chiuso l'account . Mi hanno inviato altri bonus e ho continuato a giocare fino a quando ho scoperto che è un casino illegale in Italia gli ho chiesto il rimborso e mi hanno cancellato senza rispondere a nessuna mia richiesta .
Jeg tilføjer også, at min konto er under gennemgang, men supporten fortalte mig, at den var lukket. Først gav de mig et glimt af håb efter ingenting. Ifølge loven må man ikke øve sig i Italien, og på deres hjemmeside står der skrevet, hvor det er forbudt at spille, men det er ikke specificeret, at det er ulovligt i Italien.
I also add that my account is under review but the support told me that it was closed. At first they left me a glimmer of hope after nothing. By law you cannot practice in Italy and on their site it is written where it is forbidden to play but it is not specified that in Italy it is illegal
Aggiungo anche che il mio account risulta in revisione ma l'assistenza mi ha detto che è stato chiuso . Dapprima mi lasciavano un lume di speranza dopo nulla . Per legge non può esercitare in Italia e nel loro sito c'è scritto dove è vietato giocare ma non è specificato che in Italia è illegale
Nu fortæller de mig, at de sendte mig det fulde beløb den 9. april. DET ER EN LØGN, intet er ankommet, og jeg underrettede dem, og de lovede at sende mig bevis på ARN-nummeret. Det er to uger siden, og de har ikke sendt mig noget, altid med deres undskyldninger, mit hoved eksploderer.
Now they tell me that they sent me the full amount on April 9th, IT'S A LIE, nothing arrived and I notified them and they promised to send me proof of the ARN, it's been two weeks and they haven't sent me anything, always with their excuses, my head is exploding.
Ahora me dicen que el 9 de abril me enviaron el dinero completo, MENTIRA, no llego nada y les avise y me prometieron enviarme un justificante del ARN , hace dos semanas y no me envían nada , siempre con sus excusas , me explota la cabeza.
I dag fortalte de mig, at mine penge skulle ankomme, og at ARN-nummeret, som skulle have været sendt til mig for to uger siden, stadig ikke er ankommet. Den ene dag siger de ja, den næste nej. Utroligt!


Today they told me my money should arrive, and that the ARN, which was supposed to be sent to me two weeks ago, still hasn't arrived. One day they tell me yes, the next they tell me no. Incredible!


Hoy me dicen que mi dinero debe de llegar , y que el ARN , que supuestamente hace 2 semanas me lo enviarian todavia no llego. Un dia me dicen que si , otro que no. Increíble!


Jeg mener også, at jeg har set det i nogle andre tilfælde. Efter min mening er det stadig en forhalingstaktik. Jeg ville aldrig forestille mig at bruge udtrykket, men det føles bare som at undgå udbetalingen.
Jeg kan ikke finde nogen rimelig forklaring på det.
I believe I have seen that in some other cases too. In my opinion, it is still a stalling tactic. I would never imagine using the term, but it feels just like avoiding the payout.
I can't find any reasonable explanation for that.
Så jeg forklarer dig, at jeg bad om lukning den 7. april hurtigst muligt, hvorefter de ikke svarede mig og heller ikke lukkede kontoen. De sendte mig andre bonusser, og jeg fortsatte med at spille, indtil jeg opdagede, at det var et ulovligt casino i Italien. Jeg bad om en refusion, og de slettede mig uden at svare på nogen af mine anmodninger.
So I explain to you I asked for closure on April 7th urgently after which they did not answer me and did not close the account. They sent me other bonuses and I continued to play until I discovered that it is an illegal casino in Italy I asked for a refund and they deleted me without answering any of my requests.
Allora le spiego ho chiesto la chiusura il 7 aprile con urgenza dopodiché non mi hanno risposto e non hanno chiuso l'account . Mi hanno inviato altri bonus e ho continuato a giocare fino a quando ho scoperto che è un casino illegale in Italia gli ho chiesto il rimborso e mi hanno cancellato senza rispondere a nessuna mia richiesta .
