PowerUp Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til PowerUp Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Hi there,

I truly think that such a statement requires more details. Can you explain what went wrong, please? We may be even able to help you, so it is truly worth an explanation.

Let us know.

Hej,

Som ny på dette forum (jeg har bl.a. været aktivt involveret i GambleJoe i mange år..) kan jeg give et bidrag med det samme - mange tak for den meget gode vurdering af PowerUpCasino. Jeg kan godt forstå alle punkterne, jeg venter i øjeblikket på i alt 1700 EUR, og det bliver gjort meget, meget vanskeligt for mig.

På grund af det attraktive design (ja, jeg ved det...) besluttede jeg at give PowerUp Casino en chance. Der var i hvert fald ingen advarsler, sortlister osv. – dog ser det ud til at det er et casino, der er ligeglad med vækst og kundeloyalitet – jeg kan ikke forklare de kunstigt skabte barrierer for udbetalinger ellers.

Jeg vandt 1700 EUR og fandt efterfølgende ud af de elendige udbetalingsbetingelser. Så meget kan afsløres: det er pinefuldt, og jeg er kun i begyndelsen... Jeg er også i tvivl om, at jeg nogensinde får mine penge. Følgende er blevet bemærket indtil videre:

• elendige, urimelige vilkår og betingelser (som korrekt angivet her)
• Der kan maksimalt anmodes om betaling på €500 hver 24. time (min anmodning er næsten 48 timer gammel og er stadig indstillet til "afventer")
• Først efter at betalingen er fuldført (ifølge live chat 3-5 hverdage) er det muligt at anmode om yderligere betalinger (f.eks. de næste 500 €)
• Indbetal nemt med ApplePay, udbetaling er i første omgang blokeret, fordi ApplePay ikke tilbyder en udbetaling. Ønsker du at udbetale direkte via Maestro, som ved alle andre metoder, vises "indbetal venligst med samme metode først".
• livechatten bekræfter dette, når du bliver spurgt, det ser ud til at være relativt normalt der.
• på verifikationssiden, hvor jeg gerne ville lave verifikationen på forhånd (du lærer..), står der "Du er velkommen til at uploade nedenstående dokumenter på forhånd". Ingen er angivet der, chatten siger: "normalt ingen behøves" og ved spørgsmålet ikke, hvilke dokumenter der er/kan kræves, hvor lang tid det tager
• Servicekvaliteten er meget forskellig, de første to chats var næsten en frækhed. Jeg fik i hvert fald en udtalelse fra servicekollega nr. 3: For 3-5 dage siden behøver jeg ikke engang forvente, at ansøgningen bliver behandlet for de første EUR 500. Bagefter (selvom jeg proaktivt bad om verifikation i hver live chat) kan der stadig være et dokumenttjek (jeg går ud fra at det snart kommer).

Omkring midnat i dag er der gået 48 timer, jeg venter på, at det skal behandles. Jeg er meget spændt - jeg vil tålmodigt gennemgå hele processen og se, om mine penge kommer til mig, før jeg giver casinoet en endelig vurdering. Den sidste serviceoplevelse gav mig håb, for der kom i hvert fald ærlige ord. Skulle dette håb blive knust, vil jeg naturligvis give en klar advarsel her og alle steder, hvor jeg kan.

Ærgerligt PowerUp Casino. Du forstod bare ikke princippet om, hvordan man tjener penge...

Hello,

I feel that would be meaningless to add anything to your well-written summary.

Just a slight detail: it is a standard, that casinos prefer the same payment option for deposit and as well for withdrawal because any other options you'd like to use for the withdrawal need to be verified first and the deposit serves as the verification. This is usual especially for the first few withdrawals.

Looking forward to the next post, though🤞

Hej allesammen,

en dag efter mit indlæg modtog jeg mindst den første udbetaling på 500 EUR. Jeg vil nu vente og se, hvad der sker, og om du overhovedet kan stole på Powerup Casino. I det mindste vil jeg gerne foreløbigt oplyse min udtalelse - indtil videre ser det ikke ud til at være et "svindel"-kasino.

Mange hilsner

I'll take that as good news then, hoping the rest will smoothly follow.👍

Opdatering: de to udestående betalinger på i alt 1000 euro kom begge til mig på samme tid for et par dage siden.

Det er derfor IKKE et fiduscasino (efter min erfaring).

Thank you for this positive update! 🌟🎉👍

It just needs some time, right? 🙂

hej, jeg må desværre ro tilbage igen - det bliver det samme spil til den næste større sejr, denne gang har jeg slet ikke fået nogen tilbagemelding.

Jeg har ventet på mine 3 hævninger på 500 EUR hver (hvilket er maksimum) i 5 dage. De bliver ikke behandlet, og jeg får beskeder på kontoen om, at jeg "overskrider grænsen", og at jeg venligst skal slette en af udbetalingsanmodningerne.

Det er frustrerende nok, at lige under 3000 EUR slet ikke kan udbetales, da grænserne og deadlines er så frækt lange (maks. én anmodning på 500 EUR pr. dag, maks. 7000 EUR i alt om måneden på mit niveau).

Tilsyneladende forstår dette casino stadig ikke, hvordan man holder gode kunder. Den max. 5 dages ventetid er meget lang, det kunne jeg leve med et eller andet sted, desværre modtog jeg denne gang ingen betaling overhovedet og heller ingen tegn, for chatten fortæller desværre noget nyt hver dag (selvfølgelig intet der ville være tilføjet værdi).

