Mr Bet Casino – generel debat (side 26)

Hej brormand...

Jeg har haft succes ... selvom det var meget svært, har de endelig bekræftet mig ... efter 7 uger med at prøve nye dokumenter hver anden dag, har de endelig bestået min bekræftelse ...

Hr. Bet er kommet igennem!!!!

succes, skat

And it's not even Christmas yet....

Now it's time to wait for the payout 😛

Und es ist noch gar kein Weihnachten ....

Jetzt heisst es warten auf die Auszahlung 😛

Jeg har spillet i to år på denne side, og i starten kunne jeg hæve omkring 4.000, så vi må se, men jeg håber, det går glat.

Mit eneste råd er at være tålmodig og forsøge at levere alt "præcis" som anmodet.

Held og lykke

Jeg blev lige bekræftet efter 8 ugers forsøg.

Mit råd er at fremlægge det ønskede dokument ... som anmodet.

Ingen skærmbilleder, uanset hvad de siger...

Ingen scanning....

Ingen print og foto...

Kun det originale dokument i pdf-format.

Efter at have sendt mere end 20 erstatningsdokumenter blev jeg endelig bekræftet. Og det viste sig, at jeg sendte det, de bad om hele tiden....

Selvom det føles meget svindelagtigt, så kommer de med det korrekte dokument til tiden.

Jeg prøvede så mange gange, og endelig kom mit elektroniske bankudtog ind....

Den originale fil i pdf-format, og den blev accepteret.

Bliv ved med at prøve og vær positiv ... det skal nok gå.

Nevertheless, I know one thing:

Even if I eventually receive verification and then a payout after this ordeal and possibly weeks of anxiety... I will not invest another cent there.

The support alone, which is there immediately but makes no statements other than cpoy & post - sentences, and then of course this ordeal with verification and payout, is not worth my nerves.

As mentioned before, we usually play there with small stakes, mostly for ourselves. But there are casinos that, for example, my brother plays at, where he enters the withdrawal information and hasn't even put his phone down when it rings and the bank informs him that a deposit has just been received.

Something like that makes a big difference for a casino, even if it costs more in salaries; it pays off in terms of customer traffic – I think. They're as meticulous as the German tax authorities. Or, of course, they do it deliberately, hoping people will gamble away their winnings while they wait. That's my suspicion.

And what I have to say: I've never been offered so many bonus gifts and free spins as during this waiting period, where you know that a free spin "at their expense" will reduce your entire winnings to bonus money. - That's underhanded and mean!!!!

Trotzdem weiss ich eins:

Auch wenn ich irgendwann, nach dieser Aktion und evtl wochenlanger Nervenphase, eine Verifizierung und dann eine Auszahlung bekommen sollte ..... werde ich keinen Cent mehr dort investieren.

Allein der Support, der zwar sofort da ist aber keine Aussagen trifft außer cpoy & post - Sätze und dann natürlich diese Quälerei mit Verifizierung und Auszahlung, das sind mir meine Nerven nicht wert.

Wie schon erwähnt, wir spielen dort normal auf kleinen Einsätzen mehr für uns um die Wette. Aber es gibt Casinos, die zB mein Bruder zockt, da gibt der die Auszahlung ein und hat das Handy noch nicht weg gelegt da klingelt es und die Sparkasse sagt Ihm das gerade Geldeingang war.

So etwas macht viel aus für ein Casino, wenn es evtl auch mehr Gehälter kostet, es macht sich beim Kundenzulauf bezahlt - denke ich. Die sind ja genauer wie das deutsche Finanzamt. Oder die machen das natürlich absichtlich in der Hoffnung die Leute verzocken in der Wartezeit wieder ihren Gewinn. Das ist meine Vermutung dabei.

Und was ich sagen muss: Ich habe nie so viele Bonusgeschenke und Freispiele angeboten bekommen wie in dieser Wartephase, wo man weiss das ein Freispiel "auf deren Kosten" meinen ganzen Gewinn in die Bonusgeldgewinne drückt. - Das ist hinterfotzig & gemein!!!!

The day before yesterday I received an email stating that my verification had failed, without any explanation or anything else.

But a precise explanation of exactly what is needed is at least a start in the middle, I would say.

If only there wasn't another "but"...

They've known for the past 2-3 days that the verification failed, but they're not releasing it. I can't verify myself at all right now (see screenshot).

I asked support, but as always, they just sent pre-written text snippets, copy & paste, but they should at least inform an admin so that they can approve it.

I really put my foot down this time too, asking if they were just waiting for me to gamble away my winnings while I waited. Then the chat went silent. No answer. Apparently, after reading their standard replies, they considered everything settled and left the chat. It makes me wonder: what's the point of setting up a chat like this?

Vorgestern kam per Mail das meine Verifizierung fehl geschlagen ist, kein Grund dabei oder Sonstiges.

Aber mit einer genauen Erklärung was genau benötigt wird, das ist schon mal ein Anfang in der Mitte würde ich sagen.

Wenn da nicht wieder ein "aber" wäre .....

denn seit 2-3 Tagen wissen die nun das die Verifizierung fehl geschlagen ist, aber Sie geben die Verifizierung nicht frei. Ich kann mich aktuell gar nicht verifizieren (siehe Screen)

Hab den Support gefragt, aber da kommen wie immer fertige Textbausteine, Copy & Post, aber der soll wenigstens einem Admin Bescheid geben das die das frei geben.