Hej,
Som du kan se i denne tråd, er dette casino stort set ligeglad med at være ærlig, så efter min mening er det et delvist generelt svar på dine spørgsmål.
Lad mig dog svare på hvert punkt separat:
Kontolukning sker først:
Jeg bad dig om at beskrive de specifikke trin, du tog for at anmode om lukning af kontoen, fordi det er et kritisk spørgsmål. Jeg er ikke sikker på, om du ved det, men en generel anmodning om lukning af konto behandles muligvis ikke på samme måde som en anmodning om selvudelukkelse, der angiver ludomani. Så giv mig venligst detaljerne.
For det andet, manglende AAMS-licens:
Lyder ikke som en rimelig grund til refusion. Simpelt scenarie, hvis du ikke har noget imod det:
Hvis du havde vundet et betydeligt beløb, ville du så have afvist pengene og lukket kontoen, fordi casinoet mangler den italienske licens? Tror du, at den manglende licens på nogen måde har sænket RTP'en eller generelt dine chancer for at vinde? Afviste casinoet for eksempel udbetalinger til dig, fordi du bor i Italien?
Efter min mening er det langt bedre kun at holde sig til AAMS-licenserede casinoer for helt at undgå sådanne anmodninger.
Selvfølgelig vil jeg afvente detaljerne, da jeg gerne vil være sikker på hele begivenhedernes kontekst.
Hello,
As you can see in this thread, this casino pretty much does not care about being honest, so in my opinion, it is a partially general answer to your questions.
However, let me respond to each point separately, please:
Account closure goes first:
I asked you to detail the specific steps you took to request the account's closure because that's a critical question. I am not sure whether you know that, but a general account closure request may not be addressed the same way as a self-exclusion request stating gambling addiction. So, please let me know the details.
Secondly, missing the AAMS license:
does not sound like a fair reason for refunds. Simple scenario, if you don't mind:
If you had won a significant amount, would you have rejected the money and closed the account because the casino is missing the Italian license? Do you think the missing license has by any means lowered the RTP or, generally speaking, your chances to win? Did the casino for example, reject paying you out because you live in Italy?
In my opinion, it is far better to stick with only AAMS-licensed casinos to avoid such requests completely.
Of course, I will wait for the details, as I want to be certain about the entire context of events.
Hej, jeg vil kort forklare, hvad der egentlig skete.
Jeg begyndte at spille i januar, efter der dukkede en reklame op på min telefon, hvor jeg brugte en del penge, og jeg kunne aldrig få gevinsterne udbetalt på grund af udbetalingsgrænser, og samtidig afspillede jeg alt igen. Når det er sagt, fortsatte de med at reklamere med beskeder, telefonopkald og e-mails, cashback-bonusser osv. osv., hvilket allerede er ulovligt i Italien, og jeg faldt for det igen, denne gang vandt jeg noget og indkasserede det. Det varede i 3 måneder, indtil jeg læste en artikel på internettet, hvor toldvæsenet indsatte en liste over ulovlige online casinoer, inklusive Legiano.
Når det er sagt, har jeg officielt anmodet om lukning af min konto den 7/4/2025, hvor jeg beskriver årsagen og anmoder om refusion af alle spillede beløb. Ellers ville jeg, som jeg tror, jeg bliver nødt til at gøre for at beskytte mig selv, have anlagt sag mod den forening, der regulerer spil på europæisk niveau.
Jeg bør påpege, at efter 4/7/2025 fortsatte de med insisterende at få mig til at spille om, hvilket jeg gjorde og tabte igen.
Hvis jeg havde vundet et stort beløb, ville jeg have haft problemer med de italienske skattemyndigheder, og udover skatteunddragelse kunne de højst sandsynligt have sigtet mig for andre forbrydelser såsom hvidvaskning af penge. Så heldigvis vandt jeg ikke store beløb.
