Hvorfor er der ingen kundeservice og en hotline, som ingen svarer på? Og hvad er alt det verifikationsvrøvl, når man har været kunde i lang tid og har indbetalt via kort eller PayPal? Hvad er det nuværende problem?
Well, I am afraid we are unable to answer these questions of yours.
Could you explain what exactly happened to you, though, please?
Jeg har også indgivet en klage... den bliver verificeret, men betalingen bliver ikke frigivet! Næsten €775 i alt! De har min kontoudtog og mit pas! Jeg har ikke brugt nogen bonusser, og jeg kan ikke få fat i nogen! Det er en joke, fordi indbetalinger foretages med det samme kort!
Så. Jeg har spekuleret på, om casinoer virkelig er bekymrede over moralske spørgsmål. Hvidvaskning af penge, pengenes oprindelse, spillernes lovlige aktiviteter osv. I sig selv er det okay, hvis de beder om et par dokumenter, men nogle casinoer ser ud til at bruge dette som en forsinkelse i udbetalingen af pengene.
Nogle casinoer har bedt om meget usædvanlige dokumenter, såsom en masse bankudtog.
Casinoer burde være mere optaget af at sikre, at spillerne får deres gevinster. Det er ordentlig og værdig kundeservice.
Mine andre transaktioner er ikke deres sag! Det sjove er, at indbetalinger virker! Jeg forstår det ikke! Det tager virkelig alt det sjove ud af det.
Jeg har også indgivet en klage... den bliver verificeret, men betalingen bliver ikke frigivet! Næsten €775 i alt! De har min kontoudtog og mit pas! Jeg har ikke brugt nogen bonusser, og jeg kan ikke få fat i nogen! Det er en joke, fordi indbetalinger foretages med det samme kort!
So, if I understand correctly, you have to do some additional verification even though you have verified your account before, right?
Have you sent them the requested document with the right dates and the right format?
Any information regarding the verification in your account, perhaps?
Det er stadig under gennemgang efter 7 dage! Hvem anmelder overhovedet dette?! Jeg kan fortsætte med at foretage betalinger som normalt!!!! Det her er latterligt!!!
Det er bare en forhalingstaktik! For 775 euro! Det er latterligt.
Det er umuligt at kontakte dem! Desværre! Det håber jeg virkelig!
Luckily, in some cases, our colleagues have other ways to push for contact. I hope the mediation will be succesfull.
Stadig ingenting.
Our complaint team is working on your case; please stay patient.
Jeg har alligevel en aftale med en advokat, så det vil jeg inkludere! Hvis pengene ikke er der i morgen, synes jeg, det ville være passende!
Den ankom mandag! Hvis pengene ikke er der inden i eftermiddag, får jeg en advokat involveret og offentliggør det...
Hvad mener du!?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
Tjek venligst datoen.
