Jeg kender ikke reglerne, men jeg brød en af kasinoets regler. Jeg løj om min fødselsdato, og det er en regel der. Derfor bliver min konto spærret med det samme, så de ikke skal betale ud, og du kan ikke se, at den korrekte dato er angivet. De er alle bare svindlere.
Well, if someone broke casino rules, consequences will follow; however, it is probably improper translation. I'm not sure whether you really meant to say you "lied" about your date of birth. If so, please do not do that again; such actions do not end up well, and it is not worth trying. Also, not reading the rules may end up with nasty surprises, so I guess it's better to read them before registering an account.
In any case, Kristina will update you. I hope there is a way to reduce the damage done.
Jeg ved, at jeg ikke har indtastet den forkerte fødselsdato. Hvorfor skulle jeg det? Min fødselsdag er den 30. september 1986, og der stod den 1. september 1986. Det er mærkeligt, ikke? Nå, min advokat vil ordne det.
I'm not here to question you. According to my experience, mistakes are not something anyone would plan to do and it could be a system failure too. If this is the only problem the casino has to resolve, I guess it is not going to be that complicated.
Det er det eneste problem, men ingen løsning kan findes. Idioterne siger bare, at jeg har brudt deres klubregler. En betingelse er, at når vi genaktiverer kontoen, skal vi annullere saldoen på €5.000. Det de laver er virkelig latterligt og svigagtigt. De kan ikke engang vise mig, at der står 1. september 1986. Jeg tror stadig, de er svindlere, der forsøger at undgå at udbetale pengene. Jeg venter lige og ser, hvad min advokat kan gøre, for casinoet skal bevise, at der er noget galt der, og om datoen nogensinde er blevet ændret – gudskelov kan det hele spores.
That put a completely new perspective on the situaton. I honestly hope that the part about cancelling the balance when the account is to be reactivated has a decet explanation... Would you keep me posted about whole this mess please? I would really love to see the progress.
Har nogen fået penge ud af Nv casino?
Nej, har ikke modtaget noget endnu. Jeg følger i øjeblikket op med min advokat. Og der er ingen grund til at indgive en klage her, da de altid svarer hver 7. dag. Min advokat er bare hurtigere til at ordne tingene.
Okay, vend venligst tilbage til mig med et svar på, hvordan det går.
Ja, jeg gør det. Hvis advokaten ikke kan finde på noget fornuftigt, bør jeg kontakte nogen online, så casinoet kan miste sin licens. Og det vil jeg gøre. Disse røvhuller skal slettes.
Deres licensside kan findes, det er noget med curacaos gambling afdeling
Ja, men der er et online format, hvor du kan rapportere det casino, der har mistet sin licens og skal lukke.
Hvad hedder den side?
Nej, har ikke modtaget noget endnu. Jeg følger i øjeblikket op med min advokat. Og der er ingen grund til at indgive en klage her, da de altid svarer hver 7. dag. Min advokat er bare hurtigere til at ordne tingene.
I probably wouldn't advise a player not to file a complaint if he has a problem. At the very least, if the casino didn't address it, then they would get black points, which could help other players in the future.
Unfortunately, complaints are slowly increasing and it is impossible to answer everyone right away if you have 1300 of them. Our team tries to do what they can, but there are quite a lot of players with problems.🤷♂️
De siger, at da min udbetaling er 20x større end min indsats, så skal jeg vente 30 dage, selvom jeg højst blev lovet 5 dage.
Du får ingen penge udbetalt. Tag skærmbilleder af alt, især profilen med fødselsdato, for at sikre dig, at det er den rigtige. Og hvis de stadig ikke betaler ud, så kontakt en advokat. De vil hjælpe dig, og kasinoet kan potentielt miste sin licens.
Min konto er stadig åben, og de siger bare, at jeg skal få mine 1300 euro inden for 30 dage, og det er blevet 5 nu
Ja, den er stadig åben, bare vent og se. Tag hellere skærmbilleder af alting, tro mig.
De siger, at da min udbetaling er 20x større end min indsats, så skal jeg vente 30 dage, selvom jeg højst blev lovet 5 dage.
Do they have something like that in terms that if your withdrawal is 20x bigger they have a month to pay you the money? That would probably be the first thing I would look at.
Anyway, since you have a complaint, I think we'll try to help you if nothing happens.
Did the casino ask you for any documents or not?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
