Hej,
Jeg har klaget over nucleonbet casino. Jeg gennemfører mit KYC-krav, hvor jeg skal tage en selfie. Jeg vandt 4000 euro af 250 euro depositum. Min første hævning på 1000 euro afventer, men det er allerede på den tredje uge. Først har de brug for alle de nødvendige dokumenter for at trække sig tilbage, jeg gav dem. Jeg trækker mig tilbage og venter stadig i næsten 3 uger. Nu fortæller de mig, at de stadig gennemgår min identitet, hvilket ikke giver mening. Jeg mangler stadig at trække resten tilbage, men jeg kan ikke trække mig tilbage, fordi jeg ikke kan have flere tilbagetrækninger. På denne hjemmeside er den maksimale udbetaling 1000 euro.
Jeg er belgisk statsborger. Hvilken myndighed skal jeg klage for at sikre, at jeg får mine penge. Hvis det er muligt, kan du hjælpe mig med at lave beviser til at rapportere til den rigtige myndighed?
Med venlig hilsen
Senvichet
Hello,
I have complain for nucleonbet casino. I complete d my KYC requirement where I have to take a selfie. I won 4000 euro of 250euro deposit. My first withdrawal of 1000 euro is pending but it is already on the third week. First they need all the necessity documents to withdrawl, I gave to them. I withdrawl and still pending for almost 3 weeks. Now they telling me they still reviewing my identity which does not not make sense. I still need to withdraw the rest, but I cannot withdraw anymore because I cannot have multiple withdrawls. In this website the maximum withdrawal is 1000 euro.
I am a Belgian citizen. Which authority should I complain to make sure I get my money. If possible can you help me make evidence to report to the right authority?
Sincerly,
Senvichet