RE: MrO Casino annullerer $7K i gevinster – søger råd
Hej alle sammen
Jeg er nødt til at lufte og bekræfte, at jeg ikke er skør, fordi jeg føler mig bestjålet af MrO Casino.
Jeg har spillet RTG-spilleautomater i 5 år og udbetalt over $100K på kasinoer som Extreme Group og Ozwin. Jeg troede, at MrO var fair indtil i aften, hvor de annullerede næsten $7K i gevinster fra en no max udbetalingskode.
Baggrund:
For to uger siden indbetalte jeg med "LUCKYUP"-koden, som jeg havde brugt før. På grund af et webstedsproblem kunne jeg ikke se opdaterede vilkår, der sænkede den maksimale indsats fra $5 til $2. Jeg overskred ubevidst dette og tabte $700 i gevinster. På trods af bevisførelse blev anken afvist. Jeg lod det gå.
Aktuelt nummer:
I går aftes indsatte jeg ~$30 med en 140% bonus (max bet $10). Jeg ramte en jackpot på $6,9K på Beary Wild, holdt mig under den maksimale indsats og var begejstret. Bagefter bekræftede jeg grænsen på $10 via chat og fortsatte med at spille inden for reglerne.
Senere brugte jeg "købsfunktionen" for $175 på Ronin, med en indsats på $2,50 pr. spin. Da jeg forsøgte at hæve $4K, skulle min konto bekræftes. Efter at have indsendt dokumenter fik jeg at vide, at gevinster var ugyldige på grund af et væddemål på $175, hvilket ikke er sandt. Jeg betalte $175 for at købe spins – ikke et eneste spin oversteg $2,50.
På trods af e-mails, chatlogs og beviser insisterer MrO på, at jeg har overtrådt vilkårene. De hævder, at købsfunktioner overtræder bonussen, selvom der ikke er nogen omtale af dette i T&C'erne. Jeg har gjort dette i årevis på RTG kasinoer uden problemer.
Jeg er frustreret, fordi jeg altid har spillet fair og fulgt reglerne. Dette føles som et åbenlyst forsøg på at undgå at betale.
Tager jeg fejl her? Ethvert råd om hvordan man kommer videre vil blive værdsat.
Tak,
Peter
RE: MrO Casino Voiding $7K in Winnings – Seeking Advice
Hi all,
I need to vent and confirm I’m not crazy for feeling robbed by MrO Casino.
I’ve been playing RTG slots for 5 years and cashed out over $100K at casinos like Extreme Group and Ozwin. I thought MrO was fair until tonight when they voided nearly $7K in winnings from a no max cashout code.
Background:
Two weeks ago, I deposited using the "LUCKYUP" code, which I’d used before. Due to a site issue, I couldn’t see updated terms lowering the max bet from $5 to $2. I unknowingly exceeded this and lost $700 in winnings. Despite providing proof, the appeal was denied. I let it go.
Current Issue:
Last night, I deposited ~$30 with a 140% bonus (max bet $10). I hit a $6.9K jackpot on Beary Wild, staying under the max bet, and was thrilled. Afterward, I verified the $10 limit via chat and continued playing within the rules.
Later, I used the "buy feature" for $175 on Ronin, with a $2.50 bet per spin. When I tried to withdraw $4K, my account needed verification. After submitting documents, I was told winnings were void due to a $175 bet, which isn’t true. I paid $175 to buy spins – not a single spin exceeded $2.50.
Despite emails, chat logs, and proof, MrO insists I violated terms. They claim buying features breaches the bonus, though there’s no mention of this in the T&Cs. I’ve done this for years at RTG casinos without issue.
I’m frustrated because I’ve always played fairly and followed the rules. This feels like a blatant attempt to avoid paying.
Am I wrong here? Any advice on how to proceed would be appreciated.
Thanks,
Peter
Automatisk oversættelse:
