Hello,
Have you managed to complete the verification? Honestly, I'm not sure. Surely the team will need to know whether you collected the winnings with or without a bonus.
I feel that the complaint is the right thing to do now, submit it by using this link if you want. Paste all related communications, screenshots, and emails right into the complaint, please.
As soon as the situation is clearer, the team will provide support, I'm sure.
Min verifikation er ikke komplet, mr bet kommer med noget nyt hver gang, så du ikke skal betale. Jeg havde vundet 10.000 euro. De første 5.000 euro stod på min konto efter et par dage, så skulle den 2. betaling på 5.000 euro komme. Dette varede, og jeg spurgte, hvad der foregik. Jeg fik så at vide, at betalingsudbyderen havde lavet en fejl, men pengene var på min konto inden for 48 timer. Men der kom intet. Efter at have spurgt igen, hvad der foregik, fik jeg at vide, at pengene ville komme nu. Der gik yderligere 18 dage, efter aftale indsatte jeg penge igen for at spille. Nu ville de bekræfte min konto igen, så betalingen kan foretages. Til dette ønskede de et kontoudtog fra 17.1.22 om et Trustly-indskud på 250 euro. Det har de modtaget i alle afskygninger flere gange. Betalingen blev gentagne gange afvist i dagevis. Så ville de have en forbrugsregning til identifikation…. Fik dem også. Betalingen faldt igen, der gik uger imellem. Så fik de visumudtog og kontoudtoget ønskede de igen som pdf.... nu har jeg ventet i 5 dage igen.
Min verifikation er ikke komplet, mr bet kommer med noget nyt hver gang, så du ikke skal betale. Jeg havde vundet 10.000 euro. De første 5.000 euro stod på min konto efter et par dage, så skulle den 2. betaling på 5.000 euro komme. Dette varede, og jeg spurgte, hvad der foregik. Jeg fik så at vide, at betalingsudbyderen havde lavet en fejl, men pengene var på min konto inden for 48 timer. Men der kom intet. Efter at have spurgt igen, hvad der foregik, fik jeg at vide, at pengene ville komme nu. Der gik yderligere 18 dage, efter aftale indsatte jeg penge igen for at spille. Nu ville de bekræfte min konto igen, så betalingen kan foretages. Til dette ønskede de et kontoudtog fra 17.1.22 om et Trustly-indskud på 250 euro. Det har de modtaget i alle afskygninger flere gange. Betalingen blev gentagne gange afvist i dagevis. Så ville de have en forbrugsregning til identifikation…. Fik dem også. Betalingen faldt igen, der gik uger imellem. Så fik de visumudtog og kontoudtoget ønskede de igen som pdf.... nu har jeg ventet i 5 dage igen.
Afvist igen, angiveligt fik de ikke dokumenterne læselige, hvilket er noget sludder....først ville de have fra 17.1.22. et kontoudtog nu fra 16-02-23 nu igen fra 27-01-22, de fik altid det hele igen. Dette er ren chikane!
Submit the complaint. I feel that you have already made what you could. Allow us to help.
Click/tap this link, if you agree.
Kan nogen rådgive mig eller give mig tips eller forklare mig venligst, jeg forstår det ikke
Hello,
Can you explain what gets wrong when you set the withdrawal? Usually, the best and easiest way is to ask the casino chat operator. I think it's worth a try.
Can you do that?
Hej, jeg kan ikke længere registrere mig hos mr bet indtil for et par dage siden.
Jeg skrev til supporten, men fik intet svar. 
Du har nu betalt
Hej, jeg kan ikke længere registrere mig hos mr bet indtil for et par dage siden.
Jeg skrev til supporten, men fik intet svar.
Hello,
the casino does not allow players from Germany:
https://de.casino.guru/Mr-Bet-Casino-Rezensionen
I'm pretty sure this is the case. Have you successfully withdrawn your active balance? I certainly hope you have.
So you received the payment? Great.
Thank you for the update. Anyway, can you access your account now? Germany seems to be off-limits now.
Hr væddemål!! Jeg har en udbetaling i mere end 14 dage, og de BETALER IKKE?
Hey there.
Can you share more details, please? In some cases submitting the withdrawal s just a first step to actually get paid. Have you already passed the verification? What makes you think the casino won't pay you?
Min tilbagetrækning har været i gang i mere end 2 dage og indtil videre er den ikke blevet behandlet, chatsupporten giver automatiske svar hver gang, at fristen er 24 timer og de har for travlt til at behandle, dette er mangel på respekt med forbrugeren!
Forklar mig, hvordan kun én udbetalingsanmodning lykkedes, og de andre ikke gjorde det? Alt sammen gjort på samme dag på kort tid?
Hello there.
Well, I'd say the casino is too busy to answer you as well as pay the winnings. Sad, but can easily happen. Try to be patient. One was paid, so it should just be a matter of time. 🤞
Keep us posted about the progress.
Jeg modtog informationen om, at min konto var blokeret :C
Jeg ville dog have foretaget en hævning på BRL 450 BRL, før jeg misbrugte bonussen. De ville være nødt til at give mig en tilbagebetaling af disse penge, under betingelserne kan de nægte udbetalingen, hvis det forårsager "skade" på kasinoet, men jeg gjorde ingen skade, da der ikke blev foretaget nogen udbetaling. Jeg afventer svar fra MrBet om min refusion
Hello there, it seems that your complaint is about delayed payment instead.
Care to update Kristina and the complaint? I'd say you should do that, just click this link.
Thank you.
Hej, jeg ville hæve min saldo, som jeg havde gjort hver gang jeg spillede i dette casino, og på et tidspunkt bad de mig om bekræftelse.
Jeg sendte dem alle de dokumenter, jeg har til min rådighed, og de vil ikke acceptere bekræftelsen.
Problemet er, at jeg i invertibilitet ikke kan verificere dem, fordi det beløb, jeg indbetaler, er fra opsparing fra arbejde i SORT, og jeg har ikke noget dokument eller lignende.
Hvortil jeg fortalte dem, at det virker perfekt for mig, at de har den bekræftelse, men da jeg ikke kunne bestå den, hæver jeg mine penge og bruger ikke længere deres platform. Hvortil de fortæller mig, at hvis jeg ikke består denne bekræftelse, kan jeg ikke hæve min saldo.
Er der nogen løsning? For 3 uger siden kom jeg med denne. tak skal du have
Hello, every time you play in the casino, you should always keep in mind that passing the verification is inevitable - can't be avoided, and it's the first step to successful withdrawal.
Part of the verification is proof of deposit. Sadly, I probably didn't understand what is wrong with the fund. Care to explain further, please?
You are supposed to play only with your funds, plus only use your own payment options, seems the problem lies here, though I do not know where for now.🤔
Problemet er, at de ikke vil lade mig trække mig tilbage uden at bestå bekræftelsen. Jeg mener, jeg kan ikke klare det.
Og jeg fortalte dem, at jeg ikke vil være i stand til at gøre det, hvis jeg kan hæve MINE PENGE, og det er det, jeg vil ikke bruge kasinoet igen.
So if I understand it correctly, they ask you for the proof on income, but you're unable to provide it, right? The proof of income isn't something that casinos usually ask in general so I'm wondering why they even asked for it.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
