Powbet Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Powbet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Jeg foretog en hævning på 215 euro på Powbet, efter at være blevet beroliget flere gange af live chatten, til sidst efter en uge annullerede de tilbagetrækningen uden at give mig en grund, kan du hjælpe mig? Jeg vedhæfter skærmbillederne

Hello,

I'm sorry can't read the printscreen - I prefer the English language, you see.

Anyway, what seems to be the problem with the withdrawal? Have you passed the KYC verification already? Is your gaming history ok? Have you complied with all terms and conditions, please?

I'll wait for further information.

Nogen trak sig tilbage fra dette casino i Brasilien, fordi jeg lavede en indbetaling der og fik en bonus og opfyldte deres rollover og anmodede om en udbetaling den 8. april, og den er stadig ikke faldet, og jeg blev bedt om dokumenter, som jeg allerede sendte i lørdags og fortsætter i analyse, kan nogen hjælpe mig venligst?

Hello there.

I'd say you have not been verified yet - am I correct? When did you send the requested documents and more importantly, are you in contact with the casino?

Its score is quite good, but other players seem to be unhappy too, at some point. Browse the reviews.

God morgen! Ja, jeg er stadig i bekræftelsesprocessen, og jeg har allerede sendt flere dokumenter, og de ender altid med at bede om noget nyt, dette er allerede to uger gammelt, og de kan ikke frigive tilbagetrækningen

Hello!

Luckily for you, the complaint should help, I'd say. It's good you submitted it.

Bekræftelsen blev accepteret i går og afventer betaling, og jeg fik 3 hverdage til at gennemføre. Venter på at falde ind.

Hello there.

I replied in the second thread:

"Keeping aside the fact you started the verification a few weeks back, now it sounds quite alright to me. The scheduled time usually corresponds with the payment option you opted for.

So, let's what happens today! 🤞🤞"

Jeg har foretaget en hævning på powbet 500€ i første omgang fortalte de mig, at pengene er blevet sendt normalt til min konto, og det vil tage et par dage at dukke op, og efter et stykke tid uden grund blokerede de mig og sagde, at jeg har begået svindel og de giver mig ikke mine penge tilbage løgnere, som jeg normalt vandt uden nogen bonus

Hello there!

At this point, I feel it would be good to mention the complaint. It was a good step to take, and we appreciate the opportunity to help you. It would also be great if you could share all relevant communications or updates. Preferably via complaint, at this moment Nick needs all of those first.

Can you provide additional info, please?

I would like to see the casino's explanation - for example.



Her er nogle kvitteringer, de siger, at de vil sende mine penge normalt, og så lukker de min konto, uden at jeg gør noget, kontakt casinoet og få mine penge

Thank you for those screenshots.

Now I better understand the matter, on the other hand, I quite understand the casino went silent. Once they are assured the player has committed any kind of fraud - which is not my statement just taking the rule no. 9.4 into consideration - no further explanations are given publically 🙁.

At this point it is crucial to update the complaint thread properly, so make sure all those screenshots are available there, Nick is going to need all relevant information to proceed further.

Could you do that, please?

de har lukket min konto på grund af reglerne 9.4 som de siger, men uden at have begået svindel eller noget, og de giver mig ikke mine penge, jeg vil også uploade nogle billeder, mens de normalt fortalte mig, at de har sendt dem, så fortæller de mig din hævning er blevet aflyst på grund af svindel, men jeg har ikke gjort noget

Jeg ved ikke, hvordan jeg skal sende dem, så han kan se dem, og jeg håber, Nick også kan se dem her

It's necessary to send it all to Nick directly - try to lead one at a time to the complaint. Or simply insert those posts there so he can understand the issue. Alternatively, use this email: nikolas.b@casino.guru

Nick is not going to find it here on the forum - I'll send him a note, but please update the complaint.

Er der nogen chance for, at jeg kan få mine penge tilbage fra kasinoet, eller jeg prøver bare

Not sure I follow. Untill the complaint hasn't closed, the chance is there. The casino is rated as "above the average" so, I expect them to provide cooperation if necessary.

I know the waiting sucks, but it's part of the process. I notified Nick about the current event, please give him time to respond properly.🙏

Ok, får jeg nogensinde et svar?