1 år siden
Hej Radka, jeg sidder bare, står og venter, jeg venter på☹️😃, information fra Liospin
Hi Radka, I'm just sitting, standing and waiting, I'm waiting for☹️😃, information from Liospin
0
Hej Radka, jeg sidder bare, står og venter, jeg venter på☹️😃, information fra Liospin
Hi Radka, I'm just sitting, standing and waiting, I'm waiting for☹️😃, information from Liospin
Jeg ved, at der ikke er meget at gøre, før der er foretaget yderligere opdatering. Jeg har også mine tanker om årsagen, men jeg vil ikke spekulere "blindt" nu. Ønsker dig en fair afslutning - det er helt sikkert!
I know there isn't much to do untill further update is made. I also have my thoughts about the reason, yet I won't speculate "blindly" now. Wish you a fair ending - that's for sure!
Kære CasinoGuru,
Lad os informere dig om, at på grund af manglende levering af det ønskede dokument til yderligere verifikation (officielt dokument/ansættelseserklæring, der bekræfter indkomst), vurderede den ansvarlige afdeling alle mulige risici ved vores virksomhed og besluttede ikke at forny spillerens adgang til spillet.
Vores LionSpin casino er licenseret af Curacao, og vores krav er underlagt vilkårene i licensaftalen, som vi fuldt ud overholder. Bemærk venligst, at vores verifikationsafdeling arbejder strengt inden for rammerne af licensaftalen og anti-hvidvaskning (AML) politik.
Bemærk venligst, at i henhold til vores vilkår og betingelser har spilleren anmodet om en tilbagebetaling af den oprindelige indbetaling, og den blev godkendt og betalt.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at spørge.
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen,
LionSpin team
Dear CasinoGuru,
Let us inform you that due to the failure to provide the requested document for additional verification (official document/statement of employment confirming income), the responsible department assessed all possible risks of our company and decided not to renew the Player's access to the game.
Our LionSpin casino is licensed by Curacao and our requirements are subject to the terms of the license agreement, which we fully comply with. Please note that our verification department operates strictly within the scope of the license agreement and Anti-Money Laundering (AML) policy.
Kindly note that according to our Terms and Conditions, the Player has requested a refund of the initial deposit and it was successfully approved and paid.
If you have any additional questions, don't hesitate to ask.
Thank you for your cooperation!
Best regards,
LionSpin team
Hej med dig.
Nå, tak.
Alligevel vil jeg sige, at det ville være bedre at forklare det til spilleren, synes du ikke? Næste gang er du velkommen til at svare den konkrete spiller direkte, da alle indlæg er perfekt synlige for alle - det vil vi alle se. 🙏
Hello there.
Well, thank you.
Still, I'd say it would be better to explain that to the player, don't you think? Next time, feel free to reply to the concrete player directly since all posts are perfectly visible to everyone - we will all see that. 🙏
Hej Radka. Kasinoet returnerede mit indskud og tilbageholdt 10%. Men her er, hvad jeg vil tilføje. Jeg er 100 % sikker på, at kasinoet ikke ønskede at betale mig gevinsterne, alle disse endeløse anmodninger om dokumenter, finde et svagt punkt og ikke betale. Der er en masse alternativer til at bekræfte indkomst, som licensen giver dig mulighed for at bruge, hvis en person ikke arbejder, og casinoet kræver, at du bekræfter pengenes oprindelse. Disse kasinoer ønskede ikke engang at høre om det, og det er forståeligt hvorfor
Hello Radka.The casino returned my deposit and withheld 10%.But here's what I want to add.I am 100% sure that the casino did not want to pay me the winnings, all these endless requests for documents, find a weak spot and not pay.There are a lot of alternatives for confirming income, which the license allows you to use if a person does not work, and the casino requires you to confirm the origin of the money.These casinos didn't even want to hear about it, and it's understandable why.
Kære CasinoGuru,
Vær opmærksom på, at spilleren er blevet fuldstændig informeret om beslutningen, og han bekræftede returneringen af den oprindelige indbetaling efter et fradrag på 10 %.
Kære dmitry87,
Vi beklager dybt, at du oplever disse følelser på grund af de nuværende omstændigheder. Vær sikker på, vi er forpligtet til at levere den bedst mulige service fra vores side. Som tidligere nævnt skal du være opmærksom på, at vores verifikationsafdeling nøje overholder vilkårene i licensaftalen og vores politik mod hvidvaskning af penge (AML).
Har du flere spørgsmål, kan du altid kontakte os. Vi er her for at hjælpe og besvare dine spørgsmål!
