Metaspins Casino – generel debat

De satte mig De tømte min konto.

Så bare KYC og de skulle være glade og behandle din tilbagetrækning? Jeg kan ikke se problemet

Hej,

Hvad får dig til at tro, at noget gik galt? For at kunne hæve med succes skal du først bestå kontobekræftelsen. Bare rolig endnu - prøv at samarbejde og giv alle de nødvendige dokumenter. Så burde du have det godt.

Del dine fremskridt, så vi kan se, hvordan det går dig 🤞

Jeg er ikke tilfreds med deres endelige dom. Jeg tror ikke, de har råd til at tabe. Jeg spillede det på egen hånd, ikke den såkaldte dårlige bonus, de gav mig.

Deres beslutning er gyldig.

Velkomstbonussen blev brugt fra den samme IP flere gange, og kunne ses på som misbrug af velkomstbonus-tilbud.

Jeg er nødt til at være enig med @itwillmove her. Du brugte ikke kun den samme IP-adresse, hvilket kan ske, men de nævnte også, at du brugte den samme TRX-indbetalingsadresse. Så betyder det, at der er nogle tættere forbindelser mellem din og din kollegas konti.

Disse bonusrelaterede regler er til for blot at sikre, at 1 person ikke kan drage fordel af flere velkomstbonusser. Nu har de grunde til at tro, at din kollega måske bad dig om at oprette denne konto for dig og finansierede casinoet med hans egne midler.

Kære 5201314yaxuan,

Tak for dit indlæg og bekymring vedrørende din tilbagetrækning.

Her hos Metaspins er vores kundeoplevelse en prioritet nummer et, da vi stræber efter at levere sjovt, sikkert og underholdende spil til alle vores kunder, men vi har nul tolerance over for enhver form for misbrug på vores platform.

Vær venligst informeret endnu en gang om, at din KYC blev udløst på grund af multikonti og bonusmisbrug, som er strengt imod vores vilkår og betingelser, som du har indrømmet.

Som en gestus af god vilje blev dit oprindeligt indbetalte beløb returneret.

Vi sætter pris på din tid og forståelse i denne sag

Med venlig hilsen,

Metaspins Customer Experience Team

Når du bor i et forbudt land, er de pludselig ''licenseret'' og placeret ved/i Costa Rica (jurisdiktion).

Når du spørger mere om denne ''Costa Rica''-licens, får du intet svar. De ved godt, at det ikke er tilladt at tilbyde deres tjenester til hollandske indbyggere i Holland, de beslutter sig stadig for at gøre det med at vise efter min mening falske Costa Rica ''licens'' oplysninger, som de ikke kan afklare yderligere, alt sammen for kun at skjule deres rigtige Information.

Når man besøger MetaSpins deres hjemmeside fra en hollandsk IP fra mit hjemland (hvor jeg bor), er de pludselig ''licenseret'' og placeret i Costa Rica.

For at være klar, kan ingen virksomhedsoplysninger, som de viser (Costa Rica), findes på internettet. Intet kan verificeres, heller ikke når man spørger, fordi e-mails ignoreres vedrørende det.

Når du besøger hjemmesiden med en Tor-browser (ikke-hollandsk IP), viser de reel information (som også vist i Casino Guru-licenssektionen);

''Metaspins NV registreret i henhold til Curacaos lovgivning med registreringsnummer 160102 med registreret adresse på Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. Metaspins NV er licenseret og reguleret af Curacao Gaming Authority under licens nr. 365/JAZ, underlicens GLH-OCCHKTW0703232022 udstedt til Curaçao eGaming, autoriseret og reguleret af Curaçaos regering.''

E-mails til support ignoreres.

Hvordan kan denne adfærd retfærdiggøres? Hvis de var så sikre på deres forretning, ville de vise hollandske kunder deres rigtige Curacao-licensoplysninger.

Hvilket de ikke gør, med en god grund, som de ved. Men i sidste ende giver de kunden skylden, mens de ved, at de tager fejl. Ellers ville de vise sandfærdige oplysninger.

Min klage mod dem er uafklaret.

Der er en chance for, at casinorepræsentanten vil uddybe det.

