Magius Casino – generel debat (side 3)

Hvad skete der med dig, hvis jeg må spørge?

Det lyder godt; da der ikke er så meget at gøre, virker det klogt at bevare en positiv tilgang. Jeg håber også det bedste for dig.

Hej, det lyder som om, jeg talte for tidligt. Jeg prøvede at logge ind i morges, men opdagede, at jeg ikke kunne. Min konto siger "under gennemgang". Jeg har stadig en saldo på £1900 tilbage.

De informerede mig om, at jeg ikke overholdt deres vilkår og betingelser, og at min konto ikke kunne bekræftes (selvom den blev bekræftet igen den 17/06). De sagde, at jeg ikke ville kunne genåbne, og annullerede alle mine udbetalinger på £1900……

wow! Ingen ord tilbage

Hej,

Har andre haft problemer med dette casino? De lukkede min konto med den begrundelse, at de ikke kunne gennemføre verifikationen, selvom den var fuldt verificeret. Kontosaldo ved lukning £1900

Åh,... Jeg gætter på, at casinoets lave sikkerhedsindeks ikke er en tilfældighed alligevel. 🙁

Fortalte de dig mere om den fejlslagne KYC? Jeg mener, hvad betyder det, at de ikke kunne gennemføre den? Jeg tror, ​​pointen er, at spilleren fremlægger de nødvendige dokumenter; det handler ikke om casinoets evne til at gennemføre processen. Måske leger jeg bare med ordene her, men det føles akavet for mig.

Jeg er ret chokeret, da jeg troede, at kontoen allerede var blevet verificeret.

Nå, det er tid til, at klagen giver os lidt indsigt, tror jeg.

Nej, de har ikke givet mig yderligere oplysninger om, hvorfor bekræftelsen mislykkedes. De sagde bare, at den mislykkedes, og kopierede derefter en vag henvisning til vilkår og betingelser. Jeg modtog også en besked fra en af ​​deres supportmedarbejdere, der sagde, at min saldo på £1.900 blev hævet manuelt, hvilket jeg tror, ​​de mente, at de havde gjort krav på mine penge. Efter at have stillet spørgsmålstegn ved det, sagde de, at de skulle ignorere min besked, da jeg tror, ​​de havde givet mig disse oplysninger ved et uheld. Under alle omstændigheder er der blevet indgivet en klage, og forhåbentlig fører det mig et sted hen.

Så hvis jeg har forstået det hele korrekt - af en eller anden grund er casinoets ledelse overbevist om, at verifikationen ikke var vellykket, og det ser ud til, at saldoen derfor blev konfiskeret. Der er ikke givet yderligere oplysninger, for jeg ved ikke hvorfor ... Jeg håber inderligt, at klagen vil løse det! Prøv at vente, tak.

Korrekt. Jeg overlader det bare til casinoguru-klager at håndtere det, måske det fører mig et sted hen. Jeg vil selvfølgelig være der for at samarbejde.

Mange tak for din tålmodighed og dit samarbejde. Hvis der sker ændringer, eller der kommer nye oplysninger, bedes du give mig besked. Jeg vil selvfølgelig gerne følge med og se situationen blive løst.

Hej, stadig ingen opdatering om dette. De bliver ved med at sige, at jeg vil modtage en opdatering via e-mail ... de tilbageholder stadig min saldo på £1900. Det er 6 dage siden.

Hej. Casinoet har ikke gået videre med udbetalingen.

Branislav vil gøre sit bedste for at hjælpe, det er jeg sikker på, men det vil også kræve lidt tid. Jeg forestiller mig, at det værste er ventetiden. Jeg ville ønske, jeg kunne gøre noget ved det. 🙁

Tak. Ja, ingen opdatering…

Jeg må se, hvad der sker! Hvad er tidsfristerne for at indgive en klage, da den er nævnt, og den stadig ikke er blevet rejst direkte til Magius?

Hej, det er faktisk blevet rejst. Casinoet får besked, så snart hver sag accepteres. Selv før vi beder ledelsen om at gribe ind. Kan du huske, at jeg sagde, at deres sikkerhedsindeks ikke er særlig godt? Sådanne casinoer er normalt ikke særlig interesserede i samarbejde.

Under alle omstændigheder, når timeren er indstillet til casino, har hvert casino to syv-dages perioder til at løse klagen.

Det tager tid at finde ud af, hvad resultatet bliver. 🙁

Åh, forstået! Tak 🙂 Ved du hvilken dag den blev hævet for dem?

Du er velkommen.

Jeg forstår, at casinoet modtager besked, så snart klagen er accepteret hos Casino Guru. Derfor kontakter nogle casinoer endda mine kolleger, før de har fået en fuld vurdering af hele situationen fra den klagende spiller. Desværre ikke dette casino. 🙁

Tak. Jeg er så træt af dette casino nu ... kan I lave en eskalering og rejse det med casinoet hurtigst muligt?

Selvfølgelig er du det.

Men som jeg prøvede at fortælle dig lige fra starten, forventer jeg ikke, at dette casino vil løse noget hurtigt på egen hånd. Advarslen lyder: "Meget høj værdi af tilbageholdte gevinster i spillerklager i forhold til casinoets størrelse".

Derfor skal vi bevare et positivt syn. Det tager næsten 6 dage for casinoet at kontakte os, som timeren siger...

Hvad er chancerne for, at de overhovedet svarer, hvis de har ignoreret mig i 10 dage nu?

Øhm, slank, tror jeg. 🙁

Men eventyret er ikke slut endnu. Jeg foretrækker at være optimistisk.