Magius Casino – generel debat (side 11)

Jeg forstår ikke, hvad de har undersøgt. Jeg hverken spurgte eller antydede noget om at vinde. Min klage er, at jeg deltog i et spil, hvor det gik ned, og min saldo gik fra £95,50 til 10p. Jeg har sendt dem skærmbilleder efter skærmbilleder, hvor jeg spørger, hvor de £95,40 blev af. Spillet gik ned uden et spin. De vender tilbage hele tiden med forskellige svar, men ingen forklarer, hvorfor min saldo faldt til 10p. De har antydet, at jeg satsede £95,40. Jeg ville ikke have nogen grund til at satse dette beløb, og som jeg forklarede, gik spillet ned uden engang at spinne. Så dette ville helt sikkert ikke være ugyldigt. Jeg føler bare, at de lader mig løbe rundt i håb om, at jeg bare giver slip. Jeg ved, hvad der skete, og jeg vil have mine £95,40 tilbage.

De er kommet tilbage igen og siger, at de har undersøgt sagen, og at intet er forkert. Dette casino lever i en anden verden.

Åh, nu forstår jeg hvilket synspunkt casinoet sandsynligvis repræsenterer. Tak.

Fra deres perspektiv, selvom spillet gik ned på din side, er de overbeviste om, at du "med succes" har placeret et væddemål på £95,50, og da spindet ikke resulterede i en gevinst, blev væddemålet tabt. Du på den anden side er ikke bekendt med et sådant væddemål. Teknisk set vises grafikken umiddelbart efter spindet, hvilket potentielt bidrager til problemet. Alligevel er der stadig et beløb, der ikke stemmer overens med din oplevelse, ikke sandt? Betragt venligst dette som blot mit perspektiv. Jeg forstår, at man uden ordentlig kommunikation kan føle, at problemet ikke engang blev forstået korrekt, og jeg respekterer fuldt ud dit synspunkt.

En ting strejfede mig lige: Udleverer dette casino spilhistorik på kontoen? Kan man se dette "problematiske væddemål" et sted?

Ja

Det viser, at jeg havde £95,50, så gik spillet ned uden at spinne, og min saldo var 10 pence. Hvis jeg skulle lave så stor en indsats, ville det have £95,50, det hele er mistænkeligt. Og jeg kan stadig ikke indtaste spillet, fejlkode 5015 dukker op, men min partner kan logge ind, og spillet er åbent for ham. I det øjeblik jeg logger ind, vises fejlkode 5015.

Jeg tror, ​​jeg forstår, hvad du mener, og det giver virkelig mening, at du er utilfreds med casinoets "forklaring". Men baseret på klagen er sagen desværre ret gammel, så jeg formoder, at den ikke kan genoptages længere.

Det er ærgerligt, at du holdt op med at svare dengang; nu er det for sent at handle. Derfor kan vi kun udveksle meninger.

Min klage fandt sted den 16/2/26. Jeg forstår ikke, hvad du mener med det.

I closed my account, the casino is a scam because it has a policy of not paying players through the long wait.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου το καζίνο είναι απάτη διότι έχει πολιτική μη πληρωμής παιχτών μέσω της μεγάλης αναμονής .

Undskyld, jeg talte om denne sag:

"Spilleren fra Storbritannien havde foretaget en udbetaling på £300, som forsvandt den næste dag. Efter at have kontaktet casinoet blev hun informeret om, at banken havde afvist den, og at hun havde annulleret udbetalingen og omsat pengene, på trods af at hun havde skærmbilleder, der viste, at pengene forsvandt inden for et minut. Vi havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om spilhistorik og kontakte casinoet for at få beviser. På grund af spillerens manglende svar på spørgsmål og anmodninger om information blev klagen dog i sidste ende afvist."

Det lyder som det emne, vi diskuterede, men måske har jeg misforstået det.

Hej, okay. Hvis dette er din oplevelse, tak for at dele. Kan du venligst præcisere, om du refererer til bestemte regler eller noget andet? Jeg vil gerne forstå det. Så vidt jeg kan konkludere baseret på denne tråd, blev mange spillere betalt. Jeg beklager, hvis du ikke har.

Ville du have noget imod at klage?