2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til LTC Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej, jeg har vundet en jackpot på LTC casino efter at have spillet en masse penge og tabt en masse. Sidste fredag skete et mirakel, da jeg aldrig har vundet noget før, men kasinoet blokerede min konto og sagde, at de var nødt til at verificere, om jeg snød, og sagde, at det er en standardprocedure, og spiludbyderen skal tjekke, om gevinsten er lovlig, hvilket jeg sætter pris på og jeg har intet at skjule, da jeg har tabt godt 10k før jeg vandt. Nu er det fem dage, hvor min konto er blokeret, og hver dag fortæller de mig, at de venter på, at spiludbyderen svarer. Hvor lang tid skal det tage at bekræfte en vinder? kasinoet betalte nogle udbetalinger ret hurtigt, da jeg bad om det, jeg vil tro på, at de er ærlige, men jeg er bange for, at de ikke vil betale mine jackpot-gevinster. Jeg har en 1-runde 1500 Ltc at udbetale, men de blokerede min konto og sagde, at spiludbyderen skal tjekke, om det var lovligt.
Kan nogen rådgive mig, da hver gang jeg spørger, hvad der sker, siger de hver dag, at de stadig venter og skal være tålmodige. Jeg har et skærmbillede af mine gevinster for at bevise det.
Tak for din tid.
Hi there, i have won a jackpot at LTC casino after playing lots of money and lost a lot. Last Friday i miracle happened as i have never won anything before but the casino blocked my account saying that they had to verify if i cheated saying that it is a standard procedure and the game provider has to check if the winning are legit which i appreciate and i have nothing to hide since ii have lost well over 10k before winning. Now it's five days they my account is blocked and every day they are telling me that they are waiting for the game provider to reply. How long it should take to verify a winning ? the casino paid some cashout pretty fast when i requested it, i want to believe they are honest but i am terrified they won't pay my jackpot winnings. I have a 1round 1500 Ltc to cash out but they blocked my account saying the game provider must check if that was legit.
Can someone advice me as every time i ask what is happening they say every day they are still waiting and to be patience. I have a screenshot of my winnings to prove it.
Thanks for your time.
Hej og tillykke!
Jeg er bange for, at ingen kan give dig det konkrete svar, du måske håber på.
Hvis de venter på spiludbyderens feedback, ved de det måske heller ikke. Det er i øjeblikket op til spiludbyderen, vil jeg sige.
Bliv ved med at spørge ofte, vær høflig, men vedholdende. Hold kommunikationen oppe.
Del dine fremskridt, så vi kan se, om alt er i orden.
Hello there and congratulation!
I'm afraid that nobody can give you the concrete answer you may hope for.
If they are waiting for the game provider's feedback maybe they do not know either. It's currently up to the game provider I'd say.
Keep asking frequently, be polite but persistent. Keep the communication up.
Share your progress so we can see if everything is alright.
Det er ret kompliceret med spiludbyderne. Casinoet sender dem normalt den sag, de skal undersøge, og så venter de på udbyderens bekræftelse.
Du kan vente et par uger, jeg vil sige, at minimum er 2 uger, er jeg bange for.
It's quite complicated with the game providers. The casino usually sends them the case they need to investigate and then they wait for the provider's confirmation.
You can wait for a few weeks, I'd say the minimum is 2 weeks I'm afraid.
Hej,
tak for svaret.
Jeg har kontaktet spiludbyderen, og de siger, at de foretog undersøgelsen og kom tilbage til kasinoet.
Jeg kontaktede kasinoet og forklarede, at spiludbyderen bekræftede det, og de sagde, at de ikke gjorde det i første omgang, og de anmodede om et bevis på den e-mail, som jeg overholdt og gav e-mailen via chat.
Chatoperatøren siger, at jeg skal være tålmodig og vente på, at ledelsen sender mig en e-mail, er to dage nu, hvor de har modtaget bekræftelsen, og chatoperatøren sagde, at de skulle lave noget mere undersøgelse.
