1 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til MyEmpire Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg har også bonusproblemet. Jeg er i øjeblikket på €770 og vil gerne betale dette ud. Men bonussen stoppede simpelthen €0,05 inden udgangen og kan ikke annulleres. I 2 dage har jeg skrevet til support flere gange om dagen og vil gerne have denne bonus fjernet, men der sker ikke noget. Hver gang de hævder, at der er tekniske opdateringer!
I also have the bonus problem. I'm currently on €770 and would like to pay this out. However, the bonus simply stopped €0.05 before the end and cannot be cancelled. For 2 days I have been writing to support several times a day and would like this bonus to be removed, but nothing happens. Every time they claim there are technical updates!
Habe ebenfalls das Bonusproblem. Bin gerade auf 770€ und würde diese gerne auszahlen. Der Bonus ist jedoch 0,05€ vor Ende einfach stehengeblieben und lässt sich nicht stornieren. Seit 2 Tagen schreibe ich dem Support mehrere Male am Tag und möchte das dieser Bonus rausgenommen wird, es passiert aber nichts. Jedes Mal wird behauptet es gäbe technische Aktualisierungen!
Åh, det må føles meget ubelejligt!
Baseret på den anden lignende klage, håber jeg bestemt, at kasinoet endelig vil afslutte denne tekniske fejl.
Jeg ønsker dig selvfølgelig en hurtig løsning, og lad os det vide, så snart der opstår noget nyt.
Oh, that must feel very inconvenient!
Based on the other similar complaint, I surely hope the casino will finally end this technical malfunction.
Of course, I wish you a quick resolution, and let us know as soon as something new arises, please.
Dårlig oplevelse med dette casino.
vildledende reklame.
Jeg venter stadig på resultatet af min klage, som ikke skrider frem... fordi den ikke blev behandlet sikkert på grund af ferien?
Jeg vil aflevere andre andre steder, hvis intet skrider frem
Bad experience with this casino.
misleading advertising.
I am still waiting for the result of my complaint which is not progressing... because it was not treated surely due to the holidays?
I'm going to drop off others elsewhere if nothing progresses
Ikke sikker på ferien, men Casino Guru har stadig mindst to dage til at svare. Vær venligst opmærksom på timeren:
Vær tålmodig, du er ikke den eneste i problemer, faktisk håndterer et team på 17 specialister i øjeblikket mere end 800 klager på én gang...
Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Not sure about the holidays, yet Casino Guru still has at least two days to respond. Kindly mind the timer:
Please be patient, you are not the only one in trouble, actually, a team of 17 specialists is currently handling more than 800 complaints at once...
I appreciate your cooperation.
Ja, jeg forstår og tak for at hjælpe spillere i vanskeligheder.
det er bare ikke særlig bekvemt at have et depositum hos dem, som har været i bero et stykke tid.
Og jeg er lidt ked af denne dårlige oplevelse og denne mangel på respekt, det er første gang, jeg støder på et problem.
Jeg vil alligevel vente uden at røre ved noget.
Jeg vil deponere sikkert på andre websteder kan være at være sikker på den gode fremgang af resultatet.
Yes I understand and thank you for helping players in difficulty.
it's just that it's not very convenient to have a deposit with them, which has been on hold for a while.
And I'm a little upset by this bad experience and this lack of respect, it's the first time I've encountered a problem.
I'm going to wait anyway without touching anything.
I will deposit certainly on other sites can be to be sure of the good progress of the result.
Selv tak. Jeg forstår godt, at det nogle gange er svært at holde hovedet koldt, når man står i en ubehagelig situation, især når der er penge involveret.
Men hvad angår ikke at røre dine penge på kontoen, tror jeg, du tænker ret godt. Mange spillere gambler deres penge i sidste ende, så hvis du har en stærk vilje, er det den bedste vej at gå.
Lad os indtil videre se, hvor din situation går herfra, og håber, at alt bliver godt i sidste ende.
You're welcome. I totally understand that sometimes it's hard to keep a cool head when you're in an unpleasant situation, especially when there's money involved.
However, as far as not touching your funds in the account goes, I think you're thinking quite well. A lot of players gamble away their money in the end, so if you have a strong will, that's the best way to go.
For now, let's see where your situation goes from here and hope everything turns out well in the end.
Hej
Bagefter vil jeg ikke lægge skjul på, at jeg synes den er super lang.
