Ja. Jeg fik mine penge. Dog 24 timer ud over deres vilkår og betingelser. De konfiskerede aldrig mine gevinster. De returnerede kun udbetalingen til spillekontoen, da de bad om yderligere dokumentation. Men som jeg skrev i min klage, er det en virkelig tvivlsom hjemmeside. I dag skriver de én ting, og i går skrev de noget helt andet.
Kunne du hjælpe mig med at formulere en besked til Anjouan-spilleforbundet med mine egne oplysninger og hvad der skete? Jeg har optaget alle begivenhederne i billeder, men du ser ud til at have en god forståelse for, hvordan man skal håndtere disse aktører.
Sund,
Jeg kan helt sikkert hjælpe dig. Det, du skal gøre, er at skrive i denne diskussion, hvad der skete, angive datoerne for, hvornår det skete, og sætte teksten, der inkluderer et skærmbillede, i parentes. Se mit brev, som jeg tidligere skrev i den diskussion, som et eksempel. Når du fortæller mig, hvad der skete, MÅ du IKKE tilføje nogen af dine personlige oplysninger her. Kun hvad der skete, datoen, og om der er et afsnit, der indeholder et billede, som du vil sende dertil.
Med disse oplysninger vil jeg skrive et brev til dig i denne diskussion, som du kan kopiere herfra og sende til Anjouan-spillerådet. Er denne ordning passende?
Jeg husker ikke præcis den dag, jeg åbnede kontoen, men omkring den 12.-14. november. Jeg foretog et par indbetalinger på 25 pund, hvor jeg ikke fik nogen gevinster. Derefter indbetalte jeg 50 pund, hvoraf jeg vandt omkring 300 pund på betting, og prøvede at spille Sweet Bonanza med gevinsterne, hvilket gav mig en saldo på over 600 pund. Det præcise udbetalingsbeløb var 604 pund. (billede) De første dokumenter på min konto blev godkendt, og da jeg foretog en udbetaling, bad de om flere dokumenter, og de blev også godkendt. (billede). Så, da der var gået et par dage siden udbetalingen, blev pengene trukket fra mig. Det skete den 20.11 (billede). Jeg blev overført til systemet, og de returnerede 50 pund, dvs. min sidste indbetaling, som jeg ikke engang kunne hæve, fordi minimumsudbetalingen er 100 pund på den side. Nu har jeg modtaget vage svar, og de svarede ikke engang på den klage, jeg lavede her på Casino Guru. Jeg har billeder af deres svar, og jeg kan stadig logge ind på deres hjemmeside.
Hej,
Et par afklarende spørgsmål: Havde du to indbetalinger på 25 øre? Og var de på samme dag, som du tilmeldte dig? Hvornår blev de første dokumenter godkendt? Hvornår modtog du en anmodning om nye dokumenter, og hvornår blev de godkendt?
Hvis du tilføjer dem, begynder jeg at skrive.
Og var det tilfældet, at de ikke gav dig en mere specifik grund til, hvorfor de gjorde dette?
Ja, jeg lavede to indbetalinger på 25 pund før indbetalingen på 50 pund, og de første to indbetalinger ville finde sted den 17. november. Og indbetalingen på 50 pund senere samme dag, så jeg vandt de 600 pund, mens jeg spillede fra eftermiddagen den 17. november til morgenen den 18. november.
Så jeg tilmeldte mig den 17.11. Og de første dokumenter blev godkendt den 17.11, da jeg sendte dem, så snart jeg tilmeldte mig. De andre dokumenter blev godkendt, og jeg modtog også en anmodning den 19.11. Så du kan
De gav ingen grund, de henviste bare til reglerne, men jeg har ikke brudt dem. Jeg spillede på de samme casinoer, som jeg har spillet på mange andre.
Gevinsterne blev konfiskeret den 20. november, da de bemærkede, at jeg ikke annullerede udbetalingen.
Okei. Kopioi alla oleva:
Dear Anjouan licensing services,
I need your help with Rizzio.io
I joined them on 17.11.2025 and i made three deposits (25e + 25e + 50e)
I did send my documents straight away on 17.11.2025 and those were approved at the same day.
I was able to win 604 euros with sportbetting and playing sweet bonanza on 17-18.11.2025 (see screenshot attached)
When i made my withdrawal request on 19.11.2025 i was requested for additional document and those were approved (see screenshot attached)
On 20.11.2025 all of a sudden they canceled my withdrawal request and took away all winnings and returned my last deposit worth 50e (see screenshot attached)
I couldnt even withdraw that since their minimum withdrawal limit is 100e.
I have try to ask several times, which spesific rule i broke. Unfortunately i have not received any real answer or any kind of proof what i have done wrong. I can assure you that i have not done anything wrong.
I have try to solve this dispute directly with the casino and i have try to solve it trough casinoguru.com without results.
On casinoguru complaint they didnt reply at all even with many attempts to contact them.
Rizzio.io brings very bad publicity to Anjouan license and this site needs to be stopped. Please help me to get my 604€. On this date 19.12.2025 i have not received any solution or i have not been paid. Also i want to mention that i have documented everything in case you need or want some extra proof.
If we look all reviews from this site, many players have had very much issues with them.
Thank you for your co-operation and i wish you a Merry Christmas ahed.
19.12.2025 lisää perään paikkakunta
best regards, lisää alle oma nimesi.
Tosiaan kopio tuo ja lähetä se yhdessä kuvien kanssa Anjouaniin. Löydätkö sen paikan mistä valitus heille lähetetään ?
Åh gud, sikke en god idé!!! Jeg skrev lige det brev til dig (over 1800 tegn), men casinoguru-siden sagde, at min kommentar ville blive gennemgået inden for 48 timer!!!!
@Radka kan du venligst hurtigt frigive den lange besked fra mig til Mntdw???? Han har brug for hjælp med sin sag, og jeg prøver at hjælpe ham!!!!
Jeg beklager meget, Mntdw. Jeg skrev faktisk et brev til dig med over 1800 tegn, men denne hjemmeside kræver, at det kontrolleres. Jeg forstår virkelig ikke denne casinogurus opførsel, at jeg prøver at hjælpe en anden spiller, og de blokerer mit lange brev!!!!
Jeg håber, at beskeden bliver tjekket snart. Hvis den ikke er blevet tjekket i morgen, kan jeg dele en andens kontaktoplysninger i et stykke tid.
Jeg ved ikke, hvad der skete der. Jeg skrev den besked i omkring 30 minutter, og nu og da tjekkede jeg, hvilke oplysninger du havde skrevet til mig. Jeg kan FORSØGE at hjælpe dig, men der er selvfølgelig ingen garantier. Jeg undrer mig over, hvorfor denne besked blev sendt til anmeldelse? For mange karakterer eller for meget information til spilleren, som normalt ikke bliver annonceret?
Og du undrer dig sikkert over, hvorfor jeg vil hjælpe dig? Grunden er så simpel, at med mine 20 års erfaring som spiller i denne grusomme casinoverden og mig direkte *******, er casinoets fordel allerede sådan, at du ikke kan vinde i det lange løb. Så er der disse sider, der direkte ***** ud over denne fordel. Det er imod mine principper.
Dette var, hvad publikationen skrev i det brev. Tilsyneladende kunne de ikke udstå sådan direkte tale. 
Det var ikke mit brev, men et svar på din seneste besked.
Hvad gik der også galt……
Jeg spørger dig, casinoguru/Radka, hvordan troede du, at du kunne få penge ud af noget som helst i dagens verden, når der er GDPR osv., og du ikke kan skrive nogen strengere tekst?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