Jeg er 100 % i god tro, da jeg simpelthen spillede meget, og jeg var bare rigtig heldig, og faktisk aldrig vundet noget i mit liv før, så jeg er ikke sikker på, hvordan alt dette fungerer.
Jeg har bedt en e-mail til at kontakte ledelsen, da mine support-e-mails ikke besvares, jeg vil virkelig tro, at dette casino er lovligt, men jeg forstår ikke, hvorfor jeg ikke kan forklare, hvilken anden undersøgelse der er nødvendig nu. Det er et kryptokasino, og jeg har fulgt alle T&c.
hvad synes du om det? Jeg ønsker ikke at komme med nogen beskyldninger, men jeg finder det meget mærkeligt, at ledelsen ikke har sendt mig en eneste e-mail, selv når min konto blev suspenderet, da jeg var nødt til at kontakte chatoperatøren for at vide, hvorfor min konto blev blokeret.
Ville et kasino ikke sende dig en meddelelse om, hvorfor kontoen blev blokeret og hvorfor?
Ethvert forslag og råd ville blive meget værdsat, da jeg hele tiden har fået at vide er at være tålmodig og vente på e-mailen.
Tak til jer alle for jeres tid.
Med venlig hilsen.
Boo
Hi there,
thanks for the reply.
i have contacted the game provider and they say they did the investigation and got back to the casino.
i contacted the casino to and explained that game provider confirmed so and they said that they didn't at first and they requested a proof of the email which i complied and provided the email via chat.
The chat operator than say that i have to be patience and wait for management to send me an email is two day now that they have received the verification and the chat operator said they need to do some more investigation.
I am 100% in good faith as i simply played a lot and i was just really lucky, and actually never won anything in my life before so i m not sure how all this work.
I have asked an email to contact management as my support emails are not answered, i really want to believe that this casino is legit but i do not understand why i can't be explained what other investigation is needed now. It is a crypto casino and i have follow all the T&c .
What do u think about that? i do not want to make any accusations but i find it very peculiar that management hasn't sent me a single email, even when my account was suspended as i had to contact the chat operator to know why my account was blocked.
Would't a casino sent u a notification of why the account was blocked and why?
Any suggestion and advice would be greatly appreciated as all i have been told constantly is be patience and wait for the email.
Thank you all for your time.
Best regards.
Boo
Hej,
da du ikke har indsendt en klage her, er vi ikke i kontakt med casinoet vedrørende dette problem. Så vores hjælp er meget begrænset. Hvis jeg kunne gætte, ville jeg sige, at din konto er blevet lukket på grund af yderligere kontrol. De bør dog kontakte dig og holde dig opdateret.
Hvis du mener, at du har brug for hjælp, er du velkommen til at indsende din klage her .
Hello,
since you have not submitted a complaint here, we are not in touch with the casino concerning this issue. So our help is very limited. If I could guess, I'd say your account has been closed due to further checks. They should contact you and keep you updated, however.
If you think may need any help, please feel free to submit your complaint here.
Hej med dig, tak for dit svar.
Hvor længe synes du, jeg skal vente, før jeg indsender en klage?
Jeg vil virkelig gerne tro, at de handler i god tro, jeg har aldrig været i sådan en situation, men jeg har læst masser af rædselshistorier om kasinoer, der ikke betaler store summer.
Bets hilsen.
Hi there, thanks for your reply.
How long you think i should wait before submitting a complaint?
I really truly want to believe that they are acting in good faith, i never been in a situation like like that but i have reading plenty of horror stories about casinos not paying large sums of money.
Bets regards.
Hej,
det er et vanskeligt spørgsmål.
Jeg forstår, at du har vundet en kæmpe sum nu, det kan være årsagen til yderligere checks.
Jeg kan forestille mig, at ikke kun spillehistorien skal evalueres, men flere afdelinger skal også samarbejde for at komme videre med betalingen.
Jeg ville spørge dem regelmæssigt og vente mindst 1 uge mere.