Med venlig hilsen,
LionSpin team
Dear CasinoGuru,
Please be aware that the Player has been completely informed about the decision, and he confirmed the return of the initial deposit after a 10% deduction.
Dear dmitry87,
We deeply regret that you're experiencing these emotions due to the current circumstances. Rest assured, we are committed to delivering the best possible service from our end. As previously stated, please be aware that our Verification Department strictly adheres to the terms of the licensing agreement and our Anti-Money Laundering (AML) policy.
If you have more questions, you can always contact us. We're here to help and answer your questions!
Best regards,
LionSpin team
Hej Radka. Kasinoet returnerede mit indskud og tilbageholdt 10%. Men her er, hvad jeg vil tilføje. Jeg er 100 % sikker på, at kasinoet ikke ønskede at betale mig gevinsterne, alle disse endeløse anmodninger om dokumenter, finde et svagt punkt og ikke betale. Der er en masse alternativer til at bekræfte indkomst, som licensen giver dig mulighed for at bruge, hvis en person ikke arbejder, og casinoet kræver, at du bekræfter pengenes oprindelse. Disse kasinoer ønskede ikke engang at høre om det, og det er forståeligt hvorfor
Hello Radka.The casino returned my deposit and withheld 10%.But here's what I want to add.I am 100% sure that the casino did not want to pay me the winnings, all these endless requests for documents, find a weak spot and not pay.There are a lot of alternatives for confirming income, which the license allows you to use if a person does not work, and the casino requires you to confirm the origin of the money.These casinos didn't even want to hear about it, and it's understandable why.
Hej dmitry87.
Du ved, tingene er måske ikke så lyssky, som du foreslog, selvom jeg næppe kan bedømme noget, da kasinoet gav en meget begrænset forklaring uden yderligere detaljer (hvilket er ret normalt, når det kommer til AML-politik og andre sikkerhedsrelaterede spørgsmål), og endnu vigtigere, jeg er slet ikke bekendt med hele baggrunden.
Det er ikke mit ønske at blive fanget midt i det, men hvis du er overbevist om, at hele situationen skal undersøges af en neutral part, så send en klage, tak.
https://casino.guru/complaints/create
Der er ikke meget, jeg kan sige om dette.
Hello, dmitry87.
You know, things might not be as shady as you suggested, although I can hardly judge anything since the casino provided a very limited explanation without further details (which is quite usual when it comes to AML policy and other security-related matters), and more importantly, I'm not familiar with the whole background at all.
It's not my desire to be caught in the middle of it, yet if you are convinced the whole situation needs to be investigated by a neutral party, submit a complaint, please.
https://casino.guru/complaints/create
There is not much I can say about this.
Jeg kan se, at du ikke kun skaber falske undskyldninger i mit tilfælde for at undgå at udbetale spillerens gevinster. Jeg håber du bliver sortlistet, og Curacao Gambling tilbagekalder dine licenser. Det er ulækkert, hvad du gør mod spillerne.
I see that you're not only creating fake excuses in my case to avoid paying out the player's winnings. I hope you get blacklisted, and the Curacao Gambling revokes your licenses. It's disgusting what you're doing to the players.
Opret en klage på Casino Guru-webstedet, som Radka foreslog. Min sag har været i gang i et par uger nu. Tjek det ud: https://casino.guru/lionspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due Hvis du har oplevet en lignende situation som min, er det på tide, at du også laver en klage.
Create a complaint on the Casino Guru website, as Radka suggested. My case has been ongoing for a few weeks now. Check it out: https://casino.guru/lionspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due If you've experienced a similar situation to mine, it's time for you to create a complaint as well.
