Pistolo Casino – generel debat (side 11)

Godmorgen

Jeg havde også et problem med Pistolo. Jeg havde anmodet om en udbetaling på 1200 euro, 500, 500 og 200, og der var gået en måned. Selvfølgelig gik jeg hen for at identificere mig, og de fortalte mig, at der ikke var behov for identifikation. Jeg talte med dem i chatten, og de fortalte mig, at de var optaget. De siger det samme til alle. Jeg gemte et skærmbillede af de samtaler, jeg havde med dem, og hvad de fortalte mig, og jeg gav dem det her på Casinoguru, og de hjalp mig.

Og sidste gang jeg kontaktede Pistolo, fortalte jeg dem, at jeg ville rapportere det her, så sikkerhedsindekset ville falde, og endelig, efter en måned, hvis jeg husker rigtigt, opgav de mig.

Jeg håber, de hjælper dig med at få dine penge.

Udbetalinger gennemføres på 4 dage! Og ved de første 4 udbetalinger bad de ikke om identifikation... så bad jeg om det og sendte dokumenterne! Nu venter jeg på, at identifikationen sker... jeg ved ikke, om det nogensinde sker!

It would depend on why they want to close your account. If you don't pass verification, they can close your account. When they tell you what to send, always send everything as quickly as possible so that everything is in order on your part. Then you can just wait for the casino to let you know if everything is okay or not. 

However, if you have problems with this process and don't know what to do next, you can always turn to us.🙂

Jeg sendte alle de nødvendige dokumenter til identifikation samme dag, som de bad mig om dem! Jeg venter... Jeg har 6 dage nu! Det vil vise sig...

Good decision on your part. As I said, we give casinos 14 days to complete this process. The time is always counted from when you started it.

Let's hope that the casino will get back to us soon and we will receive information about how the verification went and what the result is.

Stadig ingenting! Det kræver tålmodighed, men jeg har ikke sandheden!!

That is a shame. 😕

You know if they are not communicating and you won't be verified, you can always open a complaint with us.

Fordi det er mange penge, vil jeg gerne se det inden for 10 dage! Så indgiver jeg selvfølgelig en klage..

I agree, would do the same if I'm honest.

Let's wait few more days. 😕

I would want you to have your money and be verified, but how it will be only time will tell.

8. dag og stadig intet! Om 10 dage indgiver jeg en klage

Yeah no communication from them or something? 😕

Pretty sad I would say.

Complaint will be necessary I think. 😕

Jeg har gemt skærmbilleder af samtaler og alle de e-mails, de sendte mig i løbet af denne tid! Den sidste sagde, at den blev tjekket af den relevante afdeling! I dag sendte jeg endnu en e-mail for at se, hvad status er, og jeg har ikke modtaget et svar endnu! Udbetalinger er dog blevet blokeret, indtil identifikationen er færdig! Vi er på den 8. dag, i morgen vil jeg bede om en tidsplan, og på den 10. dag vil jeg indgive en klage.

Hvordan kan jeg indgive en klage? Jeg har sendt en e-mail til pistolo support!

den sidste e-mail jeg sender før klagen

You can file a complaint here at this link. If the casino does not respond, it may be because they have no updates or simply do not have the best communication.

We cannot do much more, and if this continues, a complaint will be the only option.

De svarer normalt, men hvis de svarer det samme, er jeg virkelig bange for, at jeg bliver nødt til at gå videre! Er der en chance for, at jeg ikke får mine penge? Hvad vil ændre sig med klagen?

Jeg har lige indgivet en klage!!! Jeg skal bemærke, at der ikke er nogen aktiv bonus, og pengene blev hentet fra en rigtig saldo! Jeg forstår ikke, hvorfor de tager så lang tid.

I can't promise anything 100%. Whether you get your money or not is up to the casino. The complaint will help you in that if it takes the casino more than a week, our team will contact them.

I hope it won't be necessary and you'll get your money soon.

Jeg fraråder kraftigt dette casino; de er skamløse. Når du vinder, trækker de tingene ud så længe, ​​at du til sidst bliver frustreret. Jeg har ventet på en betaling i næsten en måned, og de bliver bare ved med at finde på undskyldninger. De beder om bekræftelsesdokumenter, jeg har indsendt dem alle, og de finder stadig på undskyldninger. Seriøst, tag ikke til Pistolo Casino, for så spilder du kun din tid og dine penge. Se mindre

What excuses do they give you, please?

Were you able to get finally verified, or is it still dragging on?