Dette casino har fået et godt ry, selvom det fungerer uden licens. 🙂
Hi there,
it's a tricky question.
I understand you won some huge sum now, it may be the reason for any additional checks.
I can imagine that not only the gaming history must be evaluated, but several departments also need to cooperate to proceed with the payment.
I'd ask them regularly and wait at least 1 week more.
This casino earned a good reputation even though it operates without a license. 🙂
God morgen,
tak for dit svar.
Jeg forstår fuldstændig, hvad du mener, og det er derfor, jeg ville have et råd, min eneste bekymring er, hvorfor ledelsen aldrig e-mailede mig, at de blokerede min konto for at udføre denne kontrol og aldrig svarede på min e-mail, hvis det hele var gennemsigtigt.
Chat-operatøren har hver dag fortalt, at jeg vil modtage en e-mail og være tålmodig, men nægtede at sende mig direkte e-mail fra ledelsen, selv om jeg forklarede, at ingen svarer på support-e-mailen på siden.
Jeg ønsker ikke at tænke negativt, men jeg føler, at ledelsen i det mindste kunne have sendt mig en e-mail med standardproceduren, da jeg vandt et stort beløb, og de blokerer bare min konto uden selv at fortælle mig det.
Hvad tænker du?
Good morning,
thanks for your reply.
I totally get what you mean and that's why i wanted an advice, my only concern is why the management never email me that they were blocking my account for doing this checks and never replied to my email if it was all transparent.
The chat operator has been telling every day that i will receive an email and to be patience but refused to pass me direct email of management even-tough i explained that nobody replies to the support email provided in the site.
I do not want to think negatively but i feel the management could have at least email me with the standard procedure as i did win a big sum and they just block my account without even letting me know.
What are your thoughts?
Jeg ved, at det giver mening at kontakte spilleren, når du lukker kontoen, bare for at holde spilleren informeret. Problemet er, at mange casinoer simpelthen gør det, og det eneste de bliver ved med at gentage er, at du skal vente. I betragtning af at de venter på spiludbyderen, ville jeg sende dem 2 e-mails om ugen for at minde dig selv om det, og så ville jeg indsende en klage efter 3 uger.
I know it makes sense to contact the player whenever you close the account, just to keep the player informed. The problem is that many casinos simply do that and the only thing they keep repeating is that you need to wait. Considering they're waiting for the game provider, I'd send them 2 emails per week to remind yourself and then I'd submit a complaint after 3 weeks.
Hej.
jeg har talt med spiludbyderen, og de forsikrede mig om, at de sendte oplysningerne i sidste uge, chatoperatøren sagde først, at de var, så giver jeg dem et skærmbillede af e-mailen fra spiludbyderen, og han undskylder for misforståelsen, men han blev stadig ved med at sige at jeg må vente og da jeg spurgte hvorfor han nægtede at give forklaring og lukker chatten.
Jeg har åbnet en klage på dit websted med håb om, at du kunne tale med en leder på siden, da chatoperatøren ser ud til at kunne sige, at du kun skal vente og være tålmodig.
Jeg håber stadig, at kasinoet er ærligt, og at de vil udbetale, da jeg har brugt et seriøst beløb på dette kasino og respekteret alle reglerne i t&c.
Tak for din hjælp og håber virkelig i kan hjælpe mig videre, da ledelsen fuldstændig ignorerer mig.
Tak igen.
Med venlig hilsen.
Hi there.
i have spoken with the game provider and they assured me they sent the infos last week , the chat operator first said they were then i provide them with a screenshot of the email from the game provider and he apologies for the misunderstanding but still he kept saying that i have to wait and when i asked why he refused to provide explanation and closes the chat.
I have open a complain in your site with the hope that you could speak with a manager on the site since the chat operator seems to be able to say only you have to wait and be patience.
I still hope the casino is honest and they will payout as i have spend a serious amount of money in this casino and respected all the rules given in the t&c .
