Ud fra det du beskriver, kan gebyret på 1,08 dollars være et bankgebyr for en international eller mellemliggende transaktion, især hvis casinoet ikke har lokal licens og bruger udbydere som Gigadat.
De returnerede indbetalinger og forsinkelsen i refusionen kan skyldes, hvordan beskedfeltet blev behandlet, men det er svært at sige uden fulde skærmbilleder.
Hvis du ønsker det, kan vi forsøge at hjælpe dig med at afklare dette med casinoet, men jeg vil også anbefale at bede din bank om at bekræfte, hvad gebyret på 1,08 $ specifikt refererer til.
En lille opdeling i hovedpunkterne:
1) Gebyr for internationale transaktioner (sandsynligvis):
Hvis casinoet ikke har en lokal licens i sit land (f.eks. Canada), og betalingen sendes gennem en udenlandsk udbyder (f.eks. Gigadat, der fungerer som mellemmand), opkræver nogle banker et internationalt transaktionsgebyr – normalt omkring 1-3 %. → $1,08 fra $30 svarer til præcis 3,6 %. Det passer, gætter jeg på.
Mellemmandsgebyr (mellemmandsbank):
Nogle transaktioner går gennem formidlende banker, som kan opkræve deres egne gebyrer. Selv hvis depositummet refunderes, kan dette gebyr muligvis ikke returneres.
Gebyr for valutaveksling:
Selv hvis betalingen ser ud til at være i lokal valuta, kan den faktisk blive behandlet i en anden valuta og derefter konverteret tilbage, hvilket kan udløse et ekstra gebyr.
2) Mislykket indbetaling og refusion (to gange):
Mest sandsynlige scenarie:
Transaktionen blev afvist af casinoet eller betalingsudbyderen (Gigadat) på grund af et forkert referencenummer eller en forkert besked til modtageren.
→ Ifølge Gigadat indtastede hun den forkerte "besked", hvilket hun benægter.
→ Gigadat kan have et automatiseret system, der afviser transaktioner, hvis beskeden ikke matcher det krævede format (f.eks. hvis en specifik kode ikke er inkluderet i beskedfeltet).
Forsinkelsen i behandlingen kan skyldes:
Refusioner via betalingsformidlere tager typisk 1-3 hverdage.
Hvis casinoet eller Gigadat afviser betalingen, og banken behandler refusionen, tager det stadig tid, selv under de bedste forhold.
For nu er det det bedste, jeg kunne gøre. Har du noget nyt, tak?
From what you describe, the $1.08 fee could be a bank charge for an international or intermediary transaction, especially if the casino isn’t licensed locally and uses providers like Gigadat.
The returned deposits and the delay in refunding may be due to how the message field was processed, but it’s hard to say without full screenshots.
If you'd like, we can try to help you clarify this with the casino, but I'd also recommend asking your bank to confirm what the $1.08 charge specifically refers to.
A little breakdown into major points:
1) International transaction fee (most likely):
If the casino doesn’t have a local license in her country (e.g., Canada) and the payment is routed through a foreign provider (e.g., Gigadat acting as an intermediary), some banks charge an international transaction fee—usually around 1–3%. → $1.08 from $30 equals exactly 3.6%. That fits, I guess.
Intermediary fee (intermediary bank):
Some transactions go through intermediary banks, which can apply their own fees. Even if the deposit gets refunded, this fee may not be returned.
Currency conversion fee:
Even if the payment appears to be in the local currency, it may actually be processed in a different one and then converted back, which can trigger an additional charge.
2) Failed deposit and refund (twice):
Most likely scenario:
The transaction was rejected by the casino or the payment processor (Gigadat) due to an incorrect reference number or message for the recipient.
→ According to Gigadat, she entered the wrong "message," which she denies.
→ Gigadat may have an automated system that rejects transactions if the message doesn’t match the required format (e.g., a specific code not included in the message field).
The delay in processing may have happened because:
Refunds via payment intermediaries typically take 1–3 business days.
If the casino or Gigadat rejects the payment and the bank processes the refund, it still takes time even under the best conditions.
For now, that's the best I could do. Have you got anything new, please?
Automatisk oversættelse:
Dette er fra Gigadat
