Hmm fra skærmbillederne forstår jeg, at depositum skal rulles 1x for AML, det er fint. Du sagde, at du brød max bet, men jeg kan se på det næste skærmbillede, at din indsats var €2, hvilket ikke burde være et problem for mig. Jeg synes ikke, det er rigtigt, at de tog dine penge, fordi du stadig kan spinde 1x indbetaling selv efter at have vundet, så det er godt, at du har indgivet en klage. Lad os se, hvordan vores team vil gribe det an.
Hmm from the screenshots I understand that the deposit should be rolled 1x for AML that's fine. You said you broke max bet but I see from the next screenshot that your bet was €2 which shouldn't be a problem for me. I don't think it's right that they took your money because you can still spin 1x deposit even after winning, so it's good that you filed a complaint. Let's see how our team will approach it.
Du er velkommen, jeg håber, det vil være muligt at hjælpe dig, og du vil få dine penge.
Jeg tænker dog stadig på, at du måske har opfyldt denne betingelse, hvis det lykkedes dig at trække dig. Ellers skal du ikke have lov til det. Er pengene kommet ind på din konto eller ikke endnu?
You're welcome, I hope it will be possible to help you and you will get your money.
However, I am still thinking that you may have fulfilled this condition if you managed to withdraw. Otherwise you should not be allowed to do it. Has the money arrived in your account or not yet ?
Ja de 3000 ankom i dag på min bankkonto
Yes the 3000 arrived today in my bank account
Hej Jaro, jeg har gode nyheder om at undersøge problemet, og de refunderer mig alt beløbet tilbage tak for din hjælp
Hello Jaro I have great news the investigate the problem and they refund me all the amount back thanks for your help
Det er jeg så glad for at høre, og det er dejligt, at det ikke tog lang tid, og alt blev godt til sidst. Jeg håber, at du nu vil være i stand til at hæve dine penge, og at der ikke vil være flere problemer. Forklarede kasinoet dig, hvad problemet var?
Hvis jeg må spørge dig, vil du så have noget imod at nævne dette i klagen , så Nick ved, at det er blevet løst?
Jeg ville være taknemmelig. 😊😎
I'm so glad to hear that, and it's great that it didn't take long and everything turned out well in the end. I hope that now you will be able to withdraw your money and there will be no more troubles. Did the casino explain to you what the issue was ?
Also, if I could ask you, would you mind mentioning this fact in the complaint so that Nick knows that it has been resolved ?
I would be grateful. 😊😎
Jaro jeg vil skrive tilbage når alt er ordnet vip-manageren hjalp meget, men i øjeblikket kan jeg ikke trække mig tilbage, jeg venter stadig
Jaro I will write back when everything is sort out the vip manager helped a lot but at the moment I'm not able to withdrawal I'm still waiting
Det er bestemt en god pointe, og der er sandsynligvis ingen grund til at lukke klagen endnu, medmindre alt er i orden.
I hvert fald kan du helt sikkert nævne, at du har nogle fremskridt, men hvis du fortæller Nick, at problemet stadig ikke er løst, og du gerne vil holde klagen åben, indtil pengene er på din konto, så vil der ikke være noget problem med det.
Forhåbentlig vil du være i stand til at få resten af midlerne og nyde dem.
Lad mig vide, hvis der er en ændring i din sag. 🙂
Certainly, that's a good point and there's probably no need to close the complaint yet unless everything is fine.
Anyway, you can definitely mention that you have some progress, but if you tell Nick that the issue is still not resolved and you would like to keep the complaint open until the money is in your account, then there will be no issue with that.
Hopefully you will be able to get the rest of the funds and enjoy them.
Let me know if there is a change in your case. 🙂
Bare skriv til ham i klagen, og han vil tage et kig, det vil sige alt, hvad du skal nævne der.
Just write to him in the complaint and he will take a look, that is, everything you need to mention there.
Hej Jaro problem løst tak for alt
Hello Jaro problem solved thanks for everything
Det er fantastisk, og jeg er virkelig glad for, at tingene lykkedes til sidst. Hvordan lykkedes det dig at løse det? Vil du blive og spille her? 🎉☘️
That's great and I'm really glad things worked out in the end. How did you manage to resolve it ? Will you stay and play here ? 🎉☘️
Ja manageren hjalp mig, og jeg vil fortsætte med at spille i N1casino
Yes the manager helped me and I will continue play in N1casino
Det er godt at høre dette. Hvis du gerne vil skrive en anmeldelse, der beskriver din oplevelse, så er linket til dig her.😉
It's good to hear this. If you'd like to write a review describing your experience, here's the link for you.😉
For mig er det stadig en af de bedste adresser, selvom der nu er færre indbetalingsmuligheder end før, nyder jeg stadig at spille her. Jeg kan anbefale det.