Det er frustrerende, fordi jeg indbetaler 100-300, nogle gange 400 EUR der hver dag. Så snart du vinder noget, bliver det svært. En skam

Hello there.

Well, I would not be satisfied with such limits and limitations either. I guess checking other casinos with higher limits, and possibly smoother withdrawals sounds inevitable.

Thank you for taking your time and sharing your point of view!

If you struggle longer with the latest withdrawal, consider the complaint process. It's free of charge.

Hvad synes du om et kasino, hvis kundeservice er lige så kompetent som et stykke toast?!

Jeg kan ikke se nogen udbyder på hjemmesiden nedenfor, heller ingen licens, her hos Casino Guru er der listet en udbyder, som jeg aldrig har hørt om. I casinoet hos supporten spurgte jeg flere gange hvem udbyderen af dette casino er, de ved åbenbart ikke selv hvem de arbejder for, siger damen fra supporten til mig, udbyderen er på hjemmesiden selvom jeg skrev flere gange at der ikke er nogen udbyder og heller ingen licens, så henviser hun mig til e-mailadressen på det casino, jeg skulle spørge på e-mail.

Dette casino er identisk med Rabidi NV-kasinoer med hensyn til præsentation, supportekspertise, konstante serverfejl og Book of Dead-hjulspins, og jeg er meget sikker på, at dette casino drives af Rabidi NV.

Det ville ikke være et problem i sig selv, men jeg er blokeret af udbyderen, fordi de konstante problemer i et af kasinoerne fra udbyderen gik mig på nerverne, og supporten på det tidspunkt forstod ikke, at jeg bare ville have en normal kontoblokering, og jeg havde ikke lyst til at diskutere det mere og blev forbudt på grund af spilleafhængighed, fordi kasinoer altid reagerer direkte på sådan noget, hvilket var tilfældet. Så jeg må ikke spille på noget Rabidi NV kasino.

Hvis jeg fortsætter med at indbetale penge i dette casino, og hvis jeg skulle være heldig og vinde, hvis mine antagelser er korrekte, vil jeg kun have problemer med udbetalingen og vil aldrig få mine gevinster udbetalt alligevel. Er det for meget at forlange at have en udbyder og licens synligt nederst på casinoets hjemmeside?

Jeg gætter på, at den udbyder, der er anført her hos Casino Guru, ikke er kasinoets. I hvert fald for spillerne i Tyskland.

Hello there.

The way I see it, the term "provider" refers to the company which runs this casino, am I correct? Honestly, I can't tell for sure myself.

So, the owner we found is stated in the casino review:

"Creative Visions Ltd"

The license provider is Curacao - Antillephone:

But to be sure, I'll check the owner again for you. 🙂

Will be back once it has been done.

Hej Radka,

Tak for info. Præcis, jamen jeg kan desværre ikke se hvem operatøren er, det ser jeg kun på nedenstående hjemmeside hvor operatøren og licensen normalt står (se billede).

Tak fordi du tjekker det er virkelig vigtigt for mig, for der er desværre ikke så mange casinoer tilbage til spillere i Tyskland med mine yndlings slots. Nå, det er der allerede, men mine yndlingsslots er blokeret for tyske spillere på de fleste casinoer, så jeg skal bare have adgang til de få casinoer, og et af dem er dette.

Virkelig alt i dette casino minder mig om Zet Casino, Casinoly, Exctewin osv., og kasinoerne er alle fra Rabidi NV

Hello.

I emphasize such information is important, and now I got the update:

"Rabidi is the provider but Creative Visions Ltd would be the owner."

Since we list the owner, it makes sense Rabidi is mentioned through the license seal.

Do you find the update useful?

this casino should have bnever been given above average, very disappointed in way/how guru can give this casino above average rating

What seems to be wrong with this casino, aside from the safety index, which should not be mistaken for a rating, by the way?

I mean, what makes you think the casino is doing far worse? Try us, we aim to help.

Of course, help requires a certain explanation. Well, we're here.

To answer how, kindly mind the tab called "Safety Index of PowerUp Casino explained"

Scam casino, The money has not been withdrawn for more than a week, tech support answers every time like this : Dear Customer,

We would like to inform you that we are currently experiencing an increased volume of requests, which has resulted in a delay in response time.

Please be assured that we are actively working on all requests, starting with those received prior to your request. If at all possible, could you please return for assistance in about 60 minutes?

We appreciate your patience during this time. 

It is actually nothing unusual that a casino can have some delays which could happen if there have been too many requests, so they become overloaded somehow, or even if the casino is understaffed, as well.

May I ask if your account has been fully verified there, have you had any successful withdrawal before, perhaps?

Hej, jeg anmodede om min udbetaling den 17. og intet er sket før i dag (21.). Jeg håber, at der sker noget i næste uge, og jeg kan skrive en anmeldelse. Jeg var ikke i stand til at verificere mig selv på forhånd, men jeg håber ikke, at de finder nogen grunde til at forsinke udbetalingen, fordi jeg synes, ventetiden er alt for lang.

Have they asked you for verification yet? I believe that it could also be due to the weekend being in the middle. Don't you think so?🤔

Let us know how it goes, please, and hopefully it won't take very long.