Jeg ved, at det vil være svært at få pengene tilbage, men det forekommer mig også uretfærdigt, at nogle casinoer lader italienske statsborgere tilmelde sig, på trods af at loven forbyder det.
Jeg tror, at hvis de vil, kan de løse problemet, ellers må jeg se, hvad jeg skal gøre mere af princip.
Det var det, der virkelig skete, når man beskrev fakta, som de er.
Jeg ser ingen forskel, hvis nogen vil lukke en konto, betyder det, at de ikke ønsker at bruge penge mere, og det skal være øjeblikkeligt og gratis at gøre det autonomt, hvilket ikke sker med Legiano.
Hi, I'll briefly explain what really happened.
I started playing in January after an advert arrived on my phone spending quite a bit of money and never being able to collect the winnings due to withdrawal limits and at the same time I replayed everything. Having said that they continued to advertise with messages, phone calls and emails cash back bonuses etc etc which in Italy is already illegal and I fell for it again this time winning something and cashing it this lasted for 3 months until reading an article on the internet where the customs agency inserted a list of illegal online casinos including legiano.
Having said that, I have officially requested the closure of my account on 4/7/2025, describing the reason and asking for a refund of all the sums played, otherwise I would have, as I think I will have to do to protect myself, a legal action that will involve the association that regulates gaming at a European level.
I should point out that after 4/7/2025 they continued to insistently make me replay, which I did and lost again.
If I had won a large sum I would have had problems with the Italian tax authorities and in all likelihood in addition to tax evasion they could have charged me with other crimes such as money laundering. So luckily I did not win large sums.
I know it will be difficult to get a refund, but it also seems unfair to me that some casinos let Italian citizens sign up despite the laws prohibiting it.
I think if they want they can solve the problem, otherwise I'll see what to do more as a question of principle.
This is what really happened describing the facts as they are.
I don't find any difference if someone wants to close an account it means that they don't want to spend money anymore and it must be immediate and free to do it autonomously which doesn't happen with Legiano.
Salve le spiego in sintesi quello che è realmente successo .
Ho iniziato a giocare a gennaio dopo una pubblicità arrivata sul mio telefono spendendo un bel po' di soldini e non riuscendo mai a riscuotere le vincite per limiti di prelievo e nel contempo ho rigiocato tutto . Detto questo hanno continuato a pubblicizzare con messaggi, telefonate e email bonus cash back ecc ecc cosa che in Italia è già illegale e ci sono ricascato questa volta vincendo qualcosa e incassndola questo è durato per 3 mesi fino a quando leggendo un articolo su internet dove l'agenzia delle dogane inseriva un elenco di casinò online illegali fra cui legiano .
Detto questo ho chiesto ufficialmente la chiusura del mio account il 7/4/2025 descrivendo il motivo e chiedendo il rimborso di tutte le somme giocate altrimenti avrei come penso dovrò fare per tutelarmi un azione giudiziale che coinvolgerà l'associazione che regola i giochi a livello europeo .
Preciso che dopo il 7/4/2025 hanno continuato in maniera insistente a farmi rigiocare, cosa che ho fatto perdendo ancora .
Se avessi vinto una grossa somma avrei avuto problemi con il fisco italiano e con ogni probabilità oltre all'evasione fiscale mi avrebbero potuto imputare altri reati come il riciclaggio . Quindi per fortuna non ho vinto grosse cifre .
So che sarà difficile avere un rimborso, ma mi sembra anche ingiusto che alcuni casinò facciano iscrivere cittadini italiani nonostante le leggi lo vietano .
Penso se vogliono lo risolvono il problema altrimenti vedrò sul da farsi più per una questione di principio .
Questo è quello che realmente è accaduto descrivendo i fatti per quelli che sono .