Thanks for your help and truly hope u can help me further as the management completely ignores me .
Thanks again.
Best regards.
Jeg kan bare ikke tro, at så mange spillere siger, at kundesupport simpelthen lukker chatten, når de taler med dem. Det viser bare, hvor dårligt dette gambling-miljø er med hensyn til kundesupportkvaliteten.
I just can't believe so many players say that customer support simply closes the chat when they talk to them. It just shows how bad this gambling environment is in terms of the customer support quality.
De er irriterede, fordi spilleren stiller dem spørgsmål.
Hvis de ville passere en lederkontakt, ville man ikke gå i chat for at blive behandlet dårligt.
Hvad der er mest mærkeligt, har ledelsen låst min konto og aldrig engang e-mail mig for at fortælle mig hvorfor og proceduren, når nogen vinder stort.
Jeg var nødt til at spørge chatoperatøren hvorfor.
Chatoperatøren siger simpelthen hver dag: "vent og vær tålmodig", i det øjeblik jeg stiller spørgsmål, afbryder han mig.
Jeg håber virkelig, at det ikke er et fupwebsted.
They are annoyed because the player ask them questions.
If they would pass a manager contact one wouldn't go in chat to be treated poorly.
What is most strange the management locked my account and never even email me to let me know why and the procedure when someone wins big.
I had to ask the chat operator why.
The chat operator simply says everyday: "wait and be patient", the moment i ask questions he cuts me off.
I really hope is not a scam site.
De er en del af DAMA NV-koncernen. De er store og driver mere end 40 kasinoer. Bare det at lukke og forsvinde er ikke en mulighed for dem. Vær tålmodig.😉Og tillykke.
They are part of the DAMA NV group. They are big, running 40+ casinos. Just closing up and disappear is not an option for them. Be patient.😉And congratulations.
Tak skal du have.
Jeg håber virkelig, du har ret, jeg vinder bogstaveligt talt aldrig en krone i mit liv, og denne sejr kunne ikke være kommet på et bedre tidspunkt.
Med krydsede fingre.
Med venlig hilsen.
Thank you.
I truly hope you are right, i literally never win a dime in my life and this winning couldn't have come in a better time.
Fingers crossed.
Best regards.
Dette er en god side til at se, hvem der administrerer eller ejer kasinoer. Eller bare skriv, hvem der ejer....... casino i Google. Jeg anbefaler at søge ejeren, før du tilmelder dig et nyt casino. ,😉
https://online.casinocity.com/ownership/dama-nv/all/
This is a good site to look up who manages or owns Casinos. Or just typ who owns....... casino into Google. I recommend to look the owner up before join a new casino. ,😉
https://online.casinocity.com/ownership/dama-n-v/all/
Tak for info, jeg har set dette casino i casino guru, og det virker troværdigt. Hvad jeg ikke forstår, er den manglende kommunikation fra ledelsen til kunderne.
Jeg håber bare, du har ret, og at jeg bliver betalt.
Ha en dejlig dag.
Thanks for the infos, I have seen this casino in casino guru and it seems credible. What I don't get is the lack of communication from management to clients.
I just hope u are right and I'll get paid.
Have a lovely day.
Hej med skærmbilledet taler højt og tydeligt, og spiludbyderen foretog alle kontrollerne, åbenbart vil kasinoet nu prøve at finde en undskyldning for ikke at betale mig?
VPN anbefales stærkt på webstedet.
Flere e-mails er også, jeg har ikke et skærmbillede lige nu, men jeg har det på min bærbare computer derhjemme og kan dele det senere.
Møntbase? Jeg havde aldrig et problem med dem, før jeg registrerede mig på dit kasino, og jeg var ærlig og overrasket nok til at spørge dig, om dine kasinoer kunne have været årsagen, da jeg havde min konto i årevis, og der skete aldrig noget, og jeg troede virkelig, at det kunne have været hvorfor spiste at drive et ulicenseret kasino.
