Rizzio Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Rizzio Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Fuldstændig samme oplevelse med uberettiget konfiskation af gevinster som en anden finne, der indgav en klage. De modtagne e-mails havde præcis det samme indhold, så det virker som et systematisk fupnummer. Jeg blev bestjålet for 890 euro i gevinster.

Hi, could you please tell me why the casino confiscated your winnings? What specifically did they tell you that you had violated? 

Dear Mikko

We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of €894.35 has been removed from your balance due to the breach of the following Terms & Conditions:

 

12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN") ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.

 

Lastly, please note that the amount of your last deposit (€25.00) remains in your account.

 

Do not hesitate to contact us in case you require any assistance.

Kind regards,

Customer Support Team

Tuossa siis syy, ja tarkempaa kuvausta siitä, mitä ehtoa noista olin rikkonut, en ole saanut useista pyynnöistäni huolimatta. Siis tuomittu ilman mahdollisuutta puolustautua ja edes saamatta syytettä tiedoksi

Thanks for the email provided by the casino. Do you think you didn't do any of that? Did you have to verify yourself? Did you play with the bonus?

If you don't feel that any of this applies to your situation, then I would file a complaint and our team would start an investigation.

What do you say? 

@Ukjaja

Hvornår blev dine gevinster konfiskeret? Jeg er nu nået til et stadie, hvor jeg efter at have ventet 3 dage på en udbetaling blev annulleret, og der blev anmodet om et andet dokument igen. Hvor mange dokumenter blev anmodet om fra jer? Jeg spørger, så jeg kan forberede mig. Jeg havde en lignende sag for et par år siden med et andet casino, der brugte forsinkelsestaktikker, og det tog hele tre uger, før jeg modtog mine penge med hjælp fra licensgiveren. Dette "casino" fungerer på en meget lignende måde.

Komplet fupnummer, og nu svarer de ikke engang på e-mails eller reagerer på den klage, jeg har indsendt her. Alt gik præcis som de andre. Indbetalinger var vellykkede, og de første bekræftelser. Så vandt jeg omkring 600 pund på betting og måtte sende mere identitetsbevis, dvs. en selfie med mit pas. Da det også blev godkendt, og jeg ikke annullerede udbetalingen efter et par dages forsinkelse, blev pengene taget fra mig med henvisning til nogle regler, som jeg ikke havde brudt. Denne fupside skal holdes ansvarlig.

Det ville være godt at høre tips til, hvordan jeg stadig kan forsøge at få pengene tilbage gennem licensgiveren? Det er flere uger siden, at pengene blev stjålet.

Det er sjovt, hvor mange casinoanmeldelsessider der har givet Rizzio positive anmeldelser. Jeg har sendt beskeder til mange sider, men de har ikke svaret, når jeg har fortalt dem, hvilken slags side det egentlig er. Så man kan sige, at mange casinoanmeldelsessider også er lige så umoralske og med glæde anbefaler at spille på svindelsider.

https://casino.guru/fi/valitukset/rizzio-casino-pelaajan-voitot-takavarikoidan

https://casino.guru/fi/rizzio-casino-arvostelu

https://casino.guru/fi/foorumi/kasinot/rizzio-kasino-huijaus/2#post-236505

https://www.trustpilot.com/review/rizzio.io?languages=all

Der er ikke mange andre på den truspilot, der har gode ting at sige og lignende oplevelser som folkene her.

Sund,

Gå til bunden af ​​rizzio.io-siden, og klik på licensgiverikonet. Dette fører dig til Anjouan-spilleforumets side. Nederst på siden er der et afsnit kaldet "Indsend klage".

Du skal uploade dit pas, bevis for adresse og bevis for de midler, du har spillet med (f.eks. bankudtog osv.)

Indsæt alle nødvendige oplysninger om sagen der, og indsend den. Husk, at du ikke fordrejer sandheden på nogen måde, ellers vil de ikke behandle din klage.

Jeg klagede til det institut for et par år siden, og det tog dem omkring en uge at åbne en sag. Alle de e-mails, der blev sendt, var mellem mig, virksomheden og Anjouan, og vi så hver især, hvad der blev besvaret. To dage efter sagen betalte casinoet mig mine penge.

Jeg håber, at dette er til nogen hjælp for dig.

I would just like to mention that Anjoan rarely responds at all. You were extremely lucky, I believe. So I recommend filing a complaint with my colleagues too. There are several reasons why this action benefits the community.

As players should know, the safety index is directly involved in the complaints process through our website. So, if you actually want to help, the complaint is a good call. Experiences shared on the forum or on "Trust"pilot are not verified, hence have no impact here.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Thank you for your help!

