PowerPlay Casino – generel debat (side 2)

Bed gerne om genåbning af klagen. Brug det link du har i din mail, eller svar til Tomas.

Som SunsetGaze sagde, lad aldrig en åben klage være uberørt; vi har brug for dit samarbejde for at behandle det.

🙏

Hej.

Kan du beskrive, hvad der er sket, tak? Jeg har kun erfaret, at din konto ser ud til at være blokeret af en eller anden grund.

Jeg ville elske at have den genåbnet. Først og fremmest havde min kæreste og jeg begge en konto med powerplay. Vi havde begge vundet og havde ingen problemer med at indsamle vores gevinster. Så vandt vi begge et anstændigt beløb, og de nægtede at betale mig mine gevinster. De udbetalte min kæreste. Da jeg spurgte, hvorfor sagde de, fordi de ikke ville. Nu vil jeg tilføje på det tidspunkt, hvor på deres regler stod der, at 2 personer fra samme husstand ikke kunne spille på deres side. Jeg sørgede for, at de ikke brugte den undskyldning, fordi deres regler ikke sagde, at det ikke var tilladt. Det sjove er, at de betalte vores min kæreste, men ikke mine gevinster. De fortalte mig et par gange, at de ville betale mig, og så ændrede de mening. Det var den mest uprofessionelle kontakt, jeg nogensinde har haft med et kasino. De ignorerede bare casinoguruen, da de blev involveret. Jeg tror, det er tyveri, hvis de tager dine penge og nægter at give dig en grund til, hvorfor de ikke vil udbetale dine gevinster. De burde straffes for den slags adfærd.

Jeg forstår det ikke, da jeg fik at vide af casinoguru, at de ikke kunne gøre andet for mig. Er der en måde at få denne åbnet og udbetalt mine gevinster?

Jeg ville virkelig fortsætte, det gør jeg stadig. Kasinoguru sagde, at de ikke kunne gøre noget, da powerplay holdt op med at kommunikere. Jeg ville elske at åbne denne sikkerhedskopi, men hvordan kan du hjælpe mig, hvis de ikke svarer dig. Jeg fik at vide, at jeg ikke kunne gå længere, da de har al mulig ret til at opsige mig uden en god undskyldning. Jeg er stadig vred et år senere.

Hej.

Bare for at være sikker på, at jeg ikke er gået glip af de seneste begivenheder, da jeg sidste gang svarede for 5 måneder eller deromkring, og sagde: "Du er velkommen til at bede om at få klagen genåbnet. Brug det link, du har i din e-mail, eller svar til Tomas."

Gjorde du det?

For hvis du ikke gjorde det, skal du starte med denne handling; ellers vil der ikke være nogen genåbning overhovedet.

Jeg er også lidt forvirret over denne del: "De ignorerede bare casinoguruen, da de blev involveret." For så vidt angår denne klage 👈 var det dig, der blev stille.

Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne hjælpe mig med at forstå sammenhængen. 🙏

Tak skal du have.

Jeg fik en e-mail om, at powerplay holdt op med at svare, og du kunne ikke hjælpe mig. Det magtspil ville være nødt til at betale mig for at få deres ratings forbedret.

Jeg så, at du havde to klager over dette casino. I et tilfælde reagerede casinoet ikke, men det var tilbage i 2022. I sager som dette er der ikke meget mere vi kan gøre, for hvis casinoet ikke samarbejder eller ikke reagerer, så kan vi næsten ikke hjælpe. I et andet tilfælde svarede du ikke, og klagen blev derfor lukket.

Så hvad prøver du at sige med dit indlæg? 🤔

Har brug for hjælp til at løse powerplay-kasinoernes gåde.

"På et vildt sted, hvor skabninger bor,

Med levende farver og historier at fortælle.

Begiv dig dybt, hvor skattene er,

Hvad er jeg? Kom og find ud af, du er en stjerne!"

Hej, ret interessant, men jeg kan desværre ikke komme i tanke om noget i øjeblikket. Kan du få noget for det, hvis du gætter? Har du kun et forsøg, eller kan du gætte i en vis periode? 😀

Jeg kunne godt lide PowerPlay, men så vandt jeg over 3000, og jeg havde fået udbetalt mindre end det, jeg havde vundet, så jeg spillede for 2970 dollars. Jeg gik ud for at hæve og verificere min konto, og på chatten sagde de, at min konto blev verificeret, kun for at lukke min konto og konfiskere mine gevinster, så jeg kunne få en del af mine indbetalinger krediteret. Hvilken slags casino fungerer ved at stjæle gevinster og ignorere personen?

