Verifikationsforsinkelse — 10+ dage — MrBet
Hej
Jeg vil gerne indgive en klage over en alvorlig forsinkelse og mangel på klarhed i min kontobekræftelsesproces hos MrBet.
Jeg har forsøgt at fuldføre min bekræftelse i over 10 dage nu, på trods af at jeg gentagne gange er blevet fortalt, at processen tager 48 timer.
I løbet af denne tid:
* Jeg har indsendt alle nødvendige dokumenter flere gange
* Jeg har fremlagt en kontoudtog, der tydeligt viser mit navn, IBAN og transaktioner
* Jeg har uploadet et transaktionsbevis (indbetaling på 80 EUR den 19. april)
* Jeg har indsendt mit bankkort med mit navn og IBAN-nummer
* Jeg har også uploadet mit ID igen i bedre kvalitet, som tidligere anmodet
På trods af dette modtog jeg fortsat inkonsekvente og uklare svar:
* Først fik jeg at vide, at mine dokumenter ikke var blevet uploadet
* Så fik jeg at vide, at de var modtaget
* Derefter afvist igen uden klar forklaring
I øjeblikket angiver supporten, at:
* Mine dokumenter accepteres af systemet
* De er nu under manuel gennemgang
* Jeg bliver dog stadig bedt om at vente uden nogen klar tidsramme
Denne situation er ekstremt frustrerende, da jeg har samarbejdet fuldt ud og givet alle de ønskede oplysninger flere gange.
Jeg vil gerne fremhæve:
* Den gentagne tidsramme på 48 timer er blevet overskredet flere gange
* Supportsvarene er inkonsistente og ikke gennemsigtige
* Der er ingen klar forklaring på, hvad der mangler eller er forkert
⸻
Hvad jeg forventer:
* Øjeblikkelig afklaring af, om mine dokumenter er komplette
* En endelig beslutning om min kontobekræftelse
* Ingen yderligere unødvendige forsinkelser
Hvis verifikationen ikke gennemføres omgående, vil jeg eskalere sagen yderligere.
Tak for din hjælp.
Verficqtion Delay —10+ Days — MrBet
Hello
I would like to file a complaint regarding a serious delay and lack of clarity in my account verification process at MrBet.
I have been trying to complete my verification for over 10 days now, despite being repeatedly told that the process takes 48 hours.
During this time:
* I have submitted all required documents multiple times
* I provided a bank statement clearly showing my name, IBAN and transactions
* I uploaded a transaction proof (deposit of 80 EUR on April 19)
* I submitted my bank card showing my name and IBAN
* I also re-uploaded my ID in better quality, as previously requested
Despite this, I kept receiving inconsistent and unclear responses:
* First, I was told my documents were not uploaded
* Then I was told they were received
* Then again rejected without clear explanation
Currently, support states that:
* My documents are accepted by the system
* They are now under manual review
* However, I am still being asked to wait without any clear timeframe
This situation is extremely frustrating, as I have fully cooperated and provided all requested information multiple times.
I would like to highlight:
* The repeated 48-hour timeframe has been exceeded multiple times
* The support responses are inconsistent and not transparent
* There is no clear explanation of what is missing or incorrect
⸻
What I expect:
* Immediate clarification whether my documents are complete
* A final decision on my account verification
* No further unnecessary delays
If the verification is not completed promptly, I will escalate this case further.
Thank you for your assistance.
Automatisk oversættelse:
Det er nu 4 dage siden, og min udbetaling har ventet i over 48 dage. Jeg har fået at vide, at kontoen bliver verificeret, og at der ikke sker noget.