Non trovo nessuna differenza se uno vuole chiudere un account vuole dire che non vuole più spendere soldi e la cosa dev'essere immediata e libera di poterla fare autonomamente cosa che con legiano non avviene .
Jeg tilføjer også, at min konto er under gennemgang, men supporten fortalte mig, at den var lukket. Først gav de mig et glimt af håb efter ingenting. Ifølge loven må man ikke øve sig i Italien, og på deres hjemmeside står der skrevet, hvor det er forbudt at spille, men det er ikke specificeret, at det er ulovligt i Italien.
I also add that my account is under review but the support told me that it was closed. At first they left me a glimmer of hope after nothing. By law you cannot practice in Italy and on their site it is written where it is forbidden to play but it is not specified that in Italy it is illegal
Aggiungo anche che il mio account risulta in revisione ma l'assistenza mi ha detto che è stato chiuso . Dapprima mi lasciavano un lume di speranza dopo nulla . Per legge non può esercitare in Italia e nel loro sito c'è scritto dove è vietato giocare ma non è specificato che in Italia è illegale
Jeg er også lidt forvirret. Jeg troede, at din intention var at få din konto lukket. Men du virker også skuffet over, at kontoen i sidste ende blev lukket.
Nå, jeg vil afvente dit yderligere svar, bare for at undgå mulige misforståelser. 🙏
Jeg ville overveje at tale med en advokat om loven. Her, som tidligere nævnt, fokuserer vi på generel retfærdighed.
I'm a bit confused too. I believed your intention was to have your account closed. But you also seem disappointed that the account was closed in the end.
Well, I will wait for your further response, just to avoid possible misunderstandings. 🙏
I would think about speaking with a lawyer about the law. Here, as previously stated, we concentrate on general fairness.
Okay, jeg må have lavet en fejl.
Hilsen
Okay, I must have made a mistake.
Greetings
Va bene avrò sbagliato io .
Saluti
Eller det kunne bare være en sjov oversættelse fra den indbyggede oversætter. 🙂 Bare rolig; jeg tror, vi finder en måde at forstå situationen på sammen.
Kunne du tænke dig at svare på dette opslag også 👈?
Jeg var lidt bekymret over kontolukningen. Jeg vil gerne vide, om vi kan sige, at casinoet opførte sig i overensstemmelse med din anmodning.
Or it could be just a funny translation coming from the inbuilt translator. 🙂 Don't worry; I think we will find a way to understand the situation together.
Do you think you could respond to this post, too 👈, please?
I was a little concerned about the account closure part. I want to know if we can say that the casino behaved let's say accordingly to your request.
Jeg synes bare, at det er et forum, der tilsyneladende bedømmer online casinoer og også løser spillersituationer. Jeg tænkte, at jeg ville dele min erfaring i håb om, at jeg med jeres hjælp kan løse situationen, og også kommunikere til andre italienske brugere, at det er ulovligt at spille der.
I just think that being a forum that seems to rate online casinos and apparently also resolves player situations. I thought I would share my experience hoping with your help to resolve the situation and also communicate to other Italian users that playing there is illegal.
Penso solo che essendo un forum che sembrerebbe valutare i casinò online e a quanto pare risolve anche situazioni dei giocatori . Pensavo di mettere alla luce la mia esperienza sperando con il vostro aiuto di risolvere la situazione e comunicare anche agli altri utenti italiani che giocare lì è illegale .
Hvis du har en måde at kommunikere med dem på og beskrive min situation og løse problemet, er det fint, ellers er det fint alligevel. Jeg vil helt sikkert aldrig spille online casinoer igen.
If you have a way to communicate with them and describe my situation and solve the problem, that's fine, otherwise it's fine anyway. I will definitely never play online casinos again.
Se avete modo di comunicare con loro e descrivergli la mia situazione risolvendo il problema è bene altrimenti va bene lo stesso così. Di sicuro non giocherò mai più a casinò online .