Så vidt jeg kan se, var der svar for blot 1 uge siden. Det er bare det, at jeg ikke kan finde den klage, du nævnte. Så jeg gætter på, at du nu har indgivet klagen et andet sted, ikke?

Lad mig det vide, tak.

At bruge TOR til at få adgang til ikke-TOR-websteder virker lidt bagvendt for mig, da kasinoet ikke bruger en .onion-adresse i første omgang. Så angivelse af TOR-brugen vil sandsynligvis få dig selv til at se rigtig teknisk ud, formoder jeg. En almindelig standard VPN ville give det samme resultat. 🙂

Jeg brugte Tor-browseren, fordi jeg ikke har VPN-software, og jeg bruger heller ikke nogen VPN normalt.

Ja, det ville give samme resultat. Det er ligegyldigt, om der blev brugt en VPN eller Tor-browser. Bare en ikke-hollandsk IP-adresse vil give den falske Costa Rica-information, som i det mindste ikke kan verificeres på nogen måde.

Jeg forstår den del. Men jeg kan ikke selv se problemet. Mange kasinoer bruger flere licenser

Det er en god pointe. Ved at beholde flere licenser kan casinoer indstille nøjagtige opsætninger for spillere fra forskellige lande i overensstemmelse hermed. En bivirkning er dog, at spillere, lad os sige fra Spanien, for eksempel vil finde et Malta-licenssegl, selvom en spiller fra Kasakhstan "kun" vil finde Curacao. 🙂

Ville bare nævne det.

Kære @ Username2024 ,

Tak for din tålmodighed med det emne, du har postet.

Vi værdsætter din bekymring vedrørende licensen, og hvordan vi allerede har svaret dig på din forespørgsel via e-mail flere gange.

Vær venligst opmærksom på, at Metaspins ejer flere licenser og forskellige jurisdiktioner falder ind under forskellige licenser, i dit tilfælde er det Costa Rica, det er grunden til, at du ser oplysningerne, når du normalt besøger siden uden tredjepartssoftware aktiveret

Med venlig hilsen

Metaspins Customer Experience Team

It is a not so good casino you have very bad conditions I deposited my money and I was losing I wanted to withdraw my money and they told me that I could not withdraw it that I had to multiply as if I were taking a bonus I see that as a scam if you are playing With your own money you can't put a rule on your money, it's a scam, I give it a zero.

Es un casino no tan bueno tienes una condiciones muy mala yo deposite mi dinero y estaba perdiendo quise retirar mi dinero y me dijeron que no podía retirarlo que tenía que multiplicar como si yo estuviera Cojiendo un bono eso lo veo como una estafa si tú esta jugando con tu propio dinero no le puede poner regla atu dinero es una estafa le doy un cero.

Kære @ elministro82

Jeg er ked af at høre, at du har en dårlig oplevelse med at spille på Metaspins.com.

Kan du venligst fortælle mig din e-mail eller spillernavn, så vi kan tjekke, hvad der er sket, og hjælpe med at løse sagen?

Var det et krav at satse mindst x1 gang, mener du? Det tror jeg er ret almindeligt.

Hej med dig,

hvis du støder på reglen om, at du skal satse dit indskud x-gange for at hæve, er dette en ganske almindelig praksis. Jo lavere omsætningskravet er, jo bedre selvfølgelig. Denne særlige regel eksisterer for at beskytte kasinoer mod hvidvaskning af penge. Jeg vil ikke kalde det en fidus, selvom jeg føler, at det kan virke irriterende, især hvis du kun indbetalte mindre beløb.

Fra mit synspunkt bør casinoerne tage beløbet og spillerens ind- og udbetalingshistorik i betragtning, selvom det ville være meget tidskrævende, at opsætte automatisk anvendte regler er mere tidseffektivt.

Men når jeg beder dig om at bekræfte ''licensen'', kan du ikke give nogen detaljer... At Dcentral Expediente Digital SRL ikke siger noget. Den virksomhed kan heller ikke findes, og den siger kun, at du har registreret en virksomhed (som ikke kan findes). Det er ikke en licens.