Panda.Bet Casino – generel debat (side 2)

Okay. I'll just use this one.

U redu. Koristicu samo ovaj.

Okay. I'll use this one. The casino doesn't suit you or me.

Ok. Koristicu ovaj. Kazino ne odgovara ni vama ni meni.

Fedt, tak. Må jeg lukke den anden, tak?

Nu tilbage til casinoproblemet: Har du overvejet klagen? Det er dybest set den primære måde at hjælpe dig med at løse problematiske situationer med casinoer.

There is no response from either the casino or you. I have filed and written a complaint but you and they are not responding.

Nema odgovora ni od kazina ni od vas. Uputio sam i napisao zalbu ali vi i oni neodgovarate.

Nej, det gjorde du desværre ikke. Der har ikke været nogen klager indtil videre; det er derfor, jeg bliver ved med at spørge dig igen og igen.

Ser du? Der har slet ikke været nogen klage. Det ville du kunne se på din Casino Guru-konto.

Kan du have modtaget en phishing-e-mail fra en person, der udgiver sig for at være medlem af Casino Gurus klageteam? Fortæl mig venligst, hvornår og hvordan du mener, du har indgivet klagen, så vi kan håndtere dette. Jeg mener fortsat, at der er en alvorlig misforståelse, f.eks. da du nævnte, at vi anmodede om et gebyr. Det er ikke os; de er svindlere og bedragere.

Send me an email to fill out a complaint.

vladson1988@gmail.com

Posaljite mi da popunim zalbu na mejl

vladson1988@gmail.com

I found it now and filed a complaint.

Nasao sam sada i postavio zalbu.

Det er gode nyheder. Jeg kan se klagen nu. Og da du indsendte klagen under denne profil og accepterede at lukke den anden, lukker jeg " vladson198917 ".

Vi blev enige om, at du ikke ville bruge begge konti samtidigt, og jeg bemærkede, at du igen skrev under den anden konto. Derfor lukkede jeg den anden.

Mens min sag bliver løst, har jeg bemærket, at flere er blevet snydt. De sendte mig en besked i går aftes, hvor de sagde, at de refunderer mit depositum for at bruge en VPN. Selvfølgelig fik jeg ikke mit depositum tilbage, og de opdigtede det.

Du har ret. De returnerede ikke indbetalingerne. De løj om alting. At jeg brugte en VPN, og at jeg havde duplikerede konti.

Det er ret overraskende. Tak fordi du deler det med os!

Kunne du fortælle mig, hvor du så de andre spillere, du nævnte? Under sådanne omstændigheder ville mine kolleger sætte pris på enhver officiel klage, så hvis du kunne kontakte disse spillere og give dem en klagemetode: https://casino.guru/complaints/create , ville det være meget generøst af dig.

Kære Vladson,

Vi forstår fuldt ud din frustration, især når der er tale om store gevinster, som af en eller anden grund ikke udbetales. Vi har dog strenge regler, når det kommer til IP-adresser, der er knyttet til proxyer eller VPN'er, og i sådanne tilfælde skal vi håndhæve dem strengt.

Hvorfor? Fordi vi på grund af revisioner og compliance-krav skal vide med 100% sikkerhed, hvor spillerne opretter forbindelse fra. Dette er afgørende for at forhindre flere konti, falske konti og -> vigtigst af alt, bonusmisbrug.

Vi bruger avanceret software, der registrerer enhedsfingeraftryk, sessioner, VPN'er og datacenter-IP'er. I dit tilfælde udsendte vores system en advarsel, fordi din konto blev tilgået via en IP-adresse identificeret som "VPN-forbruger – São Paulo, Brasilien", der er tilknyttet NordVPN.

Da flere andre kunder også brugte NordVPN, resulterede dette i, at flere konti blev vist under den samme IP-adresse.

Vores procedure i sådanne tilfælde er enkel:

1) En kunde registrerer sig med sine rigtige oplysninger.

2) Kunden foretager en indbetaling og gennemfører delvis verifikation (f.eks. e-mailverifikation).

3) Når kunden anmoder om sin første udbetaling, kræves fuld verifikation (dokumenter, pas/ID, selfie osv.).

4) Vores system kontrollerer for multikonti og VPN-brug. Hvis der registreres problemer, sanktioneres kontoen.

Brug af VPN og proxy er strengt forbudt og er tydeligt beskrevet i vores vilkår og betingelser:

https://panda.bet/page/terms-and-conditions/

(Afsnit 3.4 og 5.4, som blev accepteret under registreringen).

Af hensyn til licenser og overholdelse af regler er vi nødt til at begrænse adgangen fra visse markeder. Derfor er brug af VPN eller proxy strengt forbudt og fører til sanktioner.

Når det er sagt, har vi været fair nok til at refundere dit indbetalte beløb, hvilket er noget, vi lejlighedsvis gør for kunder, der bruger VPN'er.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os her.

Med venlig hilsen,

Panda.bet Compliance Team

Jeg har modtaget en indbetaling, men de skylder mig stadig 6542 dollars. De har blokeret min konto. Jeg kan ikke logge ind. Betal dem ikke en indbetaling, for hvis du vinder penge, udbetaler de dig ikke.

Hej,

I går klokken 02:40 indbetalte jeg 300 euro til Panda.Bet Casino via Revolut, og min casinosaldo er stadig ikke blevet opdateret.

Jeg bliver virkelig bekymret, for der er allerede gået 45 timer, og jeg ved ikke, hvor mine penge er.

De ignorerer mine e-mails og beskeder på livechatten.

Har du også prøvet at kontakte betalingsudbyderen?

Nogle gange søger vi i den forkerte ende, ikke sandt?

Prøv at finde ud af, om betalingen blev behandlet korrekt, og giv os endelig besked, hvis du har nyt.

Ja, jeg har gjort alt, hvad jeg kunne. Jeg rapporterede det til Revolut og Kryptonim.com som betalingsudbyder. Jeg bliver også ved med at prøve at kontakte Panda.bet, men uden resultat.

Har du nogen information fra Revolut? Er alt i orden fra deres side?

Ikke endnu. Jeg holder dig informeret

Tak. Vi kommer.

Mine penge er blevet refunderet. Tak for din tid.