1 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Powbet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg foretog en hævning på 215 euro på Powbet, efter at være blevet beroliget flere gange af live chatten, til sidst efter en uge annullerede de tilbagetrækningen uden at give mig en grund, kan du hjælpe mig? Jeg vedhæfter skærmbillederne
I made a withdrawal of 215 euros on Powbet, after being reassured several times by the live chat, in the end after a week they canceled the withdrawal without giving me a reason, can you help me? I attach the screenshots
Ho effettuato un prelievo di 215euro su Powbet , dopo essere stato piu volte rassicurato dalla live chat , alla fine dopo una settimana mi hanno annullato il prelievo senza darmi una motivazione, potete aiutarmi? allego gli screenshot
Hej,
Jeg kan desværre ikke læse printscreen - jeg foretrækker det engelske sprog, forstår du.
Hvad lader til at være problemet med tilbagetrækningen? Har du allerede bestået KYC-bekræftelsen? Er din spilhistorik ok? Har du overholdt alle vilkår og betingelser, tak?
Jeg venter på yderligere information.
Hello,
I'm sorry can't read the printscreen - I prefer the English language, you see.
Anyway, what seems to be the problem with the withdrawal? Have you passed the KYC verification already? Is your gaming history ok? Have you complied with all terms and conditions, please?
I'll wait for further information.
Nogen trak sig tilbage fra dette casino i Brasilien, fordi jeg lavede en indbetaling der og fik en bonus og opfyldte deres rollover og anmodede om en udbetaling den 8. april, og den er stadig ikke faldet, og jeg blev bedt om dokumenter, som jeg allerede sendte i lørdags og fortsætter i analyse, kan nogen hjælpe mig venligst?
Someone withdrew from this casino in Brazil, because I made a deposit there and got a bonus and fulfilled their rollover and requested a withdrawal on April 8th and it still hasn't dropped and I was asked for documents that I already sent last Saturday and continue in analysis, could someone help me please ?
Alguém sacou desse cassino no Brasil , pois fiz deposito nele e ganhei bonus e cumpri com rollover deles e solicutei saque dia 08 abril e não caiu ainda e me foi solicitado documentos que ja enviei sábado passado e continue em analize , alguem poderia me ajudar por favor?
Hej med dig.
Jeg vil sige, at du ikke er blevet bekræftet endnu - har jeg ret? Hvornår sendte du de ønskede dokumenter og endnu vigtigere, er du i kontakt med casinoet?
Dens score er ganske god, men andre spillere ser også ud til at være utilfredse på et tidspunkt. Gennemse anmeldelserne .
Hello there.
I'd say you have not been verified yet - am I correct? When did you send the requested documents and more importantly, are you in contact with the casino?
Its score is quite good, but other players seem to be unhappy too, at some point. Browse the reviews.
God morgen! Ja, jeg er stadig i bekræftelsesprocessen, og jeg har allerede sendt flere dokumenter, og de ender altid med at bede om noget nyt, dette er allerede to uger gammelt, og de kan ikke frigive tilbagetrækningen
Good morning! Yes, I'm still in the verification process and I've already sent several documents and they always end up asking for something new, this is already two weeks old and they're not able to release the withdrawal
Bom dia! Sim ainda estou em processo de verificação e ja enviei varios documentos e sempre acabam pedindo algo novo , isso ja está completando duas semanas já e não estão dando jeito de liberar o saque
Hej!
Heldigvis for dig burde klagen hjælpe, vil jeg sige. Det er godt du har indsendt det.
Hello!
Luckily for you, the complaint should help, I'd say. It's good you submitted it.
Bekræftelsen blev accepteret i går og afventer betaling, og jeg fik 3 hverdage til at gennemføre. Venter på at falde ind.
Verification accepted yesterday and awaiting payment and I was given 3 business days to complete. Waiting to drop in.
Verificação aceita ontem e aguardando pagamento e me deram prazo de 3 dias uteis para concluir. Aguardando cair na conta.
Hej med dig.
Jeg svarede i den anden tråd :
"Hvis du ser bort fra, at du startede verifikationen for et par uger siden, lyder det nu ganske okay for mig. Det planlagte tidspunkt svarer normalt til den betalingsmulighed, du valgte.
Så lad os hvad der sker i dag! 🤞🤞"
Hello there.
I replied in the second thread:
"Keeping aside the fact you started the verification a few weeks back, now it sounds quite alright to me. The scheduled time usually corresponds with the payment option you opted for.
So, let's what happens today! 🤞🤞"
Jeg har foretaget en hævning på powbet 500€ i første omgang fortalte de mig, at pengene er blevet sendt normalt til min konto, og det vil tage et par dage at dukke op, og efter et stykke tid uden grund blokerede de mig og sagde, at jeg har begået svindel og de giver mig ikke mine penge tilbage løgnere, som jeg normalt vandt uden nogen bonus
I have made a withdrawal on powbet 500€ at first they told me that the money has been sent normally to my account and it will take a few days to show up and after a while for no reason they blocked me saying that I have committed fraud and they are not giving me my money back liars which I won normally without any bonus
Έχω κάνει μια ανάληψη στο powbet 500€ στην αρχή μου είπαν ότι έχουν σταλεί κανονικά τα λεφτά στον λογαριασμό μου και θα κάνουν λίγες μέρες να φανούν και έπειτα από λίγο χωρίς λόγο με μπλοκαραν λέγοντας ότι έχω κάνει απάτη και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου πίσω οι ψεύτες τα οποία τα κέρδισα κανονικά χωρίς κάποιο μπόνους
Hej med dig!