Jeg har også indgivet en klage gennem dig, men casinoet ser ikke ud til at svare dig overhovedet. Det er stadig utroligt godt, at du forsøger at løse disse problemer, så tak for det! Jeg forstår godt, at Anjouan ofte ikke svarer, men når der er en klar overtrædelse af reglerne fra casinoets side, vil de hjælpe. Men jeg understreger virkelig, at det ikke er værd at kontakte dem om småting, og sandheden må ikke fordrejes på nogen måde.

Og jeg baserer virkelig alt på min egen erfaring, og den erfaring har jeg haft i omkring 20 år som spiller. Så jeg har set alle mulige forsøg fra casinoer, men jeg har altid fået mine penge i sidste ende.

Well, I'm glad you can navigate that well in the gambling world.

Players often dislike our casino reviews, but instead of voicing their complaints, they continue to assert that the reviews are inaccurate. Even though I understand that perspective, I believe it requires mutual effort to maintain the rating or score in optimal condition. So, whenever players believe something is not fair or right, I and my colleagues hope that a complaint is filed, because this is how players can directly change the casino score.

I apologize for using your post as a source of encouragement; however, I believe it is worthwhile because, as you mentioned, if we are unable to reason with the casino, we always recommend involving the licensing authority. We want to stay in touch and see the case through to completion so that the outcome is clear and can serve as an example for others.

It is truly great to have someone like you around.

Hej Radka,

Jeg ser, at casinoguru casino anmeldelser er meget præcise, og jeg tjekker ofte, hvad jeres hjemmeside siger, før jeg tilmelder mig. Desværre gjorde jeg det ikke i Rizzios tilfælde. Jeg synes, I er en langt mere pålidelig kilde end AG. Og personligt er det vigtigste for mig, at andre spillere undgår sider som rizzio.io, så de ikke behøver at gå igennem den indsats, det kræver at få deres penge ud. Jeg kan sige, at det er meget frustrerende. Men hvis dette sker, vil jeg anbefale et par ting til spillere:

1. Tålmodighed. Lad være med at spille med dine gevinster, hvis casinoet begynder at snyde. Det er præcis, hvad casinoerne ønsker.
2. Dokumentér alle beskeder og samtaler.
3. Vær høflig, selv i situationer, hvor casinoet synger et robotmantra og ikke besvarer dit spørgsmål.
4. Skriv dine anmeldelser på forskellige fora baseret på dine egne erfaringer.
5. Hvis du støder på et problem, kan du indsende en klage på forskellige fora, såsom casinoguru.
6. Du er velkommen til at kontakte licensmyndigheden.
7. KÆMP for dine rettigheder!

This is indeed nice to hear, but I'm usually the first one to say that sometimes we should act more swiftly on our side. However, you make a valid point. It is indeed far better to avoid the problematic casinos in the first place!

It's awesome that there are people like you who aim to help others.

Great tips!

Thank you for contacting us.

 

We understand that you may be disappointed with the outcome of the decision made by the relevant department.

Please be informed that our decision is final and was made in accordance with our terms and conditions.

 

We would like to inform you that our Terms and Conditions are approved and authorized by the licensing regulator, aiming to ensure that all gaming activities are carried out in a socially responsible manner.

 

He vastasivat näin nyt kahden viikon vastaamattomuuden jälkeen. Eivät he ota mitään vastuuta eikä kukaan muukaan tule saamaan rahojaan.

Hej, hvis du virkelig ikke har gjort noget forkert, så kontakt ikke Anjouan-spilleforbundet. Jeg har lige fået en besked fra Rizzio.io om, at udbetalingen er blevet godkendt, og at pengene nu er på min konto. Jeg var dog meget aktiv hele tiden, og for eksempel alene i dag var jeg i chatten fire gange. Sidste gang gav jeg dem en sidste chance og fortalte dem, at du har 90 minutter til at betale, før min klage går til Anjouan-spilleforbundet. Jeg fortalte dem også, at jeg allerede har forberedt alle dokumenterne, skærmbillederne og brevet til Anjouan. De betalte mig, da der var 2 minutter tilbage af denne 90-minutters frist. Jeg vil for eksempel lægge det brev, jeg skrev der, her til dig. Og husk, at de kun beskæftiger sig med engelsk.

Hver gang jeg går ind i chatten, svarer botten sådan her:

Beklager, vi er offline lige nu. 😔

Du kan skrive til os via e-mail døgnet rundt, hvis du har spørgsmål.

Hej,

Ja, det er sandt, at det er sådan ret ofte i løbet af dagen. Jeg prøver altid igen, og jeg kan også nå dertil.

Så du har fået pengene nu? De konfiskerede ikke dine gevinster på noget tidspunkt?