Hej, da de begyndte at kvæle mig med bekræftelse, åbnede jeg en klage på et andet websted. Kasinoet ignorerede klagen, og klagen blev lukket som uløst. Der er gået 2 måneder, sidste uge blev klagen genåbnet, kasinoet kontaktede webstedet, hvor klagen er lokaliseret. Ifølge kasinoet udbetalte det mig ikke gevinsterne, fordi jeg ikke oplyste oprindelsen af min indkomst. Jeg forklarede dem dengang, at jeg ikke officielt arbejder, jeg lever på et kreditkort, og indbetaling i LTC blev foretaget efter at have vundet på et andet kasino. De vil ikke høre på noget, og de siger, at det ikke er lovligt, men det er jeg ikke enig i, jeg gav jern-argumenter om pengenes oprindelse. indbetaling blev foretaget fra en gevinst på et andet kasino
Hi, when they started strangling me with verification, I opened a complaint on another site.The casino ignored the complaint and the complaint was closed as unresolved.2 months have passed, last week the complaint was reopened, the casino contacted the site where the complaint is located.According to the casino , it did not pay me the winnings because I did not provide the origin of my income.I explained to them back then that I don't officially work, I live on a credit card, and the deposit in LTC was made after winning at another casino.They don't want to listen to anything, and they say that it's not legal, but I don't agree with that, I gave iron arguments about the origin of the money, the deposit was made from a win at another casino
Jeg forstår, jeg har også et lignende problem. Det er bare en undskyldning for dem ikke at udbetale gevinsterne, selvom jeg har sendt dem dokumenter, der bekræfter oprindelsen af mine penge. Jeg foreslår, at du følger klagelinket og gennemgår processen. Jeg anbefaler at oprette en klage her på Casino.Guru. Casino.Guru er meget hjælpsom og undersøger sagen objektivt uafhængigt af casinoet. Hvis det også i dit tilfælde bliver fastslået, at du har ret, er jeg sikker på, at dette casino i sidste ende vil ende på en sortliste. Desuden, hvis de på trods af Casino Gurus uafhængige og objektive mening stadig ikke udbetaler mine gevinster, vil jeg indgive en klage til Curacao Gaming, licensmyndigheden. Jeg foreslår, at du gør det samme for at hjælpe med at beskytte andre spillere mod svindel!
I understand, I have a similar issue as well. It's just an excuse for them not to pay out the winnings, even though I've sent them documents verifying the origin of my money. I suggest you follow the Complaint link and go through the process. I recommend creating a complaint here on Casino.Guru. Casino.Guru is very helpful and objectively investigates the case independently of the casino. If, in your case as well, it is determined that you are in the right, I'm confident this casino will eventually end up on a blacklist. Furthermore, if, despite Casino Guru's independent and objective opinion, they still don't pay out my winnings, I'll file a complaint with Curacao Gaming, the licensing authority. I suggest you do the same to help protect other players from scams!
Kære dmitry87,
Bemærk venligst, at i tilfælde af afvisning eller omgåelse af KYC/AML-vilkårene har LionSpin ret til helt at annullere kundens væddemål, gevinster og bonusser på alle LionSpin-konti, nægte at returnere de indsatte midler, spærre LionSpin-kontoen.
Vi sørger altid for, at vores vilkår og betingelser er nemme at finde, og hvis spillere har flere spørgsmål, kan de chatte med vores supportteam for at få svar.
Lad os informere dig om, at når spillere tilmelder sig, foreslår vi, at de gennemgår alle reglerne igen for at være sikre på deres valg. Bemærk venligst, at oprettelse af en konto på LionSpin betyder, at du accepterer disse regler.
Et vigtigt aspekt af vores politikker er bekræftelsesprocessen, som kan kræve yderligere oplysninger eller dokumenter for at bekræfte din identitet. At overtræde disse regler og ikke samarbejde med verifikationsprocessen kan have negative konsekvenser.
Bemærk venligst, at alle vores handlinger blev udført strengt i overensstemmelse med reglerne. Bemærk også, at vores spillere aldrig møder sådanne vanskeligheder, når de nøje følger alle etablerede regler.
Du er velkommen til at kontakte os med yderligere spørgsmål.
Vi hjælper dig gerne!
Med venlig hilsen,
LionSpin team
Dear dmitry87,
Please note that in case of refusal or evasion of the KYC/AML terms LionSpin has the right to cancel wholly the Client's bets, winnings and Bonuses on all LionSpin accounts, refuse to return the deposited funds, block the LionSpin Account.
We always make sure our Terms & Conditions are easy to find, and if Players have more questions, they can chat with our Support Team to get answers.
Let us inform you that when Players sign up, we suggest they review all the rules again to be sure of their choice. Kindly note that making an account on LionSpin means you agree to these rules.
An important aspect of our policies is the Verification process, which may require additional information or documents to verify your identity. Violating these rules and not cooperating with the Verification process may have negative consequences.
Please note that all our actions were carried out strictly according to the regulations. Also, please note that our Players never face such difficulties when carefully following all established rules.
Feel free to contact us with any additional questions.
We are glad to help you!
Best regards,
LionSpin team
Jeg forsvarer ikke Casino, men dette Casino var ærlig over for mig, og deres bekræftelse var også normal, uden bureaukrati, bare tal med dem, og de vil løse dit problem.
I don't defend Casino, but this Casino was honest with me and their verification was normal too, without bureaucracy, just talk to them and they'll solve your problem.
