Jeg er nødt til at rette det, jeg sagde tidligere. Dette casino er virkelig fair, og kundesupporten er mere end fantastisk. Jeg vil fortsætte med at være kunde - også elsker det faktum, at de har Gamomat-spil. Lille minus for tilbagetrækningstiderne (cirka 5 timer), men ellers ret god.
I have to correct what I said earlier. This casino is really fair and the customer support is beyond amazing. I will continue being a customer - also, love the fact they have Gamomat games. Small minus for the withdrawal times (roughly 5 hours), but otherwise pretty good.
Hej med dig!
Hvad med at skrive en brugeranmeldelse? ...Jeg er sikker på, at kasinoet ville sætte pris på det. 🙂
https://casino.guru/user-reviews
😜
Hey there!
How about writing a user review? ...I'm sure the casino would appreciate that. 🙂
https://casino.guru/user-reviews
😜
Hej Radka. Jeg så dette casino på guru's hjemmeside. Jeg så gode anmeldelser. Jeg lavede en indbetaling og tog kryptobonusen. Det lykkedes mig at skrue den af, og kontoen blev 16.73LTC. Jeg uploadede dokumenterne til verifikation, næste dag modtog jeg en meddelelse med posten om, at min konto var verificeret, så modtog jeg endnu et brev om, at min konto blev sat på yderligere verifikation.
De bad mig uploade et andet dokument, der bekræfter min identitet, så bad de mig uploade en selfie med et pas og et stykke papir med numre, så bad de mig uploade en selfie med et andet dokument og et stykke papir med numre, så blokerede de min konto og bad om en video selfie, jeg sendte det hele til dem, i går skrev jeg til den tekniske support.
Når den ekstra kontrol slutter, sagde de, at de skulle vente en uge eller måske mere
Hello Radka. I saw this casino on guru's website. I saw good reviews. I made a deposit, and took the cryptobonus. I successfully unscrewed it, and the account became 16.73LTC.I uploaded the documents for verification, the next day I received a notification in the mail that my account was verified, then I received another letter that my account was put on additional verification,.
They asked me to upload another document confirming my identity, then they asked me to upload a selfie with a passport and a piece of paper with numbers, then they asked me to upload a selfie with a second document and a piece of paper with numbers, then they blocked my account, and asked for a video selfie, I sent it all to them, yesterday I wrote to the technical support.
When the additional check ends, they said to wait a week or maybe more
Mit engelsk er ikke særlig godt, jeg har registreret mig på flere casinoer, som jeg så på guruens hjemmeside, og der har aldrig været problemer med verifikation, dette er det første casino, der under dække af KYS ikke ønsker at betale gevinster
My English is not very good, I have registered at several casinos that I saw on the guru's website, and there have never been any problems with verification, this is the first casino that, under the guise of KYS, does not want to pay winnings
Kære dmitry87,
Vær opmærksom på, at vi altid overholder vores casinos vilkår og betingelser. Som vi nævnte tidligere, har vi i overensstemmelse med vores KYC-politikker ret til at bede om flere dokumenter. Dette er alt sammen en del af vores bestræbelser på at holde tingene sikre og forhindre ulovlige pengeaktiviteter. Lad os forsikre dig om, at vi er glade for at hæve dine gevinster og aldrig med vilje forsinke dem.
Bemærk venligst, at så snart alle yderligere dokumenter er leveret, og bekræftelsesprocessen er gennemført, kontakter vi dig via e-mail.
Vi sætter pris på din forståelse!
Med venlig hilsen,
LionSpin team
Dear dmitry87,
Please be aware that we always adhere to our casino's Terms & Conditions. As we mentioned previously, in line with our KYC policies, we have the right to ask for more documents. This is all part of our efforts to keep things secure and prevent any illegal money activities. Let us assure you that we are glad to withdraw your winnings and never intentionally delay them.
Please note that as soon as all additional documents are provided and the Verification process is done, we will reach you via email.
We appreciate your understanding!
Best regards,
LionSpin team
I dag er det 7 dage siden min sejr. I dag modtog jeg dine følgende ønsker med posten, en kontrakt om et telefonnummer (jeg sendte det til dig) samt et dokument om min officielle ansættelse, men jeg arbejder ikke, al min indkomst er et kreditkort, og besparelser i cryptocurrency, jeg skitserede dette for dig, du lovede at tænke og svare om et par dage.
Today is 7 days since my win. Today I received your following wishes in the mail, a contract for a phone number (I sent it to you), as well as a document on my official employment, but I don’t work, all my income is a credit card, and savings in cryptocurrency, I outlined this to you , you promised to think and answer in a few days.
