Hans situation var anderledes end din. Vi har indsendt en kommentar til denne tråd med detaljerede oplysninger relateret til hans klage. Den afventer i øjeblikket gennemgang af casinoguruen, før den offentliggøres.
His situation was different from yours. We submitted a comment on this thread with detailed information related to his complaint. It is currently pending review by casino guru before being made public.
Stop tak med det her. Tjek skærmbilledet. Du beskylder ham for præcis det samme. Hvorfor kan du ikke acceptere dette og bare give min indbetaling tilbage? Jeg skal fortælle dig hvorfor. Fordi du ikke vil indrømme, at du har lavet en fejl, og også fordi det var et større beløb, og du ville stjæle det. Første gang du svarede, fortalte du mig også, at de andre spillede med større indsatser, hvilket var endnu en løgn fra din side. De spillede ikke med større indsatser. Du beskylder dem for at gøre det samme, som du beskyldte mig for at gøre. Men du sender dem kun det, de har indbetalt, tilbage, fordi det var et meget lavt beløb på $.
Stop the cap please. Check the screenshot. You accuse him of the exact same thing. Why cant you accept this and just give my deposit back? I tell you why. Because you dont want to admit that you made a mistake and also because it was a bigger amount and you wanted to steal it. Also first time you replied you told me the other people played with bigger bets, which was another lie from your side. They did not played with bigger bets. You accuse them of doing the same thing you accused me of doing. But you only send them back what they deposited because it was a very low amount of $.
Gør hvad der er rimeligt i denne situation, og send mig det, jeg indbetalte, tilbage. Stjæl ikke mine penge. Hvis du har refunderet andre spillere, så refunder dem alle. Det er, hvad et seriøst casino ville gøre.
Do what is fair in this situation and send me back what i deposited. Dont steal my money. If you refunded other players, refund all of them. Thats what a serious casino would do.
Gør hvad der er rimeligt i denne situation, og send mig det, jeg indbetalte, tilbage. Stjæl ikke mine penge. Hvis du har refunderet andre spillere, så refunder dem alle. Det er, hvad et seriøst casino ville gøre.
Do what is fair in this situation and send me back what i deposited. Dont steal my money. If you refunded other players, refund all of them. Thats what a serious casino would do.
Vi vil venligst bede dig om at åbne en formel tvist med casinoguruen for at løse dette. Du vil også uden tvivl kunne se, at den spiller, vi refunderede, havde en helt anden situation end din, som involverede bonuskøb i spillet under bonusspil og ikke gemte progressioner.
We would kindly ask you to please open up a formal dispute with casino guru to resolve this. Also, you will be able to see without any doubt that the player we refunded had an extremely different situation than yours which involved in-game bonus buys during bonus play and not stashing progressions.
Brugeren gjorde krav på trin 1 af velkomstbonussen på 420% den 6. marts 2026 kl. 00:18 efter at have foretaget sin første indbetaling. Under bonusspil ved flere lejligheder købte brugeren bonuskøb i spillet, hvilket er en overtrædelse af vores bonusvilkår og kan ses i afsnittet om spilbegrænsninger i vilkårene her.
SPILBEGRÆNSNINGER Under aktivt bonusspil fra ethvert indbetalingsniveau er den maksimalt tilladte indsats pr. spin eller hånd $6. Bonuskøbsfunktioner på spilleautomater er strengt forbudt, mens bonusmidler er aktive. Enhver progression i spillet eller akkumulerede funktioner (inklusive progressive multiplikatorer, indsamlede symboler og bonusmålere) opbygget under aktivt bonusspil er ugyldige ved annullering eller afslutning af bonus. Brug af bonusmidler til at aktivere spilfunktioner og derefter skifte til spil med rigtige penge er strengt forbudt og vil resultere i tab af gevinster. Spillere må ikke deltage i platformudfordringer eller turneringer under bonusspil.
Her er et øjebliksbillede fra spiludbyderen, der viser et eksempel på dette, hvor spilleren havde en basisindsats på $0,60 og brugte en bonuskøbsmultiplikator i spillet til at satse $1,80, hvilket er imod vores vilkår.

Her er et eksempel, vi har kopieret, på, hvordan det præcise bonuskøb ser ud fra spillerens perspektiv. De skal eksplicit vælge bonuskøbsikonet i nederste venstre hjørne af siden og betale for at aktivere det. I spillerens tilfælde havde han en basisindsats på $0,60 og valgte bonuskøbet på $1,80.

