Det står meget tydeligt der, da jeg talte med dem, fortalte de mig, at efter at have satset x36 af det, jeg havde indbetalt, skulle jeg have taget det ud og ikke fortsætte med at spille, fordi de bonusregler gjaldt, men jeg forstår ikke hvorfor, hvis du allerede har gennemført x36, antages det, at disse penge er dine, og du kan spille dem, som du vil.
Du skal bekæmpe det. Bliv ved med at klage og bliv ved med at prøve at tale med dem og lægge pres på dem. Det er en meget alvorlig ting, at de ikke har fjernet de penge.
jeg opgiver det...
Hvis ikke engang denne hjemmeside, som er en professionel, har hjulpet mig... forestil dig... Jeg spiller stadig hahahahaha, den har gode slots... hvis du ikke kan slå din fjende, så kom med ham!!!!
Du kan se, hvad der står der, ikke? Ingen omsætningskrav for velkomstbonussen, og hvis du vil, kan jeg sende dig væddemålshistorikken.
Well yes I understand what you are saying but if it was the bonus money to which the Terms applied and therefore the bonus was still active, then the Terms still remain valid.
Nu hvor brugeren pichi har afklaret dette problem, vil jeg gerne genåbne min sag, da hvis der ikke var noget omsætningskrav i velkomstbonussen på noget tidspunkt... dette ændrer den nuværende situation for mine 7000 euro meget...
But you would come to the same conclusion and therefore if the bonus is still active, the fact that there are no wagering requirements does not mean that the bonus has expired or has not been active. If you violated the max bet while playing with the bonus, it is the same situation as the player you are reacting to.
Så det er det, ikke? Jeg mister mine penge, og de slipper af sted med det. Jeg synes, det er sindssygt, virkelig. Tak for ingenting. Jeg vil se om jeg kan indgive en klage til Locowin, for her er det som om jeg ikke har gjort noget, det er bare spild af tid.
Jeg vil tale med en advokat
I would say that there is always time to call the lawyer. I advise answering the complaint for the time being. That might turn out to be much better than such a paid service. At least you would be aware of its position in the fairness field first.
Your compalint is available here 👈.
Hvordan reagerer jeg på efterspørgslen? Jeg forstår det ikke.
I believe that Radka meant you should post some reply to your complaint, so our team will act accordingly and move forward.
Jeg foretog tilbagetrækningen, de accepterede den ikke, de bad mig om at bekræfte adressen, jeg sendte den, og de nægtede den omkring 10 gange og 10 gange sendte jeg den igen nøjagtig det samme officielle dokument, de fortalte mig, at det ikke havde en date, den havde da en date
at adressen var forkert, adressen var korrekt...
Jeg havde tænkt mig at hæve 1000, men da jeg så, hvad jeg har set, og så, at mange mennesker har haft det samme problem med denne side, sagde jeg, at jeg ville se, om de vil acceptere det ved at tabe penge, så jeg begyndte at tabe.
Af den måde, penge til at foretage hævninger med mængde
det er lavere og chachan når jeg når $400 accepterer de bekræftelsen. Jeg fortsætter med at hæve $400 velvidende, at det er meget sandsynligt, at selvom det er lykkedes mig at få dem til at acceptere direkte debiteringsdokumentet, ville det være nødvendigt at se, om de ville give mig pengene. Jeg vågner i dag, og de har annulleret udbetalingen og taget $300 fra kontoen, jeg har kun 100 nu, og jeg har forsøgt at hæve det, jeg har åbnet chatten, som ingen svarer dig fra, men jeg ved, at de vil fortælle mig at jeg har overskredet indsatsen på $4, da de har fortalt andre noget, der ikke er sandt, det er ren FILD, og I er alle medskyldige.
Oven i købet har jeg helbredsproblemer og kan ikke arbejde, og disse penge ville have været meget nyttige.
I am sorry that you have to go through this kind of experience, but please know that money from online gambling is not supposed to be taken as a way of living.🙏
It could lead to some very bad situations if you depend on them. That is why all this is supposed to be just a hobby and nothing more.
KYC is a very important part and it has to be taken very seriously. All online casinos have to verify the players, and if some documents are not in the right format or some information is really missing, they cannot accept those.
It is very important, though, for the casino to communicate with the player and explain the real reason for rejecting documents.
Please know that whenever you experience such issues, we are here to help, and our complaint team will try to intervene in such cases to try and solve the problem.
If you'd like to file a complaint here, we will take a deeper look into it, and try to find a solution.
Please follow this link, where you can do so, and let us know about your decision. We'll wait for your reply.
Godmorgen, den 31. lavede jeg en indbetaling på 150 hos Locowin, jeg tog velkomstbonussen. Heldigvis for mig eller deromkring troede jeg, at jeg vandt 9000 €. Overraskelsen kom, da jeg gik for at foretage tilbagetrækningen, først var jeg i tvivl, da jeg så mængden af dokumentation, de bad mig om at foretage tilbagetrækningen, det virkede mærkeligt for mig. Men hvorfor skulle jeg være mistænksom? Jeg har flere bekendte, der spiller der, så efter lang ventetid validerede de dem endelig for mig. Det er, når overraskelsen kommer, og de fortæller mig, at jeg ikke har opfyldt bonuskravene ved at overskride 4€-kastet, mens kastet i intet tilfælde oversteg det beløb, før hele bonussen blev låst op. I dag, 14 dage senere, har de "beslaglagt" pengene, de er forsvundet fra min konto, og jeg har stadig ikke noget åbenbart svar. Jeg har selvfølgelig lagt det i hænderne på advokater, men situationen er ikke særlig håbefuld, da det er en .com og har sit skattemæssige domicil i Santa Elena... Men jeg vil anbefale alle mine venner, at de stopper med at spille her og selvfølgelig alle dem, der er berørt af lignende svindel på denne hjemmeside, at de kontakter mig, fordi jeg er ved at forberede en fælles klage for at forsøge at lukke denne hjemmeside. VENLIGST ALLE SOM ER BERØRT, VENLIGST SVAR MIG. Bonusklausulerne, der er synlige og tilgængelige for brugeren, siger ikke noget om maksimal indsats. Hvis det lykkes mig at løse det, vil jeg fortælle jer om det her, venner.
Alt det bedste
I can also see that you have successfully submitted a complaint here with our team and they are already looking inti this situation.
If you are really sure that you did not exceed the maximum bet while playing with the bonus, please inform your complaint resolver about it in the complaint thread, and we will investigate the matter deeper.
Hopefully, together we can find the solution to it soon.
Are you still able to log in to your account now?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