сегодня уже 7 дней с момента моего выигрыша. Мне сегодня в почту пришли следующие ваши пожелания , договор на номер телефона ( я его вам отправил) , а так же документ о моей официальной занятости, но я не работаю , весь мой доход это кредитная карта, и накопления в криптовалюте, я вам это изложил, вы обещали подумать и ответить через несколько дней.
Du ved, kasinoer skal være 100 % sikre på, at alt er i orden, og i overensstemmelse med deres politikker foreslår jeg, at du venter på en opdatering.
Forstår jeg rigtigt, at indtægtskilden ser ud til at være problemet? Gætter bare ud fra dit svar.
Dit engelsk er i øvrigt godt - det skal du ikke bekymre dig om!
You know, casinos need to be 100% sure all is good and in accordance with its policies, I suggest you wait for an update.
Do I understand correctly that the source of income seems to be the issue? Just guessing based on your reply.
Your English is good, by the way - don't worry about that!
Hej Radka. Indtægtskilden og kontrakten med mobiloperatøren blev anmodet i dag, tidligere havde jeg allerede givet en masse andre oplysninger, et pas, et andet identitetsdokument, en selfie med flere dokumenter, en video af mig selv, men min konto blev aldrig ophævet
Jeg lavede indbetalingen ikke ved bankoverførsel, ikke med bankkort, men ved hjælp af en kryptopung var indbetalingen kun $100, og nu er der så meget ballade på grund af dem, det lykkedes mig at vinde☹️☹️☹️, men Jeg føler ikke glæde
Hi , Radka.The source of income and the contract with the mobile operator was requested today, earlier I had already provided a bunch of other information, a passport, another identity document, a selfie with several documents, a video of myself, but my account was never unblocked
I made the deposit not by bank transfer, not by bank card, but with the help of a crypto wallet, the deposit was only $ 100, and now there is so much fuss because of them, I managed to win☹️☹️☹️, but I do not feel joy
Nå, det er en helvedes flok læger, jeg er enig. Tak for at ordne situationen for mig.
Jeg føler med dig, og givet sådan en vag forklaring fra casino-repræsentanten for et par dage siden, så føler jeg, at der må være noget, der er værd at undersøge - spørg mig ikke hvad, jeg har ingen anelse om, hvad det kan være...🙁
Det er klart, at vi er nødt til at vente, men at indsende en klage her på Casino Guru kan være et ekstra skridt, der er værd at tage.
Har du hørt om gratis klager? Prøv denne guide:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Fortæl mig, hvad du synes om den idé, tak.
Well, that's a hell of a bunch of docs, I agree. Thanks for sorting the situation for me.
I empathize with you, and given such a vague explanation by the casino representative a couple of days ago, I feel there must be something worth investigating - don't ask me what, I have no clue what that might be...🙁
Obviously, we need to wait, yet submitting a complaint here on Casino Guru may be an additional step worth taking.
Have you heard about free complaints? Try out this guide:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Let me know what you think about that idea, please.
Hej Radka. Jeg skrev til kasinoet i dag, de svarede, at mine dokumenter stadig er under behandling. Og om klagen, jeg har allerede skrevet den på den nyeste casinobonus-webside, men casinorepræsentanten svarede ikke, klagen er ved at lukke, da den ikke er løst.
Jeg vil vente et par dage, hvis casinoet ikke skriver noget, vil jeg indgive en klage på guruens hjemmeside, her ser jeg en repræsentant for Lionspin casinoet.
Hello Radka. I wrote to the casino today, they replied that my documents are still being considered. And about the complaint, I have already written it on the latestcasinobonuses website, but the casino representative did not respond, the complaint is in the process of closing, as unresolved.
I will wait a couple of days, if the casino does not write anything, I will file a complaint on the guru website, here I see a representative of the Lionspin casino.
Hej!
Enig - selvom jeg er ked af at se, at den første klage sandsynligvis gik forgæves. Nå, lad os være positive! Jeg vil være her for opdateringer!
Hello!
Agreed - though I'm sorry to see the first complaint probably went in vain. Well, let's be positive! I'll be here for updates!
Kasinoet er stille som en fisk, kontoen er ikke låst op☹️😤😡🤣
The casino is silent as a fish, the account is not unlocked☹️😤😡🤣
Kære dmitry87,
Vi føler fuldstændig med din frustration. Ikke desto mindre skal du være opmærksom på, at det dokument, du har indsendt, i øjeblikket er ved at blive verificeret af vores dedikerede afdeling. Du kan være sikker på, at vi gør alt for at fremskynde alle procedurer.
Vær venligst informeret om, at så snart bekræftelsesprocessen afsluttes, vil vi straks kontakte dig.
I tilfælde af yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os når som helst, vi besvarer gerne alle dine spørgsmål!
Med venlig hilsen,
LionSpin team
Dear dmitry87,
We completely empathize with your frustration. Nevertheless, please be aware that the document you've submitted is currently undergoing verification by our dedicated department. Please rest assured that we're making every effort to expedite all procedures.
