NV Casino – generel debat (side 12)

Det er et fupnummer, forvent ikke noget, sikke et elendigt casino.

I would actually agree that there is no reason for you to wait from the beginning if the error was on their side.

It is good that you have submitted a complaint, and our team will review it as soon as possible and start to investigate this whole situation.

Please people!Never play on the NV casino platform! Aside from the fact that the bonuses are truly ridiculous and irritating because they take thousands of euros before they show up! Then they pay real pennies! Once you decide to withdraw the funds in your account, all the verification requests in the world start popping up that don't exist at any other online casino! And not only that! The support never gives clear answers! You never know exactly what you need to send to finish the withdrawal ordeal! Now it's been exactly 3 weeks since I've been able to make a withdrawal and every day they send me a different request! Please don't make the same mistake I did! Run away and save your lives.

Godaften, jeg spillede på nvcasino og vandt først 400 euro. Jeg foretog en fuld kontoverifikation, og de accepterede alt. Jeg foretog en udbetaling, og for to dage siden vandt jeg 18.000 euro, og de begrænsede min konto og bad om flere oplysninger. Hvad tror du, er der en chance for, at jeg kan få mine penge? Har nogen fået nok penge fra dette nvcasino?

That must be really frustrating for you, so you have done the right thing to come here. Our complaint team will investigate the whole situation, and hopefully we'll be able to get in touch with the casino.

It is really important to fully cooperate and send everything right, even though it is nerve-wracking and they surely shouldn't do all this for three weeks but move faster.

Do I understand correctly that this is your first withdrawal at this casino?

Have they asked for more documents? Right?

It is actually nothing unusual when it comes to higher amounts, you know. The casino needs some additional information from players in such a situation due to the AML policy.

How is the situation now? Have you sent all the requested documents?

Ja, jeg har sendt de nødvendige dokumenter.

Tak for det hurtige svar!

Ja! det er den første udbetaling jeg har prøvet i 3 uger

Jeg har aldrig været i stand til at få en betaling fra dem! Se på listen over forsøg, jeg har gjort! Jeg prøvede at hæve penge med begge de kort, jeg brugte til indbetalinger, men jeg modtog aldrig nogen betaling, selvom kortene er verificeret, som du kan se på de billeder, jeg sendte dig! Da jeg blev træt af at forsøge at hæve penge fra kortene, anmodede jeg om en hævning fra min direkte bankkonto! Så bad de mig først om at verificere min indkomst via lønsedler eller kontoudtog! Efter jeg havde gjort det, og det var blevet godkendt af dem, afviste de betalingen og sagde, at for at kunne foretage betalingen skulle jeg sende et certifikat, der beviste mit ejerskab af den bankkonto, hvor betalingen anmodes om! Så jeg gjorde som anmodet og sendte certifikaterne, der beviste mit ejerskab af bankkontoen! Se, hvilken overraskelse! De afviste betalingen igen og igen krævede, at jeg sendte et certifikat for mine penges oprindelse! Undskyld mig!? Jeg har allerede gjort det for et par dage siden, og de accepterede det, hvorfor beder de om det igen nu? Dette er et alvorligt fupnummer, og du skal inddrage disse tyves licens, tak! De ødelagde min ferie! Jeg tilbragte jul og nytår uden penge på grund af dem.

Jeg ser, at næsten alle mennesker fik deres penge efter en masse besvær. Derfor tror jeg, at jeg i sidste ende får mine penge, selvom det tager et stykke tid.

Inform us about how the situation is going then, please. We're here if you need our help.

Our complaint team is already working on your complaint, so please try to be patient, and hopefully soon we'll have more information about what exactly is going on.

Also, please have in mind that online gambling should not be taken as an income but only as a hobby, and you should not be relying on money won from an online casino.

Ok thank you

Jeg vil gerne spørge om to ting. Hvornår var sidste gang nogen blev betalt af nvcasino, og hvilket dokument skal jeg give banken som identifikation, så jeg kan hæve via bankoverførsel? Jeg har kun sendt et billede af den første side af bankens bankbog, hvor mit navn som modtager, kontonummeret og bankoplysningerne er anført.

Well, to find out about this, you should browse through the user reviews, complaints, and threads about this casino, actually.

Also, the best way is to ask the casino regarding that document. They should explain exactly what they need.

If you don't get answers, or you really see that it is not moving, file a complaint and our complaint team will intervene.

Jeg har uploadet de yderligere dokumenter, de ønsker, og mine oplysninger er 100% verificeret. De har godkendt dem i 3 dage, og min udbetaling er stadig blokeret. Er det sket for andre?

If the verification is now done in full, they should send the withdrawal.

Have you tried to contact them and maybe asked when it will happen?

Jeg havde gennemført verifikationen, før jeg vandt det store beløb, og havde foretaget en udbetaling 2 gange, men så snart jeg vandt nok penge, bad de mig om flere dokumenter at uploade. Jeg uploadede dem, og de godkendte dem for 2 dage siden, og da jeg sendte dem en e-mail og spurgte dem, hvorfor udbetalingen stadig er blokeret, efter de havde godkendt dokumenterne, fortalte de mig, at de stadig leder efter min konto. Jeg forstår ikke årsagen.

Additional verification is nothing unusual in casinos these days, so I would try to be patient. 

However, if they accepted all your documents, then I don't know what else they could be looking at. Maybe it's gameplay, whether you followed all the Terms and Conditions, and so on.

Did you play with any bonuses here? 

Ja, men de beder mig om absurde ting. Jeg havde uploadet udbetalingsbeløbet, før jeg vandt, og min konto var 100% verificeret. Og nu har jeg uploadet mine yderligere dokumenter, de har også identificeret dem, og nu beder de mig om en selfie, der viser, at jeg har min konto åben, og at jeg har mit ID. Jeg uploadede dem også for 2 dage siden, og de har ikke tjekket dem endnu. Jeg gad vide, hvad de ellers vil bede mig om.

I know that these things are often unpleasant for players. On the other hand, I would look at it this way: once you finish it, you will probably have peace of mind.

I don't know exactly when they will look into it, but I believe it will be soon.

We give casinos 14 days for these processes, and if they fail to resolve it, we will definitely try to help you.