Hey, det er bestemt ikke, hvad spillerne ville forvente. Fortalte casinoet dig, hvorfor dette skete, og hvorfor de tog dine penge? Spillede du med en bonus? Hævede du de indbetalinger, de returnerede til dig, eller ej?

Ja, casinoet gav en grund, men først efter jeg havde anmodet om en udbetaling. Min konto fik fuld tilladelse til at indbetale, spille og vinde. Jeg vandt lige over $3.000 med mine egne indbetalte midler, fortsatte derefter med at spille, indtil min saldo var $2.970, og foretog en udbetaling.

Først på det tidspunkt fik jeg at vide via livechat, at min konto var "under verifikation", men i chatten bekræftede de min verifikation. I stedet for at gennemføre verifikationsprocessen lukkede casinoet min konto, konfiskerede mine gevinster og refunderede kun en del af mine indbetalinger.

For at præcisere:

Jeg spillede ikke med en bonus

Gevinsterne kom fra indbetalinger med rigtige penge

Det refunderede beløb var ikke gevinster, kun en delvis tilbagebetaling af indbetalingen.

Der blev ikke påvist nogen klar eller evidensbaseret regelbrud

Det var mindre end en uge efter jeg forsøgte at hæve, at de lukkede min konto og konfiskerede mine gevinster.

Bekræftelse bør ske før eller under spillet – ikke efter en gevinst er anmodet om. Brugen af ​​verifikation som begrundelse for at annullere gevinster efter hændelsen rejser alvorlige bekymringer om retfærdighed og spillerbeskyttelse.

Jeg deler dette, så andre spillere er opmærksomme og kan træffe informerede beslutninger.

Lige nu venter jeg på svar fra PowerPlay.

Tak for den detaljerede beskrivelse.

Hvad angår verifikation, sker det normalt på casinoer, når en spiller forsøger at hæve penge. Nogle gange sker det ikke ved den første udbetaling, men hvis du vinder mere, vil casinoet i 99% af tilfældene gerne verificere spilleren. Det, jeg gerne vil vide, er, hvorfor de tog dine penge. Det er det vigtigste, vi ikke ved, vil jeg sige.

Jeg er overbevist om, at casinoet på en eller anden måde vil forklare og fortælle os, hvorfor de har taget dette skridt, da jeg så, at vi venter på dette i din klage .

Du er velkommen til at give mig besked, hvis de svarer.

Indtil videre har de ignoreret deres første chat, så vi har forlænget den med yderligere 7 dage. De er svindlere, der løber tør for tid. Hvis de holder op med at undgå og behandle min betaling, vil jeg redigere mine kommentarer og give dem en fair gennemgang, så jeg endelig kan komme videre. Da dette skete, havde jeg helbredsproblemer, der stadig påvirker mig den dag i dag. Så vil de gerne være kendt for at snyde en sårbar person med helbredsproblemer på det tidspunkt?

Hej, under sådanne omstændigheder ville det måske være bedst at undgå casinoer i et stykke tid. Som du kan se, er især casinoer med lavere sikkerhedsindekser farlige for spillere, så det eneste, der virker, er at forsøge at holde afstand.

Måske forstod jeg ikke din besked ordentligt, men du nævnte et helbredsproblem; jeg vil bare gerne hjælpe.

Håber på det bedste med klagen.

Jeg har indsendt en klage for at få hjælp, ikke fordømmelse eller skam. Måske har jeg misforstået din mening, men det lyder som om, jeg ikke gjorde det. Jeg bad blot om hjælp til at håndtere min sag, og hvad angår casinoer, har jeg ikke haft problemer med andre casinoer siden.

Jeg formoder, at dette er en misforståelse.

Her på forummet taler vi sammen, som to personer der deler emnet. Dette casino udgør risici. Klagen kræver nogle gange mere tid, og et positivt resultat er ikke garanteret.

Siden du nævnte dine helbredsproblemer, prøvede jeg at foreslå, at du tager en pause fra stresset forbundet med casinosituationen.

Jeg mente ikke at såre dine følelser på nogen måde.