Tak for din ærlighed. Jeg sætter pris på det, og jeg respekterer også dit forsøg på at opretholde balancen i denne situation. Men jeg vil gerne gøre én ting klart:
Jeg handler ikke af følelser, men snarere af den logiske frustration over at se et officielt løfte blive ugyldiggjort af en antagelse. Jeg benægter ikke, at der findes regler – jeg respekterer dem – men hvis disse regler tillader casinoet at afvise betalinger uden afgørende beviser, så er der noget galt med systemet, ikke med brugeren.
At acceptere, at der blev begået en "utilsigtet fejl", bør ikke ugyldiggøre alt ovenstående, hvis der ikke er nogen hensigt om at begå bedrageri eller utilbørlig fordel. En simpel forbindelse fra den samme enhed kan ikke være nok til at ødelægge en kundes tillid uden yderligere analyse.
Og selvom du siger, at denne sag er afgjort "begge veje", er den det ikke for mig. Bare fordi casinoet spillede efter sine regler, betyder det ikke, at det handlede etisk eller transparent. Den forskel betyder meget.
Tak for at du foreslog licensmyndigheden. Jeg vil gøre det. Ikke af hævn eller vrede, men fordi jeg mener, at dette fortjener en upartisk gennemgang uden for casinoets rammer.
Og ja, jeg vil lære af dette. Men jeg håber også, at andre lærer af, hvordan nogle platforme kan beskytte deres egne interesser mere end deres spilleres.
I get that already, but even the licensing authority or lawyers do not resolve cases based on your ethical feelings but on anything closest to proven facts. There was a complete analysis; shared device is a serious KYC issue on its own, but combined with the other factors, they create a situation in which the casino just adheres to its rules, preventing bonus abusers or other abusers from their activity. Since it was not possible to confirm you and the other player played separately, you both acted like the abusers usually do. 🙁
So, from your perspective, the casino broke your trust; from the other point of view, you and the other player broke it first. So they responded to it.
Of course, I hope you achieve your goals, although I have my doubts about it. That's all.
I won't continue further. Wish you only the best!
