Mega.Bet Casino – generel debat (side 4)

Ja, det er ikke ideelt, men casinoet tjekker ikke altid spillere lige fra starten. Det er mere sandsynligt, at det sker, hvis du vinder et stort beløb eller foretager flere udbetalinger. Hvis de så finder ud af, at du har brugt en VPN, hvilket ikke er tilladt, vil de blokere din konto og tage dine penge.

Jeg vil helt sikkert anbefale altid at gøre alt, hvad du kan, for at finde ud af, om det er muligt. Det er nok klart, at udbyderen i dit land vil blokere mange sider og casinoer, der er uden for det. Derfor skal du være opmærksom på dette, så du ikke ender i en lignende situation.

Min sag er stadig i gang. De bad om kyv, efter jeg prøvede at hæve 7k. Jeg brugte kyc og blokerede så min konto og sagde, at jeg var svindel. Jeg spillede på 20 casinoer og havde ingen problemer. De leder efter grunde til at beholde penge. Spil ikke her.

Hej, det er jeg ked af at høre. Fortalte de dig, hvad du gjorde forkert, eller hvordan du begik bedrageri? Spilte du med en bonus?

Du har indgivet en klage , men vi har endnu ikke modtaget svar fra casinoet, hvilket nok er det vigtigste.

Jeg håber, de vil svare og afklare situationen.

Nej, jeg spillede ikke med bonus, så jeg kan slet ikke snyde. Jeg spillede bare spilleautomater. De sagde kun dette via mail:

Vi har identificeret alvorlige overtrædelser fra din side. For at opretholde integriteten af ​​vores sikkerhedssystemer kan vi ikke offentliggøre de specifikke kriterier, der er anvendt til denne afgørelse.

Jo, det er ofte den måde, casinoer reagerer på, når en spiller bryder reglerne. Jeg ville dog forvente, at de beskriver situationen i klagen til vores team, for det er meget lidt information, og vi kan ikke drage nogen konklusioner ud fra den. Lad os give det lidt mere tid og håbe, at casinoet vender tilbage til os.

Problemet med dette casino er, at de beder om KYC efter udbetaling. De burde gøre det før indbetaling!! Der var heller ingen mulighed for at sende dokumenter på hjemmesiden, det var via et eksternt program via e-mail.

På grund af dette var jeg nødt til at gøre det på min telefon, og jeg prøvede det 6 gange, før programmet accepterede alle mine dokumenter. Jeg ved ikke, om alle dokumenter var de rigtige, fordi det er kaos at gøre det igen og igen (på min smartphone).

Jeg fik svar fra dem på Trustpilot:

Meddelelsen i slutningen af ​​Sumsub-sessionen angiver, at dokumenterne er blevet uploadet, men det betyder ikke endelig godkendelse. Hver verifikation gennemgår manuelt af vores sikkerhedsafdeling. Din konto blev lukket efter denne sidste fase på grund af opdagede overtrædelser af vores brugsbetingelser. Af sikkerhedsmæssige årsager afslører vi ikke de specifikke detaljer om vores interne undersøgelsesmetoder.

Mega.bet-holdet

Hvis der er noget galt, vil jeg gerne høre fra dem, men der er ingen mulighed for at gennemgå. De lukker bare min konto.

Tak fordi du delte din oplevelse. Jeg tror vi alle forstår, hvorfor det var frustrerende, især at lave KYC på en telefon og skulle gentage processen flere gange.

Det er dog vigtigt at præcisere én ting. Ikke alle casinoer tilbyder frivillig verifikation eller verifikation før indbetaling. I mange tilfælde er KYC påkrævet i udbetalingsfasen, fordi det ikke kun handler om identitet, men også om at bekræfte, at gevinster lovligt og teknisk set kan udbetales ved hjælp af den valgte betalingsmetode.

Når et system som Sumsub viser, at dokumenter er blevet uploadet, betyder det kun, at uploaden er gennemført. Det betyder ikke endelig godkendelse. Hver KYC-sag gennemgår stadig en manuel gennemgang af casinoets sikkerhedsteam.

Hvis kontoen lukkes efter denne endelige gennemgang, har casinoer normalt ikke lov til at dele specifikke oplysninger. Dette er standardpraksis og relateret til sikkerheds-, svindel- og lovgivningsmæssige krav, ikke nødvendigvis til selve dokumentuploaden. 🙁

Jeg håber, at mine kolleger kan hjælpe, og jeg undskylder for at have givet så mange oplysninger. Jeg ved, at du ikke spurgte.

Tak for din præcisering. Men så har vi den anden del. Alle andre casinoer (omkring 30) i verden accepterer min KYC, og især det hvor jeg vinder 7000€ gør det ikke, blokerer min konto og svarer ikke.

Hvis de bare giver mig en chance for at sende specifikke dokumenter igen, er det fint, ikke? De undgår samtaler, hvilket er mærkeligt og lugter af svindel fra deres side.

Jeg håber, de giver mig en chance for at sende den igen manuelt med posten. Hvis dette er problemet med at lukke min konto...

Før de blokerede mig, udbetalte jeg også €1500. (Mine gevinster var i alt 8750)

Min klage er desværre ikke løst. Jeg håber, at deres vurdering ændres fra "fresh casino" til "meget lav". Sikke et svindlerfirma.

Forresten, jeg sætter virkelig pris på hjælpen fra casinoguru-teamet, I er det sidste håb for folk, der er slemt truet af online casinoer.

Jeg er ked af, at det endte sådan. Det er en skam, at de svarer andre steder end ikke til os. Det ville helt sikkert hjælpe meget mere end slet ikke at svare.

Jeg tror ikke, jeg har andet at sige, end at det er meget uheldigt alt sammen. 😕