For me it is still one of the best addresses, even if there are now fewer deposit options than before, I still enjoy playing here. I can recommend it.
Für mich eine der besten Adressen immer noch, auch wenn es mittlerweile wengier Einzahlungsmöglichkeiten gibt als früher spiele ich hier gerne. Kann ich empfehlen.
Så hvad kan du bedst lide ved casinoet, hvis du skulle vurdere det? Hvor længe har du spillet her? Har du haft problemer her? 🙂
So what do you like most about the casino if you had to rate it ? How long have you been playing here ? Have you had any problems here ? 🙂
god aften,
I aftes vandt jeg €2700 i N1 online casino. Efter timers diskussion med supportchatten og upload af omkring 40 dokumenter modtog jeg endelig bekræftelse fra support på, at min konto nu var fuldt verificeret, og at jeg kunne foretage en udbetaling. Jeg modtog også en e-mail om, at min konto nu var fuldt bekræftet.
Jeg gjorde dette og ville have €2700 udbetalt til min konto. Et par timer senere blev dette afvist igen, og supportchatten sagde igen, at jeg skulle bekræfte min konto og uploade bevis for adresse, selvom jeg allerede havde gjort dette for lang tid siden, og kontoen allerede var fuldt verificeret.
Disse chatbots hjælper mig overhovedet ikke, der er intet telefonnummer, og jeg føler, at jeg bliver snydt. Er der nogen måde at nå en rigtig person fra N1, som kan løse dette problem for mig?
Eller kan nogen her i forummet måske hjælpe mig?
Jeg ville blive glad for ethvert svar.
God aften alle sammen.
Good evening,
Last night I won €2700 in the N1 online casino. After hours of discussion with the support chat and uploading around 40 documents, I finally received confirmation from support that my account was now fully verified and that I could make a withdrawal. I also received an email stating that my account was now fully verified.
I did this and wanted to have the €2700 paid out to my account. A few hours later, this was rejected again and the support chat said again that I had to verify my account and upload proof of address even though I had already done this a long time ago and the account was already fully verified.
These chat bots don't help me at all, there is no phone number and I feel like I'm being ripped off. Is there any way to reach a real person from N1 who can solve this problem for me?
Or can someone here in the forum maybe help me?
I would be happy about any answer.
Good evening everyone.
Guten Abend,
Ich habe Gestern Abend 2700€ im Online Casino von N1 gewonnen, nach stundenlangem diskutieren mit dem support chat und ca. 40 Hochgeladenen Dokumenten hatte ich dann die bestätigung vom support, dass mein Konto nun vollständig verifiziert sei und ich eine Auszahlung tätigen kann, eine E mail, dass mein Konto nun vollständig verifiziert ist bekam ich auch.
Dies tat ich und ich wollte mir die 2700€ auf mein Konto auszahlen lassen, einige stunden später wurde diese wieder abgelehnt und der support chat meinte erneut ich müsse mein Konto verifizieren und einen Adressnachweis Hochladen obwohl ich dies schon längst tat und das Konto schon Vollständig verifiziert ist.
Diese Chat Bots helfen mir kein Stück, es gibt keine Telefonnummer und ich fühle mich langsam über den Tisch gezogen. gibt es nicht irgendeine Möglichkeit eine reale Person von N1 zu erreichen die dieses Problem für mich lösen kann?
oder kann mir vielleicht jemand hier im Forum weiterhelfen?
Ich würde mich über jede Antwort Freuen.
Schönen Abend euch allen.
Hej med dig. Det er meget skuffende, kan jeg forestille mig. Nå, jeg har ikke fundet nogen direkte kontakt, kun den sædvanlige support-e-mailadresse:
Også beskrivelsen, der siger, at chatten er tilgængelig 24/7, men takket være denne hellige ferietid, tror jeg, at chatbotten dækkede de fleste af spørgsmålene.
Jeg vil sige, at du skal vente lidt længere med at komme i kontakt med en rigtig person. 🙁
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne finde noget mere solidt. Opdater os ofte, tak. Det ville i det mindste være godt at forstå sagen med den anden verifikation.
Hi there. That is very disappointing, I imagine. Well, I have found no direct contact, just the usual support email address: support@n1casino.com
Also the description saying the chat is available 24/ 7 yet thamks to this holy holiday time, I guess the chatbot was covering the most of the questions.
I'd say you have to wait a bit longer to get in touch with a real person. 🙁
I'm sorry I could not find something more solid. Do update us frequently, please. At least it would be good to understand the matter with the second verification.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.