Eu não defendo Casino ,mas este Casino foi honesto comigo e a verificação deles normal também ,sem burocracia,conversa com eles de boa que resolvem seu problema.
Jeg siger dig igen, jeg var ikke tilbage fra dit bid, tal ikke noget sludder, du ville ikke betale i første omgang, du ledte efter en undskyldning. Så ignorerede du endda klagen, og så snart den dukkede op på andre sider som uafklaret, begyndte du straks at løbe rundt, forsøge at kalke dig selv, gemme dig bag gode intentioner og tolke dem, som det passer dig, du er ikke ærlig, du er snedig og beregnende.
I tell you again, I didn’t shy away from your bite, don’t talk nonsense, you didn’t want to pay in the first place, you were looking for an excuse. You then even ignored the complaint, and as soon as it appeared on other sites as unresolved, you immediately started running around, trying to whitewash yourself, hiding behind good intentions, and interpreting them as it suits you, you are not honest, you are cunning and calculating.
Я вам еще раз говорю, я от кус вашего не уклонялся, не несите ерунды, вы платить изначально не хотели, искали повод. Вы тогда даже жалобу проигнорировали, а как только она появилась на других сайтах как не решенная, сразу начали бегать , и пытаясь обелять себя, прикрываясь намерениями благими, и трактуя их как вам удобно, вы не честные, вы хитрые и расчетливые.
De ønsker ikke at forhandle, de ønsker ikke at betale gevinsten og lukker kravet som løst
They do not want to negotiate, they do not want to pay the winnings, and close the claim as resolved
I starten havde jeg ingen problemer med dem. Men hvis de beder dig om indkomstbekræftelse, og de ikke kan lide det, vil du ikke modtage dine gevinster. Fordi jeg sendte dem, hvor min indkomst kommer fra, og de accepterede det ikke. De lukkede min konto og konfiskerede mine gevinster. Hvis du ender i en situation som min, vil din mening ændre sig. Dette casino gør hvad det vil inden for sit eget skøn.
At first, I didn't have any problems with them. But if they ask you for income verification, and they don't like it, you won't receive your winnings. Because I sent them where my income comes from, and they didn't accept it. They closed my account and confiscated my winnings. If you end up in a situation like mine, your opinion will change. This casino does whatever it wants within its own discretion.
Jeg forstår, jeg har også et lignende problem. Det er bare en undskyldning for dem ikke at udbetale gevinsterne, selvom jeg har sendt dem dokumenter, der bekræfter oprindelsen af mine penge. Jeg foreslår, at du følger klagelinket og gennemgår processen. Jeg anbefaler at oprette en klage her på Casino.Guru. Casino.Guru er meget hjælpsom og undersøger sagen objektivt uafhængigt af casinoet. Hvis det også i dit tilfælde bliver fastslået, at du har ret, er jeg sikker på, at dette casino i sidste ende vil ende på en sortliste. Desuden, hvis de på trods af Casino Gurus uafhængige og objektive mening stadig ikke udbetaler mine gevinster, vil jeg indgive en klage til Curacao Gaming, licensmyndigheden. Jeg foreslår, at du gør det samme for at hjælpe med at beskytte andre spillere mod svindel!
I understand, I have a similar issue as well. It's just an excuse for them not to pay out the winnings, even though I've sent them documents verifying the origin of my money. I suggest you follow the Complaint link and go through the process. I recommend creating a complaint here on Casino.Guru. Casino.Guru is very helpful and objectively investigates the case independently of the casino. If, in your case as well, it is determined that you are in the right, I'm confident this casino will eventually end up on a blacklist. Furthermore, if, despite Casino Guru's independent and objective opinion, they still don't pay out my winnings, I'll file a complaint with Curacao Gaming, the licensing authority. I suggest you do the same to help protect other players from scams!
Hej, jeg er ked af, at du kom i denne situation, men vores team gennemgår stadig din situation, så vi må se, hvordan det hele ender i sidste ende. Jeg håber, at alt bliver løst retfærdigt. Jeg så også, at kasinoet også hjalp Caniggia2021, så jeg håber, at du vil være det samme, og at der vil blive fundet en konsensus.
Men hvis du også indgav en klage til den licensudstedende myndighed, ville det være muligt at give os besked?
Hi, I'm sorry you got into this situation, but our team is still reviewing your situation, so we'll see how it all turns out in the end. I hope everything will be resolved fairly. I also saw that the casino helped Caniggia2021 as well, so I hope that you will be the same and that a consensus will be found.
However, if you also filed a complaint with the licensing authority would it be possible to let us know ?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.