Please be informed that as soon as the Verification process concludes, we will promptly reach out to you.
In case of additional questions, please feel free to contact us any time, we are happy to answer all of your questions!
Best regards,
LionSpin team
Hej, jeg venter, der er ingen andre muligheder, bare venter☹️☹️☹️🤔😂
Hi, I'm waiting, there are no other options, just waiting☹️☹️☹️🤔😂
Vent venligst. Jeg er sikker på, at kasinorepræsentanten er villig til at hjælpe, hvis det overhovedet ville være muligt.
Ja, vi må begge vente lidt.
Hold on, please. I'm sure the casino representative is willing to assist if that would be even possible.
Yeah, we both must wait a bit.
Jeg forstår din skuffelse, men et svar fra casinoet kan i det mindste være en smule betryggende i dette tilfælde og hjælpe dig til at tænke positivt. Selvom det har trukket ud i længere tid, er denne proces også meget vigtig for casinoerne, så som du sagde, er det nødvendigt at være tålmodig et stykke tid.
Jeg er overbevist om, at alt vil gå godt. 🙂✌
I understand your disappointment, but a response from the casino can be at least a little reassuring in this case and help you to think positively. Even though it has been dragging on for a longer time, this process is also very important for the casinos, so as you said, it is necessary to be patient for a while.
I firmly believe that everything will turn out well. 🙂✌
Hej Jaro, når kasinoet tjekker dokumenterne i 2 uger, og i løbet af disse 2 uger kræver det flere og flere nye dokumenter, er det gådefuldt. Jeg er sikker på, at det ikke handler om min personlighed, som sådan, at jeg er mig, det handler om noget andet, jeg vil ikke give udtryk for mine tanker, jeg har ikke bekræftelse, så jeg kan kun vente! Jeg venter😂
Hi Jaro, when the casino checks the documents for 2 weeks, and during these 2 weeks it requires more and more new documents, it is puzzling.I am sure that it's not about my personality, as such, that I am me, it's about something else, I don't want to voice my thoughts, I don't have confirmation, so I can only wait! I'm waiting😂
Hej Radka, jeg sidder bare, står og venter, jeg venter på☹️😃, information fra Liospin
Hi Radka, I'm just sitting, standing and waiting, I'm waiting for☹️😃, information from Liospin
Jeg ved, at der ikke er meget at gøre, før der er foretaget yderligere opdatering. Jeg har også mine tanker om årsagen, men jeg vil ikke spekulere "blindt" nu. Ønsker dig en fair afslutning - det er helt sikkert!
I know there isn't much to do untill further update is made. I also have my thoughts about the reason, yet I won't speculate "blindly" now. Wish you a fair ending - that's for sure!
Kære CasinoGuru,
Lad os informere dig om, at på grund af manglende levering af det ønskede dokument til yderligere verifikation (officielt dokument/ansættelseserklæring, der bekræfter indkomst), vurderede den ansvarlige afdeling alle mulige risici ved vores virksomhed og besluttede ikke at forny spillerens adgang til spillet.
Vores LionSpin casino er licenseret af Curacao, og vores krav er underlagt vilkårene i licensaftalen, som vi fuldt ud overholder. Bemærk venligst, at vores verifikationsafdeling arbejder strengt inden for rammerne af licensaftalen og anti-hvidvaskning (AML) politik.
Bemærk venligst, at i henhold til vores vilkår og betingelser har spilleren anmodet om en tilbagebetaling af den oprindelige indbetaling, og den blev godkendt og betalt.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at spørge.
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen,
LionSpin team
Dear CasinoGuru,
Let us inform you that due to the failure to provide the requested document for additional verification (official document/statement of employment confirming income), the responsible department assessed all possible risks of our company and decided not to renew the Player's access to the game.
Our LionSpin casino is licensed by Curacao and our requirements are subject to the terms of the license agreement, which we fully comply with. Please note that our verification department operates strictly within the scope of the license agreement and Anti-Money Laundering (AML) policy.
Kindly note that according to our Terms and Conditions, the Player has requested a refund of the initial deposit and it was successfully approved and paid.
If you have any additional questions, don't hesitate to ask.
Thank you for your cooperation!
Best regards,
LionSpin team
Hej med dig.
Nå, tak.
Alligevel vil jeg sige, at det ville være bedre at forklare det til spilleren, synes du ikke? Næste gang er du velkommen til at svare den konkrete spiller direkte, da alle indlæg er perfekt synlige for alle - det vil vi alle se. 🙏
Hello there.
Well, thank you.
Still, I'd say it would be better to explain that to the player, don't you think? Next time, feel free to reply to the concrete player directly since all posts are perfectly visible to everyone - we will all see that. 🙏
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.