På dette tidspunkt føler jeg, at det ville være godt at nævne klagen . Det var et godt skridt at tage, og vi sætter pris på muligheden for at hjælpe dig. Det ville også være fantastisk, hvis du kunne dele al relevant kommunikation eller opdateringer. Helst via klage, i øjeblikket har Nick brug for dem alle først.
Kan du give yderligere oplysninger, tak?
Jeg vil gerne se casinoets forklaring – f.eks.
Hello there!
At this point, I feel it would be good to mention the complaint. It was a good step to take, and we appreciate the opportunity to help you. It would also be great if you could share all relevant communications or updates. Preferably via complaint, at this moment Nick needs all of those first.
Can you provide additional info, please?
I would like to see the casino's explanation - for example.
Her er nogle kvitteringer, de siger, at de vil sende mine penge normalt, og så lukker de min konto, uden at jeg gør noget, kontakt casinoet og få mine penge
Here are some receipts they say they will send my money normally and then they close my account without me doing anything please contact the casino and get my money
Αυτά είναι μερικές αποδείξεις οι οποίες λένε ότι θα μου στείλουν τα λεφτά μου κανονικά και μετά μου κλείνουν τον λογαριασμό χωρίς να έχω κάνει τίποτα σας παρακαλώ επικοινωνήστε με το καζίνο και κερδίστε τα λεφτά μου
Tak for de skærmbilleder.
Nu forstår jeg bedre sagen, på den anden side forstår jeg godt, at casinoet blev stille. Når de er sikret, har spilleren begået enhver form for svindel - hvilket ikke er mit udsagn, bare at tage reglen nej. 9.4 i betragtning - ingen yderligere forklaringer gives offentligt 🙁.
På dette tidspunkt er det afgørende at opdatere klagetråden korrekt, så sørg for, at alle disse skærmbilleder er tilgængelige der, Nick får brug for alle relevante oplysninger for at komme videre.
Kunne du gøre det, tak?
Thank you for those screenshots.
Now I better understand the matter, on the other hand, I quite understand the casino went silent. Once they are assured the player has committed any kind of fraud - which is not my statement just taking the rule no. 9.4 into consideration - no further explanations are given publically 🙁.
At this point it is crucial to update the complaint thread properly, so make sure all those screenshots are available there, Nick is going to need all relevant information to proceed further.
Could you do that, please?
de har lukket min konto på grund af reglerne 9.4 som de siger, men uden at have begået svindel eller noget, og de giver mig ikke mine penge, jeg vil også uploade nogle billeder, mens de normalt fortalte mig, at de har sendt dem, så fortæller de mig din hævning er blevet aflyst på grund af svindel, men jeg har ikke gjort noget
they have closed my account due to regulations 9.4 as they say but without having committed any fraud or anything and they are not giving me my money I will also upload some photos while they told me normally that they have sent them then they tell me your withdrawal has been canceled due to fraud but I have not done anything
μου έχουν κλείσει τον λογαριασμό λόγο των κανονισμών 9.4 όπως αναφέρουν χωρίς όμως να έχω κάνει κάποια απάτη η κάτι και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου θα ανεβάσω και μερικές φωτογραφίες ενώ μου είπαν κανονικά ότι τα έχουν στείλει μετά μου λένε ακυρώθηκε η ανάληψη σας λόγο απάτης αλλά δεν έχω κάνει τίποτα
Jeg ved ikke, hvordan jeg skal sende dem, så han kan se dem, og jeg håber, Nick også kan se dem her
I don't know how to send them so he can see them and I hope Nick can see them here too
Δεν ξέρω πως μπορώ να τα στείλω ώστε να τα δει και ο Νικ ελπίζω να μπορεί να τα δει και εδω
Det er nødvendigt at sende det hele til Nick direkte - prøv at lede en ad gangen til klagen. Eller bare indsæt disse indlæg der, så han kan forstå problemet. Alternativt kan du bruge denne e-mail: nikolas.b@casino.guru
Nick kommer ikke til at finde det her på forummet - jeg sender ham en note, men opdater venligst klagen .
It's necessary to send it all to Nick directly - try to lead one at a time to the complaint. Or simply insert those posts there so he can understand the issue. Alternatively, use this email: nikolas.b@casino.guru
Nick is not going to find it here on the forum - I'll send him a note, but please update the complaint.
Er der nogen chance for, at jeg kan få mine penge tilbage fra kasinoet, eller jeg prøver bare
Is there any chance I can get my money back from the casino or I'm just trying
Υπάρχει περίπτωση να πάρω τα λεφτά μου πίσω από το καζίνο η τζάμπα προσπαθώ
Ikke sikker på jeg følger. Indtil klagen ikke er lukket, er chancen der. Kasinoet er vurderet som "over gennemsnittet", så jeg forventer, at de samarbejder, hvis det er nødvendigt.
Jeg ved godt, at ventetiden stinker, men det er en del af processen. Jeg underrettede Nick om den aktuelle begivenhed, giv ham venligst tid til at svare ordentligt.🙏
Not sure I follow. Untill the complaint hasn't closed, the chance is there. The casino is rated as "above the average" so, I expect them to provide cooperation if necessary.
I know the waiting sucks, but it's part of the process. I notified Nick about the current event, please give him time to respond properly.🙏
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.