Hej, jeg vil kort forklare, hvad der egentlig skete.
Jeg begyndte at spille i januar, efter der dukkede en reklame op på min telefon, hvor jeg brugte en del penge, og jeg kunne aldrig få gevinsterne udbetalt på grund af udbetalingsgrænser, og samtidig afspillede jeg alt igen. Når det er sagt, fortsatte de med at reklamere med beskeder, telefonopkald og e-mails, cashback-bonusser osv. osv., hvilket allerede er ulovligt i Italien, og jeg faldt for det igen, denne gang vandt jeg noget og indkasserede det. Det varede i 3 måneder, indtil jeg læste en artikel på internettet, hvor toldvæsenet indsatte en liste over ulovlige online casinoer, inklusive Legiano.
Når det er sagt, har jeg officielt anmodet om lukning af min konto den 7/4/2025, hvor jeg beskriver årsagen og anmoder om refusion af alle spillede beløb. Ellers ville jeg, som jeg tror, jeg bliver nødt til at gøre for at beskytte mig selv, have anlagt sag mod den forening, der regulerer spil på europæisk niveau.
Jeg bør påpege, at efter 4/7/2025 fortsatte de med insisterende at få mig til at spille om, hvilket jeg gjorde og tabte igen.
Hvis jeg havde vundet et stort beløb, ville jeg have haft problemer med de italienske skattemyndigheder, og udover skatteunddragelse kunne de højst sandsynligt have sigtet mig for andre forbrydelser såsom hvidvaskning af penge. Så heldigvis vandt jeg ikke store beløb.
Jeg ved, at det vil være svært at få pengene tilbage, men det forekommer mig også uretfærdigt, at nogle casinoer lader italienske statsborgere tilmelde sig, på trods af at loven forbyder det.
Jeg tror, at hvis de vil, kan de løse problemet, ellers må jeg se, hvad jeg skal gøre mere af princip.
Det var det, der virkelig skete, når man beskrev fakta, som de er.
Jeg ser ingen forskel, hvis nogen vil lukke en konto, betyder det, at de ikke ønsker at bruge penge mere, og det skal være øjeblikkeligt og gratis at gøre det autonomt, hvilket ikke sker med Legiano.
Hi, I'll briefly explain what really happened.
I started playing in January after an advert arrived on my phone spending quite a bit of money and never being able to collect the winnings due to withdrawal limits and at the same time I replayed everything. Having said that they continued to advertise with messages, phone calls and emails cash back bonuses etc etc which in Italy is already illegal and I fell for it again this time winning something and cashing it this lasted for 3 months until reading an article on the internet where the customs agency inserted a list of illegal online casinos including legiano.
Having said that, I have officially requested the closure of my account on 4/7/2025, describing the reason and asking for a refund of all the sums played, otherwise I would have, as I think I will have to do to protect myself, a legal action that will involve the association that regulates gaming at a European level.
I should point out that after 4/7/2025 they continued to insistently make me replay, which I did and lost again.
If I had won a large sum I would have had problems with the Italian tax authorities and in all likelihood in addition to tax evasion they could have charged me with other crimes such as money laundering. So luckily I did not win large sums.
I know it will be difficult to get a refund, but it also seems unfair to me that some casinos let Italian citizens sign up despite the laws prohibiting it.
I think if they want they can solve the problem, otherwise I'll see what to do more as a question of principle.
This is what really happened describing the facts as they are.
I don't find any difference if someone wants to close an account it means that they don't want to spend money anymore and it must be immediate and free to do it autonomously which doesn't happen with Legiano.
Salve le spiego in sintesi quello che è realmente successo .