Hab auch diesmal echt Dampf gemacht und gefragt ob die darauf warten das ich meinen Gewinn in der Wartezeit verspielen soll, daraufhin wurde es still im Chat. Keine Antwort, nach den Textbausteinen ist anscheinend für die alles erledigt und die verlassen den Chat. Da frage ich mich: Wozu richtet man dann so ein Ding ein?

Normalt ved livechatten ikke meget om udbetalinger, fordi det er op til andre afdelinger, ikke? Så det er måske grunden til, at de faktisk ikke gav dig noget specifikt svar.

Skal du sende flere dokumenter nu, eller hvad er status for verifikationen præcist?

According to the email, I'm not verified and need to resubmit the attached list; support tells me I'm still in the verification process. I can't enter anything because the site says I'm in verification – it's all very confusing.

I want to upload everything, but the page for that is blocked.

To me, this is a game they're playing to stall for time, hoping I'll squander the winnings.

And since all these messages arrive on the weekend, and my first and last payout was also on the weekend, I think that someone there only responds or works on weekends.

Laut Mail bin ich nicht verifiziert und muss eine Liste die anhängt noch einmal senden; der Support sagt mir ich bin noch in der Verifizierung. Ich kann auch nichts eingeben weil die Seite sagt ich sei in der Verifizierung - das ist alles Konfus dort.

Ich will ja alles hochladen, aber die Seite dafür ist blockiert.

Für mich ist das ein Spiel von denen zum Zeit schinden, in der Hoffnung ich haue den Gewinn weg.

Und da diese Nachrichten alle am Wochenende ankommen und meine erste und Letzte Auszahlung auch am Wochenende war, denke ich das dort nur jemand am Wochenende reagiert, bzw dort arbeitet.

Har du prøvet at finde ud af, om det måske skyldes en teknisk fejl?

De burde selvfølgelig rette det, så du kan uploade dokumenterne.

Giv os venligst besked, om casinoet kan løse problemet, eller om du har brug for hjælp fra vores klageteam.

When I report this to support so they can notify an admin, I get standard responses like the one described above... "...You are currently undergoing verification... blah blah..."

I'll wait a little longer, then I'll write again by email; I have the feeling that the more I ask, the more stubborn they become.

Wenn ich das dem Support melde, das die nem Admin bescheid geben, kommen Standartsätze wie oben beschrieben .... " ..... Sie sind gerade in der Verifizierung .... bla bla ...."

Ich warte noch etwas, dann schreibe ich per Mail noch einmal, habe das Gefühl je mehr ich anfrage desdo stuhrer werden die

This just came in:

Now I'll go through the list again and wait to see if it works this time.

But I'm still not exempt from submitting everything that's required there.

Gerade kam das rein:

Jetzt gehe ich die Liste noch einmal ab und warte ab ob es diesmal klappt.

Aber frei gestellt für das Einsenden von allem was dort gefordert wird, bin ich immer noch nicht.

Okay. Fortæl os det, tak.

Today I was given time off and received an email with everything I need.

I'll send everything off, then we'll see what happens.

Heute wurde frei gestellt und ne Mail kam mit allem was Sie nun genau brauchen.

Ich werd alles absenden, dann sehen was läuft

Hvor mange dage har det stået på nu, tak?

Since February 6, 2026

But I'm going to take my time with it now.

Seit dem 06.02.2026

aber ich lasse mir nun auch Zeit damit

Måske skulle du begynde at overveje at indgive en klage, så vores team kan forsøge at gribe ind.

Hvad siger du?

I resubmitted everything yesterday.

If something is wrong, I will do so.

Ich habe gestern allesa neu eingereicht.

Sollte da nun etwas nicht stimmen werde ich das tun

It's already starting:

I mean, what else am I supposed to do?

The front and back of the passport were submitted clearly legible.

And the utility bill was also scanned and sent from January 2026.

And the selfie is taken using their own photo app. It told me "OK" and used that.

I can't send any more.

Geht schon los :

Ich meine: Was soll ich noch tun?

Pass Vorder & Rückseite waren ordentlich lesbar eingesendet.

Und Verbrauchsabrechnung auch eingescant und abgesendet vom Januar 2026

Und das Selfie erfolgt über deren eigenes Photoprogramm. Das sagte mir "ok" und hat das verwendet

Mehr kann ich nicht senden

I don't think you're with Mr.Bet, are you? Is it Bruce.bet? They're even worse when it comes to verification (at least that's how it was for me). I had to upload my own documents a few times (it reeks of harassment, but there's nothing you can do about it). You just need to persevere and definitely don't play anything... otherwise it'll take even longer! But in the end, they'll verify you and pay out (but everything has to be correct). I'm keeping my fingers crossed for you.

greeting

Ich glaube du bist nicht beim Mr.Bet oder ? Ist es Bruce.bet? Die sind noch schlimmer wen geht's nach Verifizierung ( mindestens bei mir war es so) ich musste auch paar mal die selber Dokumente hochladen( stinkt nach Schikane aber kann man nicht ändern) . Du brauchst bloß durchhalten und schon gar nichts spielen...sonst wurd es noch länger dauern! Aber am Ende die verifiziert dich und zahlen aus (aber muss alles stimmen ) ich drücke dir die Daumen.

Gruß