Næsten 3 uger siden jeg indgav min klage, og den er endnu ikke blevet åbnet.
Jeg kender folk, der fik alt gjort på få dage. Så mon ikke det en dag bliver behandlet.
Og jo længere vi venter, jo mere fristes jeg til at efterlade alt.
Det ville bare være en skam, hvis siden klarede sig godt.
Men tak for at hjælpe spillerne
Hello
Afterwards, I won't hide the fact that I find it super long.
Almost 3 weeks since I filed my complaint and it has not yet been opened.
I know people who had everything done in a few days. So I wonder if one day it will be treated.
And the longer we wait, the more I'm tempted to leave everything behind.
It would just be a shame if the site did well.
However, thank you for helping the players
Håbet dør sidst. I dette tilfælde ville jeg bestemt ikke give op, hvis jeg var dig. Nogle gange tager det lidt længere tid, fordi vores team også har travlt, og de forsøger at behandle hver enkelt sag omhyggeligt, ligesom din.
I hvert fald bemærkede jeg i din klage , at Pavel overtog det, og at han forsøger at bringe kasinoet ind i samtalen.
Så lad os se, hvor situationen går hen, og om sagen kan løses.
Jeg ved, at det er svært i disse situationer, men prøv at være tålmodig og holde hovedet oppe.
Jeg ønsker dig held og lykke.
The hope dies last. In this case, I certainly wouldn't give up if I were you. Sometimes it takes a little longer, because our team is also busy and they try to deal with each case carefully, just like yours.
Anyway, I noticed in your complaint that Pavel took it over, and that he is trying to bring the casino into the conversation.
So let's see where the situation goes and if the case can be resolved.
I know it's a tough one in this situations, but try to remain patient and keep your head up.
I wish you the best of luck.
ja tak jeg så. I morges blev min klage åbnet. Og du har ret. Så jeg venter nu til det er taget i betragtning. tak for dine råd og støtte
yes thank you I saw. This morning my complaint was opened. And you are right. So I will wait now until it is taken into account. thanks for your advices and support
Selv tak. Jeg hjælper gerne og hvis jeg ikke ved andre måder, i hvert fald i ord hvis det er muligt.
Jeg er i hvert fald spændt på, hvordan denne sag ender i sidste ende. Jeg tror fuldt og fast på, at det bliver fint. Krydser fingre.🤞
You're welcome. I'm happy to help and if I don't know any other way, at least in words if it's possible.
Anyway, I'm curious how this case will turn out in the end. I firmly believe that it will be fine. Fingers crossed.🤞
Hej, jeg er ked af at høre, at du havde et problem med dine udbetalinger, og at det ikke lykkedes dig at få dine penge. Jeg vil gerne påpege, at vi giver kasinoer 14 dage til at løse en sådan anmodning. Så ifølge hvad du skrev har de stadig et par dage. Men fortalte casinoet dig nogen grund til, hvorfor udbetalingerne er forsinkede?
Men hvis du vil, når den tidsramme, jeg nævnte i mit svar, er udløbet, kan du indgive en klage til os, og vores team vil forsøge at hjælpe dig. Tror du, at du vil benytte dig af denne mulighed?
Hello, I'm sorry to hear that you had a problem with your withdrawals and that you didn't manage to get your money. I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve such a request. So according to what you wrote they still have a few days. However, did the casino tell you any reason why the withdrawals are late?
However, if you want, when the time frame I mentioned in my answer passes, you can file a complaint with us and our team will try to help you. Do you think you will take advantage of this opportunity ?
God aften til alle. Myempire casino hjemmeside er forsvundet. Er der andre, der oplever dette problem og måske har lært noget om det?
Good evening to all. The myempire casino website has disappeared. Is anyone else experiencing this issue and maybe have learned something about it?
Καλησπέρα σε όλους. Έχει εξαφανιστεί η ιστοσελίδα του myempire casino. Υπάρχει κάποιος άλλος που αντιμετωπίζει αυτό το θέμα και ίσως έχει μάθει κάτι σχετικά;
Hej jeg prøvede også at åbne den, men alt fungerede normalt for mig. Kan du venligst tage et skærmbillede?
Hi I tried to open it too but everything worked normally for me. Can you please take a screenshot ?