Du har ingen indbetalingsgrænser eller tidsgrænse for at spille, så 8f nogen spiller igen og igen er ikke et problem, før du tjener penge og spilleren taber, men når spilleren vinder, skal spilleren gennemgå en undersøgelse, selvom spiludbyderen ok vinder ?
Så hvor er din ærlighed?
Jeg vil virkelig tro på, at du er ærlig, og spar mig venligst for fejlbeskyldningerne, da jeg ikke er så klog, og hvis jeg var så smart, ville jeg ikke have brugt så mange penge af min opsparing.
Spillere bør være meget forsigtige og være opmærksomme på sagens udfald, da der ikke er håb om gevinster, hvis kasinoet ikke betaler mit.
De forsøger at få mig til at lyde som en kriminel, når jeg kun stolede på kasinoet, jeg er ikke den, der opererer uden licens eller tilbyder tvivlsom t&c.
Kasinoets omdømme ligger i udfaldet af denne sag, jeg håber virkelig, at Casino-guruen vil sørge for, at spillere bliver rimeligt advaret, hvis kasinoet ikke betaler.
2 uger i god tid til efterforskning, jeg har ikke noget problem, da jeg spillede ærligt, og jeg forstår, at du kan have dounts, når jeg vandt, som jeg ærligt troede, da jeg hele tiden tabte, at dit kasino også var rigget i betragtning af beløbet, hvis penge jeg har indbetalt .
Jeg bad chatoperatøren om at lukke min konto og nægtede at lukke den, og jeg blev ved med at spille og prøvede at få mine penge tilbage igen og igen.
Jeg vandt, og nu kan du undersøge, hvor meget du kan lide, men hvis du er ærlig, bevis det fællesskab, jeg har, giver dig en fejl, jeg er sikker på, at du ikke vil være i stand til det, fordi jeg ikke engang har anelse om, hvad det er!!
Trist, at casino som dit giver kryptocasino et dårligt navn, du brænder dit omdømme lige i starten og betaler ikke en spillers deres gevinster.
Vær ærlig og betal hvad der skal.
Hi there, the screenhot speaksoud and clear, and the game provider did all the checks obviously the casino now will try to find any excuse umder earth to don't pay me?
VPN is highly suggested in the site.
Multiple emails are too, i do not have a screenshot right now but i do have it in my laptop at home and can share it later on.
Coinbase? I never had an issue with them before registering at your casino and i was honest and surprised enough yo ask u if your casinos could have been the cause as i had my account for years and nothing ever happened and i genuinely thought could have been why u ate running an unlicensed casino.
You do not have a deposit limits ot time limit for playing so 8f someone playes over and over is not an issue till u gain money anf the player looses but when the player wins the player has to go through investigation eventough rhe game provider ok the winning?
So where is your honesty ?
I truly want to believe you are honest anf pls spare me the bugs accusations as im.not that clever and if i was so clevet o wouldn't have spent so much money of my savings .
Players should be very careful and pay attention of this case outcome as there is not hope of winnings if the casino does not pay mine.
They are trying to make me sound like a criminal when i only trusted the casino, im not the one operatimg without a license or offerimg dubious t&c.
The casino reputation lies in the outcome of this case, I really hope Casino guru will make sure palyers are fairly warned if the casino dosent pay up.
2 weeks in plenty of time for investigation, i have not issue as I played honestly and i understand u might have dounts once i won as i honestly thought when i eas constantly losing that you casino was rigged too considering the amount if money i have deposited.
I did asked rhe chat operator to close my account and refused to close it and i kept playing trying to get my money back playing over and over.
I did win and now u can investigate how much u like but if u are honest prove the community i have give u bug im sure u won't be able to because I have not clue even what it is!!
Sad that casino like yours give crypto casino a bad name, you are burning your reputation right at the start not paying a players their winnings.
Please be honest and pay whats ought.
Jeg spekulerer bare på, hvor lang tid har du ventet indtil videre?
I'm just wondering, how long time have you been waiting so far?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.