Spilleren fra Irland anmodede om at lukke eller blokere sin konto på grund af et spilleproblem, men casinoet afviste og foreslog i stedet at ændre hans adgangskode. Han understregede, at denne løsning var ineffektiv, og insisterede på behovet for at lukke eller blokere hans konto. Klageteamet forsøgte at engagere sig i casinoet for at samarbejde, men modtog intet svar efter flere forsøg. Derfor blev klagen markeret som "uløst", hvilket kan have påvirket casinoets sikkerhedsvurdering negativt. Spilleren blev rådet til at bruge en blokeringsapp og træffe yderligere foranstaltninger for at forhindre adgang til spillesider.

Spilleren fra Japan stødte på et frosset spilproblem, mens han spillede Aztec Claw med Bitcoin. På trods af at han fulgte supportens instruktioner og prøvede forskellige fejlfindingsmetoder, forblev han ude af stand til at løse situationen. Han kunne ikke få adgang til support og var ude af stand til at spille med Bitcoin, mens andre indskud forblev funktionelle. Kasinoet løste problemet ved at nulstille spillet og refundere hans indsats, men denne løsning levede ikke op til hans forventninger, da han havde været i bonusrunden. Klagen blev afsluttet, da der ikke kunne foretages yderligere.

Spilleren fra Iowa havde indbetalt hos LTCcasino.io og modtog en kontantbonus på 92 $, der opfyldte indsatskravene på 50 LTC, hvilket gav hende 15 LTC. Men da hun forsøgte at udbetale, blev anmodningen afvist, og kun $90 blev returneret, hvilket førte til frustration over ubehjælpsom støtte og en mangel på klarhed med hensyn til maksimale udbetalingsbetingelser. Spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Virginia stod over for problemer med en Black Friday-kontantbonus, der var blevet annulleret på grund af en formodet indsatsfejl. På trods af at han havde kommunikeret med support flere gange, modtog han modstridende oplysninger om bonussens udløb og berettigelse, hvilket førte til, at han følte sig frustreret og troede, at kasinoet ikke var gennemsigtigt. Klageteamet forklarede, at kasinoer ikke var forpligtet til at give bonusser og ikke kunne tvinges til at gøre det. Følgelig blev klagen afvist, da kasinoets handlinger blev anset for at være omfattet af deres rettigheder.

Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med sin LTC Casino-konto, som var blevet deaktiveret kort efter en indbetaling i Litecoin. På trods af hans forsøg på at kontakte support og oprette nye billetter, stod han over for fortsatte vanskeligheder og havde mistanke om en IP-blokering. Han nævnte, at en refusion på 1,09404799 LTC var blevet godkendt og sendt, men der var bekymringer vedrørende hans kontostatus og kommunikation. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer, men fandt i sidste ende ud af, at kasinoet havde klassificeret ham som en "softwarefejlmisbruger", hvilket førte til et permanent forbud på tværs af deres netværk. Kasinoet havde ikke fremlagt tilstrækkelig dokumentation for denne klassificering, og klagen blev markeret som 'uafklaret' på grund af manglende tilstrækkelig dokumentation og samarbejde fra kasinoet.

Spilleren fra USA var ude af stand til at hæve sine gevinster og var blevet forhindret i at få adgang til support fra kasinoet. På trods af vores bestræbelser på at forstå situationen ved at stille spilleren flere spørgsmål, var der intet svar. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge spørgsmålet yderligere, og klagen blev afvist.

Spilleren fra Washington havde haft tekniske vanskeligheder, mens hun forsøgte at få adgang til LTC Casino-siden, efter at hun havde foretaget en indbetaling. Hun havde ikke været i stand til at nå kasinoets support, da hendes e-mails vendte tilbage. Vi havde foreslået, at kasinoet muligvis var flyttet til et andet domæne og havde givet hende mulige nye webadresser. Spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, efter at hun fik adgang til kasinoet via det nye domæne. Vi justerede det omtvistede beløb for klagen og lukkede den som løst.

Spilleren fra USA havde foretaget en indbetaling til kasinoet og var ikke i stand til at få adgang til hjemmesiden eller e-mail-support uden nogen forklaring. Klageteamet havde foreslået, at kasinoet kunne have ændret sit domæne og havde leveret alternative URL'er, som spilleren kunne prøve. Spilleren bekræftede, at hun havde været i stand til at få adgang til sin konto, og at indbetalingen var blevet bogført korrekt. Problemet skyldtes et teknisk problem i kasinoets ende, som siden var blevet løst. Klageteamet markerede derefter klagen som 'løst'.

Spilleren fra Holland havde stødt på problemer med at få adgang til ltccasino.com og havde mistanke om, at han kunne være blevet blokeret efter at have krydset over til Belgien. Han havde rejst bekymring over en indbetaling, der var sket, før siden blev utilgængelig, og søgte en udbetaling af sin kontosaldo. Spilleren informerede os om, at han modtog et svar fra kasinoet, hvori det stod, at vi bad spilleren om at bekræfte, om hans saldo var opført. Men på grund af manglende svar fra spilleren, var vi tvunget til at afvise klagen.