Ho iniziato a giocare a gennaio dopo una pubblicità arrivata sul mio telefono spendendo un bel po' di soldini e non riuscendo mai a riscuotere le vincite per limiti di prelievo e nel contempo ho rigiocato tutto . Detto questo hanno continuato a pubblicizzare con messaggi, telefonate e email bonus cash back ecc ecc cosa che in Italia è già illegale e ci sono ricascato questa volta vincendo qualcosa e incassndola questo è durato per 3 mesi fino a quando leggendo un articolo su internet dove l'agenzia delle dogane inseriva un elenco di casinò online illegali fra cui legiano .
Detto questo ho chiesto ufficialmente la chiusura del mio account il 7/4/2025 descrivendo il motivo e chiedendo il rimborso di tutte le somme giocate altrimenti avrei come penso dovrò fare per tutelarmi un azione giudiziale che coinvolgerà l'associazione che regola i giochi a livello europeo .
Preciso che dopo il 7/4/2025 hanno continuato in maniera insistente a farmi rigiocare, cosa che ho fatto perdendo ancora .
Se avessi vinto una grossa somma avrei avuto problemi con il fisco italiano e con ogni probabilità oltre all'evasione fiscale mi avrebbero potuto imputare altri reati come il riciclaggio . Quindi per fortuna non ho vinto grosse cifre .
So che sarà difficile avere un rimborso, ma mi sembra anche ingiusto che alcuni casinò facciano iscrivere cittadini italiani nonostante le leggi lo vietano .
Penso se vogliono lo risolvono il problema altrimenti vedrò sul da farsi più per una questione di principio .
Questo è quello che realmente è accaduto descrivendo i fatti per quelli che sono .
Non trovo nessuna differenza se uno vuole chiudere un account vuole dire che non vuole più spendere soldi e la cosa dev'essere immediata e libera di poterla fare autonomamente cosa che con legiano non avviene .
Nu forstår jeg situationen meget bedre - mange tak. Jeg forestiller mig, at det må have stresset dig, og fra det perspektiv er det ret tydeligt, at dette casino på den ene side er klar til at spamme spillere, og på den anden side ikke er i stand til at udbetale inden for sine egne tidsrammer!
Der er et par vigtige detaljer, som jeg håber, vi kan gennemgå sammen. Sagde du specifikt, at du følte, at du tabte for meget eller mistede kontrollen, da du anmodede om lukning af din konto? Casinoet skal reagere passende på sådanne oplysninger. Man ser mange spillere gøre det samme bare for at få flere bonusser, og casinoerne ved det.
Casinoer bør dog reagere anderledes, når nogen nævner et spilleproblem eller noget lignende.
Ville du overveje at indsende en officiel klage på Casino Gurus hjemmeside? Efter min mening ville det ikke skade at undersøge situationen nærmere. Du behøver ikke bekymre dig på nogen måde; vi taler om en gratis proces.
Hvis du kan lide ideen, så læs denne guide for at få nogle ideer om, hvad du kan forvente:
https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami
Selve klagen kan indsendes via dette link: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈
Hvis du har spørgsmål, tvivl eller bare ønsker at fortsætte med at udveksle opslag, så svar mig her. Jeg vender tilbage til dig. 🙏
Now I understand the situation far better - thank you very much. I imagine it must have stressed you out and from that perspective, it comes out pretty clear that on the one side, this casino is ready to spam players and on the other hand, is not capable of paying out within its own time frames!
There are a few critical details I hope we can address together. Did you specifically state that you felt like you were losing too much or losing control when you requested the closure of your account? The casino must respond appropriately to such information. You see many players doing the same thing just to get more bonuses, and casinos know that.
However, casinos should react differently when someone mentions a gambling problem or something similar.
Would you consider submitting an official complaint on the Casino Guru website? In my opinion, it would not hurt to give this situation a further investigation. You don't need to worry by any means; we are talking about a free-of-charge process.
If you like the idea, read this guide to have some clues of what to expect:
https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami
The complaint itself can be submitted through this link: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈
If you have doubts, questions, or just want to keep exchanging posts, reply to me here. I'll get back to you. 🙏
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.