Efter næsten 20 timer dukkede den op igen. Tak for dit svar
After almost 20 hours, it appeared again. Thank you for your answer
Meget skuffet, jeg foretog en hævning på 400 euro, og den afventer stadig efter 15 dage, supporten er meget dårlig, kun automatiserede svar tager intet ansvar, jeg har ikke fået nogen klare svar om, hvorfor tilbagetrækningen afventer, og hvornår vil blive fuldført, de sidste 2 dage undgår de mig, sandsynligvis vil jeg ikke få mine penge tilbage, jeg havde ingen bonusser og ingen omsætningskrav, de spurgte ikke om identifikation, sandsynligvis vil jeg indgive en klage til deres licensudbyder
Very disapointed , i did a 400euros withdraw and its still pending after 15 days , the support is very poor only automated answers taking no responsibility , i havent get any clear answers about why the withdraw is pending and when is going to complete , the last 2 days they avoid me , probably i will not get my money back , i had no bonuses and no wagering requirments , they didnt ask about identification , probably i will file a complaint on their license provider
Hej, jeg påbegyndte en udbetaling på 500 euro den 26. marts kl. 22:06 og i dag er klokken 4.4 og der står at der er forsinkelser og arbejdstiden er 3-5 dage, jeg har også live support og e-mail. Jeg skrev en e-mail til support, men jeg fik altid besked på at være tålmodig. Som jeg læser her, er jeg ikke den eneste, der har problemer. Og svar altid automatisk, ellers bliver jeg logget ud efter et par minutter. Jeg har aldrig haft sådanne problemer med en udbetaling, det er en skam, siden ser fantastisk ud
Hello, I initiated a payout of 500 euros on March 26th at 10:06 p.m. and today it is 4.4 and it says that there are delays and the working time is 3-5 days, I also have live support and e-mail. I wrote an email to support but I was always told to be patient. As I read here, I'm not the only one having problems. And always answer auto or I'll be logged out after a few minutes. I've never had such problems with a payout, it's a shame, the site looks great
hallo ich hab am 26,3 um 22,06 Uhr eine Auszahlung veranlasst von 500 Euro und heute ist es der 4,4 und es heißt das es Verzögerungen gibt und die arbeitungszeit ist 3-5 tagen , hab auch den live support und E-Mail support an geschrieben aber immer es gleich hab ich gesagt bekommen, haben sie Geduld. wie ich hier lese bin ich nicht der einzige wo die Probleme hat . Und immer Auto antworten oder ich werde gleich aus geloggt nach paar Minuten. Ich hab noch nie so Probleme gehabt mit einer Auszahlung, schade eigentlich die Seite schaut super aus lg
Meget skuffet, jeg foretog en hævning på 400 euro, og den afventer stadig efter 15 dage, supporten er meget dårlig, kun automatiserede svar tager intet ansvar, jeg har ikke fået nogen klare svar om, hvorfor tilbagetrækningen afventer, og hvornår vil blive fuldført, de sidste 2 dage undgår de mig, sandsynligvis vil jeg ikke få mine penge tilbage, jeg havde ingen bonusser og ingen omsætningskrav, de spurgte ikke om identifikation, sandsynligvis vil jeg indgive en klage til deres licensudbyder
Very disapointed , i did a 400euros withdraw and its still pending after 15 days , the support is very poor only automated answers taking no responsibility , i havent get any clear answers about why the withdraw is pending and when is going to complete , the last 2 days they avoid me , probably i will not get my money back , i had no bonuses and no wagering requirments , they didnt ask about identification , probably i will file a complaint on their license provider
Hej, jeg kan se, at du har indgivet en klage , og jeg vil sige, at det var det rigtige at gøre, hvis det har stået på i mere end 14 dage. Jeg ville spørge dig, hvorfor casinoet ikke har givet dig pengene endnu, men jeg kan se, at du kun fik automatiske svar, hvilket nok ikke hjalp dig. Har du haft succesfulde udbetalinger her før?
Vi bliver i hvert fald nødt til at være tålmodige, og vores team vil forsøge at hjælpe dig i din situation og se, hvor vi når hen.
Hvis du lærer noget nyt, så lad os det vide.
Hi, I see you have filed a complaint and I would say it was the right thing to do if it has been going on for more than 14 days. I wanted to ask you why the casino hasn't given you the money yet, but I see that you only got automatic answers, which probably didn't help you. Have you had any successful withdrawals here before ?
Anyway, we will have to be patient and our team will try to help you in your situation and see where we get to.
If you learn anything new let us know.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.