OnLuck Casino – generel debat

Jeg er fra Storbritannien, og jeg er fuldt verificeret og har gennemført deres KYC-proces. Livechat bekræftede, at det er okay, at jeg er fra Storbritannien. Jeg indbetalte via bankoverførsel som min eneste betalingsmetode, og hver gang jeg hæver via bankoverførsel, bliver anmodningen afvist med årsagen "betalingssystemfejl hos tredjepartsudbyder". Jeg kan ikke hæve via nogen anden metode, fordi det skal gå til den samme metode, som jeg indbetalte med. Har andre haft problemer med dette? Jeg aner ikke, hvordan jeg får mine penge ud? Jeg har over £1.600 fastlåst på kontoen hos disse kriminelle?

Hej, hvor længe har denne situation stået på? Har casinoet tilbudt dig et alternativ, såsom at foretage en minimumsindbetaling ved hjælp af en anden betalingsmetode og hæve dine penge? Det er ikke din skyld, at der er et problem med tredjepartsbetalingsudbyderen. Måske ville jeg spørge, om de har i det mindste en omtrentlig tidsramme for, hvornår det burde være løst.

Hvis du ikke kan finde ud af noget, og du ikke kan hæve dine penge, kan du prøve at indgive en klage til os.

Hej Jaro,

Livechatten fortalte mig, at jeg skulle prøve at opdele min saldo i 2 udbetalinger, en via krypto og en via bankoverførsel. Krypto-udbetalingen blev afvist i morges (selvom de fortalte mig, at tegnebogen var bekræftet). Bankoverførslen afventer stadig, men den vil blive afvist, som de altid gør, og det vil blive beskyldt for en teknisk fejl. De nægter bare at udbetale mig, det er virkelig ulækkert.

Jeg er nysgerrig efter, om bankoverførslen vil gå på samme måde. Lad mig venligst vide, om den gjorde det eller ej.

Jeg forstår ikke, hvorfor de siger, at man skal anmode om en udbetaling via krypto og derefter annullere den.

Du har allerede indgivet en klage, så hvis der ikke sker noget, vil vi forsøge at hjælpe dig.

Hej Jaro,

Tak for svaret. Her er et uddrag af chathistorikken. De afviste kryptoudbetalingen i går morges. Der er ingen andre indbetalingsmetoder, jeg kan bruge til at verificere for at forsøge at hæve på nogen anden måde. Det er kun bankoverførsel eller krypto, som de begge afviser konstant. Dette er et absolut mareridt. Jeg aner ærligt talt ikke, hvordan dette firma har lov til at handle, fordi det ser ud til at være det samme for mange mennesker bosiddende i Storbritannien. Mine udbetalinger er stadig afventende for nu (selvom de sagde, at det ville blive prioriteret inden for 24 timer), men jeg er sikker på, at de vil gøre det.

blive afvist igen i dag, og det vil igen blive beskyldt for en "teknisk fejl". Jeg har desværre nul tillid til nogensinde at modtage disse penge.

Jeg forstår din frustration. Mit råd er dog ikke at give op og bestemt ikke at spille med penge. Så længe vi kan hjælpe, vil vi forsøge at gøre det.

Tak, Jaro

Det er nu 10 dage siden, og jeg har sagt til dem, at nok er nok, at man bare kan betale mig med krypto, hvis man har problemer med bankoverførsler. Men de bliver ved med at afvise anmodningen. De kan ikke sige, hvad problemet er, eller hvornår det bliver løst, de siger bare, at det ikke er deres skyld, og giver en tredjeparts betalingsudbyder skylden. Det er ærligt talt en absolut skændsel, £1600 er mange penge at undvære. Jeg har aldrig haft med så tvivlsomt et firma at gøre i hele mit liv, jeg aner ikke, hvordan dette firma får lov til at handle. Bankoverførsler fungerer ikke, og de vil ikke tilbyde mig nogen form for alternativ, så pengene vil bare sidde fast der for evigt.

Hej Jaro, de afviste min udbetaling via bankoverførsel igen. Jeg sagde, at hvis den afvises igen, så betal venligst med krypto, men de lyttede ikke og afviste bare udbetalingen, og pengene er nu tilbage på min spillekonto.

Se venligst mere information fra dem. De påstår, at de slet ikke kan behandle nogen udbetalinger nu, dette har nu stået på i over 10 dage. Dette firma er et fupnummer, og jeg er klar over, at jeg ikke får mine penge udbetalt, men dette firma skal lukkes, før flere ofre falder i samme fælde som mig.

Jeg ville sige, at du i hele situationen burde prøve at vente. Det er det eneste, du kan gøre. Det hjælper nok ikke at skrive til dem hver dag, hvis de har tekniske problemer.

Sandheden er, at hvis de bruger en tredjeparts betalingsudbyder, så er hele udbetalingsprocessen ikke i casinoets hænder. Hvis de har et problem, skal de løse det. Så tålmodighed vil være meget nødvendig.

