Nucleonbet Casino – Anmeldelse

Spilleren foretog en indbetaling på €150 og brugte det sammen med en bonus på Legacy of Dead spilleautomaten. Spilleren gennemførte omsætningskravene og KYC, men selv efter 2 måneder kunne casinoet ikke sende ham hans gevinster. Casinoet deltog ikke i den offentlige diskussion, og spilleren gav aldrig yderligere oplysninger om denne sag.

Spilleren fra Malta havde problemer med at hæve sine gevinster fra Nucleonbet, hvor hans konto blev indefrossen, og de resterende midler på €27.000 blev annulleret uden kommunikation eller beviser. Selvom han var KYC-godkendt og spillede fair, blev han mødt med tavshed efter at have rapporteret sagen til Malta Gaming Authority, som nægtede at gribe ind. Klageteamet konkluderede, at casinoet ikke fremlagde tilstrækkelig dokumentation til at retfærdiggøre fradraget af gevinster, og sagen blev lukket som 'uløst', hvilket havde en negativ indvirkning på casinoets vurdering. Spilleren blev rådet til at kontakte spillemyndigheden direkte for yderligere assistance.

Spilleren fra Polen fik sin fuldt verificerede konto suspenderet af kasinoet uden nogen forklaring. Hans anmodning om tilbagetrækning, som var dateret 28/03, havde været afventende, og kasinoet var holdt op med at kommunikere. Spilleren havde været involveret i sportsvæddemål og havde ikke haft nogen aktive bonusser. Kasinoet havde svaret på spillerens e-mail og oplyst, at hans udbetalingsanmodning blev gennemgået, og at hans konto var blevet lukket i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser. Efter et par uger rapporterede spilleren, at kasinoet havde betalt ham, hvilket løste problemet.

Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. På trods af at spillerens KYC var blevet verificeret, havde kasinoet endnu ikke godkendt tilbagetrækningen. Vi havde rådet spilleren til at vente i mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før han indsender en klage. Men på grund af spillerens manglende besvarelse af vores beskeder og spørgsmål, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Belgien har en afventende udbetaling på €1.000 på trods af vellykket KYC-verifikation og overholdelse af alle nødvendige krav. Kasinoets support råder til tålmodighed, men henviser derefter til en klausul, der tillader ubegrænset tilbageholdelse af midler til identitetsbekræftelse. Spilleren venter i 3 uger, hvilket overskrider casinoets angivne udbetalingstidslinjer. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren klagede over, at de havde deaktiveret deres udbetalingsfunktion i de sidste 6 måneder, men kasinoet blev ved med at sige, at det var på grund af en sikkerhedsgennemgang, der stadig var i gang. Ikke flere oplysninger siden da.

Spilleren ''TRUEHASH'' lavede en indbetaling for at spille med bonus, ryddede den med succes og var klar til at hæve. De uploadede alle dokumenter til bekræftelse, men deres konto blev suspenderet. Kasinoet undersøgte dette problem og lovede at vende tilbage så hurtigt som muligt. Der har ikke været flere opdateringer siden da, og denne klage forblev uløst.

Spilleren ''MAJIDFIJAL'' gjorde flere forsøg på at bekræfte deres dokumenter for at hæve deres penge. Efter flere meddelelser lovede kasinoet kun, at de ville gennemgå dokumenterne og vende tilbage til dem så hurtigt som muligt. Siden da var der ikke flere opdateringer i denne sag, og denne klage forblev uafklaret.

Spilleren JOCHEZ havde forsøgt at hæve deres penge, men resultatet var mislykket. De indsendte flere dokumenter og gennemgik en meget lang KYC-proces for at få deres midler, men indtil dette tidspunkt var der intet klart angivet om hans midler, og denne klage forblev uafklaret.

Spilleren ''JOHNNYFIRST'' havde forsøgt at hæve deres penge, og alle dokumentkrav blev indsendt, men der kom ikke en eneste feedback tilbage fra kasinoet. Der er gået måneder, og endelig oplyste kasinoet, at spilleren havde overtrådt bonusvilkår og -betingelser, hans udbetaling blev annulleret, og gevinster blev annulleret. Kasinoet undlod at give en detaljeret forklaring til mægleren, og klagen forblev uafklaret.