The user claimed stage 1 of the 420% welcome bonus on Mar 6, 2026, 12:18 AM, after making their first deposit. During bonus play on multiple occasions the user purchased in-game bonus buys which is a violation to our bonus terms and can be viewed in the gameplay restrictions section of the terms here
GAMEPLAY RESTRICTIONS During active bonus play from any deposit tier, the maximum permitted bet per spin or hand is $6. Bonus buy features on slot games are strictly prohibited while bonus funds are active. Any in-game progression or accumulated features (including progressive multipliers, collected symbols, and bonus meters) built during active bonus play are void upon bonus cancellation or completion. Using bonus funds to power up game features and then switching to real money play is strictly prohibited and will result in forfeiture of winnings. Players may not participate in any platform challenges or tournaments during bonus play.
Here is a snapshot from the game provider showcasing one instance of this where the player had a base bet of $0.60 and used an in-game bonus buy multiplier to bet $1.80 which is against our terms.

Here is an example we replicated of what the exact bonus buy looks like from the player perspective. They must explicitly select the bonus buy icon in the bottom left corner of the page and pay to activate it. In the case of the player he had a $0.60 base bet and chose the $1.80 bonus buy.

Det er det samme (se skærmbilledet). Du prøver bare at finde undskyldninger. Først siger du, at de spiller med højere indsatser end 10$ (hvilket var umuligt), nu siger du, at det er en bonuskøbs-ting. Du besluttede at snyde mig for min indbetaling, fordi det er et stort beløb, og det forstår jeg godt. En tvist løser ikke noget, siden du besluttede at snyde mig. Nyd mine 800$!
Its the same thing(check the screenshot). You just try to find excuses. First you say they play higher bets then 10$ (which was impossible), now you say its a bonus buy thing. You decided to scam me of my deposit because its a big amount and i understand that. A dispute wont solve anything since you decided to scam me. Enjoy my 800$!
Det er det samme (se skærmbilledet). Du prøver bare at finde undskyldninger. Først siger du, at de spiller med højere indsatser end 10$ (hvilket var umuligt), nu siger du, at det er en bonuskøbs-ting. Du besluttede at snyde mig for min indbetaling, fordi det er et stort beløb, og det forstår jeg godt. En tvist løser ikke noget, siden du besluttede at snyde mig. Nyd mine 800$!
Its the same thing(check the screenshot). You just try to find excuses. First you say they play higher bets then 10$ (which was impossible), now you say its a bonus buy thing. You decided to scam me of my deposit because its a big amount and i understand that. A dispute wont solve anything since you decided to scam me. Enjoy my 800$!
Du anerkender, at du har forsøgt at udnytte vores bonussystem. I Take The Bank opbyggede du progressioner under bonusspil på indsatsniveauer på $3, $6 og $10, og i Snakes and Ladders Megadice opbyggede du progressioner på indsatsniveauer på $2, $2,10, $2,50 og $2,80, som du derefter konverterede til spil med rigtige penge ved at miste din bonus, foretage en ny indbetaling og udtrække de gemte progressioner. Dette resulterede i, at din konto blev blokeret og udelukket.
You do acknowledge that you attempted to exploit our bonus system with Take The Bank you built progressions during bonus play at $3, $6, and $10 bet levels and Snakes and Ladders Megadice you built at $2 $2.10 $2.50 and $2.80 bet levels which you then converted to real money play by forfeiting your bonus, making a new deposit, and extracting the stashed progressions, and this resulted in your account being blocked and banned.
Det er misbrug af bonusser i begge tilfælde, så siden du gav ham de indbetalte penge tilbage, burde du gøre det samme med mig. Men I er store svindlere, så det gør I ikke.
Its bonus abuse in both cases, so since u gave him deposited money back, you should do the same with me. But you are big scammers, so you wont.
Indsend venligst din klage, hvis du mener, at du har ret, og vores team vil undersøge den. Uden undersøgelsen kan vi ikke vide eller foreslå, hvordan casinoet skal handle i din sag.
Vær opmærksom på, at hver sag er forskellig, og vi kan kun se alle detaljerne gennem klager.
Forummet er ikke et sted at løse det, især ikke i så vanskelige tilfælde.
Vi er altid imod enhver overtrædelse af reglerne, og ethvert casino bør handle som beskrevet i deres vilkår, hvis sådan adfærd forekommer.
Der kan selvfølgelig være tilfælde, hvor en overtrædelse, som casinoets repræsentant nævnte ovenfor, er utilsigtet. Desværre, som jeg kan se, er dette ikke tilfældet for dig, men vi kan stadig tilbyde vores hjælp, hvis du er villig til at indgive en klage.
Please submit your complaint if you feel that you are right, and our team will investigate it. Without the investigation, we are unable to know or to suggest how the casino should act in your case.
Please know that every case is different, and we can only see all the details through complaints.
The forum is not a place to solve it, especially in such difficult cases.
We are always against any violation of rules, and every casino should act as they have written in their terms if such behavior occurs.
Of course, there may be some cases where, as the casino representative mentioned above, some violation is accidental. Unfortunately, as I can see, this is not your case, but we can still offer our help if you're willing to file a complaint.
Som en bemærkning blev dette problem løst her https://casino.guru/complaints/luckyanon-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated
As a note this issue was resolved here https://casino.guru/complaints/luckyanon-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.