Hej. Selvom det måske lyder mærkeligt, er tålmodighed nøglen, som du kan se i denne tråd. Nogle spillere oplever også ubehagelige forsinkelser i øjeblikket, hvilket indikerer, at andre før eller siden kan komme i samme situation. 🙁 Desværre er der ikke meget, der kan gøres i øjeblikket, så vent venligst.
Hello. Even though it may sound weird, as you can see in this thread, patience is the key. Some players are currently also experiencing unpleasant delays, which indicates that some others may sooner or later find themselves in the same shoes. 🙁 Unfortunately, there is not much that can be done at this moment, so please hold on.
Er det måske et spørgsmål? Nej, det gør jeg ikke.
Is this a question, perhaps? No, I don't.
Hvad mener du med bestået? "Under gennemgang"? Hvad er under gennemgang?
What do you mean passed? "Under review"? What is under review?
Jeg oprettede først en konto hos robocat, indbetalte første gang og tjente kun en lille fortjeneste, anmodede om en udbetaling, og det tog 6 dage at modtage den på min konto. Men for nylig lavede jeg endnu en indbetaling med en bonus og formåede at vinde en jackpot på over 5000 euro. Jeg formåede at spille og gennemføre omsætningen af bonussen. Jeg anmodede om en udbetaling på 500 euro, men siden lukkede min konto uden at forklare hvorfor. Så lad os bare sige, at siden ikke betaler sine brugere, når de vinder en stor præmie.
I first created an account with robocat, deposited the first time and only made a small profit, requested a withdrawal and it took 6 days to receive it in my account. But recently I made another deposit with a bonus and managed to win a jackpot of over 5000 euros, I managed to play and complete the rollover of the bonus, I requested a withdrawal of 500 euros but the site closed my account, without explaining why. So let's just say that the site doesn't pay its users when they win a big prize.
Primeiramente criei a conta no robocat, depositei a primeira vez e obtive somente um pequeno lucro, solicitei o saque e levou 6 dias para que eu recebesse na minha conta. Mas recentemente realizei outro depósito com bônus e consegui ganhar um jackpot de mais de 5000 euros, consegui jogar e completar o rollover do bônus, solicitei um saque de 500 euros mas o site encerrou a minha conta, sem me explicar o motivo. Então digamos que a site não paga os seus usuários quando obtém um grande prêmio.
Hej, det lyder som noget, der er værd at undersøge, så det var et smart træk at indsende klagen, og jeg håber, at mine kolleger vil hjælpe dig.
Jeg forestiller mig, at din konklusion giver mening og demonstrerer, hvorfor casinoerne altid bør informere spillerne, når noget er galt. Hvis kontoen lukkes uden et eneste ord, hvad er der så ellers at overveje?
Hey, that sounds like something worth investigating, so submitting the complaint was a smart move and I hope my colleagues will help you out.
I imagine your conclusion makes sense and demonstrates why the casinos should always inform players when something is wrong. If the account closes without a single word, what else is there to consider?
Seneste opdatering, de sagde, at mine udbetalinger vil blive behandlet når som helst nu. Lad os se, om det bliver gjort i dag eller i morgen, da det vil tage 10 hverdage.
De sagde også, at de havde oplevet et stort antal forespørgsler, og at dette nu er løst.
Jeg gætter på, at kun tiden vil vise det.
Latest update, they said my withdrawls are going to be processed anytime now. Let’s see if it’s done today or tomorrow as that will be 10 business days.
They also said that they were experience a high number of requests, this has been sorted now.
I guess only time will tell.
Hold os opdateret. Jeg er meget nysgerrig. Jeg ser så mange klager, at jeg er bange for, at jeg ikke får mine penge.
Keep us posted. I’m very curious. I’m seeing so many complaints im scared I won’t get my money.
Seneste opdatering, de sagde, at mine udbetalinger vil blive behandlet når som helst nu. Lad os se, om det bliver gjort i dag eller i morgen, da det vil tage 10 hverdage.
De sagde også, at de havde oplevet et stort antal forespørgsler, og at dette nu er løst.
Jeg gætter på, at kun tiden vil vise det.
Latest update, they said my withdrawls are going to be processed anytime now. Let’s see if it’s done today or tomorrow as that will be 10 business days.
They also said that they were experience a high number of requests, this has been sorted now.
I guess only time will tell.
Jeg har den oprindelige anmodning fra 3.6, og ... det er mere end en måned siden, og i dag skrev de tilbage:
Tak, fordi du kontaktede vores supportteam.
Efter verifikationen kan vi med glæde bekræfte, at din udbetaling er blevet behandlet, og at pengene er blevet sendt fra os.
Det kan tage 3-5 hverdage, før pengene krediteres din konto, men denne tid afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
I have the original request from 3.6 and...it's been more than a month now and today they wrote back:
Thank you for contacting our support team.
After verification, we are pleased to confirm that your withdrawal has been processed and the money has been sent from our side.
It may take 3-5 business days for the funds to be credited to your account, but this time depends on the payment method used and your bank's standards.
Já mám původní žádost 3.6 a....dnes je to více jak měsíc a dnes odepsali:
Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým podpory.
Po ověření s potěšením potvrzujeme, že váš výběr byl zpracován a peníze byly z naší strany odeslány.
Připsání finančních prostředků na váš účet může trvat 3–5 pracovních dnů, avšak toto trvání závisí na použité platební metodě a standardech vaší banky.
Hej,
Det lyder næsten som om, det værste er overstået. Jeg kan ikke huske, hvilken udvælgelsesmetode der blev brugt, men jeg håber virkelig, det højst er et spørgsmål om de næste par dage.
Giv mig venligst besked, når pengene rent faktisk ankommer. Bare for at være på den sikre side.
Hi,
It almost sounds like the worst is behind you. I don't remember what selection method was used, but I really hope it's a matter of the next few days at most.
Please let me know when the money actually arrives. Just to be on the safe side.
Ahoj,
to skoro zní jako že to nejhorší už je za Tebou. Nevybavuji si jaká metodu výběru byla použita, ale vážně doufám, že je to otázka nejbližších pár dní maximálně.
Dej prosím vědět, až ty peníze opravdu přijdou. Jen pro jistotu.
Jeg kan se, at din klage stadig er i gang, og hvis du ikke har hørt noget nyt fra casinoet, vil vi snart forsøge at komme i kontakt med dem for at finde ud af, hvad der foregår.
Vær blot opmærksom på timeren på din klage, da vores klageteam desværre skal behandle hundredvis af klager hver dag, og forhåbentlig får vi snart nogle opdateringer. 🙏
Har du stadig kontakt med casinoet?
I can see that your complaint is still ongoing, and if you haven't heard anything new from the casino, soon we will try to get in touch with them to find out what is going on.
Just please mind the timer on your complaint, because unfortunately our complaint team has to deal with hundreds of complaints every day, and hopefully we'll get some updates soon. 🙏
Are you still in contact with the casino, though?
Har nogen her modtaget en betaling fra casinoet? Jeg sendte min kontoudtog i går, og de bad mig igen om kontoudtoget i dag. Det er en officiel udtog fra min bank. Jeg har ventet på en udbetaling siden 18. juni.
Has anyone here received a payment from the casino? I sent through my bank statement yesterday and they asked me again for the bank statement today. It’s an official statement from my bank. I have been waiting since June 18 for a withdrawal.
Jeg har også ventet på udbetalinger siden den 18., og stadig intet.
I’ve also been waiting since the 18th for withdrawals and still nothing
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.