Jeg mener ikke, at casinoet er et fupnummer, og klager over dette casino er for det meste blevet løst. Så jeg tror, ​​det vil være tilfældet nu, men jeg kan ikke sige hvornår. Du bliver nødt til at holde hovedet koldt, selvom jeg forstår, at det ikke er let.

Hej Jaro,

Tak for svaret. Men hvis de har tekniske problemer så alvorlige som ikke at kunne behandle udbetalinger, hvorfor accepterer de så indbetalinger, hvorfor har det varet i 12 dage, og hvorfor har de ikke en advarsel til alle kunder på deres hjemmeside? 12 dage inde, og det er stadig ikke blevet løst, får det alarmklokkerne til at ringe.

Det er en casinohjemmeside, og det mest virale er udbetalinger. En casinohjemmeside, der ikke kan behandle udbetalinger i 12 dage, burde vel ikke have lov til at tage imod indbetalinger, før problemet er løst? Jeg tror heller ikke, at udbetalingsproblemet gælder for alle kunder. Livechat har foreslået, at det er specifikt for mig.

Baseret på mange lignende anmeldelser går disse "tekniske problemer" også måneder tilbage. Noget er ikke rigtigt her.

Hej Jaro, i morges bad de mig om at annullere mine ventende bankudbetalinger og i stedet anmode om det via krypto. Krypto-udbetalingen er nu også blevet afvist. Det er tydeligt, at de håber, jeg giver op, men jeg kan ikke give op på £1.604.

Jeg er helt enig i, at hvis dette er et udbredt problem på casinoet, bør andre spillere underrettes om det. Men hvis det kun er i dit tilfælde, forstår jeg det ikke rigtigt.

Det, der generer mig mest, er, at de siger, at man skal bruge kryptovaluta, og så afviser det. Det er altid det samme igen og igen.

Noget er måske ikke rigtigt, så jeg ville lade teamet arbejde på det. Jeg forstår, at penge er vigtige for alle, men det er også en proces. Så lad os tage en dyb indånding og, som jeg nævnte, give det lidt mere tid.

This casino seems to have persistent problems with withdrawals, as I've read several times now that they only experience technical issues with payouts. Deposits work without any problems, which is very strange. I also have a pending withdrawal, and they told me it would be processed within 48 hours, as stated in their terms and conditions, which they adhere to. When I contacted them because nothing had happened even after 48 hours, they said they were having technical problems. Does everyone who requests a withdrawal get the same response? Is this casino reputable?

Anscheinend hat dieses Casino permament nur Probleme mit der Auszahlung, denn nun hab ich schon öfter gelesen, dass sie wohl nur bei Auszahlungen technische Probleme haben. Einzahlung funktioniert ohne Probleme, schon sehr seltsam. Ich habe auch eine Auszahlung ausstehend, sie schrieben mir das die Auszahlung in 48 Stunden bearbeitet sei, so wie es in den AGB steht und sie sich daran halten. Als ich sie darauf ansprach weil auch nach den 48 Stunden nichts passiert ist, meinten sie sie hätten technischen Probleme. Bekommt jeder der eine Auszahlung beantragt die gleiche Antwort? Ist dieses Casino seriös?

Kan du fortælle os, hvor længe du har ventet på udbetalingen nu?

Er din konto fuldt verificeret der, og har du hævet gevinster på dette casino før?

Hello, I requested a withdrawal of €900 on December 16th. They said it would take 48 hours, as stated in their terms and conditions, and that they adhere to those. After 48 hours, I contacted them again, and they said there were technical problems. Yes, that can happen. However, I've now read several times that they've been sending the same message to multiple players who have requested withdrawals for months. And that's no coincidence. I've been playing there since 2023 and have only deposited occasionally; this is my first withdrawal. And yes, my account is fully verified.

Hallo, ich habe die Auszahlung von 900 Euro am 16.12 beantragt. Sie sagten das es innerhalb 48 stunden dauert, so wie es in den AGB steht und sie sich daran halten. Nach diesen 48 stunden hab ich sie nochmal kontaktiert und sie meinten es gäbe technische Probleme. Ja was auch mal vorkommen kann. Nur hab ich nun öfter gelesen das sie das gleiche schon seit Monaten mehrere Spieler schreiben die eine Auszahlung beantragt haben. Und das ist ja kein zufall. Ich spiele dort schon seit 2023 und hab nur gelegentlich dort eingezahlt, es ist meine 1. Auszahlung. Und ja mein konto ist vollständig verifiziert

Hvis du ser alle deklager, som dette casino har, løser de dem normalt. Det er et godt tegn, for hvis din udbetaling bliver forsinket længere, kan vores klageteam gribe ind, hvis du ønsker det.

Så hvis jeg må foreslå, bør du indgive en klage, selvom der ikke er gået 14 dage endnu, og forhåbentlig vil casinoet løse de tekniske problemer, før vi overhovedet kontakter dem.

Hvad siger du?

Eller du kan vente og se, hvordan det går. Det er helt op til dig.